Voxbi vs. Telavox: Tarife, Funktionen und Preise

Von der Voxbi-Redaktion. Aktualisiert am 26. August 2026. Preise ohne Mehrwertsteuer.

Telavox vertreibt eine konvergente Kommunikationsplattform aus Schweden, die Mobilfunkverträge für Unternehmen, Festnetztelefonie, eine Cloud-PBX, Chat, Videokonferenzen und ein integriertes Ticketingsystem vereint.

Voxbi ist modularer aufgebaut. Voxbi One ist das Self-Service-Angebot. Voxbi Managed umfasst zusätzlich telefonischen Support, vertraglich festgelegte Service-Levels, Überwachung und den verwalteten Betrieb.

Telavox gibt einen Preis für einen Arbeitsplatz an, der als Telefonanlage genutzt werden kann: Pauschalpreis von 29 € pro Nutzer und Monat, inklusive unbegrenzter Anrufe innerhalb Frankreichs. Alle darüber hinausgehenden Pakete, einschließlich des Pakets mit Odoo, Salesforce und Microsoft Teams, werden auf Anfrage angeboten. Das am ehesten entsprechende Voxbi-Paket ist Voxbi Managed Business Flat für 17,60 € pro Nutzer und Monat, zuzüglich 8,90 € pro Nummer im Pauschaltarif, was insgesamt 26,50 € pro Nutzer ergibt.

Die Differenz zwischen diesen beiden Zahlen beträgt 8,6 %. Bei diesem Vergleich geht es also nicht um den Preis. Es geht darum, was die einzelnen Anbieter veröffentlichen, welche Verpflichtungen die jeweiligen Verträge beinhalten und welcher Anbieter zur tatsächlichen Arbeitsweise Ihres Teams passt.

Öffentliche Preisangaben von Telavox, Stand: 26. August 2026.

Die kurze Antwort

Entscheiden Sie sich für Telavox Wenn Sie geschäftliche Mobilfunkdienste und die Telefonanlage von einem Anbieter auf einer Rechnung haben möchten oder wenn Sie eine Telefonanlage, ein Chat-Tool und einen kleinen Helpdesk gleichzeitig ersetzen möchten. Voxbi bietet weder Mobilfunkdienste noch ein Ticket-System an, und auch kein Preisargument ändert daran etwas.

Entscheiden Sie sich für den „Voxbi Managed Business Flat“-Tarif Wenn Sie eine verwaltete europäische Cloud-PBX mit telefonischem Support, Überwachung, einer Service-Level-Vereinbarung mit Gutschriften und veröffentlichten Aufbewahrungsfristen für Aufzeichnungen zu einem etwas günstigeren Festpreis pro Nutzer wünschen.

Entscheiden Sie sich für Voxbi Plus Wenn Ihr Team seine Telefonanlage selbst verwalten kann, E-Mail-Support ausreicht und Sie Odoo, Microsoft 365, Analysetools, API-Zugriff oder Microsoft Teams Direct Routing zum niedrigstmöglichen Abonnementpreis benötigen.

Welche Tarife sind wirklich vergleichbar?

Telavox vertreibt drei verschiedene Produktreihen, von denen nur eine mit Voxbi konkurriert.

Die Mobilfunkanschluss, zu Preisen von 25 €, 39 € und 54 € pro Nutzer und Monat, basiert auf einem Mobilfunkvertrag mit Datenvolumen. Da Voxbi keine Mobilfunkverträge anbietet, gibt es keine Möglichkeit, diese Tarife fair mit einem unserer Angebote zu vergleichen.

Die KI-Rezeptionistin, für 99 € bzw. 399 € pro Monat, ist ein separat erhältlicher Sprachassistent. Voxbi bietet kein vergleichbares Produkt an.

Damit bleibt noch die Festnetzanschluss und Softphone-Anschluss, das zwei Tarife anbietet. „Prime fixe“ kostet 29 € pro Nutzer und Monat. Der Preis für „Fixed Max“ wird auf Anfrage mitgeteilt; es gibt keinerlei veröffentlichte Preisangaben.

„Prime fixe“ ist also der einzige von Telavox veröffentlichte Preis für eine funktionsfähige Telefonanlage und taucht in der folgenden Gegenüberstellung auf beiden Seiten auf. Das ist kein Darstellungstrick. Es ist der einzige Wert, den Telavox auf dieser Ebene veröffentlicht.

Nächstliegender Vergleich auf Business-Ebene

	Voxbi Managed Business Flat	Telavox Prime Festnetz
Angegebener Preis	17,60 € pro Nutzer und Monat, zuzüglich 8,90 € pro Nummer	29 € pro Benutzer und Monat
Dienstleistungsmodell	Managed-Cloud-PBX	Vom Kunden verwaltete Self-Service-Plattform
Telefonischer Support	Im Lieferumfang von Mixvoip enthalten	Nicht wie geplant veröffentlicht
Supportzeiten	Veröffentlicht nach SLA-Stufe	An Werktagen in der Regel von 07:00 bis 18:00 Uhr Ortszeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde
Vertragliche SLA	Business-SLA mit Gutschriften	Allgemein beschrieben als „sofern zutreffend“ geltend. Es wurde kein SLA-Dokument veröffentlicht.
Veröffentlichte Verfügbarkeitsrate	Nach SLA-Stufe	99,98 % im Trust Center
Überwachung und Analyse	PBX-Überwachung, Benachrichtigungen und Analysen	Anrufstatistiken, Berichte und Dashboard
API-Zugriff	Im Lieferumfang enthalten	Es wurde keine öffentliche API-Dokumentation gefunden.
SSO	Im Lieferumfang enthalten	Im Lieferumfang enthalten
Anrufaufzeichnung	60 Tage, veröffentlicht	In der Funktionstabelle aufgeführt. Keine Aufbewahrungsfrist veröffentlicht
Gebühr für die Telefonnummer	8,90 € pro Nummer und Monat im Flatrate-Tarif	Nicht veröffentlicht
Anrufe	Pauschaltarife für Anrufe in über 130 Länder, es gelten bestimmte Bedingungen	Unbegrenzte Anrufe in Frankreich sowie unternehmensinterne Anrufe weltweit
Chat, Video und Bildschirmfreigabe	Wird nicht angeboten	Im Lieferumfang enthalten
Ticketverkauf	Wird nicht angeboten	Chat-Widget enthalten. Für die vollständige Ticketfunktion ist „Fixed Max“ erforderlich.
CRM-Integrationen	Odoo und Microsoft 365 inklusive, dazu API und Webhooks	Outlook, Google Kalender, Entra ID und Workspace. Für alle CRM-Konnektoren ist „Fixed Max“ erforderlich.
Odoo	Im Lieferumfang enthalten	Erfordert „Fixed Max“, für das kein Preis veröffentlicht wurde
Microsoft Teams	Managed Direct Routing verfügbar	Erfordert einen festen Maximalwert
Vor-Ort-Support	In den angegebenen Regionen erhältlich	Es wurde kein Vor-Ort-Angebot veröffentlicht
Vertragsdauer	Veröffentlicht gemäß unseren Bedingungen	Die Bindungsfrist ist im jeweiligen Angebot festgelegt. Nicht veröffentlicht
Optimale Passform	Verwaltete Geschäftstelefonie, bei der die Telefonanlage von einem Drittanbieter betrieben wird	Teams, die Telefonie, Chat, Video und Ticketverwaltung in einer Anwendung nutzen möchten

Die beiden Pakete liegen preislich nahe beieinander und unterscheiden sich in ihrer Ausgestaltung. Telavox umfasst Tools für die Zusammenarbeit, die Voxbi in keiner Preisstufe anbietet. Voxbi umfasst den verwalteten Betrieb, telefonischen Support und eine Service-Level-Vereinbarung mit Gutschriften, wozu sich Telavox in seinen veröffentlichten Unterlagen nicht verpflichtet.

Kostengünstiger Selbstbedienungsvergleich

	Voxbi Plus	Telavox Prime Festnetz
Angegebener Preis	2,90 € pro Nutzer und Monat, zuzüglich 1,60 € pro Nummer	29 € pro Benutzer und Monat
Verwaltung	Selbstbedienung	Selbstbedienung
Support	E-Mail enthalten	Nicht wie geplant veröffentlicht
SLA	Nein	Es wurde kein SLA-Dokument veröffentlicht
Zahlen	Nicht im Preis inbegriffen. Je 1,60 €, erschienen	Nicht veröffentlicht
Anrufe	Nach Kilometerstand. Zone International deckt über 140 Reiseziele ab	Unbegrenzt in Frankreich
Analysen und Integrationen	Analytik, Odoo, Microsoft 365, APIs und Webhooks	Nur Kalender- und Adressbuch-Integrationen. Keine CRM-Anbindungen
Chat, Video und Bildschirmfreigabe	Wird nicht angeboten	Im Lieferumfang enthalten
Anwendungen	Web, Windows und Mobilgeräte	Web, Windows, macOS, Mobilgeräte und Microsoft Teams
Kostenloser Tarif	Ja, bis zu drei Benutzer	Keine veröffentlicht

Diese beiden Angebote sind nicht gleichwertig, und wir würden sie auch nicht als solche darstellen. Voxbi Plus ist ein günstiger Self-Service-Tarif, der minutengenau abgerechnet wird und keine Festnetznummern beinhaltet. Prime Fixe kostet das Zehnfache und umfasst unbegrenzte Anrufe innerhalb Frankreichs sowie Chat- und Videofunktionen. Welches Angebot das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, hängt ganz davon ab, wie viel Ihr Team telefoniert und ob Sie die Tools für die Zusammenarbeit benötigen.

Ungefähre Planübereinstimmung. Die Pakete sind nicht identisch.

Was vergleichbare Pakete kosten

Die den nachstehenden Tabellen zugrunde liegenden Annahmen, kurz und bündig formuliert:

Voxbi Managed Business Flat kostet 17,60 € pro Nutzer und Monat, zuzüglich einer Telefonnummer für das gesamte Unternehmen zum Preis von 8,90 € – es handelt sich also nicht um eine Nummer pro Nutzer. Beide Beträge sind in den Gesamtbeträgen enthalten.
Telavox Prime Fixe kostet 29 € pro Nutzer und Monat.
Telavox gibt weder einen Preis pro Nummer noch eine Portierungsgebühr oder eine Einrichtungsgebühr an. Diese sind in der Tabelle nicht aufgeführt und es wird nicht davon ausgegangen, dass sie null betragen.
Voxbi Plus wird separat ausgewiesen, da die Anrufe nach Verbrauch abgerechnet werden. Die Gesprächsgebühren sind nicht im Gesamtbetrag enthalten und hängen von Ihrer individuellen Nutzung ab.
Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Hardware, Microsoft-Lizenzen und kundenspezifische Implementierungskosten sind auf beiden Seiten nicht enthalten.

Quellen: Preise für Voxbi, Mixvoip-Flatrate-Bedingungen sowie die französische Preisliste von Telavox, allesamt am 26. August 2026 überprüft.

10 Benutzer

Kosten	Voxbi Managed Business Flat	Telavox Prime Festnetz
Benutzerabonnements	10 × 17,60 € = 176,00 €	10 × 29 € = 290,00 €
Telefonnummer, eine für die Firma	1 × 8,90 € = 8,90 €	Nicht veröffentlicht
Förderfähige Anträge	Im Lieferumfang enthalten	Im Lieferumfang enthalten
Monatsgesamtwert	€184.90	€290.00
Unterschied	105,10 € weniger pro Monat	—

25 Nutzer

Kosten	Voxbi Managed Business Flat	Telavox Prime Festnetz
Benutzerabonnements	25 × 17,60 € = 440,00 €	25 × 29 € = 725,00 €
Telefonnummer, eine für die Firma	1 × 8,90 € = 8,90 €	Nicht veröffentlicht
Förderfähige Anträge	Im Lieferumfang enthalten	Im Lieferumfang enthalten
Monatsgesamtwert	€448.90	€725.00
Unterschied	276,10 € weniger pro Monat	—

50 Nutzer

Kosten	Voxbi Managed Business Flat	Telavox Prime Festnetz
Benutzerabonnements	50 × 17,60 € = 880,00 €	50 × 29 € = 1.450,00 €
Telefonnummer, eine für die Firma	1 × 8,90 € = 8,90 €	Nicht veröffentlicht
Förderfähige Anträge	Im Lieferumfang enthalten	Im Lieferumfang enthalten
Monatsgesamtwert	€888.90	€1,450.00
Unterschied	561,10 € weniger pro Monat	—

Beide Pakete basieren auf einem Festpreis pro Nutzer sowie einer einzigen Rufnummer für das gesamte Unternehmen auf der Voxbi-Seite, sodass sich die Kosten bei unterschiedlichem Anrufaufkommen kaum ändern. „Voxbi Managed Business Flat“ kostet bei 10 Nutzern 36,2 % weniger, bei 25 Nutzern 38,1 % weniger und bei 50 Nutzern 38,7 % weniger als „Telavox Prime fixe“, wenn man die von Telavox nicht veröffentlichten Kosten für die Rufnummer außer Acht lässt.

Diese Differenz vergrößert sich noch weiter, wenn die eigenen Nummernkosten von Telavox hinzugerechnet werden, da Telavox diese nicht veröffentlicht und sie in der obigen Zahl gänzlich unberücksichtigt bleiben. Der Grund, warum man sich diese beiden Produkte genauer ansehen sollte, liegt darin, was hinter dem Preis steckt, und der aussagekräftigste Vergleich ist dabei das, was die jeweiligen Unternehmen bereit sind zu veröffentlichen.

Zur Orientierung: Die Self-Service-Variante ist allein schon beim Abonnement deutlich günstiger. Voxbi Plus kostet bei 10 Nutzern 30,60 € pro Monat, bei 25 Nutzern 74,10 € und bei 50 Nutzern 146,60 € – ohne Gesprächsgebühren –, wobei wie an anderer Stelle auf dieser Seite eine einzige Rufnummer für das gesamte Unternehmen verwendet wird. Dieser Preis umfasst E-Mail-Support, jedoch keine Service-Level-Vereinbarung und minutenabhängige Abrechnung; er beantwortet also eine andere Frage.

Monatlich veröffentlichte Preise ohne Mehrwertsteuer, Stand: 26. August 2026.

Was wird veröffentlicht und was nicht?

Da die Preise ähnlich sind, ist es sinnvoller zu fragen, wie viele der einzelnen Angebote Sie prüfen können, bevor Sie mit einem Verkäufer sprechen.

Voxbi veröffentlicht für jede Preisstufe, jede Rufnummer und jede SLA-Stufe die entsprechenden Preise sowie die Aufbewahrungsfristen für Anrufprotokolle und Aufzeichnungen.

Telavox veröffentlicht sechs Preise in Euro. Der Preis für „Fixed Max“ – den Tarif, der CRM-Anbindungen, Microsoft Teams, Supervisor-Überwachung, Rückruffunktion und ein umfassendes Ticket-System umfasst – wird nicht veröffentlicht. Ebenso wenig werden Preise für Telefonanschlüsse, Portierungsgebühren oder Einrichtungsgebühren veröffentlicht. Die Vertragslaufzeit, die Aufbewahrungsfrist für Aufzeichnungen, die Supportzeiten je nach Tarif sowie die Service-Level-Vereinbarung werden ebenfalls nicht veröffentlicht.

Die beiden letzten Punkte verdienen eine Anmerkung. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telavox heißt es, dass der Support, sofern nicht anders vereinbart, an Werktagen (außer an Feiertagen) zwischen 07:00 und 18:00 Uhr Ortszeit erfolgt. In denselben Bedingungen wird auf eine Service-Level-Vereinbarung verwiesen, die „sofern zutreffend“ gilt, was darauf hindeutet, dass es sich um eine ausgehandelte Vereinbarung und nicht um eine Standardvereinbarung handelt. Die in ihrem Trust Center angegebene Verfügbarkeitsrate von 99,98 % wird als Merkmal der Plattform veröffentlicht und stellt keine Verpflichtung dar, die zu Gutschriften führt.

Es gibt noch eine Sache, die Sie selbst überprüfen sollten. Auf der französischen Preisseite von Telavox wird der Einstiegstarif für Mobilfunk in der Tarifübersicht als Tarif mit unbegrenzten Anrufen und 5G-Datenvolumen in Schweden beschrieben, während in der direkt darunter liegenden Übersichtstabelle „Frankreich“ angegeben ist. Aus öffentlich zugänglichen Quellen lässt sich nicht entnehmen, welche Angabe für einen französischen Kunden gilt. Falls Ihnen der Mobilfunkteil wichtig ist, bitten Sie das Unternehmen um eine schriftliche Bestätigung.

Am 26. August 2026 anhand der öffentlichen Seiten beider Anbieter überprüft.

Aufrufbedingungen auf beiden Seiten

Keines der beiden Flatrate-Pakete ist uneingeschränkt, und die Bedingungen unterscheiden sich.

Die Flatrate von Voxbi Managed orientiert sich am veröffentlichten Mixvoip-Paket. Sie umfasst mehr als 130 Ziele, ist nicht für Callcenter verfügbar, kann nicht mit Predictive-Diallern oder anderen automatisierten Anrufsystemen genutzt werden und schließt Faxdienste aus.

Telavox Prime Fixe umfasst unbegrenzte Anrufe innerhalb Frankreichs sowie unternehmensinterne Anrufe weltweit. Der Hinweis auf „weltweit“ ist auf der Preisseite mit einem Sternchen gekennzeichnet, und die damit verbundenen Bedingungen sind dort nicht aufgeführt. Erkundigen Sie sich nach diesen, bevor Sie den Vertrag unterzeichnen.

Voxbi Plus ist ein zeitabhängiges Tarifmodell und kein Flatrate-Tarif. Der Tarif „Zone International“ umfasst mehr als 140 Ziele und wird minutengenau nach dem veröffentlichte Gesprächsgebühren.

Wenn Sie einen Outbound-Anrufdienst mit automatischer Anwahl betreiben, steht Ihnen die Voxbi-Flatrate nicht zur Verfügung, und Telavox könnte selbst bei einem höheren Preis die bessere Wahl sein.

Wo Telavox seine Stärken hat

Mobilfunk und Telefonie aus einer Hand

Telavox vertreibt die Mobilfunkverträge in den Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, selbst, wobei die SIM-Karte in die Telefonanlage integriert ist, sodass Verfügbarkeit und Anrufweiterleitung zwischen Festnetztelefon, Softphone und Mobiltelefon synchronisiert bleiben. Voxbi verkauft überhaupt keine Mobilfunkverträge. Für ein Unternehmen, das einen einzigen Anbieter und eine einzige Rechnung für beides wünscht, ist dies ein echter Vorteil, wobei der Preis dabei zweitrangig ist.

Chat, Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe

„Prime fixe“ umfasst Chat, Gruppenchat, gemeinsame Kontakte, Dateifreigabe, Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe. Voxbi bietet in keinem seiner Tarife eine dieser Funktionen an. Wenn Sie andernfalls ein separates Tool für die Zusammenarbeit erwerben müssten, würde sich die Kalkulation zugunsten von Telavox ändern.

Ein integriertes Ticketingsystem

Telavox bietet ein Chat-Widget in „Prime fixe“ und ein umfassendes Fallmanagementsystem in „Fixed Max“ mit Zuordnung von Tickets, Kategorien, internen Notizen und Antwort per SMS. Voxbi verfügt über keine entsprechende Funktion.

Weitere vorgefertigte Integrationen

Telavox veröffentlicht rund dreißig native Konnektoren, darunter HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Lime, Superoffice, Teamleader, Pipedrive und Zoho. Voxbi liefert Odoo und Microsoft 365 aus und geht davon aus, dass alles andere auf Basis der API entwickelt wird. Wenn Ihr CRM auf deren Liste steht, aber nicht auf unserer, ist der Entwicklungsaufwand geringer. Beachten Sie, dass diese Konnektoren auf „Fixed Max“ statt auf der veröffentlichten Stufe basieren.

Eine KI-Rezeptionistin mit einem veröffentlichten Preis

Telavox bietet einen Sprachassistenten an, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Fragen beantwortet, Termine vereinbart und Anrufer weiterleitet – für 99 € oder 399 € pro Monat. Voxbi bietet KI-basierte Transkription, Zusammenfassungen und Analysen, jedoch keinen Sprachassistenten.

Sicherheitszertifizierung

Telavox verfügt über eine von Bureau Veritas ausgestellte Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022, die bis Januar 2028 gültig ist und die Konzeption, Entwicklung, den Betrieb, den Support sowie die Wartung seiner Telefonieprodukte abdeckt. Darüber hinaus veröffentlicht das Unternehmen ein detailliertes, datiertes Verzeichnis seiner Unterauftragsverarbeiter. Was die Dokumentation dieser Art angeht, ist Telavox besser aufgestellt als die meisten Anbieter auf diesem Markt.

Wo Voxbi seine Stärken hat

Für jede Preisstufe gibt es einen veröffentlichten Preis

Auf der Website können Sie die Kosten für eine vollständige Voxbi-Bereitstellung berechnen, einschließlich der Rufnummern, der Aufbewahrungsdauer der Aufzeichnungen und des geltenden Servicelevels. Bei Telavox befinden Sie sich in einem Angebotsprozess ohne veröffentlichten Ausgangspunkt, sobald Sie Salesforce, Odoo, Microsoft Teams oder die Überwachung durch einen Vorgesetzten benötigen.

Telefonischer Support und eine Service-Level-Vereinbarung mit Gutschriften

Voxbi Managed Business umfasst telefonischen Support und das Business-SLA, dessen Bedingungen unter folgender Adresse veröffentlicht sind: Mixvoip-Service-Levels. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telavox wird die Service-Level-Vereinbarung an bestimmte Bedingungen geknüpft, und es wird kein Gutschriftsplan veröffentlicht.

Jeder Voxbi One-Tarif umfasst E-Mail-Support. Telefonischer Support, Managed Operation und vertraglich festgelegte Service-Levels sind Bestandteil der „Managed“-Produktreihe.

PBX-Überwachung und veröffentlichte Aufbewahrungsfristen

Voxbi Managed Business umfasst die Überwachung und Benachrichtigungen für die Telefonanlage, eine Anrufhistorie für 365 Tage sowie eine Aufbewahrungsfrist für Aufzeichnungen von 60 Tagen. Telavox gibt auf keiner seiner Seiten eine Aufbewahrungsfrist an.

Odoo zum Einstiegspreis

Voxbi behandelt Odoo-Integration als Kernfunktion, die bei Voxbi Plus für 2,90 € pro Nutzer und Monat enthalten ist. Telavox führt Odoo im Angebot, allerdings nur im Tarif „Fixed Max“ und in seinem teuersten Mobilfunktarif.

Microsoft Teams – Direct Routing

Voxbi bietet verwaltete Microsoft Teams – Direct Routing, wobei Teams den Anruf selbst über das Netz des Netzbetreibers weiterleitet. Telavox führt in seinen höchsten Tarifen eine Microsoft-Teams-Integration sowie Anrufe über Teams auf, beschreibt die Vorgehensweise jedoch nicht auf seinen öffentlichen Seiten, sodass die beiden Angebote nicht direkt vergleichbar sind.

Ein in Ihrem Markt registrierter europäischer Betreiber

Mixvoip veröffentlicht seine Zulassungen durch Aufsichtsbehörden in verschiedenen europäischen Rechtsordnungen und in Verträgen in der Sprache des Käufers.

Vertragspartner von Telavox ist die Telavox AB mit Sitz in Malmö. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird schwedisches Recht angewendet und dem Bezirksgericht Stockholm die ausschließliche Zuständigkeit in erster Instanz zuerkannt; bei den über die französische Rechtsseite verlinkten Bedingungen handelt es sich um ein schwedischsprachiges Dokument aus dem Jahr 2023. Aus dem eigenen Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter geht hervor, dass Telavox in Schweden, Norwegen, Belgien, Dänemark, Finnland und Großbritannien tätig ist. Frankreich ist in dieser Liste nicht aufgeführt. Wenn Sie in Frankreich einen Vertrag abschließen, fragen Sie nach, wie ein französischer Kunde betreut wird und wer Ihre Rufnummern verwaltet.

Ein kostenloser Tarif

Voxbi Free umfasst bis zu drei Nutzer kostenlos. Telavox bietet weder einen kostenlosen Tarif noch eine Testversion des Telefoniedienstes an.

PBX-Überwachung im Voxbi-Cockpit, aufgenommen im August 2026.

Hosting, Sicherheit und Betreiberstatus

Beide Anbieter speichern Kundendaten in Europa und dokumentieren dies recht gut.

Voxbi gibt an, dass seine Anrufe und Kundendaten innerhalb der Europäischen Union verbleiben. Mixvoip veröffentlicht seine behördlichen Registrierungen und Sicherheitszertifikate separat. Auf dieser Seite wird nicht behauptet, dass die Aufzeichnungen eines bestimmten Kunden in einem namentlich genannten Gebäude gespeichert sind, da dies eher eine vertragliche als eine marketingbezogene Angelegenheit ist.

In der Datenverarbeitungsvereinbarung von Telavox ist festgelegt, dass die Speicherung und Verarbeitung innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, mit einer Ausnahme für bestimmte optionale Dienste, die im Register der Unterauftragsverarbeiter aufgeführt sind. Bei den genannten Infrastrukturanbietern handelt es sich um schwedische Unternehmen. Das Register ist mit Versionsangaben und Datumsangaben versehen und legt fest, welcher Unterauftragsverarbeiter für welche Zwecke eingesetzt wird – mehr Informationen, als die meisten Anbieter veröffentlichen.

Der Unterschied liegt nicht darin, wo die Daten gespeichert sind. Es kommt darauf an, welches Unternehmen Ihren Vertrag hält, welchem Recht dieser unterliegt und welcher Aufsichtsbehörde dieses Unternehmen auf dem Markt, auf dem Sie einkaufen, untersteht.

Wechsel von Telavox

Als Erstes müssen Sie das Enddatum Ihrer Mindestvertragslaufzeit ermitteln. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telavox ist diese Laufzeit in Ihrem individuellen Dienstleistungsvertrag festgelegt und nicht auf einer öffentlich zugänglichen Seite aufgeführt; außerdem ist eine Kündigungsfrist von drei Monaten vor Ablauf der Laufzeit vorgeschrieben. Verpassen Sie diese Frist, verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit; danach können Sie den Vertrag weiterhin mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende des dritten Kalendermonats kündigen. Bei einer Kündigung während der Mindestvertragslaufzeit müssen Sie die Gebühren für den verbleibenden Zeitraum bezahlen.

Es gibt noch einen zweiten Termin, den Sie überprüfen sollten. Gemäß den Vertragsbedingungen führt das Hinzufügen von Lizenzen zu einer weiteren Bindungsfrist für diese Lizenzen. Wenn Ihre Mitarbeiterzahl während der Vertragslaufzeit gestiegen ist, können verschiedene Nutzergruppen unterschiedliche Ablaufdaten haben. Lassen Sie sich das Ablaufdatum jedes Lizenzblocks schriftlich bestätigen.

Telavox veröffentlicht weder Informationen zum Portierungsverfahren noch zum Zeitrahmen oder zu den Gebühren. Erkundigen Sie sich daher bei beiden Anbietern nach dem Ablauf und lassen Sie sich einen schriftlichen Termin bestätigen, bevor Sie sich für einen Tarif entscheiden.

Benutzer, Warteschlangen, Menüs, Berechtigungen und Weiterleitungsregeln werden im Voxbi Cockpit neu angelegt. Es gibt keinen Importweg zwischen den beiden Systemen. Anrufverlauf und Aufzeichnungen werden nicht mit den Rufnummern übertragen, und Telavox gibt keine Aufbewahrungsfrist an. Exportieren Sie daher vor der Schließung des Kontos alle benötigten Daten.

Chat-Verläufe, freigegebene Dateien und alle in der Telavox-Anwendung gespeicherten Tickets haben in Voxbi keine Entsprechung. Wenn Ihr Team darauf angewiesen ist, sollten Sie dies vor dem Wechsel sorgfältig abwägen.

Vorhandene SIP-Telefone können oft wiederverwendet werden; überprüfen Sie jedoch vor der Kostenkalkulation für die Umstellung, ob Ihre Modelle in der Liste der getesteten Geräte aufgeführt sind.

Auf der Grundlage der Bestimmungen zu Kündigungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telavox, Stand: 26. August 2026.

Häufig gestellte Fragen

Welche Tarife lassen sich am besten miteinander vergleichen?

„Voxbi Managed Business Flat“ und „Telavox Prime fixe“. Beide Tarife umfassen unbegrenzte Anrufe in bestimmte Netze sowie eine komplette Telefonanlage. „Prime fixe“ ist der einzige Telavox-Tarif dieser Kategorie mit einem veröffentlichten Preis und dient daher auch als Vergleichsgrundlage für den Selbstvergleich.

Wie viel kostet Telavox?

Die Grundgebühr beträgt 29 € pro Nutzer und Monat zzgl. MwSt. Die Mobilfunktarife kosten 25 €, 39 € und 54 €. Die KI-Rezeption kostet 99 € oder 399 € pro Monat. Die Preise für „Fixed Max“ und die maßgeschneiderten Tarife werden auf Anfrage mitgeteilt.

Sind in Telavox Telefonnummern enthalten?

Keine Angabe. Auf keiner Telavox-Seite sind zum Stand vom 26. August 2026 Preise, Guthaben oder Inklusivleistungen für Rufnummern aufgeführt. Auch die kostenpflichtigen Tarife von Voxbi enthalten keine Rufnummern, doch Voxbi veröffentlicht deren Preise: jeweils 1,60 € bei „Voxbi One“ und jeweils 8,90 € beim „Managed Business“-Flatrate-Tarif.

Wie lange läuft ein Telavox-Vertrag?

Nicht veröffentlicht. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine im jeweiligen Angebot festgelegte Mindestlaufzeit vorgesehen, die mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten vor Ablauf endet; bei vorzeitiger Kündigung fallen die Gebühren für die verbleibende Laufzeit an.

Ist im Lieferumfang von Voxbi One Support enthalten?

Ja. Jeder Voxbi One-Tarif umfasst E-Mail-Support. Telefonischer Support, Managed Operations, Vor-Ort-Unterstützung und vertraglich festgelegte Service-Levels sind Bestandteil von Voxbi Managed.

Funktioniert Telavox mit Odoo?

Odoo ist in der Integrationsliste enthalten, und zwar im Tarif „Fixed Max“ oder im obersten Mobilfunktarif. Für „Fixed Max“ ist kein Preis angegeben. Die Odoo-Integration von Voxbi ist ab dem Tarif „Voxbi Plus“ für 2,90 € pro Benutzer und Monat enthalten.

Verfügt Telavox über eine Service-Level-Vereinbarung?

In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird darauf hingewiesen, dass diese „sofern zutreffend“ gelten, und es wird weder ein SLA-Dokument noch eine Gutschriftsregelung veröffentlicht. Ihr Trust Center gibt eine Verfügbarkeit von 99,98 % an. Voxbi veröffentlicht für jeden Managed-Tarif ein SLA-Niveau, und die Self-Service-Tarife „Voxbi One“ umfassen E-Mail-Support ohne SLA.

Ist Voxbi im direkten Vergleich günstiger?

Was die veröffentlichten Festpreise angeht, ja – und zwar mit einem größeren Unterschied, als die Preise pro Arbeitsplatz allein vermuten lassen, sobald eine Telefonnummer hinzukommt. Bei 25 Nutzern beläuft sich der Preis im Beispiel für „Voxbi Managed Business Flat“ mit einer Nummer für das gesamte Unternehmen auf 448,90 € pro Monat, gegenüber 725,00 € für „Telavox Prime fixe“, dessen Kosten für eine eigene Nummer nicht veröffentlicht sind und daher nicht berücksichtigt werden. Telavox umfasst Chat-, Video- und Bildschirmfreigabefunktionen, die Voxbi nicht anbietet; es handelt sich also nicht um einen Preisaufschlag für identische Produkte.

Was passt zu einem Unternehmen, das alles in einer Anwendung haben möchte?

Telavox. Es vereint Telefonie, Mobilfunk, Chat, Video und Ticketverwaltung umfassender als Voxbi.

Für welche herkömmliche Bürotelefonanlage eignet sich das?

Voxbi eignet sich im Allgemeinen besser für Unternehmen, die die Voraussetzungen für die Pauschalbedingungen erfüllen und einen verwalteten PBX-Betrieb, Überwachung, telefonischen Support sowie Odoo- oder Microsoft Teams-Direct-Routing wünschen.

Fazit

Verwendung Voxbi Managed Business Flat im Vergleich zu Telavox Prime fixe für einen möglichst genauen Vergleich auf Business-Niveau. Auf Basis der veröffentlichten Preise und bei einer einzigen Voxbi-Telefonnummer für das gesamte Unternehmen ist Voxbi je nach Mitarbeiterzahl um 36,2 % bis 38,7 % günstiger – und der Unterschied wird noch größer, wenn man die nicht veröffentlichten Kosten von Telavox für die Nummern hinzurechnet.

Telavox ist die bessere Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation konsolidieren möchten. Mobilfunkverträge, Chat, Video, Bildschirmfreigabe, Ticket-System und rund dreißig native Schnittstellen bilden zusammen eine wirklich umfassende Plattform, und die Sicherheitszertifizierung sowie die Dokumentation zum Datenschutz gehören zu den besten Beispielen auf diesem Markt.

„Voxbi Managed Business Flat“ ist die bessere Wahl für Unternehmen, die eine Telefonanlage anschaffen möchten. Telefonischer Support, eine Service-Level-Vereinbarung mit Gutschriften, PBX-Überwachung, festgelegte Aufbewahrungsfristen für Aufzeichnungen und regionaler Vor-Ort-Service sind allesamt in den veröffentlichten Unterlagen zugesichert, und für jede Tarifstufe gibt es einen Preis, den Sie einsehen können, bevor Sie Kontakt aufnehmen.

Der deutlichste praktische Unterschied liegt nicht im Produkt selbst. Vielmehr besteht er darin, dass ein Voxbi-Kunde den Preis für die gesamte Bereitstellung direkt auf der Website ermitteln kann, während ein Telavox-Kunde in einen Angebotsprozess gelangt, sobald Anforderungen wie CRM-Integration, Microsoft Teams oder die Überwachung durch Vorgesetzte ins Spiel kommen.

Voxbi Plus bleibt als deutlich günstigere Self-Service-Option für 2,90 € pro Nutzer zuzüglich 1,60 € pro Nummer weiterhin interessant. Es sollte als eigenständiges Produkt betrachtet werden und nicht als Ersatz für eines der beiden oben genannten Pakete.

Quellen

Preise für Voxbi – Stand: 26. August 2026
Voxbi-Gesprächsgebühren – Stand: 26. August 2026
Voxbi-Odoo-Integration
Voxbi-Integration in Microsoft Teams
Mixvoip-Flatrate-Bedingungen – Stand: 26. August 2026
Mixvoip-Service-Levels
Behördliche Registrierungen von Mixvoip
Telavox-Preise – Stand: 26. August 2026
Rechtliche Hinweise zu Telavox – Stand: 26. August 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenverarbeitungsvereinbarung von Telavox – geprüft am 26. August 2026
Telavox-Subprozessor-Register – Version 4.0, geprüft am 26. August 2026
Telavox-Vertrauenszentrum – geprüft am 26. August 2026