Voxbi vs 3CX
Voxbi vs 3CX
Par VoxbiÉditorial · Mis à jour le 26 août 2026 · Tous les prix s'entendent hors TVA
3CX est l'un des systèmes téléphoniques les moins chers du marché. C'est également l'un de ceux pour lesquels il est le plus facile de sous-estimer le prix. La licence pour cinquante utilisateurs coûte 760 € par an. Le système téléphonique complet coûte plus cher.
Cette page explique cette différence. Nous proposons des liaisons SIP pour les installations 3CX. Mixvoip certifie 3CX, et il fonctionne sur nos lignes principales au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne. Nous n’avons donc aucune raison de vous dire que 3CX est un mauvais produit. Ce n’est pas le cas. Mais le prix annoncé ne couvre que le logiciel. Un système téléphonique opérationnel nécessite également un opérateur, des numéros de téléphone, des minutes de communication, un emplacement pour l’héberger et une personne pour le gérer. Une fois ces coûts ajoutés, l’écart entre 3CX et un PBX cloud géré comme Voxbi se réduit considérablement. Le choix final dépend de deux facteurs : le nombre de vos collaborateurs et le nombre de numéros de téléphone que vous achetez.
3CX publie sa liste de prix complète en euros. Capture d'écran du 26 août 2026.
3CX publie sa liste de prix complète en euros. Capture d'écran du 26 août 2026.

En résumé

En dessous d'environ treize personnes, Voxbi revient moins cher que 3CX, même lorsque nous fournissons nous-mêmes la ligne réseau 3CX. Au-delà de ce seuil, 3CX revient moins cher en termes de coût direct. La différence devient alors si minime que le choix dépend finalement de qui gère le système.
Ce seuil repose sur l'hypothèse d'un numéro principal pour l'entreprise des deux côtés ; c'est ce chiffre qui est utilisé pour tous les calculs présentés sur cette page.
Pour dix utilisateurs disposant d'un numéro principal, 3CX avec une ligne Mixvoip coûte environ 209 € par mois. L'offre « Voxbi Managed Business Flat » coûte 185 €. La raison est d'ordre structurel. La plus petite licence commerciale 3CX couvre huit appels simultanés, que vous en ayez besoin ou non. Les lignes coûtent le même prix, que dix ou trente personnes les utilisent. Les petites équipes paient pour une capacité qu'elles ne peuvent pas utiliser.
À partir de cinquante utilisateurs, la situation s'inverse. 3CX coûte environ 701 € par mois. Voxbi coûte 889 €, soit une différence de 2 250 € par an. Le fait que cela représente une économie dépend du coût horaire. Au coût horaire moyen de la main-d'œuvre au Luxembourg, 2 250 € permettent de financer environ 40 heures : soit environ 45 minutes par semaine consacrées à la gestion des connexions, aux mises à jour, aux renouvellements de certificats, au dépannage des liaisons et aux modifications du routage des appels. Si votre équipe informatique peut prendre en charge cette charge de travail sans surmenage, 3CX est plus économique. Si cette tâche incombe à une personne qui occupe déjà un poste à temps plein, ce n'est probablement pas le cas.
Voilà toute la décision. Le reste de cette page présente les calculs.

Pourquoi on ne peut pas comparer directement les offres

Les tarifs de 3CX et de Voxbi ne portent pas sur les mêmes éléments ; un tableau comparatif des offres serait donc trompeur.
Tarifs 3CX par système, en fonction du nombre d'appels simultanés. Vous achetez un forfait, par exemple 8 SC, 16 SC ou 32 SC, et chaque forfait dispose d’un nombre maximal d’extensions. Cinquante utilisateurs nécessitent le forfait 16 SC, car le forfait 8 SC est limité à quarante extensions, quel que soit le nombre d’appels que vous passez réellement en même temps. Votre effectif détermine le forfait minimum dont vous avez besoin. Votre pic d’activité détermine le niveau de forfait que vous devez choisir.
Tarifs de Voxbi par utilisateur, l'opérateur étant inclus à partir de la formule « Managed Professional ».
La comparaison équitable porte donc sur le coût total : licence, hébergement, ligne principale, numéros et minutes d'un côté, contre un prix par utilisateur plus les numéros de l'autre.
En termes de fonctionnalités, les éditions se présentent à peu près comme suit, même si aucune correspondance n'est exacte :
Voxbi Managed
3CX
En quoi leurs points de vue divergent-ils ?
Essentiel — 5,20 € par utilisateur
Notions de base
Voxbi Essential enregistre les appels pendant 3 jours ; 3CX Basic ne propose ni enregistrement des appels ni files d'attente.
Professionnel — 7,70 € par utilisateur
PRO
3CX PRO intègre des files d'attente, un système d'enregistrement, un tableau de contrôle, un standard téléphonique et un outil de conception des flux d'appels. Voxbi Professional dispose d'une API et d'un opérateur. 3CX PRO ne dispose pas d'API.
Entreprise — 17,10 € par utilisateur
IA
La combinaison la plus complète. 3CX AI intègre l'interface XAPI, des agents IA et le routage basé sur les compétences ; Voxbi Enterprise ajoute l'authentification unique (SSO) et un accord de niveau de service (SLA) contractuel.
Deux éléments de ce tableau peuvent induire les acheteurs en erreur. La version 3CX Basic ne dispose ni de files d'attente d'appels ni de fonction d'enregistrement des appels. Si vous comparez son prix d'entrée de gamme de 285 € à celui d'un PBX dans le cloud, vous ne comparez pas des produits équivalents. Et La fonctionnalité XAPI de 3CX n'est disponible qu'avec la formule AI., une API coûte donc au moins 550 € par an sur 3CX. Sur Voxbi One Plus, cela coûte 2,90 € par utilisateur et par mois.

Une comparaison structurelle plus approfondie

Si votre système téléphonique dépend du nombre d'appels en cours simultanément plutôt que du nombre d'utilisateurs, l'offre Voxbi Channel est celle qui correspond le mieux à vos besoins. Elle coûte 14,50 € par canal et par mois, avec un minimum de trois canaux, et son tarification est basée sur le nombre d'appels simultanés, exactement comme chez 3CX. Elle convient aux magasins, aux hôtels et aux lignes partagées, où le nombre de téléphones est supérieur à celui des appelants actifs. Nous n'avons pas intégré cette formule dans les tableaux ci-dessous, car la plupart des acheteurs qui comparent 3CX à un PBX dans le cloud se basent sur le nombre d'utilisateurs et non sur le nombre d'appels. Il s'agit toutefois de la solution la plus équitable d'un point de vue structurel, et cela vaut la peine d'en discuter avec nous.
Le prix de ces deux produits étant calculé sur des unités différentes, les correspondances entre les éditions sont approximatives.
Le prix de ces deux produits étant calculé sur des unités différentes, les correspondances entre les éditions sont approximatives.

Combien coûte réellement chaque côté ?

Voici nos hypothèses, énoncées clairement. Du côté de 3CX : la formule PRO, hébergée par 3CX au prix indiqué, une ligne Mixvoip Business avec un nombre de canaux correspondant au nombre d’appels simultanés autorisés par la licence, notre forfait à 9,90 € par utilisateur, et des numéros provenant de la ligne Mixvoip. Du côté de Voxbi : le forfait « Managed Business Flat » à 17,60 € par utilisateur, avec des numéros à 8,90 € chacun. Les deux offres excluent les frais d'installation, d'administration, les téléphones de bureau, les casques et les travaux réseau. 3CX ne publie pas ces chiffres ; nous avons donc préféré les omettre plutôt que de faire des suppositions.
Les deux tableaux ci-dessous utilisent un numéro principal pour l'ensemble de l'entreprise, et non un numéro par utilisateur, car les postes sont associés à un numéro principal, tant sur un PBX cloud que sur un système 3CX équipé d'un standard automatique.
Mensuel
10 utilisateurs
25 utilisateurs
50 utilisateurs
Licence 3CX PRO + hébergement 3CX
€55.42
€55.42
€99.17
Ligne réseau Mixvoip Business
52,80 € (8 ch)
52,80 € (8 ch)
105,60 € (16 ch)
Forfait Mixvoip, 9,90 € par utilisateur
€99.00
€247.50
€495.00
Un chiffre
€1.60
€1.60
€1.60
Total 3CX
€208.82
€357.32
€701.37
Appartement d'affaires géré par Voxbi
€176.00
€440.00
€880.00
Un chiffre
€8.90
€8.90
€8.90
Total Voxbi
€184.90
€448.90
€888.90
Différence
−23,92 €
+91,58 €
+187,53 €
Par an
−287,04 €
+1 098,96 €
+2 250,36 €
Les tarifs des licences proviennent de la Liste des tarifs 3CX. L'abonnement PRO coûte 380 € par an pour 8 SC et 760 € pour 16 SC. L'hébergement 3CX coûte 285 € et 430 €. Les tarifs des liaisons, des forfaits et des numéros proviennent de nos propres Trunk SIP et nombre pages. Les tarifs de Voxbi proviennent de voxbi.com/pricing.
Si votre équipe a besoin d'un numéro direct pour chaque collaborateur, plutôt que d'une ligne partagée, le coût des numéros vient changer la donne. Il est important d'analyser honnêtement les raisons de ce choix. Sur une ligne SIP Mixvoip, un numéro au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne ou en France coûte 1,60 € à l'unité, ou 3,10 € pour un lot de dix. Sur l'offre « Managed Business Flat » de Voxbi, un numéro coûte 8,90 €. Ces deux tarifs sont publics. Si vous prévoyez d'attribuer à chaque collaborateur un numéro direct, cette différence aura davantage d'impact sur votre facture que le choix de la plateforme. Définissez donc d'abord votre plan de numérotation, puis demandez-nous quel produit y correspond le mieux.

Le point de croisement

Égalisez les deux coûts et résolvez l'équation. En prenant un chiffre de référence, 3CX propose un coût fixe de 109,82 € par mois pour huit canaux, auquel s'ajoute 9,90 € par utilisateur. Voxbi coûte 17,60 € par utilisateur. Les deux courbes se croisent à environ treize utilisateurs.
En dessous de ce chiffre, le calcul est en faveur de Voxbi. Au-delà, 3CX revient moins cher en termes de dépenses, et la question est alors de savoir si les économies réalisées justifient la charge de travail que représente sa gestion en interne.

L'option gratuite, franchement

3CX propose un Formule « Basic » gratuite de 4SC sans frais de licence. C'est tout à fait réel, et pour une très petite équipe, c'est peu coûteux : avec quatre canaux de liaison, notre forfait pour dix utilisateurs et un numéro coûte environ 127 € par mois, auxquels s'ajoutent les frais liés à votre propre serveur ou à votre instance cloud.
Les limites sont bien réelles elles aussi. Il s'agit exclusivement d'une solution auto-hébergée. 3CX ne s'en chargera pas pour vous. Quatre appels simultanés pour dix personnes, c'est un peu juste. De plus, il n'y a ni file d'attente, ni enregistrement des appels, ni intégration CRM, ni API. Cette solution convient à un petit bureau disposant d'un technicien et traitant un nombre modeste d'appels. Elle ne convient pas à ceux qui ont besoin des fonctionnalités que la plupart des entreprises attendent d'un système téléphonique.
Totaux mensuels comprenant la ligne principale, les minutes et un numéro d'entreprise dans les deux sens. Tarifs vérifiés le 26 août 2026.
Totaux mensuels comprenant la ligne principale, les minutes et un numéro d'entreprise dans les deux sens. Tarifs vérifiés le 26 août 2026.

Ce que couvre le forfait, et ce qu'il ne couvre pas

Les deux colonnes ci-dessus appliquent le même tarif forfaitaire de 9,90 € par utilisateur, vers plus de 130 destinations, car nous sommes l'opérateur aux deux extrémités. Cela permet de maintenir un coût fixe pour les appels et d'éliminer cette variable.
Il est conseillé de lire attentivement les conditions avant d'établir votre budget. Le forfait s'élève à disponible Uniquement pour les systèmes téléphoniques classés « certifiés » ou « compatibles ». 3CX répond à ces critères. Cette offre n’est disponible que si le système est géré par un partenaire Mixvoip. Elle n’est pas disponible pour les centres d’appels ni pour les systèmes de numérotation automatisés, y compris les numéroteurs prédictifs. Le fax est exclu. Si vous menez des campagnes d’appels sortants, ce tarif ne vous convient pas ; dans ce cas, les tarifs à la minute s’appliquent pour les deux produits.
Les niveaux de service « Trunk » se distinguent par leur niveau de service, et non par le prix de l'appel. Le niveau « Standard » garantit une disponibilité de 99,80 %, avec une prise en charge des incidents les jours ouvrés. Le niveau « Business » garantit une disponibilité de 99,90 %, avec une prise en charge des incidents sept jours sur sept. Le niveau « Advanced » garantit une disponibilité de 99,95 %, avec une prise en charge 24 heures sur 24, ainsi qu’une surveillance et des alertes. Notre Conditions du contrat de niveau de service (SLA) Précisons les détails. Pour les formules « Standard » et « Business », la protection anti-fraude nécessite une connexion Internet Mixvoip et un PBX certifié. Pour la formule « Advanced », elle est activée par défaut sans aucune condition particulière.
Le point de jonction, avec un numéro principal unique pour l'entreprise des deux côtés.
Le point de jonction, avec un numéro principal unique pour l'entreprise des deux côtés.

Les points forts de 3CX

Les coûts n'augmentent pas proportionnellement aux effectifs. C'est là le véritable argument en faveur de 3CX, et il gagne en poids à mesure que votre entreprise se développe. Deux cents collaborateurs partageant vingt-quatre appels simultanés ne paient que pour 24 SC, et non pour deux cents licences. Aucun fournisseur proposant des forfaits par utilisateur ne peut rivaliser avec cela.
Les numéros coûtent bien moins cher sur une ligne principale. Comme 3CX achète ses numéros auprès d'un opérateur, plutôt que de les regrouper, un lot de dix numéros à numérotation directe coûte 3,10 € par mois. Si vous accordez de l'importance à ce que chacun dispose d'un numéro à numérotation directe, cela constitue un avantage réel et significatif.
Vous pouvez l'exécuter n'importe où. Sur site, sur votre propre compte AWS ou Azure, ou hébergé par 3CX. Si votre politique exige que le système téléphonique soit hébergé au sein de votre propre infrastructure, Voxbi n'a pas de solution à vous proposer, et nous préférons vous le dire plutôt que de prétendre le contraire.
C'est vous qui conservez les enregistrements. Ils s'appuient sur une infrastructure que vous contrôlez, sans aucune limite imposée par le fournisseur. Les formules gérées de Voxbi plafonnent la durée de conservation des enregistrements à 3, 14, 60 ou 120 jours, selon la formule choisie.
Davantage de fonctionnalités pour les centres d'appels, pour le même prix. La version PRO comprend des files d'attente, l'enregistrement, des rapports sur les files d'attente, un standard téléphonique, un tableau de bord et la possibilité d'écouter, de chuchoter ou d'intervenir dans les appels, ainsi que le « Call Flow Designer ». La version AI ajoute le routage basé sur les compétences, la transcription, l'analyse des sentiments et les agents IA. Voxbi ne propose pas d'équivalent pour la plupart de ces fonctionnalités.
Des fonctionnalités supplémentaires que Voxbi ne propose pas du tout. Vidéoconférence pour 100 personnes avec PRO et 250 avec AI, chat en direct sur votre site web, WhatsApp, Facebook et par SMS.
Pas d'engagement exclusif auprès d'un seul opérateur, et une durée d'engagement réduite. Apportez n'importe quel coffre, souscrivez un abonnement de douze mois, et repartez avec votre installation et vos téléphones.
Odoo fonctionne en mode natif. Depuis la mise à jour 10 de la version 20, 3CX s'intègre directement à Odoo: identification de l'appelant, enregistrement des appels et des conversations, création de contacts et fonction « cliquer pour appeler ». Il vous faut la version PRO ou AI, car la version Basic ne propose aucune intégration CRM, mais cela fonctionne et est documenté.
Un réseau de partenaires très étendu. Plus de dix mille partenaires à travers le monde, ce qui signifie généralement qu'il y a toujours quelqu'un sur place qui connaît le produit.

Les points forts de Voxbi

Les petites équipes, peu nombreuses, paient moins cher. En dessous d'une treize utilisateurs environ, sur un seul numéro principal, les chiffres parlent en faveur de Voxbi avant même que quiconque n'ait commencé à travailler.
Personne n'est obligé de s'en occuper. Pas de correctifs, pas de mises à jour de version, pas de renouvellements de certificats, pas de règles de pare-feu, pas de vérifications des sauvegardes. Avec cinquante utilisateurs, ce travail représente à lui seul la totalité de la différence de prix.
Assistance téléphonique et contrat de niveau de service (SLA) avec crédits. Les offres « Voxbi Managed Business » et « Enterprise » incluent une assistance téléphonique et le SLA « Business ». Avec 3CX, votre niveau de service correspond à ce qui a été convenu par écrit avec votre partenaire. Au 26 août 2026, nous n’avons trouvé aucun SLA publié par 3CX prévoyant des crédits en cas d’indisponibilité.
Un fournisseur, une facture. PBX, opérateur, numéros et portabilité dans un contrat unique auprès d'un opérateur européen réglementé. Mixvoip est enregistrée auprès de l'ILR au Luxembourg, de la BNetzA en Allemagne, de l'ARCEP en France, de l'IBPT en Belgique, ainsi qu'auprès des autorités de régulation en Espagne, en Autriche, au Portugal, en Finlande et en Suisse. Consultez le mentions légales.
Une API sans le forfait le plus complet. Disponible via Voxbi One Plus à 2,90 € par utilisateur, ainsi que via Managed Professional. Sur 3CX, vous devez souscrire à la formule AI. Notre Documentation de l'API est public.
Microsoft Teams, dans tous les cas. Le Direct Routing sur Voxbi, ou sur la ligne principale à 72,50 € par mois si vous préférez conserver 3CX.
Odoo fonctionne ici aussi. Le Intégration de Voxbi à Odoo prend en charge la fonction « cliquer pour appeler », l'historique des appels et la synchronisation des contacts. Cette fonctionnalité est disponible à partir de la formule Voxbi One Plus, sans qu'il soit nécessaire de souscrire à une formule haut de gamme.
Suivi des files d'attente dans le Cockpit Voxbi. Données clients supprimées.
Suivi des files d'attente dans le Cockpit Voxbi. Données clients supprimées.

Hébergement, sécurité et avec qui vous passez réellement contrat

3CX. La société indique avoir un siège social américain à Tampa, un bureau européen à Nicosie et un bureau allemand à Hanovre. Les pages que nous avons consultées ne précisent pas quelle entité passe les contrats avec les clients de l'UE ; renseignez-vous donc avant de signer. Le service hébergé de 3CX fonctionne sur les infrastructures d'Amazon, de Google et de Digital Ocean. Nous n’avons trouvé aucune information publiée concernant la région dans laquelle votre instance est hébergée. Si l’emplacement de stockage de vos données est important pour vous, demandez-le par écrit ou optez pour l’auto-hébergement, ce que 3CX autorise réellement. C’est un véritable avantage.
Voxbi. Développé et hébergé au sein de l'Union européenne, géré par Mixvoip SA, sise à Steinsel, au Luxembourg. Les certificats ISO 27001 couvrant la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg sont disponibles à l'adresse suivante : mixvoip.com/company/accreditations.
Le point structurel essentiel. 3CX ne fournit aucun service de téléphonie : ni numéros, ni minutes d'appel, ni portabilité, ni appels d'urgence. Ces services sont fournis par votre opérateur, quel qu'il soit, tout comme la responsabilité réglementaire qui en découle. Avec Voxbi, ils sont fournis par la même entreprise qui gère le PBX. Aucune de ces deux configurations n'est automatiquement meilleure que l'autre. Elles répartissent simplement les responsabilités différemment, et vous devez savoir laquelle vous achetez.

Migration depuis 3CX

Si vous décidez de déménager, la procédure est simple. Nous le faisons si souvent que notre propre Page 3CX en parle.
  1. Vérifiez votre contrat. Les abonnements 3CX ont une durée d'un an. Renseignez-vous sur la date de renouvellement avant de vous engager dans quoi que ce soit d'autre.
  2. Exportez ce dont vous avez besoin : l'historique des appels, les enregistrements et les messages vocaux, directement sur votre propre infrastructure. Sauvegardez-les avant de mettre le système hors tension.
  3. Documentez votre configuration. Extensions, menus du serveur vocal interactif (SVI), groupes d'appel, files d'attente, horaires d'ouverture et redirection pendant les jours fériés. C'est l'étape que l'on sous-estime le plus.
  4. Commencez à transférer vos numéros. Le transfert de numéros dépend du calendrier de l'opérateur cédant, et non du nôtre, et varie d'un pays à l'autre. Nous vous indiquerons les délais à prévoir pour vos numéros spécifiques, plutôt que de vous donner une date précise ici.
  5. Effectuez la reconstruction et les tests en parallèle. Les deux systèmes fonctionnent simultanément au cours de cette phase.
  6. Passez à l'autre système tout en conservant vos téléphones. Les combinés Yealink et les passerelles Patton, Sangoma ou Grandstream sont compatibles avec les deux systèmes ; vous pouvez donc généralement conserver votre matériel sans frais supplémentaires.
Si vous préférez conserver 3CX, cela nous convient également. Nous vous fournirons la ligne réseau, et notre équipe basée au Luxembourg se chargera de son assistance technique.
Déroulement type d'une migration. Les délais de transfert dépendent de l'opérateur d'origine et du pays.
Déroulement type d'une migration. Les délais de transfert dépendent de l'opérateur d'origine et du pays.

Questions posées par les acheteurs

3CX est-il vraiment moins cher qu'un PBX dans le cloud ?
Au-delà d’une treize utilisateurs environ, avec un seul numéro principal, oui, d’un point de vue financier, et l’écart se creuse à mesure que votre entreprise se développe. En dessous de ce seuil, ce n’est généralement pas le cas, car le minimum de huit appels prévu par la licence et les canaux de liaison fixes ne se répartissent pas bien au sein d’une petite équipe. Aucune de ces deux réponses ne tient compte du temps nécessaire à la gestion du système.
Combien coûte réellement 3CX par an ?
La licence seule coûte 285 € pour la version Basic, 380 € pour la version PRO et 550 € pour la version AI avec 8 appels simultanés, et respectivement 570 €, 760 € et 1 045 € avec 16 appels simultanés. L'hébergement par 3CX ajoute 285 € ou 430 €. Il faut ajouter à cela une ligne externe, des numéros et des minutes. Consultez le liste des prix. Il est accessible à tous et complet, ce qui est plus que ce qu'offrent plusieurs concurrents.
De combien de numéros de téléphone aurai-je réellement besoin ?
Moins que ce que la plupart des gens pensent. Un numéro principal redirigeant vers un standard automatisé, ainsi que des numéros directs pour les personnes qu'il faut réellement joindre directement, suffisent pour la plupart des entreprises. Étant donné que les tarifs des numéros varient selon qu'ils sont fournis via une ligne réseau ou un service géré, il faut en tenir compte avant de choisir une plateforme, et non après.
De combien de lignes simultanées ai-je besoin ?
Comptez le nombre d'appels simultanés pendant les dix minutes les plus chargées de la semaine, y compris les appels internes, puis ajoutez une marge de capacité. Si vous sous-estimez ce chiffre, les appelants entendront une tonalité d'occupation. Notez également que chaque niveau plafonne le nombre de postes : 8 SC en autorise 40, 16 SC en autorise 80. Ainsi, le nombre de vos employés à lui seul peut vous obliger à passer à un niveau supérieur, même sans augmentation du nombre d'appels simultanés.
Existe-t-il toujours une version gratuite de 3CX ?
Oui. La formule « Free Basic » de 4SC n'entraîne aucun coût de licence, mais elle est uniquement disponible en auto-hébergement, limitée à quatre appels simultanés et ne propose ni file d'attente, ni enregistrement, ni intégration CRM, ni API. Certains articles de blog affirment que la formule gratuite a été supprimée en janvier 2026. Les pages du site de 3CX contredisent toutefois cette information.
Puis-je conserver mes numéros ?
Oui, dans les deux sens. Le transfert de numéro est pris en charge dans les deux sens, et les délais dépendent de l'opérateur d'origine et du pays.
3CX est-il compatible avec Odoo ?
Oui, de manière native, depuis la mise à jour 10 de la version 20, pour les formules PRO et AI. La formule Basic ne dispose pas d'intégration CRM.
Mixvoip peut-il fournir la ligne réseau pour mon 3CX ?
Oui. 3CX est certifié par Mixvoip et fonctionne sur nos liaisons au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne, entre autres. Notre forfait s'applique lorsque l'un de nos partenaires de distribution gère le système.
Quel est le hic avec l'hébergement 3CX ?
Deux points à vérifier. La grille tarifaire actuelle prévoit une réduction de 50 % sur l'hébergement, valable jusqu'au 30 septembre 2026, mais la page ne précise pas si les tarifs d'hébergement indiqués s'entendent avant ou après cette réduction. Renseignez-vous sur les conditions applicables lors du renouvellement. Par ailleurs, le fait que 3CX héberge votre serveur ne signifie pas que 3CX gère votre système téléphonique. Les postes, le routage, les lignes réseau et les intégrations restent sous votre responsabilité.

Le verdict

3CX est un bon produit proposé à un prix vraiment abordable. Si vous disposez d’un service informatique interne, si vous avez plus d’employés que d’appels simultanés, ou si vous avez besoin de héberger le système sur votre propre infrastructure, il est très difficile de trouver mieux. Nous préférons vous vendre une ligne réseau pour ce système plutôt que de vous en dissuader.
Voxbi s'avère plus avantageux que ne le laissent supposer les tarifs des licences, et il convient de préciser dans quels cas précis. Si votre équipe compte moins d'une treize personnes environ et que vous utilisez un numéro principal plutôt qu'une ligne directe pour chacun, Voxbi revient globalement moins cher. Et quelle que soit la taille de votre entreprise, si personne au sein de votre équipe ne souhaite gérer un PBX, la différence pour cinquante utilisateurs se traduit par environ 45 minutes de travail administratif par semaine. Ce n’est pas forcément un bon compromis pour toutes les entreprises, mais ce n’est pas non plus forcément un mauvais. Cela dépend de caractéristiques propres à votre équipe qu’aucune page de comparaison ne peut connaître.
Si vous souhaitez disposer d'un numéro direct pour chaque membre du personnel, achetez ces numéros via une ligne interurbaine. Cela vaut quelle que soit la plateforme que vous choisissiez, et nous vendons des lignes interurbaines.
Le seul point sur lequel nous ne sommes pas d'accord, c'est la comparaison entre le prix affiché de 285 € et un abonnement à un PBX dans le cloud. Ce prix correspond à un logiciel sans file d'attente, sans enregistrement, sans CRM et sans tonalité d'appel. Il vaut mieux comparer les coûts totaux.

Sources