VoIP-Telefone, Geräte und Hardware
🎧 Geräte und Hardware befasst sich mit der Hardware, die in VoIP- und Cloud-PBX-Systemen zum Einsatz kommt. Von Tischtelefonen und Headsets bis hin zu Netzwerk-Switches und Gateways – dieser Abschnitt enthält 17 Begriffe, die Ihnen helfen zu verstehen, welche Hardware Sie benötigen und welche Funktionen die einzelnen Geräte erfüllen.
Auf dieser Seite: IP-Telefon/VoIP-Telefon · Konferenztelefon · DECT-Telefon · Headset · USB-Headset · Bluetooth-Headset · DECT-Headset · Freisprecheinrichtung · ATA · VoIP-Gateway · SBC · Medienserver · PBX-Server · PoE-Switch · Netzwerk-Switch · Router · Durchsagesystem/SIP-Türsprechanlage
Verwandte Abschnitte
Bandbreite, QoS, PoE und Netzwerkinfrastruktur
Codecs, Echounterdrückung und Audioqualität
Cloud-PBX, gehostete PBX und lokale Systeme
Wie Telefone, ATAs und Gateways SIP nutzen
IP-Telefon / VoIP-Telefon
Ein Tischtelefon, das für Telefonate über ein Internetnetzwerk unter Verwendung des SIP-Protokolls konzipiert ist. Es sieht ähnlich aus wie ein herkömmliches Telefon, wird jedoch nicht über eine Telefonleitung, sondern über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Netzwerk verbunden. IP-Telefone verfügen über integrierte Displays, programmierbare Tasten und unterstützen Funktionen wie HD-Voice, Anrufweiterleitung und Verzeichnisabfrage.
Konferenztelefon
Ein spezielles Telefon, das für Gruppenanrufe in Besprechungsräumen entwickelt wurde. Konferenztelefone verfügen über mehrere Mikrofone und einen leistungsstarken Lautsprecher, der Stimmen auch von der anderen Seite des Tisches aufnehmen kann. Hochwertige Modelle nutzen Beamforming-Mikrofone, die den Fokus auf den aktiven Sprecher richten. Sie werden genau wie ein normales IP-Telefon an Ihre Telefonanlage angeschlossen.
Siehe auch: IP-Telefon/VoIP-Telefon · Freisprecheinrichtung
DECT-Telefon
Ein schnurloses Telefon, das die DECT-Technologie (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) nutzt. Eine DECT-Basisstation wird an Ihre Telefonanlage angeschlossen, und ein oder mehrere schnurlose Mobilteile kommunizieren mit der Basisstation. Mit DECT-Telefonen können sich Benutzer während eines Gesprächs im Büro oder Lager frei bewegen. Die Reichweite beträgt in der Regel 50 Meter in Innenräumen und 300 Meter im Freien.
Siehe auch: DECT-Headset · IP-Telefon/VoIP-Telefon
Headset
Ein am Kopf getragenes Gerät, das einen Lautsprecher (Ohrhörer) und ein Mikrofon vereint und so das Telefonieren mit freien Händen ermöglicht. Headsets sind unverzichtbar für Callcenter und für Mitarbeiter, die während des Gesprächs tippen oder sich bewegen müssen. Sie werden über USB, Bluetooth oder DECT-Funk mit Telefonen oder Computern verbunden.
Siehe auch: USB-Headset · Bluetooth-Headset · DECT-Headset
USB-Headset
Ein Headset, das direkt an den USB-Anschluss eines Computers angeschlossen wird. USB-Headsets werden häufig mit Softphone-Anwendungen (auf einem PC oder Mac installierte Software-Telefone) verwendet. Sie bieten eine zuverlässige Audioqualität, da sie die eigene Klangverarbeitung des Headsets anstelle des im Computer integrierten Audiochips nutzen.
Siehe auch: Headset · Softphone
Bluetooth-Headset
Ein kabelloses Headset, das über Bluetooth-Funktechnologie eine Verbindung zu Mobiltelefonen oder Computern herstellt. Bluetooth-Headsets bieten Bewegungsfreiheit innerhalb einer Reichweite von etwa 10 Metern. Sie sind besonders bei mobilen Mitarbeitern und in Umgebungen mit flexiblen Arbeitsplätze beliebt. Die Akkulaufzeit und die Audioqualität variieren je nach Modell.
Siehe auch: Headset · DECT-Headset
DECT-Headset
Ein kabelloses Headset, das die DECT-Technologie für eine dedizierte, störungsfreie Funkverbindung nutzt. DECT-Headsets bieten in belebten Büroumgebungen eine größere Reichweite (bis zu 50 Meter in Innenräumen) und eine bessere Audioqualität als Bluetooth. Sie werden mit einer Basisstation verbunden, die an Ihr Tischtelefon oder Ihren Computer angeschlossen wird.
Siehe auch: Headset · Bluetooth-Headset · DECT-Telefon
Freisprecheinrichtung
Eine Funktion eines Telefons oder Geräts, mit der Sie den Anrufer über einen integrierten Lautsprecher hören und über ein integriertes Mikrofon sprechen können, ohne den Hörer in der Hand halten zu müssen. Separate Freisprecheinrichtungen (manchmal auch als Konferenzlautsprecher bezeichnet) werden für Gespräche in kleinen Gruppen am Schreibtisch oder in einem kleinen Besprechungsraum verwendet.
Siehe auch: Konferenztelefon · Duplex/Halbduplex/Vollduplex
ATA (Analoger Telefonadapter)
Ein kleines Gerät, das ein herkömmliches analoges Telefon an ein VoIP-Netzwerk anschließt. Der ATA wandelt analoge Sprachsignale in digitale SIP-Pakete um und umgekehrt. ATAs sind nützlich, wenn Sie nach der Umstellung auf eine Cloud-Telefonanlage Ihre vorhandenen analogen Telefone (wie beispielsweise ein Faxgerät oder ein Telefon in der Lobby) weiterhin nutzen möchten.
Siehe auch: VoIP-Gateway · IP-Telefon/VoIP-Telefon · SIP
VoIP-Gateway
Ein Gerät, das ein VoIP-System mit dem herkömmlichen Telefonnetz (PSTN) oder mit älteren Telefonanlagen verbindet. Es wandelt SIP-Datenverkehr in analoge oder ISDN-Signale um und umgekehrt. Unternehmen setzen Gateways bei der Umstellung von alten Telefonanlagen ein oder wenn sie eine Verbindung zu Geräten herstellen müssen, die SIP nicht unterstützen.
SBC (Session Border Controller)
Ein Netzwerkgerät, das am Rand Ihres Netzwerks positioniert ist und den gesamten ein- und ausgehenden SIP-Datenverkehr steuert. Der SBC sorgt für Sicherheit (Abwehr von Angriffen), Interoperabilität (Übersetzung zwischen verschiedenen SIP-Implementierungen) und Qualitätsmanagement. Größere Unternehmen und Dienstanbieter nutzen SBCs zum Schutz ihrer Sprachinfrastruktur.
Medienserver
Ein Server, der während eines Gesprächs Audio- und Videostreams verarbeitet. Medienserver übernehmen Aufgaben wie das Mischen von Konferenzgesprächen (Zusammenführung der Audiobeiträge mehrerer Teilnehmer), die Wiedergabe von Wartemusik, IVR-Ansagen und die Aufzeichnung von Gesprächen. Bei einer Cloud-PBX betreibt der Anbieter die Medienserver in seinem Rechenzentrum.
Siehe auch: Transkodierung · PBX-Server
PBX-Server
Die zentrale Hardware (oder virtuelle Maschine), auf der die PBX-Software läuft und die die gesamte Anrufweiterleitung, alle Funktionen und alle Benutzerkonten verwaltet. Bei einer lokalen PBX handelt es sich dabei um einen physischen Server in Ihrem Büro. Bei einer Cloud-PBX betreibt der Anbieter die PBX-Server in seinem Rechenzentrum, und Sie greifen über das Internet auf das System zu.
Siehe auch: Cloud-PBX · Medienserver
PoE-Switch
Ein Netzwerk-Switch, der Power-over-Ethernet (PoE) unterstützt und sowohl Daten als auch Strom über ein einziges Ethernet-Kabel überträgt. PoE-Switches sind für die Einrichtung von IP-Telefonanlagen unverzichtbar, da sie separate Netzteile an jedem Arbeitsplatz überflüssig machen. Außerdem versorgen sie Geräte wie WLAN-Zugangspunkte und Kameras mit Strom.
Netzwerk-Switch
Ein Gerät, das mehrere Geräte in einem lokalen Netzwerk miteinander verbindet und Daten an den richtigen Empfänger weiterleitet. Im Gegensatz zu einem einfachen Hub sendet ein Switch Daten nur an das Gerät, das sie benötigt, wodurch Überlastungen vermieden werden. Managed Switches unterstützen die VLAN-Konfiguration und QoS, beides wichtige Faktoren für die Sprachqualität.
Router
Ein Gerät, das Ihr lokales Netzwerk mit dem Internet (oder anderen Netzwerken) verbindet. Der Router leitet den Datenverkehr zwischen Ihrem LAN und der Außenwelt weiter. Für VoIP muss der Router QoS unterstützen und den SIP-Datenverkehr korrekt verarbeiten. Viele VoIP-Probleme werden durch Router verursacht, bei denen SIP-ALG aktiviert ist oder die nicht über ausreichende Rechenleistung für den Sprachverkehr verfügen.
Durchsagesystem / SIP-Türsprechanlage
Durchsagesysteme sind Lautsprecher, die in Fluren, Lagerhallen oder Außenbereichen installiert sind und Durchsagen aus der Telefonanlage wiedergeben. SIP-Türsprechanlagen sind Sprechstellen mit Lautsprecher, Mikrofon und manchmal einer Kamera, die an Gebäudeeingängen installiert sind. Beide werden über SIP mit Ihrer Telefonanlage verbunden, sodass Sie von Ihrem Tischtelefon aus die Tür öffnen oder ein Türschloss aus der Ferne entriegeln können.
Siehe auch: IP-Telefon/VoIP-Telefon · SIP
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Der Vergleich ist ein Teil von pbx.lu. Auf den übrigen Seiten der Website wird erläutert, welche Funktionen die einzelnen Features bieten, wie sich Cloud-PBX für bestimmte Branchen eignet und welche Fachbegriffe hinter der Technologie stehen.
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