Voxbi vs. Sewan
Voxbi vs. Sewan

Voxbi vs. Sewan: Was man vergleichen kann – und was nicht

Von VoxbiEditorial · Aktualisiert am 21. August 2026
Kurzfassung: Sewan ist ein französischer Cloud- und Telekommunikationsanbieter, der seine Produkte hauptsächlich über IT-Integratoren und Telekommunikationsinstallateure vertreibt. Auf seiner Website veröffentlicht das Unternehmen weder Preise noch Tarifbezeichnungen noch Vertragsbedingungen, sodass die Person, die Ihnen ein Angebot unterbreitet, in der Regel ein Wiederverkäufer und nicht Sewan selbst ist. Voxbi veröffentlicht alle Preise und Tarife auf seiner eigenen Website und schließt Verträge direkt mit Ihnen ab. Wenn Sie einen einzigen Anbieter für Telefonie, Internet, Sicherheit und Microsoft-Lizenzen wünschen – oder wenn Sie Anforderungen hinsichtlich französischer Gesundheitsdaten haben –, ist Sewan wahrscheinlich die bessere Wahl. Wenn Sie Anbieter anhand veröffentlichter Konditionen vergleichen und einen Vertrag mit dem Anbieter abschließen möchten, bei dem Ihre Rufnummern liegen, ist Voxbi die richtige Wahl.
Die Seite zu Sewans Geschäftstelefonie, Stand: 21. August 2026. Auf dieser oder einer anderen Produktseite von Sewan werden keine Preise angegeben.
Die Seite zu Sewans Geschäftstelefonie, Stand: 21. August 2026. Auf dieser oder einer anderen Produktseite von Sewan werden keine Preise angegeben.

Die kurze Antwort

Die beiden Unternehmen verfolgen grundlegend unterschiedliche Vertriebsstrategien, und dieser Unterschied ist wichtiger als jede noch so umfangreiche Liste von Funktionen.
Sewan ist ein echtes europäisches Unternehmen, das 2007 gegründet wurde und über eine eigene Nummernvergabe in Frankreich, eine belgische Betriebsgesellschaft sowie ein Angebot verfügt, das weit über die Telefonie hinausgeht und Internetzugang, SD-WAN, Firewalls, Endgerätesicherheit, Microsoft 365 und Cloud-Hosting umfasst. Das Unternehmen erreicht die meisten Kunden über ein Partnernetzwerk aus Integratoren, Installateuren und IT-Unternehmen, die alle Bestellungen und Verwaltungsaufgaben über die eigene Plattform von Sewan abwickeln, Sophia. Diese Partner legen den Verkaufspreis fest. Sewan selbst veröffentlicht keine Preise.
Voxbi ist eine Cloud-PBX, die von Mixvoip SA in Luxemburg betrieben wird. Das Unternehmen veröffentlicht seine Tarifpreise, seine Gesprächsgebühren pro Zielort und seine Service-Levels und bietet seine Dienste sowohl als Self-Service-Lösung als auch als Managed Service an. Der Kompromiss liegt in der anderen Richtung: ein kleineres Angebot, keine Internetanschlüsse, keine Firewalls, keine Microsoft-Lizenzen.
Keines der beiden Modelle ist abstrakt betrachtet besser. Sie eignen sich für unterschiedliche Käufer, und um ehrlich zwischen ihnen zu entscheiden, muss man sich überlegen, welches der beiden Kriterien einem tatsächlich wichtiger ist.

Welche Tarife sind wirklich vergleichbar?

An dieser Stelle wird der Vergleich etwas heikel, und es ist besser, das offen zuzugeben, als ihn zu beschönigen.
Sewan veröffentlicht überhaupt keine Tarifstufen. Es gibt weder einen Einstiegsplan noch einen Geschäftsplan, noch einen Unternehmensplan, noch eine Preisliste für Zusatzfunktionen und auch keine kostenlose Basisversion oder öffentliche Testversion. Jede Produktseite endet mit einem Formular zur Anforderung einer Demo. Die veröffentlichten Nutzungsbedingungen beziehen sich ausschließlich auf die Website und weisen darauf hin, dass das Abonnement der Dienste gesonderten Verkaufsbedingungen unterliegt – die nicht auf der Website veröffentlicht sind. Überprüft am 21. August 2026.
Das bedeutet, dass es keinen Plan gibt, gegen wen Voxbi antreten soll. Was wir tun können, ist, den Ablauf des Spiels zu beschreiben:
Im Vergleich zu Voxbi One (Self-Service, von 0 € bis 3,10 € pro Nutzer und Monat) gibt es kein entsprechendes Angebot von Sewan, da Sewan keinen Self-Service-Weg anbietet – man kann die Sewan-Telefonie nicht ohne ein Verkaufsgespräch erwerben. Im Vergleich zu Voxbi Managed Business (11,20 € pro Nutzer und Monat im Standardtarif, 17,60 € mit dem Flatrate-Telefoniepaket) ist das gehostete Telefonieprodukt von Sewan die richtige Wahl. Kategorie Übereinstimmung – verwalteter Betrieb, professionelle Anrufbearbeitung, Überwachung – jedoch gibt es keine benannte Service-Stufe, keine veröffentlichte Support-Verpflichtung und keinen veröffentlichten Service-Level, anhand dessen die Übereinstimmung überprüft werden könnte.
Sie sollten jedem Vergleichsartikel, der Ihnen einen Preis von Sewan anzeigt, mit Skepsis begegnen. Die in den Suchergebnissen angezeigten Preislisten stammen von Sewan. Wiederverkäufer, und es handelt sich dabei um die eigenen Verkaufspreise dieser Wiederverkäufer, zu denen noch ihre eigene Marge, ihr Support und ihr Vertrag hinzukommen. Es sind nicht die Preise von Sewan, und es wäre falsch, sie als Preise von Sewan anzugeben.

Vergleich auf Unternehmensniveau

Voxbi Managed Business
Sewan-gehostete Telefonie
So kaufen Sie ein
Direkt von Mixvoip, veröffentlichte Preise
In der Regel über einen Integrator oder Installationspartner, der den Preis festlegt
Angegebener Preis
11,20 € pro Nutzer und Monat oder 17,60 € mit dem Flatrate-Telefonpaket
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Benannte Tarifstufen
One, Plus, Plus AI, Managed Business, Managed Enterprise
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Mindestanzahl an Benutzern
Veröffentlicht
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Vertragsdauer und Kündigungsfrist
Veröffentlicht gemäß den Bedingungen
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Kostenloser Tarif oder Testversion
Kostenloser Tarif für bis zu drei Nutzer sowie eine Testversion
Keine veröffentlicht
Telefonischer Support
Im Lieferumfang enthalten
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor. Unter assistance.sewan.fr gibt es ein Support-Center; im Partnermodell wird der First-Line-Support häufig vom Partner übernommen.
Servicelevel mit Gutschriften
Business-SLA, veröffentlicht unter mixvoip.com/sla
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Veröffentlichtes Verfügbarkeitsziel
Ja
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
PBX-Überwachung und Warnmeldungen
Im Lieferumfang enthalten
Die Betreuung ist im Produkt „Contact Experience“ enthalten
Aufbewahrung von Anrufprotokollen
365 Tage
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Aufbewahrungsfrist für Anrufaufzeichnungen
60 Tage
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
API und Webhooks
Ja, dokumentiert unter docs.voxbi.com
Es wurde keine öffentliche Entwicklerdokumentation gefunden.
Einmalige Anmeldung
Ja
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
KI bei Telefonaten
Voxbi Insights auf Managed Enterprise
„Smart Record AI“ – Anwendung auf eingehende und ausgehende Aufzeichnungen
Microsoft Teams
Managed Direct Routing – voxbi.com/integrations/microsoft-teams. Bei Voxbi One ist Teams ein Add-on für 50 € pro Monat.
Sewan bietet ein Teams-Telefonieangebot an; die genaue Verbindungsart ist auf den öffentlichen Seiten von Sewan nicht angegeben.
Odoo
Native — voxbi.com/integrations/odoo
Es wurde keine veröffentlichte Odoo-Integration gefunden
Weitere Integrationen
Microsoft 365 sowie alle auf der API basierenden Anwendungen
Mehr als 50, nach Sewans eigener Zählung; Salesforce wurde nach CTI benannt
Kontaktzentrum
Warteschlangen, Weiterleitung und Analysen in der Telefonanlage
Kontaktmanagement – fortschrittliches IVR, ACD, Warteschlangen, Eskalation und Überlauf, Echtzeit-Überwachung mit Mithören und Flüstern, Click-to-Call, Web-Rückruf, SMS-Kampagnen
Internetzugang, SD-WAN, Firewall, Microsoft-Lizenzen
Nicht verkauft
Alles verkauft – auf einer Plattform und mit einer Rechnung

Selbstbedienungs-Vergleich

Es gibt keine. Voxbi One reicht von einer kostenlosen Stufe für bis zu drei Nutzer bis zu 3,10 € pro Nutzer und Monat, alles im Self-Service, alles inklusive E-Mail-Support und ohne telefonischen Support oder Service-Level mit Ausfallgutschriften. Sewan bietet kein Self-Service-Produkt an, daher lautet die Zeile auf ihrer Seite: Es liegen keine öffentlichen Informationen vor..
Wie der jeweilige Anbieter den Käufer erreicht und wo der Preis sichtbar wird.
Wie der jeweilige Anbieter den Käufer erreicht und wo der Preis sichtbar wird.

Was vergleichbare Pakete kosten

Wir können die Kosten von Voxbi vollständig veröffentlichen, da Voxbi diese offenlegt. Die Kosten von Sewan können wir nicht veröffentlichen, da Sewan dies nicht tut. Die folgenden Tabellen zeigen daher nur eine Seite und weisen ausdrücklich darauf hin.
Annahmen für jede Tabelle: Alle Angaben verstehen sich ohne Mehrwertsteuer; monatliche Abrechnung; eine Telefonnummer für das gesamte Unternehmen, nicht eine pro Benutzer, die bei Voxbi Managed separat zum veröffentlichten monatlichen Telefonpreis abgerechnet wird – bei Voxbi Managed fällt die separate Gebühr von 1,60 € für die Voxbi One-Nummer nicht an; bei Microsoft gekaufte Microsoft Teams Phone-Lizenzen sind auf beiden Seiten ausgeschlossen; Endgeräte sind ausgeschlossen; die Zeile „Flatrate“ umfasst berechtigte Anrufe, die Zeile „Standard“ hingegen nicht.

10 Benutzer

Zeile
Voxbi Managed Business, Pauschalpreis
Voxbi Managed Business, Standard
Sewan
Nutzerlizenzen
10 × 17,60 € = 176,00 €
10 × 11,20 € = 112,00 €
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Nummer, eine für die Firma
1 × 8,90 € = 8,90 €
1 × 5,70 € = 5,70 €
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Anrufe
Im Lieferumfang enthalten, vorbehaltlich der nachstehenden Pauschalbedingungen
Abrechnung zu den veröffentlichten Gesprächsgebühren
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Monatsgesamtwert
€184.90
117,70 € zuzüglich Gesprächsgebühren
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor

25 Nutzer

Zeile
Voxbi Managed Business, Pauschalpreis
Voxbi Managed Business, Standard
Sewan
Nutzerlizenzen
25 × 17,60 € = 440,00 €
25 × 11,20 € = 280,00 €
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Nummer, eine für die Firma
1 × 8,90 € = 8,90 €
1 × 5,70 € = 5,70 €
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Anrufe
Im Preis inbegriffen, vorbehaltlich der Pauschalbedingungen
Abgerechnet
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Monatsgesamtwert
€448.90
285,70 € zzgl. Gesprächsgebühren
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor

50 Nutzer

Zeile
Voxbi Managed Business, Pauschalpreis
Voxbi Managed Business, Standard
Sewan
Nutzerlizenzen
50 × 17,60 € = 880,00 €
50 × 11,20 € = 560,00 €
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Nummer, eine für die Firma
1 × 8,90 € = 8,90 €
1 × 5,70 € = 5,70 €
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Anrufe
Im Preis inbegriffen, vorbehaltlich der Pauschalbedingungen
Abgerechnet
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Monatsgesamtwert
€888.90
565,70 € zuzüglich Gesprächsgebühren
Es liegen keine öffentlichen Informationen vor
Für ein kleineres Team ohne Service-Level-Anforderungen kostet Voxbi One Plus 2,90 € pro Nutzer und Monat, wobei jede Rufnummer 1,60 € kostet und Anrufe nach Verbrauch abgerechnet werden – für zehn Nutzer mit jeweils einer Rufnummer belaufen sich die Kosten also auf 45,00 € pro Monat vor Anrufgebühren. Voxbi One umfasst in jedem Tarif E-Mail-Support; telefonischer Support und ein vertraglich festgelegtes Service-Level sind Teil der „Managed“-Reihe. Alle Zahlen zu Voxbi stammen aus voxbi.com/pricing, abgerufen am 21. August 2026.
Die von Voxbi veröffentlichten monatlichen Kosten, ohne Mehrwertsteuer. Sewan veröffentlicht keine Preise, daher lässt sich kein Vergleich anstellen.
Die von Voxbi veröffentlichten monatlichen Kosten, ohne Mehrwertsteuer. Sewan veröffentlicht keine Preise, daher lässt sich kein Vergleich anstellen.

Anrufbedingungen und zu prüfende Punkte

Das Flatrate-Paket von Voxbi orientiert sich an dem Mixvoip-Flatrate-Bedingungen: Unbegrenzte Anrufe in mehr als 130 Länder, nicht verfügbar für Callcenter, nicht zulässig bei Predictive-Dialern oder automatisierten Anrufsystemen, Fax ausgeschlossen. Bei den volumenabhängigen Tarifen nutzt Voxbi One Plus den „Zone International“-Umfang, der mehr als 140 Ziele abdeckt, während die vollständige Tarifliste mehr Zeilen enthält als dieser Umfang – prüfen Sie daher das Ziel, das Sie tatsächlich anrufen. Die Nutzungsbedingungen für Festnetzgespräche, die Fair-Use-Regeln und der Zielumfang von Sewan werden nicht veröffentlicht; im Mobilfunkbereich beschreibt Sewan unbegrenzte Sprach- und SMS-Tarife mit Fair-Use-Regeln für Daten sowie internationale Datennutzung in 177 Ländern.
Da die Geschäftsbedingungen von Sewan ausschließlich in einem Angebot aufgeführt sind, ist das Nützlichste, was Ihnen diese Seite bieten kann, die Liste der Fragen, die in diesem Angebot beantwortet werden müssen:
  1. Mit welchem Unternehmen wird der Vertrag geschlossen – mit Sewan oder einem Wiederverkäufer – und wie lauten dessen eingetragener Name und seine Registernummer?
  2. Wie hoch sind die monatlichen Kosten pro Nutzer, und was ist darin bewusst nicht enthalten?
  3. Was kostet die Aktivierung und die Führung einer Rufnummer, und wie hoch sind die Gesprächskosten pro Minute je nach Zielort?
  4. Wie lange dauert die Vertragslaufzeit, wie lang ist die Kündigungsfrist und welche Kosten entstehen bei einer vorzeitigen Kündigung?
  5. Gibt es eine schriftliche Service-Level-Vereinbarung mit einer Verfügbarkeitskennzahl und Gutschriften? Von wem stammt diese, und was ist darin nicht enthalten?
  6. Wie lauten die Supportzeiten, in welchen Sprachen wird der Support angeboten und wird der First-Line-Support von Sewan oder vom Wiederverkäufer geleistet?
  7. Wie lange werden Anrufaufzeichnungen aufbewahrt, und wie können wir sie exportieren?
  8. Wenn wir wechseln, wer reicht dann den Umzugsantrag ein und wie lange dauert das?
  9. Können wir die Nutzerzahl mittelfristig reduzieren?
  10. Inwieweit darf sich der Preis bei der Verlängerung ändern?
Was Ihnen ein Angebot verraten sollte, bevor Sie unterschreiben – ganz gleich, von welchem Anbieter es stammt.
Was Ihnen ein Angebot verraten sollte, bevor Sie unterschreiben – ganz gleich, von welchem Anbieter es stammt.

In welchen Bereichen ist Sewan stärker?

Ein Anbieter für den gesamten Stack. Sewan vertreibt Geschäftstelefonie, Mobilfunk, Contact Center, Internetzugang, SD-WAN, Firewalls, Endgeräteschutz, Microsoft 365, Server und Rechenzentrumskapazitäten – alles über eine einzige Plattform bestellt und abgerechnet. Voxbi ist auf Telefonie und die damit verbundenen Dienste spezialisiert. Wenn es darum geht, Anbieter zu bündeln, hat Sewan in dieser Hinsicht eindeutig die Nase vorn, und das sagen wir lieber, anstatt so zu tun, als wäre es anders.
Hosting von Gesundheitsdaten. Sewan gibt auf seiner eigenen Website an, dass das Unternehmen über die HDS-Zertifizierung verfügt – den französischen Standard, der für das Hosting personenbezogener Gesundheitsdaten erforderlich ist und jährlich geprüft wird – sowie über die Zertifizierung nach ISO 27001. Mixvoip verfügt nicht über die HDS-Zertifizierung. Für einen französischen Auftraggeber aus dem Gesundheitswesen, der die HDS-Zertifizierung in seiner Ausschreibung vorschreibt, ist dies nahezu ausschlaggebend.
Tiefe des Kontaktzentrums. Contact Experience ist ein echtes Contact-Center-Produkt: intelligente Rufnummern in Frankreich und international, fortschrittliches IVR einschließlich Spracherkennung in natürlicher Sprache, ACD und Warteschleifen, Eskalations- und Überlaufkonzepte, Echtzeit-Überwachung mit diskretem Mithören und Flüstern, Click-to-Call, Web-Rückruf, SMS-Kampagnen und Routing zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität, wobei die Statistiken an Sophia zurückgemeldet werden. Voxbi verfügt über Warteschlangen, Routing und Analysen in der Telefonanlage; es handelt sich nicht um eine Contact-Center-Plattform.
Lokale Fachkräfte in vier Ländern. Das Partnernetzwerk von Sewan, bestehend aus Integratoren und Installateuren, erstreckt sich über Frankreich, Spanien, Belgien und die Niederlande. Wenn Sie über Standorte in diesen Märkten verfügen und an jedem Standort einen Ansprechpartner vor Ort wünschen, ist dieses Netzwerk ein großer Vorteil.
Microsoft-Lizenzen auf derselben Rechnung. Sewan ist ein 2-Tier-Distributor für Cloud-Services, daher werden Microsoft 365-Lizenzen und Telefoniedienste gemeinsam bereitgestellt.
Belgische Wurzeln. Sewan Belgium ist das ehemalige Unternehmen 3StarsNet, ein belgischer VoIP-Anbieter, der seit den 1990er Jahren tätig ist und nun als „Light-MVNO“ Mobilfunkdienste im Proximus-Netz anbietet. In Belgien gilt das Unternehmen als etablierter Anbieter und nicht als Marktneuling.

Wo Voxbi seine Stärken hat

Den Preis können Sie hier sehen. Alle Preise für Voxbi-Tarife und alle Gesprächsgebühren pro Zielort sind unter voxbi.com/pricing und voxbi.com/pricing/call-rates. Sie können ein Budget erstellen, drei Anbieter vergleichen und Ihren Vorstand informieren, ohne mit jemandem sprechen zu müssen. Bei Sewan steht der Betrag erst am Ende des Verkaufsprozesses fest und hängt davon ab, mit welchem Partner Sie gerade verhandeln.
Sie schließen einen Vertrag mit dem Betreiber ab. Mixvoip verwaltet die Rufnummern, betreibt die Plattform und unterzeichnet den Vertrag. Es gibt keinen Vermittler, dessen Marge, Konditionen oder Umfang des Supports Sie separat prüfen müssen.
Veröffentlichte Service-Levels. Voxbi Managed bietet ein Service-Level mit einem Verfügbarkeitsziel und Ausfallgutschriften, das unter folgender Adresse veröffentlicht ist: mixvoip.com/sla. Voxbi One bietet in jedem Tarif E-Mail-Support an, bietet jedoch keinen telefonischen Support und legt keine Service-Level-Vereinbarung fest – diese Einschränkung geben wir ebenfalls offen an. Von Sewan werden keine Service-Level-Vereinbarungen, Supportzeiten oder Verfügbarkeitsziele veröffentlicht.
Luxemburg und die Großregion. Mixvoip ist in Luxemburg als Betreiber registriert und veröffentlicht Registrierungen in fünfzehn Rechtsordnungen unter mixvoip.com/legal/impressum/, mit ISO 27001-Zertifikaten für Belgien, Deutschland und Luxemburg. Auf der Europa-Seite von Sewan werden Frankreich, Spanien, Belgien und die Niederlande genannt; eine Präsenz in Luxemburg wird dort nicht erwähnt.
Odoo. Voxbi bietet eine native Odoo-Integration. Sewan hat kein Odoo-Modul und keine Odoo-Integration veröffentlicht.
Eine dokumentierte API und ein Selbstbedienungs-Start. Voxbi veröffentlicht die API-Dokumentation unter docs.voxbi.com, und Sie können noch heute mit dem kostenlosen Tarif loslegen.
PBX-Überwachung im Voxbi-Cockpit, Aufzeichnung vom 09.04.2026.
PBX-Überwachung im Voxbi-Cockpit, Aufzeichnung vom 09.04.2026.

Hosting, Sicherheit und Betreiberstatus

Voxbi (Mixvoip SA)
Sewan
Auftraggeber
Mixvoip SA, Steinsel, Luxemburg
SEWAN SAS, 2 Cité Paradis, 75010 Paris – oder, im indirekten Vertriebsmodell, der Vertriebspartner
Betreiberstatus
In Luxemburg registrierter Betreiber, dessen Registrierungen in fünfzehn Rechtsordnungen veröffentlicht wurden
Französischer Netzbetreiber mit eigenen Nummernressourcen und einem veröffentlichten regulatorischen Referenzangebot; belgischer Netzbetreiber über Sewan Belgium
Hosting
Entwickelt und gehostet in der Europäischen Union
Sewan gibt an, dass seine Telefoniedienste in Frankreich gehostet werden und seine Daten in Europa gespeichert sind
Sicherheitszertifizierung
ISO 27001, gültig für Belgien, Deutschland und Luxemburg
Sewan gibt an, nach HDS und ISO 27001 zertifiziert zu sein; der Geltungsbereich des Zertifikats wird nicht veröffentlicht
Nutzungsbedingungen
Veröffentlicht
Nicht auf der Website veröffentlicht; in den Nutzungsbedingungen der Website wird auf gesonderte Verkaufsbedingungen verwiesen
Beide Unternehmen haben ihren Sitz in der Europäischen Union, und keines von beiden sollte als Vorwand genutzt werden, um das andere in Bezug auf den Datenaufbewahrungsort an den Pranger zu stellen. Die tatsächlichen Unterschiede bestehen darin, bei welcher Aufsichtsbehörde der Anbieter registriert ist, um dein Land, ob Sie den Vertrag vor dem Verkaufsgespräch einsehen können und – speziell bei Gesundheitsdaten – ob HDS auf dem Zertifikat aufgeführt ist.

Wechsel von Sewan

Wir haben hier bewusst auf eine Zeitangabe verzichtet. Sewan veröffentlicht weder einen für Kunden sichtbaren Wechselprozess noch eine Kündigungsfrist oder eine Wechselgebühr, und da Ihr Vertrag möglicherweise nicht mit Sewan, sondern mit einem Wiederverkäufer geschlossen wurde, gelten für Sie die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen.
  1. Prüfen Sie, mit wem Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, und lesen Sie diesen Vertrag durch. Achten Sie auf das Vertragsende, die Kündigungsfrist und eventuelle Gebühren für eine vorzeitige Kündigung. Das ist der Schritt, den viele überspringen und später bereuen.
  2. Kündigen Sie schriftlich innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist.
  3. Exportieren Sie alles, was Sie benötigen, bevor das Konto geschlossen wird. Anrufverlauf und Aufzeichnungen werden bei einer Rufnummernmitnahme nicht mit übertragen. Erkundigen Sie sich, wie lange Ihre Aufzeichnungen aufbewahrt werden, und sichern Sie diese zuerst.
  4. Reichen Sie den Antrag auf Nummernmitnahme über den neuen Netzbetreiber ein. Voxbi reicht ihn in Ihrem Namen ein; Sie müssen ihn nicht selbst einreichen.
  5. Die Anrufabläufe werden neu aufgebaut. IVR-Menüs, Warteschlangen, Klingelrichtlinien und zeitbasiertes Routing werden im Voxbi Cockpit neu angelegt. Es gibt keine Importmöglichkeit zwischen den beiden Systemen. Begrüßungsansagen und Wartemusik werden neu aufgenommen oder erneut hochgeladen.
  6. Führen Sie vor der Umstellung der Rufnummern einen Parallelbetrieb durch und melden Sie die Adresse der Notrufanlage erneut an.
  7. Die Kündigung sollte idealerweise zum Ende einer Vertragslaufzeit erfolgen und nicht mitten in der Laufzeit.
Telefone sind in der Regel wiederverwendbar, da beide Dienste dem SIP-Standard entsprechen. Sie sollten jedoch Ihr Modell anhand der von Voxbi getesteten Geräteliste überprüfen, bevor Sie von Einsparungen ausgehen. Beachten Sie außerdem einen besonderen Aspekt beim Sewan-Modell: Wenn Ihr Internetzugang, Ihre Firewall oder Ihre Microsoft-Lizenzen unter denselben Partnervertrag fallen wie Ihre Telefonie, ist die Umstellung der Telefone möglicherweise nicht ohne Weiteres möglich. Erkundigen Sie sich, was mit den übrigen Komponenten geschieht.
Die Abfolge der Umstellung. Der Zeitpunkt der einzelnen Schritte hängt von dem von Ihnen unterzeichneten Vertrag ab.
Die Abfolge der Umstellung. Der Zeitpunkt der einzelnen Schritte hängt von dem von Ihnen unterzeichneten Vertrag ab.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Sewan?
Seit dem 21. August 2026 veröffentlicht Sewan auf seiner Website keine Preise für irgendein Produkt mehr. Die Preise werden vom Vertriebspartner in Form eines Angebots bereitgestellt. Alle online zu findenden Preisangaben, die Sewan zugeschrieben werden, sind mit ziemlicher Sicherheit die eigenen Verkaufspreise eines Wiederverkäufers.
Kann ich Sewan direkt kaufen?
Die Website von Sewan ist auf den Partnerkanal ausgerichtet, und der einzige öffentliche Zugang ist ein Formular zur Anforderung einer Demo. Ob und an wen das Unternehmen direkt verkauft, wird nicht veröffentlicht.
Veröffentlicht Sewan eine Service-Level-Vereinbarung?
Nicht auf der Website. Es werden weder Verfügbarkeitsziele noch Gutschriftmechanismen, Supportzeiten oder Angaben zur Betriebszeit veröffentlicht. Das bedeutet nicht, dass es keine Service-Level-Vereinbarung gibt – diese ist in dem Vertrag enthalten, der Ihnen angeboten wird –, aber Sie können sie nicht im Voraus einsehen.
Ist Sewan ein echter Telekommunikationsanbieter?
Ja. Das Unternehmen verfügt über Nummernressourcen in Frankreich, veröffentlicht ein reguliertes Referenzangebot und ist in Belgien über Sewan Belgium als lizenzierter Betreiber und „Light Mobile Virtual Network Operator“ im Proximus-Netz tätig.
Funktioniert Sewan mit Microsoft Teams?
Ja. Sewan bietet innerhalb von Microsoft Teams eine Telefonielösung für Teams an. Die genaue Verbindungsmethode wird auf den öffentlichen Seiten von Sewan nicht näher erläutert, daher können wir nicht sagen, ob sie mit der Direct-Routing-Architektur von Voxbi übereinstimmt. Voxbi bietet ein verwaltetes Direct Routing an, bei dem der Session Border Controller auf der Seite von Voxbi steht.
Funktioniert Sewan mit Odoo?
Es wurde keine Odoo-Integration veröffentlicht auf sewan.fr Stand: 21. August 2026. Die Odoo-Integration von Voxbi ist nativ.
Für welche Länder kann mir der jeweilige Lieferant Zahlen nennen?
Sewan veröffentlicht keine Liste der abgedeckten Nummernbereiche. Die von Voxbi veröffentlichten Länder, in denen Nummern verfügbar sind, sind Deutschland, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien und Portugal. Mixvoip, der Betreiber von Voxbi, ist ein in Luxemburg registrierter Anbieter. Erkundigen Sie sich daher direkt bei Mixvoip nach den luxemburgischen Nummernbereichen, anstatt diese aus der Preisliste abzuleiten.
Was ist für ein Kontaktzentrum besser?
Sewan, basierend auf den veröffentlichten Informationen. „Contact Experience“ ist eine speziell für Contact Center entwickelte Lösung mit fortschrittlichen IVR-, ACD-, Echtzeit-Überwachungs- und Multichannel-Kampagnen-Tools. Voxbi bietet Warteschleifen, Anrufverteilung und Analysen, was eher zu einer geschäftlichen Telefonanlage als zu einem Contact-Center-Betrieb passt. Beachten Sie außerdem, dass das Voxbi-Flatrate-Telefonpaket ausdrücklich nicht für Callcenter verfügbar ist.

Das Urteil

Wählen Sie Sewan Wenn Sie einen einzigen Anbieter für Telefonie, Konnektivität, Sicherheit und Microsoft-Lizenzen auf einer einzigen Rechnung wünschen; wenn Sie eine echte Contact-Center-Plattform benötigen; wenn Sie französische Vorschriften für Gesundheitsdaten einhalten müssen, bei denen eine HDS-Zertifizierung unverzichtbar ist; oder wenn Sie bereits einem IT-Integrator vertrauen, der zufällig ein Sewan-Partner ist. Der letzte Punkt ist ein besserer Grund, als es zunächst klingt – ein guter Integrator, der Ihr Unternehmen kennt, ist viel wert, und eine Preisliste wird ihn nicht verdrängen.
Wählen Sie Voxbi wenn Sie Anbieter anhand der veröffentlichten Preise und Bedingungen vergleichen möchten, bevor Sie jemand anruft; wenn Sie Ihren Vertrag mit dem Betreiber abschließen möchten, der Ihre Rufnummern tatsächlich verwaltet; wenn Sie ein Service-Level benötigen, das Sie heute einsehen können, anstatt es später aushandeln zu müssen; wenn Sie Odoo nutzen; oder wenn Sie in Luxemburg oder der Großregion ansässig sind, wo Sewan überhaupt nicht vertreten ist.
Das Einzige, was wir Ihnen nicht verraten werden, ist, welche Variante günstiger ist. Niemand außerhalb des Partnernetzwerks von Sewan kann das wissen, und wir werden keine Vermutungen anstellen.

Quellen