Cloud-PBX-Anbieter in Luxemburg: 23 im Vergleich für das Jahr 2026
Vergleichen Sie 23 Optionen und erstellen Sie in weniger als fünf Minuten eine Auswahlliste mit drei Kandidaten.
Suchen Sie einen Anbieter für Cloud-PBX-Lösungen in Luxemburg? Wir vergleichen 23 Cloud-PBX-Dienste, Geschäftstelefonanlagen, gehostete PBX-Plattformen und Telefonielösungen, die Unternehmen in Luxemburg zur Verfügung stehen. Vergleichen Sie den lokalen Support, die Preistransparenz, die Integration in Microsoft Teams, luxemburgische Telefonnummern, die Abdeckung der Großregion, das Bereitstellungsmodell und wichtige Funktionen für Geschäftstelefonie, um dann eine Auswahlliste der Optionen zu erstellen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen. Aktualisiert für 2026.
Cloud-PBX, gehostete PBX oder Geschäftstelefonanlage?
Diese Begriffe bezeichnen oft Lösungen, die sich überschneiden. „Cloud-PBX“ und „Hosted-PBX“ bedeuten in der Regel, dass die Geschäftstelefonanlage von einem Anbieter gehostet wird, anstatt auf einem Server in Ihrem Büro installiert zu sein. Weitere gängige Begriffe sind „Cloud-Telefonie“, „Hosted-Telefonie“, „VoIP-Telefonanlage“, „Geschäftstelefonanlage“ und „Cloud-Telefonanlage“. Auf pbx.lu, vergleichen wir diese Optionen anhand dessen, was sie tatsächlich bieten, und nicht anhand der von den einzelnen Anbietern verwendeten Marketingbegriffe.
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Cloud-PBX-Anbieter in Luxemburg: Kurze Auswahlliste
Ordnen Sie Ihren Bedarf einer Auswahlliste von Anbietern zu, die eine nähere Prüfung wert sind. In den folgenden Abschnitten wird die Begründung für jede Auswahl erläutert.
Luxemburgisches KMU
Voxbi, Mixvoip, Tango
Lokaler Support in Luxemburg
Mixvoip, DEEP Telecom, Post Telecom
Microsoft Teams
Microsoft Teams Phone, Voxbi, Tango
Zahlen zur Großregion
Mixvoip, DEEP Telecom, Cegecom
Selbstverwaltete Telefonanlage
3CX, FreePBX, Asterisk
Unternehmen oder multinationaler Konzern
DEEP Telecom, Orange Business, Proximus NXT
So nutzen Sie diese Seite
💡 Zwei Zugänge, dieselben Daten. Wähle die Perspektive, die zu deiner Denkweise passt.
🎯 Nach Kriterien
Sehen Sie sich die folgenden sieben Schwerpunktbereiche an: Preistransparenz, Abdeckung der „Greater Region“, Unabhängigkeit vom Internetdienstanbieter, Integration von Microsoft Teams, Kontrolle über das eigene Hosting, lokaler Support oder einfachste Einrichtung. Zu jedem Bereich werden drei Empfehlungen mit einer Begründung aufgeführt.
👤 Nach Käuferprofil
Finden Sie das Profil, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt: KMU, Unternehmen mit mehreren Standorten, IT-Händler oder öffentlicher Sektor. Zu jedem Profil werden drei Empfehlungen angezeigt, die auf die typischen Beschaffungsbedingungen des jeweiligen Käufers zugeschnitten sind.
Die vollständige Liste der Anbieter, die Vergleichskriterien und die zugrunde liegende Untersuchung finden Sie unter Abschnitt „Anbieter“ und Funktionsübersicht.
Entscheiden Sie sich für das, was Ihnen am wichtigsten ist
💡 So funktioniert es: Jeder der folgenden Abschnitte befasst sich mit einem Schwerpunkt. Die Frage steht in der Überschrift, gefolgt von drei Empfehlungen. Überfliegen Sie die Überschriften, um herauszufinden, was für Sie wichtig ist, und lesen Sie dann die dazugehörige Begründung.
💶 Ich möchte die Preise im Voraus sehen · Voxbi · Tango · Post Telecom
Die meisten luxemburgischen Anbieter arbeiten nach einem reinen Angebotsmodell, was einen Kostenvergleich in der Anfangsphase erschwert. Die drei oben genannten Anbieter veröffentlichen zumindest einen Teil ihrer Preise offen.
Warum gerade diese drei: Voxbi veröffentlicht auf seiner Website eine vollständige Preisliste, einschließlich der Preise für Cloud-PBX-Nutzer und der Tarife für Zusatzleistungen. Tango veröffentlicht neben seinen Mobilfunk- und Internet-Paketen auch die Preise für das Fix4Bizz-Bundle. Post Telecom veröffentlicht die Preise für seine Sprachprodukte für kleine Unternehmen.
Gut zu wissen: Tango und Post Telecom geben in der Regel nur den Gesamtpreis des Pakets an; für Einzelposten (zusätzliche Nutzer, Aufzeichnung, Integrationen) ist oft ein Angebot erforderlich. Voxbi zeigt die Preise pro Nutzer und pro Funktion an. Für mehr Transparenz können Sie außerdem Folgendes überprüfen: Mixvoip, das auf seiner Website Preise für SIP-Trunks und Cloud-PBX-Lösungen veröffentlicht. Kleinere LU-Anbieter wie Visual Online, Eltrona und Luxembourg Online bündeln Sprachdienste in der Regel mit ihren Internetpaketen an und bieten ausschließlich Preise auf Paketebene an.
🌍 Greater Region-Nummern · Mixvoip · DEEP Telecom · Cegecom
Für Unternehmen, die neben Luxemburg auch über Niederlassungen, Mitarbeiter oder Kunden in Belgien, Deutschland oder Frankreich verfügen. Diese drei Anbieter stellen über ein einziges Konto Telefonnummern in mehreren Ländern der Großregion zur Verfügung.
Warum gerade diese drei: Mixvoip ist in Luxemburg zugelassen und stellt über ein einziges Mixvoip-Konto Rufnummern in LU, BE, DE, FR und mehreren anderen Ländern bereit. DEEP Telecom betreibt Netzinfrastruktur und unterstützt die grenzüberschreitende Nummernvergabe durch internationale Partnervereinbarungen. Cegecom deckt über die europaweite Präsenz ihrer Muttergesellschaft den Großraum für B2B-Kunden ab.
Gut zu wissen: Die meisten ausschließlich in Luxemburg tätigen Anbieter (Tango, Post Telecom, Visual Online, Eltrona, Luxembourg Online) bieten ausschließlich LU-Nummern an. Wenn Sie eine grenzüberschreitende Abdeckung benötigen, müssten Sie einen zweiten Anbieter für Nicht-LU-Nummern nutzen, was zusätzliche Kosten und Komplexität mit sich bringt. Internationale Anbieter wie Orange Business und Proximus NXT decken zwar ebenfalls die Großregion ab, konzentrieren sich jedoch eher auf Unternehmensverträge.
🔌 Ich möchte nicht an einen bestimmten Internetanbieter gebunden sein · Voxbi · DEEP Telecom · Cegecom
Einige luxemburgische Anbieter bieten ihre Cloud-PBX im Paket mit ihrem eigenen Internetdienst an und verlangen, dass Sie beide Dienste nutzen. Bei den drei oben genannten Anbietern können Sie Ihren bisherigen Internetanbieter behalten oder einen anderen wählen.
Warum gerade diese drei: Voxbi funktioniert über jede Internetverbindung und unterstützt eine Ausweich-Internetverbindung eines zweiten Anbieters. DEEP Telecom bietet Sprachdienste an, die über den Zugang eines Drittanbieters laufen, sofern der Kunde über einen solchen verfügt. Cegecom bietet Managed-Voice-Lösungen an, ohne dass ein eigenes Internetprodukt erforderlich ist.
Gut zu wissen: Kombi-Angebote von Tango, Visual Online, Eltrona und Luxembourg Online können kostengünstig sein, wenn Sie ohnehin einen neuen Internetanschluss benötigen, führen jedoch zu einer Bindung an den Anbieter. Ein späterer Wechsel des Internetanbieters bedeutet auch einen Wechsel des Telefonanbieters. Internationale Plattformen wie Microsoft Teams, Wildix und Innovaphone sind von Grund auf ISP-unabhängig.
💼 Mein Team nutzt Microsoft Teams jeden Tag · Microsoft Teams · Voxbi · Tango
Für Unternehmen, die bereits auf Microsoft 365 umgestellt haben und deren Mitarbeiter Anrufe lieber direkt in Teams tätigen und entgegennehmen als in einer separaten App.
Warum gerade diese drei: Microsoft Teams-Telefon ist die native Option, die vollständig in die Microsoft 365-Lizenzierung integriert ist. Voxbi bietet „Direct Routing“ in Teams und stellt Ihnen damit den gesamten Funktionsumfang einer Cloud-PBX zur Verfügung, wobei Teams als Schnittstelle für Anrufe dient. Tango bietet neben seinem Standardprodukt „Fix4Bizz“ ein Teams-kompatibles Add-on an.
Gut zu wissen: Die native Microsoft Teams-Telefoniefunktion ist einfach zu bedienen, bietet jedoch weniger Funktionen als spezielle Cloud-PBX-Produkte. Wenn Sie erweiterte Anrufweiterleitung, Warteschleifen oder Analysen benötigen, ist Direct Routing über einen Cloud-PBX-Anbieter in der Regel die bessere Wahl.
🔵 Ein Hinweis zu den Integrationsmöglichkeiten. Es gibt drei Möglichkeiten, Telefoniefunktionen in Microsoft Teams zu integrieren: Microsoft Calling Plans, Operator Connect und Direct Routing. Bei „Calling Plans“ verkauft Microsoft Ihnen Gesprächsminuten direkt. Bei „Operator Connect“ kann ein von Microsoft zertifizierter Anbieter Nummern über das Teams-Admin-Portal bereitstellen: Die Einrichtung erfolgt schnell, aber die Liste der Anbieter ist begrenzt, die Minutenpreise sind tendenziell höher und der Support läuft in der Regel über den globalen Partner. Bei „Direct Routing“ werden die SIP-Trunks Ihres eigenen Anbieters über einen Session Border Controller (oder einen Managed Service des Anbieters) mit Teams verbunden. Dies erfordert zwar zunächst etwas mehr Konfigurationsaufwand, bietet Ihnen jedoch freie Wahl des Anbieters, niedrigere Minutenpreise, eine einfachere Portierung bestehender luxemburgischer Rufnummern sowie lokalen Support in Ihrer Sprache. Für die meisten luxemburgischen Unternehmen ist „Direct Routing“ über einen lokalen Cloud-PBX-Anbieter die langfristig sinnvollere Lösung.
🛠️ Selbst gehostete Telefonanlage · 3CX · FreePBX · Asterisk
Für IT-geführte Teams, die ihre Systeme selbstständig verwalten können. Geringere Lizenzkosten, höhere operative Verantwortung. Da es sich hierbei um eine andere Käufergruppe als die in den obigen Kriterien genannten handelt, führen wir die etablierten Optionen eher zur Information auf als als Empfehlungen.
Die drei etablierten selbst gehosteten Plattformen: 3CX ist der einfachste Einstieg, mit einem kommerziellen Lizenzmodell und einer guten Dokumentation. FreePBX ist eine Open-Source-Lösung mit einer ausgefeilten Weboberfläche, die bei mittelgroßen, selbst gehosteten Installationen beliebt ist. Sternchen ist die zugrunde liegende Engine, auf der FreePBX und die meisten anderen Open-Source-Telefonanlagen basieren, und eignet sich für individuelle Anpassungen.
Gut zu wissen: Alle drei benötigen SIP-Trunks für die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz. Mixvoip bietet zertifizierte SIP-Trunks für 3CX, Innovaphone und Wildix an, sodass Sie die Telefonanlage selbst hosten und Mixvoip ausschließlich für die Telefonie-Anbindung nutzen können. Durch das Selbsthosting sinken zwar die Softwarekosten, jedoch entsteht zusätzlich Verantwortung für Backups, Sicherheitspatches und die Verfügbarkeit. Diese Lösung eignet sich nur, wenn Sie über interne IT-Kapazitäten oder einen Managed-Service-Partner verfügen.
🇱🇺 Ich benötige Unterstützung vor Ort in meiner Sprache · Mixvoip · DEEP Telecom · Post Telecom
Für Unternehmen, in denen die Mitarbeiter auf Luxemburgisch, Französisch, Deutsch oder Englisch kommunizieren und ein Support-Team mit Sitz in Luxemburg bevorzugen.
Warum gerade diese drei: Mixvoip bietet seinen Support von Luxemburg aus in vier Sprachen an: Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch. DEEP Telecom ist Luxemburgs größter Festnetzbetreiber mit einem seit langem etablierten mehrsprachigen Kundendienstteam. Post Telecom betreibt das landesweit größte Kundendienstnetzwerk und verfügt über Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung.
Gut zu wissen: Kleinere LU-Anbieter wie Tango, Cegecom, Visual Online, Eltrona und Luxembourg Online bieten ebenfalls einen lokalen, mehrsprachigen Support an, der auf ihren Kundenstamm zugeschnitten ist. Internationale Plattformen (Microsoft Teams, Wildix, Innovaphone, Cisco Webex) leiten Supportanfragen in der Regel über Partner oder internationale Callcenter weiter, was längere Reaktionszeiten und sprachliche Einschränkungen zur Folge haben kann.
🪶 Einfachste Einrichtung (1–3 Benutzer) · Voxbi · Tango · Luxembourg Online
Für Freiberufler, sehr kleine Teams oder Unternehmen mit nur einem Standort, die keine Analysetools, Warteschleifen oder länderübergreifende Rufnummern benötigen.
Warum gerade diese drei: Voxbi bietet eine verwaltete Einrichtung mit Online-Bereitstellung, und die Kosten pro Benutzer bleiben bei kleinem Umfang niedrig. Tango Fix4Bizz kombiniert eine einfache Cloud-PBX mit Tango-Internet und eignet sich damit für sehr kleine Betriebe, die eine einzige Rechnung von einem einzigen Anbieter wünschen. Luxemburg Online bietet eine einfache Cloud-Telefonanlage im Paket mit seinen Internetprodukten an, die sich an kleine Unternehmen mit überschaubaren Anforderungen richtet.
Gut zu wissen: Visual Online und Eltrona bieten in diesem Marktsegment vergleichbare Sprachproduktpakete an, die in der Regel an ihren Internetdienst gekoppelt sind. Microsoft Teams Phone ist ebenfalls eine gute Option, wenn Ihr Team bereits Microsoft 365 nutzt. Einfach bedeutet nicht immer günstig. Prüfen Sie immer, was im Grundpreis enthalten ist und wofür zusätzliche Kosten anfallen: Endgeräte, Nummernmitnahme, Voicemail-to-E-Mail, mobile App.
Nach Käuferprofil auswählen
Die folgenden vier Profile decken die gängigsten Unternehmensformen in Luxemburg ab. Suchen Sie sich das Profil aus, das Ihrem Unternehmen am ehesten entspricht.
🏢 KMU (5–50 Mitarbeiter) · Voxbi · DEEP Telecom · Cegecom
Sie benötigen vorhersehbare monatliche Kosten, keine eigene IT-Abteilung und mehrsprachigen Support vor Ort. Möglicherweise verfügen Sie über einen oder zwei Standorte und beschäftigen sowohl Mitarbeiter im Büro als auch im Homeoffice.
Begründung: Voxbi bietet eine vollständig verwaltete Cloud-PBX mit transparenter Preisgestaltung und Support aus Luxemburg, die auf die Budgets von KMU zugeschnitten ist. DEEP Telecom bietet Managed-PBX-Dienste mit der Unterstützung eines Tier-1-LU-Betreibers an, die sich besonders für KMU eignen, die eine langjährige Beziehung zu einem Netzbetreiber anstreben. Cegecom ist auf den B2B-Bereich ausgerichtet und kombiniert eine „Fibre-First“-Infrastruktur mit Managed Voice – ideal für KMU, die bereits Cegecom-Internet nutzen oder ihre Dienste bündeln möchten.
Wahrscheinlicher Ausschlaggebender Faktor: Ganz gleich, ob Sie ein Produkt bevorzugen, bei dem die Cloud-PBX im Vordergrund steht (Voxbi), oder eine Zusammenarbeit mit einem Netzbetreiber, bei der Ihre bestehende Anbindung um Sprachdienste erweitert wird (DEEP, Cegecom).
🌐 Mehrere Standorte oder größere Region · Mixvoip · DEEP Telecom · Cegecom
Sie haben Niederlassungen in zwei oder mehr Ländern (Luxemburg sowie Belgien, Deutschland oder Frankreich) und möchten, dass ein Anbieter alle Standorte über ein einziges Konto, eine einzige Rechnung und ein einziges Verwaltungsportal abdeckt.
Begründung: Mixvoip bietet Rufnummern und Konnektivität in LU, BE, DE und FR über ein in Luxemburg lizenziertes Konto, mit öffentlichen Tarifen und direktem Support in LU. DEEP Telecom gewährleistet durch Partnervereinbarungen eine grenzüberschreitende Abdeckung und eignet sich für Unternehmen mit Hauptsitz in Luxemburg, die über Standorte außerhalb Luxemburgs verfügen. Cegecom deckt über die europaweite Präsenz ihrer Muttergesellschaft den Großraum für B2B-Kunden ab.
Wahrscheinlicher Ausschlaggebender Faktor: Größe des Anbieters und Vertragsart. Mixvoip ist in Bezug auf Preise und Leistungsumfang am transparentesten. DEEP und Cegecom tendieren zu umfangreicheren Verträgen mit ausgehandelten Konditionen.
🤝 IT-Händler oder -Integrator · Mixvoip · Cegecom · DEEP Telecom
Sie implementieren Cloud-PBX-Systeme (3CX, Wildix, Innovaphone oder andere) für Ihre Kunden. Sie benötigen zertifizierte SIP-Trunks für die Telefonieanbindung, ein Reseller-Programm und eine Abwerbegarantie, die Ihre Kundenbeziehungen schützt.
Begründung: Mixvoip bietet zertifizierte SIP-Trunks für 3CX, Innovaphone und Wildix an, einschließlich eines Reseller-Portals und einer schriftlichen Wettbewerbsverbotsklausel zum Schutz der Kunden der Partner. Cegecom und DEEP Telecom Beide bieten SIP-Trunking-Dienste auf Carrier-Niveau mit für Wiederverkäufer günstigen Konditionen für IT-Integratoren an.
Wahrscheinlicher Ausschlaggebender Faktor: Ganz gleich, ob Sie eine ausdrückliche, schriftliche Abwerbeverbotsgarantie benötigen oder ob Ihnen eine Standard-Großhandelsbeziehung ausreicht: Mixvoip ist in Bezug auf das Abwerbeverbot am eindeutigsten.
🏛️ Öffentlicher Sektor oder regulierter Sektor · Mixvoip · Post Telecom · DEEP Telecom
Sie sind eine Behörde, ein Finanzdienstleistungsunternehmen, eine Einrichtung des Gesundheitswesens oder ein anderes reguliertes Unternehmen. Sie benötigen formelle SLAs, EU-Datenaufbewahrung, etablierte Beschaffungsprozesse und auditfähige Dokumentation.
Begründung: Mixvoip verfügt über eine ILR-Zulassung, wird von der EU betrieben und hat Erfahrung mit regulierten KMU im Finanz- und Rechtsbereich. Post Telecom ist der traditionsreiche öffentliche Betreiber und arbeitet intensiv mit der luxemburgischen öffentlichen Verwaltung zusammen. DEEP Telecom gehört zur POST-Gruppe und verfügt über eine Infrastruktur auf Carrier-Niveau sowie SLAs für Unternehmen.
Wahrscheinlicher Ausschlaggebender Faktor: Bevorzugte Anbieter. Post Telecom und DEEP Telecom sind die etablierten Anbieter für die traditionelle Beschaffung im öffentlichen Sektor. Mixvoip eignet sich für regulierte KMU, die transparente Preise und eine schnellere Einbindung wünschen.
Häufig gestellte Fragen
❓ Warum wird nicht bei jedem Anbieter der Preis angezeigt?
Die meisten luxemburgischen Anbieter arbeiten nach einem reinen Angebotsmodell und veröffentlichen keine Preise auf ihren Websites. Wir listen die öffentlichen Preise auf, sofern diese verfügbar sind, und vermerken „nur auf Anfrage“, wenn dies nicht der Fall ist. Dieser Unterschied ist kein Qualitätsmerkmal: Etablierte Anbieter nutzen für B2B-Dienstleistungen üblicherweise ein reines Angebotsmodell. Es bedeutet jedoch, dass der Kostenvergleich mehr Zeit in Anspruch nimmt.
❓ Kann ich später den Anbieter wechseln?
Ja. Die Nummernportabilität ist in Luxemburg gemäß den ILR-Vorschriften vorgeschrieben. Sie können Ihre geschäftlichen Rufnummern behalten, wenn Sie den Anbieter wechseln. Der Wechsel dauert in der Regel ein bis vier Wochen, je nach Art der Rufnummer (Festnetz, Mobilfunk, Sondertarif).
❓ Ist Microsoft Teams eine echte Cloud-PBX?
Microsoft Teams Phone deckt die Kernfunktionen einer Cloud-PBX ab (Anrufe, Voicemail, grundlegende Weiterleitung), doch der Funktionsumfang ist geringer als bei spezialisierten Plattformen. Für erweiterte Weiterleitungsfunktionen, Warteschlangen, IVR, Aufzeichnung und Analysen nutzen Unternehmen in der Regel „Direct Routing“: Teams dient dabei als Benutzeroberfläche, während ein Cloud-PBX-Anbieter die zugrunde liegende Telefonie-Engine bereitstellt.
❓ Wie sieht es mit der DSGVO und der Datenlokalisierung aus?
Cloud-PBX-Dienste verarbeiten Metadaten von Anrufen und – sofern Sie die Aufzeichnung oder Transkription aktivieren – auch den Inhalt der Anrufe selbst. Nach der DSGVO handelt es sich dabei um personenbezogene Daten. Für Unternehmen in Luxemburg, Frankreich, Deutschland und Belgien wird eine Verarbeitung innerhalb der EU dringend empfohlen. Erkundigen Sie sich vor Vertragsunterzeichnung bei jedem Anbieter, wo dessen Sprach- und Dateninfrastruktur gehostet wird.
❓ Sind Open-Source-Lösungen für Unternehmen sicher?
Ja, sofern es ordnungsgemäß gewartet wird. 3CX, FreePBX und Asterisk werden weltweit von Tausenden von Unternehmen eingesetzt, darunter auch in regulierten Branchen. Das Risiko ist eher betrieblicher als technischer Natur: Wenn Ihr Team das System nicht umgehend aktualisieren kann, können sich Sicherheits- und Compliance-Probleme anhäufen. Selbsthosting ist nur dann sinnvoll, wenn Sie über interne IT-Kapazitäten oder einen Managed-Service-Partner verfügen.
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📦 Funktionen
Die 14 Kernfunktionen der Cloud-PBX, jeweils auf einer eigenen Seite. Erfahren Sie, was die einzelnen Tools leisten und wann sie zum Einsatz kommen.
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500 Begriffe aus dem Bereich Telekommunikation in verständlicher Sprache erklärt. Von A bis Z, mit Beispielen.
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