Glossar / Netzwerke für VoIP
🌐 Netzwerktechnik für VoIP befasst sich mit der Netzwerkinfrastruktur, die internetbasierte Telefonate ermöglicht. Von lokalen Netzwerken und Qualitätseinstellungen bis hin zu Firewalls und fortgeschrittenem Routing – dieser Abschnitt enthält 26 Begriffe, die Ihnen verdeutlichen, warum ein gutes Netzwerk für klare Sprachverbindungen entscheidend ist.
Auf dieser Seite: LAN · WAN · VLAN · QoS · DSCP · Bandbreite · Latenz · Jitter · Jitter-Puffer · Paketverlust · NAT · STUN · TURN · ICE · Firewall · Port · UDP · TCP · DNS/DNS-SRV-Eintrag · SIP-ALG · MPLS · SD-WAN · PoE · Ethernet · WLAN-Telefonie · MTU
Verwandte Abschnitte
Wie Sprache komprimiert und übertragen wird
IP-Telefone, Headsets, Switches und Gateways
MOS, Gesprächsabbrüche, einseitige Audioübertragung und Diagnosedaten
TLS, SRTP und Betrugsprävention bei VoIP
LAN (Local Area Network)
Ein Netzwerk, das Geräte innerhalb eines kleinen Bereichs wie beispielsweise eines Büros, einer Etage oder eines Gebäudes miteinander verbindet. In der Regel sind alle Ihre Tischtelefone, Computer und Drucker an dasselbe LAN angeschlossen. VoIP-Telefone benötigen ein zuverlässiges LAN, um klare und unterbrechungsfreie Gespräche zu gewährleisten.
Siehe auch: VLAN · Ethernet · WAN
WAN (Wide Area Network)
Ein Netzwerk, das Standorte über ein großes geografisches Gebiet hinweg miteinander verbindet. Wenn Ihr Unternehmen Niederlassungen in Luxemburg-Stadt und Esch-sur-Alzette hat, werden diese durch ein WAN miteinander verbunden. Auch Ihre Internetverbindung ist eine WAN-Verbindung. SIP-Trunks und der Datenverkehr der Cloud-PBX werden über das WAN an Ihren Anbieter weitergeleitet.
Siehe auch: LAN · MPLS · SD-WAN
VLAN (Virtual LAN)
Eine Möglichkeit, ein physisches Netzwerk in separate virtuelle Netzwerke aufzuteilen. Unternehmen legen den Sprachverkehr häufig in ein eigenes VLAN, damit Telefonate nicht mit Datei-Downloads, dem Surfen im Internet oder Video-Streaming konkurrieren. Diese Trennung verbessert die Gesprächsqualität und erleichtert die Verwaltung des Netzwerks.
Siehe auch: LAN · QoS · Ethernet
QoS (Quality of Service)
Eine Reihe von Verfahren, die bestimmte Arten von Netzwerkverkehr gegenüber anderen priorisieren. Bei VoIP weisen QoS-Regeln Router und Switches an, Sprachpakete vor weniger zeitkritischen Daten wie E-Mails zu übertragen. Ohne QoS könnte der Download einer großen Datei dazu führen, dass Ihr Telefonat abgehackt klingt.
Siehe auch: DSCP · VLAN · Jitter
DSCP (Differentiated Services Code Point)
Eine Kennzeichnung, die jedem Netzwerkpaket zugewiesen wird und den Routern angibt, wie wichtig es ist. Sprachpakete werden in der Regel mit dem DSCP-Wert EF (Expedited Forwarding) gekennzeichnet, was so viel bedeutet wie „dieses Paket zuerst zustellen“. Router, die QoS unterstützen, lesen den DSCP-Wert aus und ordnen die Pakete entsprechend nach Priorität.
Siehe auch: QoS · UDP
Bandbreite
Die maximale Datenmenge, die Ihre Netzwerkverbindung pro Sekunde übertragen kann, gemessen in Megabit pro Sekunde (Mbit/s). Jeder VoIP-Anruf beansprucht eine geringe Bandbreite (etwa 80 bis 100 kbit/s). Wenn Ihre Internetverbindung nicht über genügend Bandbreite für alle Ihre Anrufe sowie die normale Datennutzung verfügt, leidet die Gesprächsqualität darunter.
Siehe auch: Latenz · Paketverlust
Latenz
Die Zeit, die ein Sprachpaket benötigt, um von Ihrem Telefon zum Telefon des Gesprächspartners zu gelangen, gemessen in Millisekunden (ms). Eine geringe Latenz sorgt dafür, dass sich das Gespräch natürlich anfühlt. Eine hohe Latenz (über 150 ms pro Richtung) führt zu spürbaren Verzögerungen, bei denen sich die Gesprächspartner ins Wort fallen.
Siehe auch: Jitter · QoS · Bandbreite
Jitter
Schwankungen bei der Ankunftszeit von Sprachpaketen. Selbst wenn die durchschnittliche Latenz gering ist, führen Pakete, die in unregelmäßigen Abständen eintreffen, zu einem abgehackten oder roboterhaft klingenden Ton. Ein Jitter-Puffer kann dies zwar ausgleichen, doch übermäßiger Jitter beeinträchtigt dennoch die Gesprächsqualität.
Siehe auch: Jitter-Puffer · Latenz · Paketverlust
Jitter-Puffer
Ein kleiner Speicherbereich in Ihrem Telefon oder Ihrer Telefonanlage, der eingehende Sprachpakete sammelt und in gleichmäßigen Abständen weiterleitet. Dadurch werden die Auswirkungen von Jitter ausgeglichen. Ein größerer Puffer verringert das Abreißen der Sprachübertragung, verursacht jedoch eine leichte Verzögerung. Die meisten VoIP-Geräte passen die Größe ihres Jitter-Puffers automatisch an.
Siehe auch: Jitter · Latenz
Paketverlust
Wenn Sprachpakete während der Übertragung verloren gehen und ihr Ziel nie erreichen. Schon ein Paketverlust von 1 % kann dazu führen, dass ein Gespräch verzerrt klingt oder Wörter ausfallen. Paketverluste werden in der Regel durch Netzwerküberlastung, defekte Kabel oder überlastete Geräte verursacht.
Siehe auch: Jitter · QoS · Bandbreite
NAT (Network Address Translation)
Eine Technik, die von Routern verwendet wird, um eine einzige öffentliche IP-Adresse auf viele Geräte in einem privaten Netzwerk aufzuteilen. NAT ist in den meisten Büros Standard, kann jedoch Probleme für VoIP verursachen, da SIP für direkte Verbindungen konzipiert wurde. Spezielle Techniken wie STUN, TURN und ICE sorgen dafür, dass VoIP trotz NAT funktioniert.
Siehe auch: BETÄUBEN · DREHEN · EIS · Firewall
STUN (Session Traversal Utilities for NAT)
Ein Protokoll, das Ihrem Telefon hilft, seine öffentliche IP-Adresse und Portnummer zu ermitteln, wenn es sich hinter einem NAT-Router befindet. Das Telefon kontaktiert einen STUN-Server im Internet, der ihm mitteilt, wie es von außen gesehen wird. Diese Informationen werden dann verwendet, um den Audio-Pfad für den Anruf korrekt einzurichten.
Siehe auch: NAT · TURN · ICE
TURN (Traversal Using Relays around NAT)
Ein Relay-Server, der den Sprachverkehr weiterleitet, wenn eine direkte Verbindung durch NAT nicht möglich ist. TURN wird als Ausweichlösung verwendet, wenn STUN allein das NAT-Problem nicht lösen kann. Es entsteht eine geringe Verzögerung, da der gesamte Ton über den Relay-Server geleitet wird.
Siehe auch: STUN · NAT · ICE
ICE (Interactive Connectivity Establishment)
Ein Framework, das STUN und TURN kombiniert, um den besten Weg für die Verbindung zweier Telefone über NAT und Firewalls zu finden. ICE probiert mehrere Verbindungswege aus und wählt denjenigen aus, der am zuverlässigsten funktioniert. Die meisten modernen VoIP-Systeme nutzen ICE automatisch im Hintergrund.
Siehe auch: BETÄUBEN · WENDEN · NAT
Firewall
Eine Sicherheitsvorrichtung oder -software, die steuert, welcher Netzwerkverkehr in Ihr Netzwerk hinein und aus diesem heraus geleitet wird. Firewalls können VoIP-Verkehr blockieren, wenn sie nicht korrekt konfiguriert sind. Sie müssen bestimmte Ports für die SIP-Signalisierung und RTP-Audio öffnen oder eine SIP-fähige Firewall verwenden, die VoIP-Protokolle versteht.
Siehe auch: Port · SIP-ALG · NAT
Hafen
Ein nummerierter Endpunkt, der von Netzwerkprotokollen verwendet wird, um den Datenverkehr an die richtige Anwendung auf einem Gerät weiterzuleiten. SIP nutzt in der Regel Port 5060 (unverschlüsselt) oder 5061 (mit TLS verschlüsselt). RTP-Audiostreams nutzen einen Bereich von Ports, häufig zwischen 10000 und 20000. Firewalls müssen den Datenverkehr auf diesen Ports zulassen, damit VoIP funktioniert.
Siehe auch: Firewall · UDP · TCP
UDP (User Datagram Protocol)
Eine schnelle und ressourcenschonende Methode zur Datenübertragung über ein Netzwerk. Bei VoIP wird für Audio in der Regel UDP verwendet, da Geschwindigkeit wichtiger ist als eine garantierte Zustellung. Wenn ein Sprachpaket verspätet eintrifft, ist es unbrauchbar, weshalb der „Send-and-Forget“-Ansatz von UDP besser geeignet ist als die langsamere, aber zuverlässigere Methode von TCP.
Siehe auch: TCP · RTP · Hafen
TCP (Transmission Control Protocol)
Eine zuverlässige Methode zur Datenübertragung, bei der der Empfang jedes einzelnen Pakets bestätigt wird. Aufgrund dieses Überprüfungsprozesses ist TCP langsamer als UDP. Bei VoIP wird TCP hauptsächlich für die SIP-Signalisierung (insbesondere mit TLS-Verschlüsselung) verwendet und weniger für Audiostreams, bei denen Geschwindigkeit wichtiger ist als eine garantierte Zustellung.
Siehe auch: UDP · Port · TLS
DNS / DNS-SRV-Eintrag
Das DNS (Domain Name System) wandelt Domainnamen in IP-Adressen um. Ein DNS-SRV-Eintrag ist eine spezielle Art von DNS-Eintrag, der Ihrer Telefonanlage mitteilt, welchen Server sie für SIP-Dienste kontaktieren soll und über welchen Port. Wenn die SRV-Einträge Ihres Anbieters korrekt konfiguriert sind, kann Ihre Telefonanlage automatisch den richtigen Verbindungspunkt finden und bei Ausfall auf Backup-Server umschalten.
Siehe auch: TCP · UDP · SIP
SIP-ALG (Application Layer Gateway)
Eine in vielen Heim- und Büroroutern integrierte Funktion, die versucht, den SIP-Datenverkehr beim Durchlaufen von NAT zu „unterstützen“. In der Praxis verursacht SIP-ALG jedoch oft mehr Probleme, als es löst, da es SIP-Pakete falsch verändert. VoIP-Experten empfehlen in der Regel, SIP-ALG auf Ihrem Router zu deaktivieren.
Siehe auch: NAT · Firewall · SIP
MPLS (Multiprotocol Label Switching)
Ein Verfahren zur Weiterleitung von Netzwerkverkehr, bei dem kurze Labels anstelle langer Netzwerkadressen verwendet werden. MPLS schafft vorhersehbare Pfade mit geringer Latenz durch das Netzwerk eines Anbieters. Unternehmen nutzen MPLS-Verbindungen manchmal für VoIP zwischen Niederlassungen, um die Gesprächsqualität zu gewährleisten, obwohl dies teurer ist als eine normale Internetverbindung.
Siehe auch: SD-WAN · WAN · QoS
SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network)
Eine Technologie, die mithilfe von Software die Verbindungen zwischen Bürostandorten über mehrere Internetverbindungen hinweg verwaltet. SD-WAN kann den VoIP-Verkehr automatisch über den besten verfügbaren Pfad leiten und auf eine Ausweichverbindung umschalten, wenn die primäre Verbindung zu hohe Latenzzeiten oder zu hohe Paketverluste aufweist. Es handelt sich um eine flexiblere und oft kostengünstigere Alternative zu MPLS.
Siehe auch: MPLS · WAN · QoS
PoE (Power over Ethernet)
Eine Technologie, bei der die Stromversorgung über dasselbe Ethernet-Kabel erfolgt, über das auch die Daten übertragen werden. Die meisten IP-Tischtelefone unterstützen PoE, sodass Sie pro Telefon nur ein Kabel benötigen und kein separates Netzteil. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie einen PoE-fähigen Netzwerk-Switch.
Siehe auch: Ethernet · IP-Telefon
Ethernet
Die Standardtechnologie für kabelgebundene lokale Netzwerke. Ethernet-Kabel (Cat5e, Cat6, Cat6a) verbinden Telefone, Computer und Switches. Für VoIP ist eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung fast immer zuverlässiger als WLAN, da sie eine konstante Geschwindigkeit und einen sehr geringen Jitter bietet.
Siehe auch: LAN · PoE · VLAN
WLAN-Telefonie
Telefonieren über ein WLAN-Netzwerk anstelle einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung oder eines Mobilfunknetzes. Viele VoIP-Softphones und einige Tischtelefone unterstützen WLAN. WLAN ist zwar praktisch, kann jedoch insbesondere in stark ausgelasteten Netzwerken zu mehr Jitter und Paketverlusten führen als eine kabelgebundene Verbindung. Ein eigenes VLAN und QoS-Einstellungen tragen dazu bei, die Gesprächsqualität über WLAN zu verbessern.
Siehe auch: Ethernet · VLAN · QoS
MTU (Maximum Transmission Unit)
Die größte Paketgröße (in Byte), die eine Netzwerkverbindung übertragen kann, ohne das Paket in kleinere Teile aufzuteilen. Die Standard-MTU für Ethernet beträgt 1500 Byte. Ist die MTU falsch eingestellt, können Sprachpakete fragmentiert werden, was zu Verzögerungen führt und Audio-Probleme verursachen kann. In den meisten Netzwerken funktioniert die Standardeinstellung einwandfrei.
Siehe auch: Ethernet · UDP · Paketverlust
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