Voxbi vs Axivox : comparaison des solutions de téléphonie Odoo (2026)
Par VoxbiEditorial. Publié le 31 août 2026. Prix vérifiés le 18 août 2026.
Si vous utilisez Odoo et que vous êtes à la recherche d’un système téléphonique, Axivox apparaîtra très vite parmi les options, car la documentation d’Odoo elle-même le mentionne. Cette page présente ce que chaque fournisseur vous propose concrètement, dans quels cas Axivox est la meilleure solution, et où nous nous situons. Toutes les informations ci-dessous ont été vérifiées le 18 août 2026 à l’aide des sources indiquées en bas de page.
En résumé
Si vous souhaitez bénéficier de la solution recommandée par Odoo lui-même et utilisée par son propre personnel, optez pour Axivox. Cet avantage est bien réel et aucune liste de fonctionnalités ne peut le contrebalancer.
Si vous souhaitez que les transcriptions des appels, les résumés et l'analyse des sentiments des appelants soient enregistrés dans la fiche Odoo, et que vous puissiez connaître le prix avant de prendre rendez-vous, optez pour Voxbi.
Si vous avez de nombreux utilisateurs qui appellent rarement, intéressez-vous davantage au modèle tarifaire qu’à la liste des fonctionnalités. Axivox ne facture aucun frais par poste. Voxbi propose une offre par ligne, « Voxbi Channel », adaptée à ce type d’activité. Ces deux solutions sont plus avantageuses que le paiement par utilisateur, et elles ne sont pas comparables.
Voxbi vs Axivox : comparatif en bref
Axivox | Voxbi | |
De quoi s'agit-il ? | Téléphonie VoIP dans le cloud proposée par Evocom SRL, Walhain, Belgique | Système téléphonique dans le cloud de Mixvoip, disponible en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en France |
Mentionné dans la documentation d'Odoo | Oui. L'un des trois fournisseurs certifiés pour Odoo 19 | Non |
Enregistre les transcriptions et les résumés générés par l'IA dans la fiche Odoo | Aucune capacité publiée | Oui |
Modèle de facturation | Consommation uniquement. Pas de licence, pas de frais d'occupation de siège | Par utilisateur, ou par appel simultané sur Voxbi Channel, plus les numéros, plus les appels facturés à la minute |
Liste des prix publiée | Non. Devis ou démonstration uniquement | Oui, dans son intégralité, avec en plus une grille tarifaire téléchargeable |
Opérateur belge notifié | Oui, opérateur IBPT n° 4249, inscrit au registre le 13 juillet 2026 | Oui, opérateur IBPT 3870, même registre |
Formule gratuite | Aucune publication | Oui, jusqu'à trois utilisateurs |
Le plus adapté | Les boutiques Odoo, ainsi que toute entreprise dont l'activité est suffisamment ponctuelle pour qu'un modèle de consommation pur soit plus avantageux qu'un forfait mensuel | Les équipes qui souhaitent disposer du contenu de l'appel dans la fiche CRM et d'un tarif qu'elles peuvent consulter avant de contacter le service commercial |
Pourquoi Axivox est le meilleur choix
Nous préférons que vous l'appreniez par nous plutôt que de le découvrir plus tard.
Odoo fournit de la documentation sur Axivox, mais pas sur nous. La documentation produit d’Odoo indique que l’application Téléphone prend en charge par défaut trois opérateurs certifiés : Axivox, DIDWW et OnSIP. Axivox est documenté depuis Odoo 14.0, dans une section de huit pages couvrant la configuration de l’opérateur, la gestion des utilisateurs, la messagerie vocale, l’identification dynamique de l’appelant, les conférences téléphoniques, les plans de numérotation et les files d’attente d’appels. Odoo a produit ses propres vidéos expliquant cette configuration. Si votre question est « que recommande Odoo ? », la réponse honnête est : pas nous. Voir Documentation sur Odoo Phone.
Leur modèle de facturation ne prévoit pas de seuil minimum, contrairement au nôtre. Axivox ne facture ni licence ni options, mais facture uniquement ce que vous consommez. Nous proposons une formule par canal, « Voxbi Channel », destinée aux équipes comptant plus d’utilisateurs que d’appels simultanés, mais même cette formule commence à trois canaux. Si vos appels sont vraiment occasionnels, un modèle de facturation à la consommation est moins cher que n’importe quel forfait de base que nous proposons. Il s’agit là d’un avantage structurel, et non d’une astuce de présentation, qui fait pencher la balance en notre faveur dans certains contrats. Le calcul est présenté ci-dessous.
Nous facturons chaque appel, ce qui n'est pas forcément le cas chez eux. Sur Voxbi, chaque numéro de téléphone correspond à une ligne mensuelle distincte, dont le coût varie entre 3,30 € et 8,90 € selon la formule choisie. Axivox ne publie aucun tarif par numéro ; nous ne pouvons donc pas déterminer quelle offre est la moins chère. Ce que nous pouvons affirmer, c'est que, de notre côté, il s'agit d'un coût récurrent réel qui augmente avec le nombre de lignes directes que vous attribuez, et cette information figure dans les tableaux ci-dessous plutôt que dans une note de bas de page.
Leur éditeur de plans de numérotation est un produit très performant. C'est sa fonctionnalité phare, elle est documentée en détail par Odoo, et les clients y développent de véritables logiques de routage : des files d'attente avec des stratégies de répartition « round robin » et « ring-all », un répartiteur qui achemine les appels internationaux en fonction de l'indicatif du pays, des groupes d'utilisateurs, des plannings et des calendriers de jours fériés, ainsi que la prise de relais en cas d'astreinte. Quiconque vous dit qu'il s'agit d'une fonctionnalité basique ne l'a jamais utilisée.
Ils publient des chiffres d'audience que nous ne confirmons pas. Axivox propose des numéros sur les cinq continents, dans 100 pays et couvrant 5 600 indicatifs régionaux. Notre catalogue en libre-service est plus restreint. Si vous ouvrez des bureaux sur trois continents, cette différence est bien réelle.
Quelles offres sont réellement comparables ?
Axivox commercialise un seul produit. Il n'y a ni niveaux de tarification publiés, ni restrictions d'accès aux fonctionnalités, ni prix communiqué ; il n'existe donc pas d'échelle de tarification à comparer à la nôtre. Ce qui peut être comparé, c'est la structure du service.
Si vous comparez | La gamme Voxbi la plus proche | C'est loin ou pas ? |
Axivox, en libre-service : c'est vous qui configurez le routage | Voxbi One Plus, 2,90 € par utilisateur et par mois | Les fonctionnalités sont assez similaires. Les deux solutions proposent Odoo, un système IVR, des files d'attente et un routage que vous configurez vous-même. L'assistance s'effectue par e-mail dans les deux cas. Aucune des deux ne propose de contrat de niveau de service avec des crédits. |
Axivox, où le nombre d'utilisateurs est bien supérieur à celui des appels simultanés | Chaîne Voxbi, 14,50 € par chaîne et par mois, trois chaînes au minimum | C'est la solution la plus équitable sur le plan structurel, car aucune des deux ne facture au nombre d'utilisateurs. Axivox va encore plus loin et ne facture pas non plus de frais de distribution. |
Axivox, lorsque vous avez besoin que quelqu'un réponde au téléphone et d'un engagement écrit concernant vos disponibilités | Voxbi Managed Business, 11,20 € par utilisateur et par mois, ou 17,60 € appels compris | Il ne s'agit pas d'une offre comparable. L'offre « Managed » inclut une assistance téléphonique, un accord de niveau de service avec des crédits en cas d'indisponibilité, la surveillance du PBX, l'authentification unique (SSO) et l'historique des appels sur 365 jours. Axivox ne propose rien de tout cela. C'est la combinaison idéale si c'est ce que vous recherchez, mais elle coûte plusieurs fois plus cher que ce que leur modèle est susceptible de coûter. |
Une précision à connaître avant de nous demander un devis : sur la ligne en libre-service, L'intégration d'Odoo est disponible à partir de la version Plus. Les formules « Free » et « Starter » n'incluent pas Odoo, Microsoft 365, les outils d'analyse ni l'accès aux API. Si vous êtes ici pour Odoo, la formule « Plus » à 2,90 € est notre tarif d'entrée de gamme, et non le prix de 1,20 € indiqué en titre.
Combien coûte chacun d'entre eux ?
Axivox ne publie pas ses tarifs. Chaque parcours proposé sur leur site aboutit à une demande de devis ou à la réservation d'une démonstration, et il n'y a ni tarif à la minute, ni prix par numéro, ni grille tarifaire à consulter. Nous n'allons pas essayer de deviner leurs chiffres ni de les inscrire dans un tableau.
Ce que nous pouvons faire, c'est publier les nôtres et vous indiquer précisément ce qu'il faut leur demander.
Les forfaits, les chiffres et les tarifs d'appel par destination de Voxbi sont tous disponibles sur le Page des tarifs de Voxbi, y compris une grille tarifaire que vous pouvez télécharger et consulter ligne par ligne. Les appels sont facturés à la minute, les numéros sont facturés séparément sur chaque ligne que nous commercialisons, et ces deux éléments apparaissent dans les totaux que nous publions plutôt que dans une note de bas de page.
Si vous nous comparez à Axivox, demandez-leur par écrit ces sept chiffres. Avec eux, vous aurez un élément de comparaison. Sans eux, vous n'aurez qu'une impression.
- Prix à la minute vers vos cinq destinations les plus fréquemment appelées
- Prix par numéro de téléphone et par mois
- Frais d'activation du numéro
- Frais de transfert, à l'entrée et à la sortie
- Frais d'installation, de projet ou de configuration
- Coût de stockage des enregistrements d'appels et durée de conservation de ces enregistrements
- La durée minimale d'engagement, le délai de préavis et les frais en cas de résiliation anticipée
Ce dernier point est plus important qu'il n'y paraît. Une fiche produit d'Axivox, diffusée par un revendeur officiel, indique un engagement minimum de douze mois. Un modèle sans frais d'abonnement n'est pas la même chose qu'un modèle sans engagement, et il est facile de confondre les deux.
Combien coûtent les formules comparables ?
Hypothèses retenues pour tous les tableaux ci-dessous :
- Voxbi One Plus est la gamme en libre-service présentée ici, car l'intégration d'Odoo n'est disponible qu'à partir de la version Plus. Les versions Free et Starter n'incluent pas Odoo.
- L'offre « Voxbi Managed Business Flat » s'adresse aux acheteurs qui ont besoin d'une assistance téléphonique et d'un engagement de disponibilité. Il ne s'agit pas d'une offre équivalente à celle d'Axivox, qui ne propose ni l'une ni l'autre.
- Les numéros sont facturés séparément sur chaque ligne Voxbi et leur prix augmente en fonction de la formule choisie. Les tableaux indiquent un tarif de 1,60 € pour la formule « Voxbi One » et de 8,90 € pour la formule « Voxbi Managed Business Flat », tous deux publiés sur la page des tarifs. On part du principe qu’il y a un seul numéro pour l’ensemble de l’entreprise, et non un par utilisateur : les postes sont associés au numéro principal sur un PBX dans le cloud.
- Le forfait d'appels Voxbi à la minute prévoit 60 minutes d'appels sortants par utilisateur et par mois, au tarif belge moyen de 0,0686 € la minute, dont 60 % vers les lignes fixes à 0,021 € et 40 % vers les mobiles à 0,14 €. Votre répartition sera différente.
- Les prix s'entendent hors TVA.
- Microsoft Teams, le matériel et la mise en œuvre spécifique au client sont exclus des deux côtés. Axivox ne propose aucune offre liée à Microsoft Teams ; facturer notre forfait de 50 € alors qu’ils ne proposent rien de leur côté ne constituerait donc pas une comparaison équitable.
- Les frais d'installation sont exclus et non considérés comme nuls, pour les deux parties.
- La rubrique « Axivox » ne peut pas être complétée. Aucun prix utilisateur, aucun prix par canal, aucun prix par numéro et aucun tarif à la minute n'est publié.
10 utilisateurs
Coût | Voxbi One Plus | Appartement d'affaires géré par Voxbi | Axivox |
Abonnements des utilisateurs | 10 × 2,90 € = 29,00 € | 10 × 17,60 € = 176,00 € | Aucun. Pas de licence d'utilisation ni de redevance de chaîne. |
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise | 1 × 1,60 € = 1,60 € | 1 × 8,90 € = 8,90 € | Non publié |
Appels éligibles | 600 minutes à 0,0686 € = 41,16 € | Inclus, sans plafond | Tarification au compteur, tarif non publié |
Total mensuel | €71.76 | €184.90 | Non calculable |
25 utilisateurs
Coût | Voxbi One Plus | Appartement d'affaires géré par Voxbi | Axivox |
Abonnements des utilisateurs | 25 × 2,90 € = 72,50 € | 25 × 17,60 € = 440,00 € | Aucun. Pas de licence d'utilisation ni de redevance de chaîne. |
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise | 1 × 1,60 € = 1,60 € | 1 × 8,90 € = 8,90 € | Non publié |
Appels éligibles | 1 500 minutes à 0,0686 € = 102,90 € | Inclus, sans plafond | Tarification au compteur, tarif non publié |
Total mensuel | €177.00 | €448.90 | Non calculable |
50 utilisateurs
Coût | Voxbi One Plus | Appartement d'affaires géré par Voxbi | Axivox |
Abonnements des utilisateurs | 50 × 2,90 € = 145,00 € | 50 × 17,60 € = 880,00 € | Aucun. Pas de licence d'utilisation ni de redevance de chaîne. |
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise | 1 × 1,60 € = 1,60 € | 1 × 8,90 € = 8,90 € | Non publié |
Appels éligibles | 3 000 minutes à 0,0686 € = 205,80 € | Inclus, sans plafond | Tarification au compteur, tarif non publié |
Total mensuel | €352.40 | €888.90 | Non calculable |
Si vous préférez la formule « Managed » avec des appels facturés à la minute plutôt qu’inclus, ces trois formules reviennent respectivement à 158,86 €, 388,60 € et 771,50 €, ce qui correspond à l’abonnement par utilisateur, plus un numéro d’entreprise à 5,70 €, plus l’estimation du coût des appels facturés à la minute. Sur la formule « Managed », les appels sont facturés exactement de la même manière que sur Voxbi One ; seul le tarif diffère.
Si certains de vos collaborateurs ont besoin d'une ligne directe en plus du numéro principal partagé, ajoutez 1,60 € par numéro supplémentaire sur Voxbi One ou appliquez le tarif « Managed » pour chacun d'entre eux.
La colonne « Axivox » reste vide, car nous ne la remplirons pas avec une estimation. Si vous obtenez un devis écrit, les sept chiffres ci-dessus vous permettront d'effectuer une véritable comparaison en une dizaine de minutes.
En quoi ces deux modèles tarifaires diffèrent-ils réellement ?
C'est cet aspect qui est déterminant dans la plupart de ces transactions, et ce n'est pas une question de fonctionnalités.
Axivox facture uniquement la consommation, et rien d'autre. Pas de licence, pas d'options, pas d'abonnement mensuel par personne, chacun paie pour son propre compte. Ainsi, une entreprise de trente personnes qui reçoivent chacune quelques appels par semaine ne paie que très peu. C'est un véritable avantage structurel par rapport à une tarification par utilisateur, et c'est ce qui fait la différence.
Nous avons deux réponses à cette question, et l'une d'entre elles n'est pas la tarification par utilisateur. L'offre « Voxbi Channel » facture 14,50 € par appel simultané plutôt que par personne, avec un minimum de trois canaux, et inclut Odoo, des outils d'analyse et une API. Pour trente utilisateurs avec cinq appels simultanés, le coût mensuel s'élève à 72,50 € avec l'offre « Channel », contre 87,00 € pour trente licences « Plus », hors numéros et appels dans les deux cas. Les magasins, hôtels, cliniques et ateliers correspondent généralement à ce profil.
Là où ils continuent de gagner, et nous le dirons sans détour. Channel propose un forfait minimum, contrairement à leur modèle. L'abonnement « Three channels » coûte 43,50 € par mois, avant même d'avoir acheté un numéro ou passé un appel. Si vous n'appelez vraiment qu'occasionnellement, un modèle de facturation à la consommation est moins cher que n'importe quel forfait minimum que nous proposons, et aucune fonctionnalité d'analyse incluse ne change cette équation.
C'est là que nous excellons. Notre calcul, vous pouvez le faire dès maintenant, à partir des chiffres publiés, sans rendez-vous. Le leur, c'est un devis. Nous facturons tous les deux à la minute pour les appels sortants et nous facturons tous les deux les numéros ; mais un seul d'entre nous publie ses tarifs.
Nous ne publions pas de tableau indiquant le seuil de rentabilité par rapport à ces taux, car le calcul du seuil de rentabilité nécessite deux taux et un seul d'entre eux est public.
Comparaison des intégrations Odoo
C'est la partie qui intéresse le plus les lecteurs, et l'erreur courante consiste à considérer ces deux éléments comme des implémentations concurrentes d'une même chose. Ce n'est pas le cas.
Axivox est un fournisseur de l'application propre à Odoo. Vous installez l'application « Téléphone » d'Odoo, vous enregistrez Axivox en tant que fournisseur avec une adresse WebSocket, puis vous saisissez les identifiants SIP propres à chaque utilisateur depuis le portail d'administration d'Axivox. Le code appartient à Odoo, le softphone est celui d'Odoo, et Axivox fournit la infrastructure téléphonique sous-jacente.
Voxbi est une intégration qui permet d'importer le contenu des appels dans Odoo. Vous connectez votre instance Odoo depuis Voxbi et le module s'installe automatiquement. Ensuite, les appels sont automatiquement enregistrés dans la fiche du bon contact avec l'heure, la durée, la direction et l'opérateur, tandis que la transcription, un bref résumé et le sentiment détecté chez l'appelant sont ajoutés à la fiche. Le flux d'informations fonctionne également dans l'autre sens : un numéro entrant est mis en correspondance avec Odoo et l'entreprise de l'appelant, les appels récents, les tickets ouverts et les activités s'affichent avant même que quelqu'un ne décroche, y compris sur les téléphones fixes. Voir Comment fonctionne l'intégration de Voxbi dans Odoo ?. Dans l'offre en libre-service, cela commence à partir de la formule « Plus » : les formules « Free » et « Starter » n'incluent pas Odoo.
Dans Odoo | Axivox | Voxbi |
Figurant dans la liste des fournisseurs par défaut d'Odoo | Oui | Non |
Qui se charge de la rédaction et de la mise à jour de l'intégration ? | Odoo | Mixvoip |
Cliquez pour appeler à partir des fiches Odoo | Oui | Oui |
Enregistrement automatique des appels pour le contact | Oui, via l'application « Téléphone » d'Odoo | Oui |
Transcription figurant dans l'enregistrement Odoo | Aucune capacité publiée | Oui |
Résumé généré par l'IA concernant l'enregistrement Odoo | Aucune capacité publiée | Oui |
Sentiment de l'appelant dans le journal des appels | Aucune capacité publiée | Oui |
Communauté Odoo, auto-hébergée | Oui | Oui |
Versions d'Odoo | Documentation fournie par Odoo, versions 14.0 à 19.0 | 16, 17, 18 et 19 |
Vidéos de formation réalisées par Odoo | Dix | Aucun |
Qui assure la prise en charge de la téléphonie ? | Axivox | Voxbi |
Il y a deux choses qu'il faut savoir avant de tirer des conclusions hâtives de la première ligne.
Figurer sur la liste d'Odoo relève de la documentation et non d'un poste technique. Odoo 19 vous permet d'ajouter n'importe quel fournisseur proposant un serveur SIP via une connexion WebSocket, dans « Paramètres », « Intégrations », « VoIP », « Gérer les fournisseurs ». La liste des fournisseurs vérifiés n'est pas non plus exhaustive : DIDWW y a été ajouté en 2025. L'avantage d'Axivox réside donc ici dans la visibilité, ce qui constitue un atout important et durable, plutôt que dans l'exclusivité.
Odoo ne prend en charge la téléphonie d'aucun de ces deux opérateurs. La documentation d'Odoo indique que si vous rencontrez un problème avec votre fournisseur VoIP, vous devez contacter le service d'assistance de ce dernier. Cela s'applique à Axivox exactement comme cela s'applique à nous. Le fait qu'un fournisseur soit « certifié » ne signifie pas qu'Odoo interviendra si vos appels cessent de fonctionner.
Nous proposons une intégration avec Odoo Community Edition sur les déploiements auto-hébergés ainsi qu’avec la version Enterprise, et Mixvoip est un sponsor « Gold » de l’Association de la communauté Odoo. Il s’agit d’une relation avec la fondation communautaire, ce qui est différent du fait d’apparaître dans la documentation d’Odoo SA. Nous n’allons pas présenter l’un comme un substitut de l’autre.
Assistance, niveaux de service et réglementation
Les deux sociétés sont des opérateurs belges agréés ; aucune d'entre elles n'est donc un revendeur de l'autre. Dans le registre des opérateurs de l'IBPT, exporté le 13 juillet 2026, Evocom figure sous le numéro 4249, agréée pour la téléphonie fixe. Mixvoip figure sous le numéro 3870, agréée pour la téléphonie fixe, l'accès Internet fixe, la téléphonie mobile et l'accès Internet mobile. Si vous souhaitez avoir un seul interlocuteur pour d’autres services que la téléphonie, c’est cette différence dans le champ d’activité notifié qu’il faut prendre en compte. Le registre est publié par l’autorité de régulation à l’adresse IBPT.
Axivox | Voxbi | |
Canaux d'assistance | Assistance par e-mail de 9 h à 17 h, messagerie vocale en dehors de ces horaires, y compris le week-end, deux services d'assistance en ligne, base de connaissances | Messagerie électronique incluse dans toutes les formules. L'assistance téléphonique est disponible à partir de la formule « Voxbi Managed ». |
Engagement de disponibilité | Un chiffre de 99,8 % figure dans une fiche produit diffusée par un revendeur, accompagné d'un engagement de « mieux-faire ». Aucun mécanisme de crédit n'a été publié. | Voxbi Managed publie des niveaux de disponibilité assortis de crédits en cas d'indisponibilité. Voxbi One, la gamme en libre-service, n'en propose pas. |
Lieu de traitement des données | « Au cœur de l'Europe ». Aucun établissement ni pays n'est mentionné | Centres de données de l'UE |
Certifications de sécurité | Aucune publication | Certifié ISO 27001, avec des certificats publiés pour la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg. Le RGPD, SERIMA et « Cybersecurity Made in Europe » ont également été publiés. |
Applications mobiles | Aucun client SIP de leur choix. Enregistrez le client SIP de votre choix. | Windows, macOS, iOS, Android et navigateur |
Tarification par nombre | Non publié | Publié. À partir de 1,60 € sur Voxbi One, et de 3,30 € à 8,90 € sur Managed, selon la formule choisie |
IA | Trunk AI, un module permettant de transformer une plateforme d'IA conversationnelle de votre choix, que vous achetez séparément | Transcription, résumés et analyse des sentiments intégrés, avec des limites de publication selon la formule choisie |
Une ligne mérite d'être présentée sous forme de texte simple plutôt que dans une cellule de tableau. Un chiffre ne remplace pas un accord de niveau de service. Le chiffre de 99,8 % figurant dans cette fiche produit diffusée par le revendeur est accompagné de la mention « au mieux », et nous n’avons trouvé aucun mécanisme de crédit, aucune procédure de réclamation ni aucune définition de la manière dont la disponibilité est mesurée. Notre offre, dans la gamme « Managed », comporte ces trois éléments. Dans la gamme en libre-service, nous ne prenons aucun engagement en matière de disponibilité, et nous l’indiquons clairement sur la page même où nous la commercialisons.
Pourquoi Voxbi est le meilleur choix
Vous pouvez demander un devis avant même de contacter qui que ce soit. Les forfaits, les tarifs et les prix des appels par destination sont publiés, et la grille tarifaire est téléchargeable. Ce n’est pas négligeable quand on compare trois prestataires et que deux d’entre eux souhaitent d’abord organiser un rendez-vous.
Le contenu de l'appel est enregistré dans la fiche client. La transcription, le résumé et l'analyse des sentiments sont intégrés directement dans Odoo au sein du système téléphonique, et non sous la forme d'une plateforme d'IA distincte que vous devez sélectionner, acheter et configurer. Si vous souhaitez une connexion vers une plateforme d'IA que vous avez déjà choisie, Axivox est conçu pour cela, ce qui n'est pas notre cas.
Votre équipe bénéficie des applications que nous développons et pour lesquelles nous assurons le support. Windows, macOS, iOS, Android et un client navigateur, proposés par nos soins. La fiche produit d'Axivox vous invite à utiliser le client SIP de votre choix, ce qui offre une grande flexibilité et signifie également que le softphone ne relève pas de leur responsabilité.
Vous pouvez souscrire un engagement de disponibilité assorti d'une clause de recours. Voxbi Managed propose des niveaux de disponibilité assortis de crédits en cas d'indisponibilité. Si l'arrêt de vos téléphones vous coûte de l'argent, c'est l'offre qu'il vous faut, même si son prix est nettement plus élevé que celui de la formule en libre-service.
Une seule contrepartie couvre davantage. Mixvoip est agréée en Belgique pour la téléphonie fixe et mobile ainsi que pour l'Internet fixe et mobile, et exerce ses activités en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en France.
Passer de l'un à l'autre
Le transfert de numéros s'effectue dans les deux sens conformément aux procédures définies par l'autorité nationale de régulation, et la demande est soumise par l'opérateur vers lequel vous changez.
Avant toute chose, renseignez-vous sur la date d'échéance de votre engagement. La fiche produit diffusée par le revendeur mentionne une durée minimale de douze mois, mais aucune clause relative au préavis ni aux frais de résiliation anticipée n'est indiquée ; demandez-leur donc par écrit ces trois informations et organisez votre changement de fournisseur de manière à ce qu'il intervienne à la fin de la période d'engagement.
La configuration des plans de numérotation est un travail à part entière. Il n’existe aucun chemin d’importation entre les deux systèmes, dans un sens comme dans l’autre ; par conséquent, les arborescences de routage, les files d’attente, les règles de répartition, les groupes d’utilisateurs et les calendriers de jours fériés doivent être recréés sous forme de flux d’appels Voxbi. Les messages d’accueil enregistrés doivent être réenregistrés ou réimportés. L’historique des appels et les enregistrements conservés par votre ancien fournisseur ne sont pas transférés avec le numéro ; veillez donc à exporter ce dont vous avez besoin avant la clôture du compte.
Les terminaux sont généralement réutilisables. Les deux services fonctionnent selon le protocole SIP standard et Axivox recommande le matériel Snom ; les téléphones sont donc rarement verrouillés. Vérifiez que votre modèle figure bien dans notre liste d'appareils testés avant de partir du principe que vous réaliserez une économie.
Questions fréquentes
Odoo prend-il officiellement en charge Axivox ?
La documentation d'Odoo cite trois fournisseurs VoIP validés par défaut dans Odoo 19, et Axivox en fait partie, comme indiqué depuis la version 14.0. Il s'agit d'une position bien établie et de longue date. La documentation d'Odoo précise également qu'il convient de contacter le service d'assistance de votre fournisseur en cas de problèmes liés à ce dernier, ce qui vaut pour tous les fournisseurs, y compris le nôtre.
Puis-je utiliser Voxbi avec Odoo même si Odoo ne le mentionne pas ?
Oui. Odoo 19 vous permet d'ajouter n'importe quel fournisseur proposant un serveur SIP via un WebSocket. Par ailleurs, nous disposons de notre propre intégration Odoo qui ne se limite pas à passer des appels : elle consigne la transcription, un résumé et le sentiment de l'appelant dans le dossier. Figurer sur la liste par défaut et disposer d'une intégration sont deux choses différentes.
Combien coûte Axivox ?
Ils ne publient aucun tarif. Ils précisent qu'ils ne facturent ni licence ni options et que vous ne payez que ce que vous consommez ; une fiche produit diffusée par un revendeur mentionne par ailleurs un engagement minimum de douze mois. Demandez par écrit les montants à sept chiffres indiqués ci-dessus.
Combien coûtent les numéros de téléphone Voxbi ?
Les numéros sont facturés mensuellement et leur tarif augmente en fonction de la formule choisie : 1,60 € chacun avec Voxbi One, puis 3,30 € avec Managed Essential, 4,70 € avec Professional et 5,70 € avec Business et Enterprise, ou encore entre 6,50 € et 8,90 € avec les formules forfaitaires. Ils ne sont jamais inclus dans le prix d'utilisation, quelle que soit la ligne Voxbi. Les chiffres actuels figurent sur le page des tarifs.
Voxbi est-il compatible avec Odoo Community ?
Oui, y compris les solutions auto-hébergées. Voir Voxbi pour Odoo Community Edition.
Quelles sont les versions d'Odoo prises en charge par Voxbi ?
16, 17, 18 et 19.
Lequel dispose d'un accord de niveau de service ?
Voxbi Managed publie ses niveaux de disponibilité assortis de crédits en cas d'indisponibilité. Ce n'est pas le cas de Voxbi One, et nous le précisons clairement. Une fiche produit Axivox diffusée par un revendeur mentionne un taux de 99,8 % accompagné d'un engagement de « mieux-faire », sans qu'aucun mécanisme de crédit ne nous ait paru exister.
Est-ce que je reçois un softphone avec Axivox ?
Ce n'est pas un produit qu'ils développent eux-mêmes. D'après leur fiche produit, vous pouvez enregistrer n'importe quel client SIP de votre choix, et pour les utilisateurs d'Odoo, l'application Odoo Phone fait office de softphone pour navigateur. Nous proposons des applications pour Windows, macOS, iOS et Android.
Ces deux entreprises sont-elles des opérateurs soumis à une réglementation ?
Oui. Les deux figurent dans le registre de l'IBPT des opérateurs de télécommunications belges : Evocom sous le numéro 4249 et Mixvoip sous le numéro 3870.
Puis-je conserver mes numéros ?
Oui, dans les deux sens. Renseignez-vous sur l'engagement de douze mois avant de fixer une date.
Le verdict
Il s'agit de deux prestataires fiables dont les points forts diffèrent, et pour répondre honnêtement à cette question, il faut se poser une seule question : quel est le critère déterminant pour cet achat ?
Si c'est bien ce qu'indique la documentation d'Odoo, Axivox l'emporte, et nous préférons vous le dire plutôt que de vous laisser le découvrir par vous-même. Axivox figure dans la liste des fournisseurs par défaut d'Odoo, est mentionné dans la documentation depuis la version 14.0, est utilisé par les équipes commerciales d'Odoo elles-mêmes, et Odoo a réalisé des vidéos de formation à son sujet. C'est là un avantage durable au moment même où vous devez faire votre choix.
S'il s'agit de ce que le système téléphonique fait de vos données d'appel, c'est nous qui l'emportons, et l'écart est considérable. Les transcriptions, les résumés et l'analyse des sentiments figurant dans l'enregistrement Odoo font partie intégrante de notre produit. Axivox ne publie aucune transcription native, quant à Trunk AI, il s'agit d'un module à intégrer à une plateforme que vous devrez choisir, acheter et intégrer vous-même.
Si la question porte sur les coûts, aucun de nous deux ne peut y répondre honnêtement aujourd’hui, car seul l’un d’entre nous a publié des chiffres. Les nôtres figurent sur la page ci-dessus, clairement indiqués plutôt que dissimulés. Il suffit d’obtenir les leurs par écrit pour que la comparaison ne prenne que dix minutes.
Si c'est ce qui se passe lorsque les téléphones cessent de fonctionner, jetez un œil à Voxbi Managed. Ce que vous achetez là, c'est une assistance téléphonique et un engagement de disponibilité assorti de crédits, et cela a un coût réel. Une fiche produit diffusée par un revendeur indique pour Axivox un taux de 99,8 % accompagné de la mention « au mieux », sans qu'on ait pu trouver de mécanisme de crédits, et Voxbi One ne propose pas non plus d'engagement de disponibilité. Nous le précisons sur la page même où nous le vendons.
Si vous voulez l'essayer
Voxbi propose une formule gratuite pouvant accueillir jusqu'à trois utilisateurs, ainsi qu'une période d'essai de deux semaines sans carte bancaire ni appel commercial. Connectez votre instance Odoo, passez quelques appels et découvrez quelles informations s'affichent dans la fiche du contact. Commencez dès maintenant sur le Page des tarifs de Voxbi.
📌 Sources utilisées sur cette page. axivox.com, leur page Odoo, Trunk AI et couverture, consultée le 18 août 2026 ; la fiche produit Axivox publiée par Evocom SRL et diffusée par un revendeur officiel ; Documentation sur Odoo Phone; le Registre des opérateurs de l'IBPT, extrait du 13 juillet 2026 ; et la Banque-Carrefour des Entreprises belge. Lorsque nous n'avons pas pu vérifier certaines informations, nous avons préféré les omettre plutôt que de combler les lacunes.