Softphone für Geschäftstelefonanlagen

Verwandeln Sie jeden Computer in ein Geschäftstelefon

💻 Ein Business-Softphone ist eine Anwendung, die einen Laptop oder Desktop-Computer in ein Geschäftstelefon verwandelt. Es verbindet sich über das Internet mit einer Geschäftstelefonanlage oder einer Cloud-PBX und ermöglicht es Nutzern, Anrufe zu tätigen, anzunehmen, weiterzuleiten und zu verwalten, ohne ein physisches Tischtelefon zu benötigen. Die App registriert sich bei Ihrer Cloud-PBX und verhält sich genau wie ein Hardware-Telefon: wählen, annehmen, weiterleiten, halten, aufzeichnen.

So funktioniert es

💡 Kurz gesagt: Installieren Sie die App, melden Sie sich einmal an, und schon wird Ihr vorhandener Computer zu einem vollwertigen Geschäftstelefon.

1️⃣ App-Installationen auf dem Gerät

Laden Sie das Softphone auf einen Laptop, einen Desktop-PC oder ein Tablet herunter. Es ist keine spezielle Hardware erforderlich.

2️⃣ Registriert sich bei der Telefonanlage

Melden Sie sich einmalig mit Ihren SIP-Zugangsdaten an. Die App bleibt verbunden und ist jederzeit bereit, Anrufe entgegenzunehmen.

3️⃣ Ringe mit Handelsregisternummer

Bei eingehenden Anrufen wird die geschäftliche Anrufer-ID angezeigt. Bei ausgehenden Anrufen wird Ihre Büronummer angezeigt.

4️⃣ Vollständige Anrufsteuerung

Weiterleiten, Halten, Aufzeichnen, Konferenzschaltung, Voicemail und Telefonbuch funktionieren genau wie bei einem Festnetztelefon.

💻 Was ein Softphone ermöglicht: Keine Hardwarekosten, Arbeiten von überall aus, Skalierbarkeit durch Installation einer App und ein Anruf, der gleichzeitig auf dem Festnetzanschluss und dem Handy klingelt.

Arten von Softphones

Softphones gibt es in vier Hauptvarianten. Die meisten Unternehmen nutzen letztendlich mindestens zwei davon: eine mitgelieferte Desktop-App sowie eine mobile Variante für Mitarbeiter, die auf Reisen sind oder von zu Hause aus arbeiten.

🧩 Im Lieferumfang der Telefonanlage enthalten

Vom Anbieter bereitgestellte Apps wie Voxbi. Funktionieren sofort nach der Installation und sind auf die Funktionen des Anbieters abgestimmt.

🔌 Eigenständige SIP-Softphones

Unabhängige Apps wie Linphone, Zoiper oder Bria. Stellen Sie eine Verbindung zu jeder SIP-kompatiblen Telefonanlage oder jedem SIP-Anschluss her.

🌐 Webbasiert (WebRTC)

Wird in einem Browser-Tab ausgeführt, keine Installation erforderlich. Praktisch für gemeinsam genutzte PCs und Situationen, in denen Gäste schnell Zugriff benötigen.

📱 „Mobile-First“-Apps

Für Smartphones optimierte iOS- und Android-Apps. Siehe die Mobile App Seite.

Die am häufigsten verwendeten Desktop-Softphones

Wenn Ihr Cloud-PBX-Anbieter eine eigene Desktop-App anbietet, nutzen Sie diese. Ist dies nicht der Fall oder betreiben Sie ein selbst gehostetes System wie Asterisk, FreePBX oder FreeSWITCH, können Sie jedes der unten aufgeführten unabhängigen SIP-Softphones mit einer SIP-kompatiblen Telefonanlage verbinden. Voxbi ist der Desktop-Client für Nutzer der Mixvoip Cloud-PBX.

🏆 Voxbi Desktop – Empfehlenswert

Im Lieferumfang von Mixvoip enthalten · Windows, macOS, Linux

Native Desktop-Anwendung für Mixvoip Cloud PBX. Geschäftliche Rufnummern, Weiterleitung, Warteschleifen, Präsenzanzeige und CRM-Screen-Pop.

Am besten geeignet für: jeder Kunde von Mixvoip Cloud PBX.

🔓 Linphone

Kostenlos und Open Source · Windows, macOS, Linux

Vollständig Open Source. SIP mit TLS- und SRTP-Verschlüsselung, Videotelefonie und Instant Messaging inklusive.

Am besten geeignet für: technisch versierte Nutzer und datenschutzorientierte Konfigurationen.

⚡ Zoiper Desktop

Freemium · Windows, macOS, Linux

Einer der am häufigsten genutzten SIP-Clients. Einfache Einrichtung mit jedem SIP-Server, die kostenlose Version deckt die grundlegenden Anruffunktionen ab.

Am besten geeignet für: Schnelle Implementierung auf jeder SIP-kompatiblen Telefonanlage.

🎧 Bria (CounterPath)

Abonnement · Windows, macOS

SIP-Client der Enterprise-Klasse mit HD-Sprachübertragung, XMPP-Messaging und Unterstützung für alle gängigen SIP-Server.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die hochwertige Sprachfunktionen auf dem Desktop benötigen.

🪶 MicroSIP

Kostenlos, nur für Windows · Windows

Leichter SIP-Client mit minimalem Ressourcenverbrauch. Einfache Benutzeroberfläche, hohe Stabilität auch bei langen Sitzungen.

Am besten geeignet für: Geschäfte, die ausschließlich Windows nutzen und den Aufwand so gering wie möglich halten möchten.

🌐 Jitsi Desktop

Kostenlos und Open Source · Windows, macOS, Linux

SIP- und XMPP-Client mit Video- und Konferenzfunktionen. Vereint Sprach- und sichere Nachrichtenübermittlung in einer App.

Am besten geeignet für: Teams, die Sprachkommunikation mit sicherem Messaging kombinieren.

Warum dies für Ihr Unternehmen wichtig ist

💰 Keine Hardwarekosten

✅ Keine Festnetztelefone, die gekauft oder ersetzt werden müssen

✅ Keine Verkabelung und keine PoE-Switches erforderlich

✅ Headset und Internet – das ist das komplette Set

🌍 Von überall aus arbeiten

✅ Mitarbeiter im Homeoffice sind unter der Büronummer erreichbar

✅ Funktioniert in LU, BE, DE, FR und darüber hinaus

✅ Die Reisenden bleiben in derselben Erweiterung

🚀 Skalieren ohne Komplexität

✅ Bei einer Neueinstellung muss eine App installiert werden

✅ Keine Wartezeit bis zum Versand der Hardware

✅ Den Zugriff sofort nach der Abreise entziehen

Worauf Sie achten sollten

🎯 PBX-Kompatibilität

Manche Softphones werden zusammen mit einer bestimmten Telefonanlage angeboten. Andere lassen sich mit jedem SIP-kompatiblen System verbinden. Vergewissern Sie sich vor der Einführung, welches Modell die von Ihnen gewählte App verwendet.

🔋 Unterstützung für HD-Codecs

Suchen Sie nach Apps, die Folgendes unterstützen: Opus, G.722 oder ähnliche HD-Codecs. Die Gesprächsqualität über das Internet hängt stark vom Codec ab, insbesondere bei Verbindungen mit geringer Bandbreite.

⚖️ Gleichheit zwischen Desktop- und Mobilgeräten

Ein gutes Softphone bietet ein einheitliches Nutzererlebnis sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten. Die Mitarbeiter sollten sich bei einem Gerätewechsel nicht erst wieder in die Benutzeroberfläche einarbeiten müssen und auch während eines Gesprächs keine Funktionen verlieren.

📦 Verschlüsselung (TLS und SRTP)

Seriöse Softphones verschlüsseln die Signalisierung mit TLS und Audio mit SRTP. Vergewissern Sie sich, dass beide Funktionen von der App unterstützt und in der Telefonanlage aktiviert sind, bevor Sie vertrauliche Anrufe bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen

❓ Benötige ich spezielle Ausrüstung, um ein Softphone zu nutzen?

Außer einem Gerät, das Sie bereits besitzen, ist keine spezielle Ausrüstung erforderlich. Ein Laptop, ein Desktop-Computer, ein Smartphone oder ein Tablet, auf dem die Softphone-App läuft, reicht aus. Ein Headset mit Mikrofon verbessert die Gesprächsqualität und den Komfort, insbesondere bei längeren Gesprächen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Für gelegentliche Anrufe reichen die integrierten Mikrofone völlig aus.

❓ Kann ich meine bestehende geschäftliche Telefonnummer behalten?

Ja. Die meisten Anbieter von Cloud-PBX-Lösungen bieten Nummernportierung an, sodass Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer auf das neue System übertragen können. Der Vorgang dauert einige Tage und wird von Ihrem Anbieter abgewickelt. Möglicherweise fällt eine geringe einmalige Portierungsgebühr an, aber die Nummer, das Wählschema und die Anrufererkennung bleiben unverändert.

❓ Was passiert, wenn das Internet ausfällt?

Sollte Ihre Internetverbindung ausfallen, kann Ihr Softphone keine Anrufe empfangen. Um dies zu vermeiden, bieten die meisten Cloud-PBX-Systeme die Möglichkeit, eine Ausweichregel festzulegen: So können Sie beispielsweise unbeantwortete Anrufe automatisch an eine Handynummer weiterleiten. Dadurch wird sichergestellt, dass Anrufer immer jemanden erreichen, selbst wenn Ihre Büroverbindung kurzzeitig unterbrochen ist.

❓ Ist ein Softphone für geschäftliche Anrufe sicher?

Seriöse Softphone-Apps und Cloud-PBX-Plattformen verschlüsseln Anrufe mithilfe der Protokolle TLS und SRTP. Dadurch werden sowohl die Signalisierung als auch die Audioübertragung vor dem Abhören geschützt. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Anbieter eine verschlüsselte Übertragung nutzt, bevor Sie vertrauliche Gespräche über VoIP führen, und aktivieren Sie die Verschlüsselung in den Einstellungen der App, falls diese nicht standardmäßig aktiviert ist.

❓ Kann eine Person ein Softphone gleichzeitig auf mehreren Geräten nutzen?

Ja. Bei den meisten Cloud-PBX-Systemen kann eine einzelne Durchwahl gleichzeitig auf mehreren Geräten klingeln. Ein Vertriebsleiter kann dieselbe Durchwahl sowohl auf einem Desktop-Softphone als auch in einer mobilen App aktiv haben. Das erste Gerät, auf dem der Anruf angenommen wird, übernimmt den Anruf, und die anderen hören sofort auf zu klingeln, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist.

Softphone für Unternehmen