Voxbi contre 8x8 : un opérateur européen face à une plateforme mondiale dédiée à l'expérience client

Par VoxbiEditorial. Dernière mise à jour le 21 août 2026.

En bref : 8x8 est une plateforme mondiale de communications unifiées et de centre de contact offrant un SLA garantissant une disponibilité de 99,999 % avec garantie financière, une assistance 24 h/24 et l’une des offres Microsoft Teams les plus complètes du marché. Voxbi est un PBX cloud européen proposé par un opérateur luxembourgeois, dont tous les tarifs sont publiés sur le site web. Les deux solutions ne sont pas comparables. Si vous avez besoin d’un centre de contact, 8x8 l’emporte, comme vous le verrez dans cet article. Si vous avez besoin d’un système téléphonique professionnel et que vous souhaitez connaître son coût avant même de contacter un interlocuteur, c’est Voxbi qu’il vous faut.

📌 Nous ne pouvons pas comparer les prix dans cet article, et nous n'allons pas prétendre le contraire. 8x8 ne publie aucun prix pour aucun produit sur son site web. Nous avons consulté sa page consacrée aux tarifs internationaux, ainsi que la page dédiée au Royaume-Uni, que son propre contrat européen désigne comme la source de « tous les prix catalogue actuels pertinents ». Aucune de ces deux pages ne mentionne de chiffre. Les informations ci-dessous constituent donc uniquement une comparaison des fonctionnalités. Les prix de Voxbi apparaissent car Voxbi les publie. Aucun prix de 8x8 n'apparaît sur cette page, car il n'y en a pas à indiquer.

Page dédiée aux tarifs de 8x8, consultée le 21 août 2026. Aucun prix n'est indiqué pour aucune formule.

Quels sont les produits réellement comparables ?

C'est la partie que la plupart des articles comparatifs négligent. C'est aussi là qu'ils se trompent le plus souvent.

8x8 propose cinq produits : 8x8 Work (communications unifiées), 8x8 Contact Center, 8x8 Engage, des API de communication et 8x8 pour Microsoft Teams. Voxbi dispose d'un véritable équivalent pour deux d'entre eux.

Compatibilité de 8x8 avec Voxbi Managed. Ces deux solutions sont des systèmes téléphoniques dans le cloud complets, proposant une assistance téléphonique, un accord de niveau de service (SLA), des outils d'analyse, l'enregistrement des appels, un accès via API et une authentification unique. Voici une comparaison impartiale, présentée dans le tableau principal ci-dessous.

8x8 pour Microsoft Teams face à l'intégration gérée de Teams proposée par Voxbi. Ces deux solutions permettent de passer de véritables appels téléphoniques depuis Teams.

Il n'existe pas d'équivalent Voxbi pour 8x8 Contact Center et 8x8 Engage. Voxbi ne propose pas de solution de centre d'appels. La plateforme dispose de files d'attente et de groupes de sonnerie, mais ne propose pas d'espaces de travail pour les agents, de routage multicanal, de numéroteurs prédictifs, de gestion de la qualité ni de gestion des effectifs. Si ces termes figurent dans votre cahier des charges, 8x8 est une option à envisager sérieusement, contrairement à Voxbi. Nous préférons vous le signaler ici plutôt que de vous faire perdre votre après-midi.

Un petit détail qui mérite d'être mentionné

8x8 Work inclut de série la transcription après appel et les résumés générés par IA. Sur Voxbi, la fonctionnalité équivalente, « Insights », n’est disponible que dans la formule « Enterprise », et non dans la formule « Business ». Le tableau ci-dessous comporte donc deux colonnes consacrées à Voxbi. La formule « Business » est celle qui se rapproche le plus de 8x8 Work sur tous les points, sauf en matière d’IA. La formule « Enterprise » est celle qui s'en rapproche le plus si vous avez également besoin de l'IA. Comparer 8x8 Work uniquement à la formule « Business » de Voxbi donnerait une image plus favorable du prix de Voxbi qu'il ne l'est en réalité, et ne refléterait pas ce que vous devriez réellement acheter.

Comparaison principale : 8x8 Work face à Voxbi Managed

Capacité	8x8 Travail	Voxbi Managed Business	Voxbi Managed Enterprise
Prix affiché	Aucune publication	11,20 € par utilisateur et par mois, ou 17,60 € forfaitaire	17,10 € par utilisateur et par mois, ou 23,50 € forfaitaire
PBX dans le cloud, standard automatique, groupes de sonnerie, files d'attente d'appels	Oui	Oui	Oui
Appels inclus	Appels illimités vers 48 pays maximum, à l'exception des numéros mobiles, des numéros spéciaux et des numéros surtaxés dans certains pays	Tarification au compteur selon la grille tarifaire publiée, ou forfait illimité vers plus de 130 destinations	Identique à « Entreprise »
Chiffres	Numéros directs et numéros verts dans plus de 100 pays. Tarifs non communiqués	Luxembourg, Belgique, France, Allemagne et autres. Facturation séparée : 5,70 € par numéro et par mois, ou 8,90 € avec le forfait.	Identique à « Entreprise »
SLA de disponibilité	99,999 %, avec un soutien financier, pour l'ensemble de l'UC et du centre de contact	SLA d'entreprise	SLA d'entreprise
Assistance	24 h/24, 7 j/7, sept centres d'assistance internationaux, par téléphone, chat et portail	Assistance téléphonique, service d'assistance local	Assistance téléphonique, service d'assistance local
Durée de conservation des enregistrements d'appels	Stockage actif pendant la durée de conservation, archivage à froid jusqu’à 10 ans	60 jours, prolongeable pour 0,30 € par utilisateur et par mois	120 jours, prolongeable pour 0,30 € par utilisateur et par mois
Historique des appels	Relevés détaillés des appels et rapports programmés	365 jours, prolongable pour 0,05 € par utilisateur et par mois	730 jours, renouvelable pour 0,05 € par utilisateur et par mois
Analytique	Résumés des entreprises et des postes, relevés détaillés des appels, appels en cours, appels sans réponse, qualité des appels, rapports sur les files d'attente, état des appareils	Analyses et statistiques, ainsi que surveillance et alertes du PBX	Analyses et statistiques, ainsi que surveillance et alertes du PBX
Supervision	Intervenir, surveiller et écouter discrètement ; console du réceptionniste	Surveillance des appels	Surveillance des appels
IA	Transcription après appel, résumés générés par IA et actions à mener, résumés de discussions en ligne, comptes-rendus de réunions, traduction en direct et sous-titres	Non inclus	Actualités & Analyses
Vidéoconférences	Jusqu'à 500 participants, voire jusqu'à 10 000 pour les grands événements ; enregistrement, tableau blanc, salles de réunion en petits groupes	Réunions vidéo en ligne	Réunions vidéo en ligne
SMS professionnels depuis votre numéro	Amérique du Nord uniquement, avec une disposition distincte pour les numéros de téléphone mobile australiens	Non disponible sous cette forme	Non disponible sous cette forme
Odoo	Aucune intégration Odoo n'est répertoriée sur 8x8.com	Intégration native	Intégration native
Autres logiciels de gestion d'entreprise	Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, NetSuite, Zoho, HubSpot, ServiceNow, Freshdesk, Bullhorn	Microsoft 365, Calendrier Microsoft, TAPI CTI, ainsi que l'API	Identique à « Entreprise »
API	Oui, documenté, avec un bac à sable	Oui	Oui
Authentification unique	SSO, Active Directory, provisionnement Okta	SSO, Active Directory, LDAP	SSO, Active Directory, LDAP
Applications	Ordinateurs de bureau, appareils mobiles et navigateurs ; certifié pour ChromeOS, Citrix et Azure Virtual Desktop	Ordinateur de bureau, navigateur et mobile, avec Click2Call	Identique à « Entreprise »
Centre de contact	Disponible en tant que produit distinct	Aucun	Aucun
Partie contractante pour les clients européens	8x8 UK Limited, société enregistrée en Angleterre	Mixvoip SA, Luxembourg	Mixvoip SA, Luxembourg

Seules deux des cinq offres de 8x8 ont un équivalent réel chez Voxbi.

Comparaison avec Microsoft Teams

Les deux entreprises proposent des fonctionnalités d'appel téléphonique dans Microsoft Teams, et toutes deux le font bien. L'offre de 8x8 est plus complète.

Capacité	8x8 pour Microsoft Teams	Voxbi
Le Direct Routing	Oui, pour les utilisateurs disposant d'une licence Teams Phone, avec 8x8 Work disponible en solution de secours	Oui, géré, avec le contrôleur de frontière de session du côté de l'opérateur
Appels vers des utilisateurs ne disposant pas d'une licence Teams Phone	Oui, via l'application 8x8 intégrée à Teams	Pas d'équivalent publié
Operator Connect	Oui	Non
Centre de contact intégré à Teams	Oui, certifié par Microsoft	Sans objet
Prix affiché	Aucune publication	Oui

C'est la deuxième ligne qui est déterminante sur le plan commercial. La licence Teams Phone de Microsoft représente un coût réel par utilisateur, et 8x8 propose une solution permettant de l'éviter pour certains utilisateurs. Si vous disposez d'un déploiement Teams à grande échelle où seule une partie de votre personnel a besoin de passer des appels vers l'extérieur, cela constitue un réel avantage, et vous devriez demander à 8x8 de vous proposer un devis.

Combien cela coûte-t-il ?

La grille tarifaire complète de Voxbi est disponible à l'adresse suivante : Tarifs de voxbi.com. Tous les montants s'entendent hors TVA.

Formule gérée Voxbi	Par utilisateur, par mois	Forfait mensuel par utilisateur
Indispensable	5.20 €	11.60 €
Professionnel	7.70 €	14.10 €
Affaires	11.20 €	17.60 €
Entreprise	17.10 €	23.50 €

Les tarifs standard applicables aux appels effectués via le tarifs publiés. Le forfait comprend les appels illimités vers plus de 130 destinations. Il n'est pas disponible pour les centres d'appels, n'est pas autorisé avec les composeurs prédictifs ou les systèmes d'appel automatisés, et n'inclut pas les fax.

Les numéros de téléphone sont facturés séparément des abonnés. Aucune formule Voxbi ne comprend de numéro dans le prix d'abonnement. Les numéros s'achètent séparément et leur tarif augmente en fonction de la formule choisie.

Formule gérée Voxbi	Par numéro, par mois	Forfait par unité
Indispensable	3.30 €	6.50 €
Professionnel	4.70 €	7.90 €
Affaires	5.70 €	8.90 €
Entreprise	5.70 €	8.90 €

L'achat de numéros à l'unité est une bonne solution pour une entreprise où quelques lignes principales alimentent des files d'attente et des groupes d'appel, car vingt personnes peuvent être rattachées à trois numéros. Cela revient plus cher lorsque chaque collaborateur a besoin d'une ligne directe, car cela représente un numéro par personne. 8x8 ne publie pas les tarifs par numéro ; nous ne pouvons donc pas vous indiquer quel modèle est le plus avantageux pour vous.

Nous ne vous montrerons pas de graphique 8x8 pour dix, vingt-cinq ou cinquante utilisateurs. Nous n'en avons pas. N'importe quel chiffre que nous aurions indiqué serait inventé de toutes pièces ou tiré d'un tarif 8x8 retiré de la circulation il y a des années. Si nous avions agi ainsi, vous auriez raison de vous méfier également de tout le reste de cette page.

Ce que nous pouvons faire, c’est vous indiquer ce que vous devez leur demander de préciser par écrit avant de signer : la formule dont vous avez besoin, et si les postes du centre d’appels sont facturés séparément de ceux du système téléphonique ; le stockage au-delà de la période de conservation des enregistrements incluse ; quelles fonctionnalités d’IA sont incluses et lesquelles sont facturées en supplément ; si des numéros sont inclus, quel est le coût de chaque numéro supplémentaire et le coût du portage ; la mise en œuvre, les services professionnels et la formation, que 8x8 commercialise comme des services distincts ; votre niveau d’assistance, car l’assistance avancée et un responsable de compte technique entraînent des frais supplémentaires ; la durée minimale du contrat, les conditions de renouvellement, le délai de préavis et les éventuels frais de résiliation anticipée ; et si le service SMS professionnel est disponible dans votre pays.

Voxbi publie quatre tarifs. 8x8 publie un formulaire. Vérifié le 21 août 2026.

Conditions d'appel des deux côtés

Les deux entreprises posent des limites à ce qu'elles entendent par « illimité », et toutes deux le disent ouvertement.

L'offre 8x8 Work comprend les appels illimités vers jusqu'à 48 pays, mais exclut les numéros mobiles, spéciaux et surtaxés dans certains pays. La liste des pays inclus dans le forfait n'est pas publiée pour chaque formule ; demandez donc la liste des destinations par écrit et vérifiez que les pays que vous appelez effectivement y figurent.

Le forfait de Voxbi comprend les appels illimités vers plus de 130 destinations, sous réserve des restrictions mentionnées ci-dessus. Les forfaits standard de Voxbi facturent les appels selon une grille tarifaire publiée dans son intégralité.

En résumé : 8x8 propose une offre internationale plus étendue. Voxbi met à votre disposition une grille tarifaire officielle que vous pouvez consulter avant de vous engager. Le choix de la meilleure option dépend entièrement de la destination de vos appels.

Ces deux modèles indiquent des limites officielles. Vérifiez la liste des destinations par rapport à vos propres données d'appel.

Les points forts de 8x8

L'accord de niveau de service. 8x8 propose une garantie de disponibilité de 99,999 %, assortie d'une clause de remboursement, qui couvre à la fois les communications unifiées et son centre de contact. Voxbi publie des niveaux de SLA pour chaque forfait, mais aucun d'entre eux n'atteint ce chiffre. Si vous avez besoin d'une garantie écrite de « cinq neuf », 8x8 la propose, contrairement à Voxbi.

Centre de contact. Il n'y a pas photo. C'est un secteur dans lequel Voxbi n'est absolument pas présent. 8x8 propose la répartition automatique des appels, l'acheminement vers la voix, le chat, l'e-mail, les SMS et les réseaux sociaux, un serveur vocal interactif (IVR) intelligent, des numéroteurs prédictifs et progressifs, la gestion de la qualité, l'analyse vocale et l'analyse des sentiments, la gestion des effectifs, des enquêtes post-appel et la navigation partagée.

Microsoft Teams. Le routage direct, Operator Connect, les appels pour les utilisateurs ne disposant pas d'une licence Teams Phone, ainsi qu'un centre de contact certifié Microsoft intégré à Teams. Voxbi maîtrise bien le routage direct. Il ne prend pas en charge le reste.

Certifications de conformité. ISO 27001:2022, ISO 27017:2015, SOC 2 Type 2, PCI DSS 4.0 SAQ-D, HITRUST, conformité HIPAA, Cyber Essentials Plus et la boîte à outils « Data Security and Protection Toolkit » du NHS. Si vous travaillez dans un secteur réglementé et que vous devez fournir à votre auditeur une liste de certifications, la sienne est plus longue que la nôtre.

Une présence mondiale. Des numéros dans plus de 100 pays, 34 régions cloud, plus de 25 opérateurs PSTN. Si vous ouvrez des bureaux sur plusieurs continents, c'est exactement ce pour quoi vous payez.

Vidéoconférences. Jusqu'à 500 participants en configuration standard et jusqu'à 10 000 pour les grands événements, avec enregistrement, salles de réunion en petits groupes, tableau blanc et sous-titres traduits en direct. Les réunions en ligne de Voxbi fonctionnent bien, mais elles ne font pas le poids face à cette solution.

Horaires d'assistance. 24 heures sur 24, depuis sept centres d'assistance répartis dans le monde entier. Le service d'assistance de Voxbi est local et ne fonctionne pas toute la nuit.

Les points forts de Voxbi

Vous pouvez voir le prix. Chaque forfait, chaque tarif et chaque option est publié et daté, sans qu'il soit nécessaire de passer par un conseiller commercial. Le contrat européen de 8x8 indique aux clients que les prix catalogue en vigueur sont disponibles sur son site web britannique. Ce n'est pas le cas. Nous avons vérifié le 21 août 2026, et aucun prix n'y figure non plus.

Odoo. Voxbi propose une intégration native à Odoo. Aucune intégration à Odoo n'est mentionnée nulle part sur 8x8.com à compter du 21 août 2026. Si votre entreprise utilise Odoo, ce n'est pas un simple atout. C'est une obligation.

Avec qui vous signez un contrat. Conformément à l'annexe « Royaume-Uni et Europe » de 8x8, les clients situés en Europe concluent un contrat avec 8x8 UK Limited, une société enregistrée en Angleterre sous le numéro 05083841, et cette annexe précise que cette entité anglaise est seule responsable des services. Les clients de Voxbi concluent quant à eux un contrat avec Mixvoip SA au Luxembourg. Ces deux montages sont parfaitement légaux. Mais ils ne sont pas identiques. Si votre politique d'achat ou votre autorité de régulation se soucie de l'identité de votre cocontractant, il est utile de savoir avec lequel vous signez le contrat.

Où se trouvent les données. Voxbi fonctionne sur le cloud de Mixvoip situé au Luxembourg. 8x8 exploite des centres de données répartis sur les cinq continents et transfère des données à caractère personnel hors de l'Espace économique européen conformément aux clauses contractuelles types, en vertu du droit irlandais, les litiges relevant de la compétence des tribunaux irlandais. Là encore, c'est tout à fait légal et conforme aux normes. Et c'est aussi différent.

Chiffres publiés concernant la fidélisation. Voxbi indique une durée de conservation de l'historique des appels de 365 jours et des enregistrements de 60 jours pour la formule « Business », et de 730 et 120 jours respectivement pour la formule « Enterprise », avec la possibilité de prolonger ces durées moyennant un supplément. 8x8 évoque le stockage « à chaud » et « à froid » sans préciser publiquement les durées correspondantes.

Service local. Mixvoip est présent au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne, et enverra un technicien dans vos locaux. Pour une entreprise de la Grande Région, c'est souvent ce qui fait pencher la balance.

Proportionnalité. 8x8 est une plateforme d'expérience client destinée aux entreprises. Si vous achetez un système téléphonique pour trente personnes, vous vous retrouverez avec de nombreux logiciels que vous n'utiliserez pas, et vous devrez passer par tout un processus commercial rien que pour connaître le prix.

Configuration de la file d'attente d'appels Voxbi.

Hébergement, sécurité et contrats

	8 × 8	Voxbi
Société mère	8x8, Inc., Campbell (Californie), cotée au NASDAQ	Mixvoip SA, Steinsel, Luxembourg
Entité adjudicatrice européenne	8x8 UK Limited, société immatriculée en Angleterre sous le numéro 05083841, dont il est précisé qu'elle est seule responsable	Mixvoip SA, Luxembourg
Hébergement	34 régions nuageuses réparties sur les cinq continents	Le cloud de Mixvoip au Luxembourg
Transferts hors de l'EEE	Clauses contractuelles types, régies par le droit irlandais ; les litiges seront portés devant les tribunaux irlandais	Appels et données hébergés au sein de l'Union européenne
Certifications de sécurité	ISO 27001:2022, ISO 27017:2015, SOC 2 Type 2, PCI DSS 4.0 SAQ-D, HITRUST, Cyber Essentials Plus, NHS DSPT	Publié sur la page des accréditations de Mixvoip
Appels d'urgence	E112 et 999 avec vérification de la localisation	Prise en charge

Nous ne disons pas que les dispositions mises en place par 8x8 sont inappropriées. Ce n'est pas le cas. Les clauses contractuelles types constituent le moyen habituel et légal de transférer des données à caractère personnel hors de l'EEE, et le dispositif de 8x8 est soigneusement élaboré. Le principe est simple : une entreprise luxembourgeoise hébergée dans un cloud luxembourgeois et une entreprise anglaise exploitant une plateforme mondiale sont deux choses différentes. Vous seul savez ce dont votre organisation a besoin.

Le supplément européen de 8x8 indique également, pays par pays, l'autorité nationale de régulation des télécommunications ou l'organisme de règlement des litiges auquel un client doit s'adresser. Cette liste couvre la Belgique, l'Allemagne, l'Irlande, les Pays-Bas, la Pologne et la Suède, avec des clauses distinctes pour l'Italie et l'Espagne. La France et le Luxembourg ne sont pas mentionnés. Vérifié le 21 août 2026. Cela ne signifie pas que 8x8 n'est pas présent en France ou au Luxembourg, et certains éléments indiquent le contraire : leur certification ISO 14001 couvre 8x8 au Royaume-Uni et en France. Cela signifie toutefois que si vous effectuez un achat depuis l'un de ces deux pays, il est utile de demander quelle autorité de régulation et quel système de règlement des litiges s'appliqueraient à votre cas.

Passage de 8x8

Si vous êtes déjà client chez 8x8, trois clauses de votre contrat méritent votre attention avant de planifier un déménagement.

Le portage n'est pas garanti. En dehors des États-Unis et du Canada, 8x8 précise qu'il n'est pas tenu de transférer vos numéros si cela implique également le transfert d'un bloc de numéros plus important. Si vous ne détenez qu'une partie d'une tranche de numéros, vérifiez dès que possible si vos numéros peuvent être transférés.

Les transferts de numéro peuvent entraîner des frais. Lorsque la loi l'autorise, 8x8 peut facturer des frais administratifs pour chaque demande de transfert de numéro, qu'elle aboutisse ou non. Notez bien le mot « tentative ».

Vos chiffres peuvent varier. Moyennant un préavis raisonnable, 8x8 peut modifier un numéro qu’elle vous a attribué, si elle estime de bonne foi que la loi ou une réclamation valable émanant d’un tiers l’exige.

Il faut reconnaître que le supplément européen de 8x8 prévoit également un crédit pour retard de portage en cas de retard dans le transfert. Ce crédit est calculé à partir du deuxième jour ouvré suivant la date de transfert confirmée.

Voici une séquence logique :

Lisez votre contrat de service et repérez la durée minimale, la date de renouvellement et le délai de préavis. Nous n'avons pas pu confirmer la durée standard du contrat de 8x8 à partir de sources publiques; vous devrez donc vous référer à vos propres documents.
Veuillez confirmer par écrit quels numéros peuvent faire l'objet d'un transfert vers un autre opérateur et quel en sera le coût.
Exportez vos enregistrements d'appels et votre historique d'appels tant que votre compte est actif.
Donnez votre préavis conformément aux dispositions de votre contrat.
Recréez vos flux d'appels, vos files d'attente et votre routage plutôt que de les copier tels quels, car les deux systèmes les gèrent différemment.
Commencez par faire un essai avec un petit groupe.
Transférez vos données, puis faites fonctionner les deux systèmes en parallèle jusqu'à ce que vous soyez satisfait du résultat.

Nous n'allons pas inventer un délai. La durée du transfert dépend de votre opérateur, de votre pays et de vos plages de numéros. Quiconque vous donne un nombre précis de jours sans avoir consulté votre compte ne fait que deviner.

La séquence est prévisible. Les délais, en revanche, ne le sont pas et dépendent de votre contrat et des plages de numéros.

Questions fréquentes

Combien coûte 8x8 ?

8x8 ne publie les prix d'aucun de ses produits. Sa page dédiée aux tarifs redirige toutes les demandes vers un formulaire de demande de devis. La page britannique, que son contrat européen désigne comme la source des prix catalogue en vigueur, n'affiche pas non plus les prix. Vérifié le 21 août 2026. Vous devrez suivre leur processus commercial.

Est-ce que 8x8 est meilleur que Voxbi ?

Pour un centre de contact, oui, et de loin. Pour une installation Microsoft Teams nécessitant des services d'appel certifiés et un centre de contact certifié, oui. Pour une entreprise européenne souhaitant disposer de tarifs publiés, Odoo ; pour une entreprise dont le partenaire contractuel est situé dans l'UE et qui souhaite bénéficier d'une visite sur place, Voxbi.

Est-ce que 8x8 fonctionne avec Odoo ?

Aucune intégration Odoo n'est répertoriée sur 8x8.com au 21 août 2026. Les intégrations qu'ils proposent concernent Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, NetSuite, Zoho, HubSpot, ServiceNow, Freshdesk et Bullhorn. Vous pouvez établir une connexion via leur API ou à l'aide d'outils tiers. L'intégration d'Odoo par Voxbi est native.

Avec qui passerais-je un contrat si j'achetais un 8x8 en France ?

L'annexe relative au Royaume-Uni et à l'Europe de 8x8 précise que l'entité fournissant des services à un site client en Europe est 8x8 UK Limited, société immatriculée en Angleterre sous le numéro 05083841, et que cette entité est seule responsable.

Puis-je envoyer des SMS depuis mon numéro professionnel 8x8 en Europe ?

8x8 précise que les services SMS et MMS professionnels sont actuellement disponibles en Amérique du Nord, avec une offre distincte pour les numéros de téléphone mobile australiens. Renseignez-vous directement auprès d'eux pour connaître la situation dans votre pays.

Voxbi propose-t-il un SLA de 99,999 % ?

Non. Voxbi publie les niveaux de SLA associés à chaque formule, et les formules « Managed Business » et « Enterprise » sont assorties du SLA « Business ». L'engagement de disponibilité publié par 8x8 est plus élevé.

Les tarifs de Voxbi comprennent-ils un numéro de téléphone ?

Non. Le prix de l'abonnement correspond au coût d'utilisation. Les numéros s'achètent en supplément, à l'unité. Sur Voxbi Managed, le tarif est de 3,30 € par numéro et par mois pour la formule Essential, de 4,70 € pour la formule Professional et de 5,70 € pour les formules Business et Enterprise. Avec le forfait, ces mêmes numéros coûtent respectivement 6,50 €, 7,90 €, 8,90 € et 8,90 €. Sur Voxbi One, un numéro coûte 1,60 € par mois. Tous ces prix s'entendent hors TVA, vérifiés le 26 août 2026. 8x8 ne publie pas le prix de ses numéros ; nous ne pouvons donc pas comparer ses tarifs aux nôtres.

Quelle est la durée minimale d'un contrat 8x8 ?

Nous n'avons pas pu obtenir cette information à partir de sources publiques. Leurs conditions générales de vente contiennent des sections consacrées à la durée, au renouvellement et à la résiliation, mais les détails commerciaux ne sont pas publiés. Demandez-les par écrit avant de signer.

Le verdict

8x8 est l'offre la plus complète et la plus étendue, et pour certains acheteurs, c'est clairement le choix qui s'impose. Une multinationale disposant d'un centre de contact, d'une importante infrastructure Microsoft Teams et d'un auditeur exigeant une longue liste de certifications trouvera chez 8x8 des fonctionnalités que Voxbi ne propose tout simplement pas, qu'il s'agisse d'un SLA garantissant une disponibilité de 99,999 % ou d'un centre de contact certifié Microsoft intégré à Teams.

Voxbi est la solution la plus adaptée pour une entreprise européenne qui recherche un système téléphonique, et non une plateforme d'expérience client. Qui fonctionne sous Odoo. Qui souhaite un contractant situé dans l'Union européenne et un hébergement au Luxembourg. Et qui préfère consulter le prix sur une page web plutôt que de prendre rendez-vous pour un appel afin de l'obtenir.

La différence pratique la plus flagrante : vous pouvez évaluer l'un de ces produits un mardi après-midi. Pour l'autre, il faut passer par un processus de vente avant de connaître son prix. Ce n'est pas une critique à l'égard de l'ingénierie de 8x8, qui est de bonne qualité. C'est simplement un constat sur la manière dont les deux entreprises commercialisent leurs produits, et pour de nombreux acheteurs, c'est ce qui fait la différence.

Sources

Toutes ces informations ont été vérifiées le 21 août 2026.

Voxbi vs 8x8