Voxbi vs Dialpad : comparaison des deux solutions en 2026

Par la rédaction de Voxbi. Dernière mise à jour le 28 août 2026. Tarifs de Dialpad vérifiés le 24 août 2026. Tarifs de Voxbi vérifiés le 26 août 2026.

Dialpad et Voxbi apportent deux solutions différentes à un même problème. Dialpad propose une offre groupée : un tarif unique par utilisateur, comprenant un numéro et les appels nationaux, avec la transcription par IA activée dès la formule d'entrée de gamme. Voxbi vend la licence et les appels séparément, en euros, via un opérateur européen, et propose une option entièrement gérée dans laquelle un prestataire tiers se charge de la gestion du système téléphonique à votre place.

Si vos appels se font principalement en France et que vous souhaitez disposer d'une ligne unique et prévisible sur votre facture, l'offre de Dialpad est plus simple. Si vous avez besoin d'un contrat européen, d'un engagement écrit en matière de disponibilité, ou si vous préférez ne pas gérer vous-même un autocommutateur, Voxbi Managed est la solution la plus adaptée.

Tarifs de Dialpad Connect, consultés le 24 août 2026.

En résumé

Dialpad Connect est proposé à partir de 15 USD par utilisateur et par mois avec une facturation annuelle, ou à 27 USD avec une facturation mensuelle. La formule Pro coûte respectivement 25 USD et 35 USD. Le tarif de la formule Enterprise est disponible sur demande. Les prix sont indiqués en dollars américains sur le Page des tarifs de Dialpad, y compris sur le site en français ; ainsi, un acheteur français dont le budget est libellé en euros supporte le risque de change.

Voxbi propose deux gammes. Voxbi One Il s'agit d'une offre en libre-service, à partir de 1,20 € par utilisateur et par mois, avec des numéros à partir de 1,60 € et des appels facturés à la minute. Voxbi Managed est l'offre tout compris, à partir de 5,20 € par utilisateur et par mois, avec des numéros à partir de 3,30 €, une assistance téléphonique, un accord de niveau de service (SLA) et la gestion du système à votre place.

Chacun a ses atouts : Dialpad propose des forfaits d'appels nationaux, un numéro inclus dans la licence, la transcription par IA à un prix d'entrée de gamme, ainsi que des produits dédiés aux centres de contact et à la prospection téléphonique ; Voxbi se distingue par sa tarification en euros, un contrat européen, un SLA contractuel avec des crédits, une gestion opérationnelle incluant la surveillance du PBX, et Odoo.

Quelles offres sont réellement comparables ?

C'est là que la plupart des comparaisons se trompent, il vaut donc la peine d'être clair à ce sujet.

En termes de fonctionnalités, Voxbi Managed Business s'aligne sur Dialpad Connect Enterprise. Les deux éléments nécessaires pour débloquer le niveau « Dialpad », à savoir l'authentification unique et la publication d'un taux de disponibilité, sont précisément les deux éléments déjà inclus dans l'offre « Voxbi Managed Business ». Dialpad Connect Pro ne propose ni l'un ni l'autre.

La difficulté réside dans le fait que le prix de Connect Enterprise est disponible uniquement sur demande. Une comparaison honnête doit donc s’effectuer sur deux axes : d’une part, au niveau du coût, entre Voxbi Managed Business et Connect Pro, car Pro est la formule Connect la plus élevée dont le prix est publié ; et d’autre part, au niveau des fonctionnalités, entre Voxbi Managed Business et Connect Enterprise, dont il faut demander le prix à Dialpad.

Pour faire simple : la formule Dialpad qui offre les mêmes fonctionnalités que « Voxbi Managed Business » n'a pas de tarif public, et la formule Dialpad dont vous pouvez consulter le prix ne propose ni l'authentification unique (SSO), ni aucun engagement de disponibilité.

Comparaison entre solutions professionnelles

ㅤ	Voxbi Managed Business	Dialpad Connect Pro	Dialpad Connect Enterprise
Prix par utilisateur et par mois	11,20 €, ou 17,60 € avec appels illimités, plus 5,70 € par numéro (8,90 € en forfait)	25 USD par an, 35 USD par mois	Sur demande
Authentification unique	Oui	Non	Oui
Engagement de disponibilité	Contrat de niveau de service (SLA) pour les entreprises avec crédits en cas d'indisponibilité	Aucune publication	99,9 % indiqués sur la fiche de plan
Assistance téléphonique	Oui	Assistance client 24 h/24, 7 j/7	Assistance prioritaire
Surveillance et alertes du PBX	Oui	Non répertorié	Non répertorié
Analytique	Oui	N'apparaît pas sur la fiche de couverture	N'apparaît pas sur la fiche de couverture
Accès à l'API	Oui	N'apparaît pas sur la fiche de couverture	N'apparaît pas sur la fiche de couverture
Historique des appels	365 jours	Non publié conformément au plan	Non publié conformément au plan
Enregistrement des appels sur le serveur	60 jours	Non publié conformément au plan	Non publié conformément au plan
Intégrations CRM	Odoo, Microsoft 365	Principales intégrations CRM	Principales intégrations CRM
Appels nationaux	Forfait à la consommation ou forfait illimité à prix fixe	Inclus	Inclus
Contrat	Engagement mensuel	Renouvellement automatique, préavis de 30 jours	Renouvellement automatique, préavis de 30 jours

Comparateur en libre-service

ㅤ	Voxbi Plus	Dialpad Connect Standard
Prix par utilisateur et par mois	€2.90	15 USD par an, 27 USD par mois
Nombre	Non compris, à partir de 1,60 €	Inclus
Appels nationaux	Par minute	Inclus
Odoo	Oui	Non
Microsoft 365	Oui	Oui
Accès à l'API	Oui	N'apparaît pas sur la fiche de couverture
Analytique	Oui	N'apparaît pas sur la fiche de couverture
IA	15 appels analysés par mois, illimités avec Plus AI à 3,10 €	Transcriptions en temps réel et résumés d'appels
Microsoft Teams	Option à 50 € par mois	Non publié
Assistance	E-mail	Non indiqué sur la fiche de plan

En termes de fonctionnalités, Voxbi Plus devance Connect Standard : la version Standard ne propose aucune intégration CRM. L'avantage de la version Standard réside dans son offre groupée. Vous bénéficiez d'un numéro et de vos appels nationaux sans vous soucier du nombre de minutes.

En quoi ces projets se rejoignent-ils, et en quoi divergent-ils ?

Combien coûtent les formules comparables ?

Hypothèses, énoncées avant les chiffres :

Tous les montants s'entendent hors TVA et, en ce qui concerne Dialpad, hors taxes et frais administratifs ajoutés conformément à ses conditions générales.
Les prix de Dialpad sont indiqués en dollars américains. Ceux de Voxbi sont indiqués en euros. Nous n'effectuons aucune conversion entre ces deux devises. Dialpad n'affiche pas ses prix en euros, et les taux de change fluctuent ; par conséquent, tout montant converti serait le fruit de notre imagination plutôt qu'un prix réel. Les deux montants totaux sont affichés côte à côte, chacun dans sa devise d'origine.
Le tarif mensuel par numéro de téléphone est de 5,70 € dans le cadre de l’offre « Voxbi Managed Business » et de 8,90 € dans le cadre de la formule forfaitaire. Les numéros ne sont jamais inclus dans le prix par utilisateur, quelle que soit la formule Voxbi choisie. Les colonnes Voxbi ci-dessous comptabilisent un seul numéro de téléphone pour l’ensemble de l’entreprise, et non un par utilisateur, car les postes sont associés au numéro principal sur un PBX cloud. Dialpad attribue par défaut un numéro à chaque poste, ce que sa propre colonne reflète déjà ; si vous souhaitez également disposer d’une ligne directe pour chaque personne sur Voxbi, ajoutez 5,70 € en tarification à la consommation ou 8,90 € en forfait pour chaque personne supplémentaire. La colonne « Licences uniquement » s’adresse aux lecteurs qui ont besoin de moins de numéros que de postes. Les combinés sont fournis dans le cadre du service géré et le matériel fait l’objet d’un devis séparé.
Les frais d'appel Voxbi s'ajoutent au forfait standard et sont détaillés ci-dessous.
Les frais de mise en place et d'adhésion ne sont communiqués par aucun des deux prestataires et ne sont pas pris en compte dans cette illustration.

De niveau professionnel

Utilisateurs	Voxbi Managed Business, licences uniquement	Voxbi Managed Business, plus un numéro d'entreprise	Formule « Voxbi Managed Business » de base, plus un numéro d’entreprise	Dialpad Connect Pro, abonnement annuel	Dialpad Connect Pro, abonnement mensuel
10	€112.00	€117.70	€184.90	250 USD	350 USD
25	€280.00	€285.70	€448.90	625 USD	875 USD
50	€560.00	€565.70	€888.90	1,250 USD	1,750 USD

La formule « Flat » de Voxbi inclut les appels illimités. Ce n’est pas le cas des deux formules standard de Voxbi ; il faut donc ajouter les frais d’appel. Les formules Dialpad incluent les appels nationaux, mais pas les appels internationaux. Les formules «numéros» comptent un seul numéro de téléphone pour l'ensemble de l'entreprise, et non un par utilisateur. Si chaque personne a besoin d'une ligne directe correspondant au nombre de postes prévu par la formule Dialpad, il faut ajouter 5,70 € en tarification à la minute ou 8,90 € en forfait pour chaque personne supplémentaire ; l'achat de numéros à l'unité reste toutefois plus avantageux lorsque le nombre de téléphones dépasse celui des lignes directes, comme dans un magasin, un entrepôt ou un hôtel, car vous ne payez que pour les numéros que vous utilisez réellement.

Libre-service

Utilisateurs	Voxbi Plus avec un seul numéro d'entreprise	Dialpad Connect Standard, abonnement annuel	Dialpad Connect Standard, abonnement mensuel
10	€30.60	150 USD	270 USD
25	€74.10	375 USD	675 USD
50	€146.60	750 USD	1,350 USD

Les appels Voxbi sont également en supplément ici.

Coût mensuel pour trois tailles d'équipe différentes. Les montants en euros et en dollars ne sont pas convertis.

« Calling » : ce que chaque côté comprend réellement

Ces modèles sont véritablement différents, et c'est là que réside le véritable potentiel de rentabilité.

Clavier numérique. Un utilisateur affecté à un bureau en France peut appeler des numéros français sans frais à la minute. Les appels vers tout autre pays sont facturés à la minute ; un administrateur doit d'abord activer les services internationaux, et vous devez acheter des crédits d'appel à l'avance. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés si vous quittez le service.

Voxbi. Chaque minute est facturée aux tarifs publiés. Les appels vers les lignes fixes en France coûtent 0,021 € la minute et ceux vers les mobiles en France 0,072 € la minute. Les appels d’urgence sont gratuits. Sur Voxbi Managed, vous pouvez opter pour la formule forfaitaire à 17,60 € par utilisateur, qui inclut les appels illimités. Le numéro est également facturé séparément dans ce cas, à raison de 8,90 € par mois avec la formule Business.

Voici ce que cela signifie pour une équipe française, par utilisateur et par mois sur Voxbi Plus avec un numéro, à 4,50 € hors appels :

Appels mensuels	Coût supplémentaire de l'appel	Total Voxbi Plus
200 minutes vers les lignes fixes françaises	€4.20	€8.70
500 minutes vers les lignes fixes françaises	€10.50	€15.00
200 minutes vers les mobiles français	€14.40	€18.90
500 minutes vers les mobiles français	€36.00	€40.50

C'est la composition des appels qui compte plus que leur volume. Dans le monde des affaires en France, les appels sont principalement passés vers des mobiles, et les minutes vers les mobiles coûtent plus de trois fois plus cher que celles vers les fixes. Si la plupart de vos appels sont destinés à des mobiles, le modèle à la minute de Voxbi perdra rapidement son avantage économique, et vous aurez tout intérêt à opter soit pour la formule forfaitaire de Voxbi, soit pour l'offre groupée de Dialpad. Vérifiez vos propres relevés d'appels avant de tirer des conclusions hâtives.

Les deux opérateurs imposent des restrictions similaires aux appels illimités. La politique d'utilisation acceptable de Dialpad interdit la connexion à un autocommutateur (PBX), les lignes d'appels groupés, ainsi que la numérotation automatique ou prédictive, et exclut les appels internationaux. Le Forfait Voxbi n'est pas disponible pour les centres d'appels, n'autorise pas les numéroteurs prédictifs ni les systèmes d'appel automatisés, et exclut les fax. Aucune de ces deux offres « illimitées » n'est réellement illimitée.

Deux modèles tarifaires et les limites qui s'appliquent à chacun d'entre eux.

Les points forts de Dialpad

Appels nationaux inclus dans le forfait. Un numéro et vos minutes d'appels nationaux sont inclus dans l'abonnement. Une seule ligne sur la facture, pas besoin de consulter la grille tarifaire.

L'IA à un prix d'entrée de gamme. Les transcriptions en temps réel et les résumés instantanés des appels sont inclus dans la formule Standard. La formule Voxbi Plus limite à 15 le nombre d'appels analysés par l'IA par mois ; pour bénéficier d'un accès illimité, il faut souscrire à l'option Plus AI au prix de 3,10 €.

Des produits spécialement conçus pour d'autres types de travaux. « Dialpad Support » est une véritable solution de centre de contact disponible à partir de 80 USD par utilisateur, tandis que « Dialpad Sell » est destinée aux équipes de prospection et proposée à partir de 39 USD. Voxbi ne dispose d'aucune gamme de produits équivalente.

Assistance 24 heures sur 24 avec la formule Pro. L'assistance client disponible 24 h/24 et 7 j/7 est mentionnée sur la fiche descriptive de la formule Pro.

Une couverture plus large en termes de numéros. Dialpad publie des numéros locaux dans plus de 50 pays. Mixvoip, l'opérateur à l'origine de Voxbi, publie les prix de 23, qui couvre l'Europe occidentale et centrale ainsi que les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie et plusieurs autres pays, et accepte les demandes concernant des pays ne figurant pas sur cette liste. La liste de Dialpad reste toutefois la plus complète ; nous vous conseillons donc de comparer les deux listes avec les pays dont vous avez réellement besoin.

Un seul prestataire pour les appels, les réunions et la messagerie. Si vous souhaitez disposer à la fois de visioconférences et d'une messagerie d'équipe dans le cadre d'une même licence, Dialpad offre davantage de fonctionnalités.

Les points forts de Voxbi

Des prix que vous pouvez prévoir en euros. Voxbi publie ses tarifs en euros ainsi qu'une grille tarifaire complète par destination. La page des tarifs de Dialpad affiche les prix en dollars américains, y compris sur son site français.

Un contrat européen. Les conditions générales en ligne de Dialpad mentionnent Dialpad, Inc., sise en Californie, et prévoient l'application du droit californien ainsi qu'un arbitrage dans le comté de San Francisco. Les contrats de Voxbi, conclus au Luxembourg, sont régis par le droit européen.

Un engagement écrit concernant la disponibilité. Voxbi Managed Business propose un contrat de niveau de service (SLA) professionnel incluant des crédits en cas d'indisponibilité, et ce, que Voxbi soit ou non votre fournisseur d'accès Internet. Les conditions générales en ligne de Dialpad précisent que le service peut ne pas être disponible en permanence et que l'octroi de crédits est décidé au cas par cas, à la discrétion de Dialpad. La page de présentation de son produit « Connect » met en avant une « disponibilité de 100 % », tandis que la fiche descriptive de la formule « Enterprise » indique 99,9 %. Il convient de se renseigner sur ces trois chiffres différents concernant un même service avant de signer.

Une gestion complète, bien plus qu'un simple service d'assistance. C’est là la différence la plus marquée entre les deux solutions. Dialpad Connect Pro vous offre une assistance 24 h/24 et 7 j/7, ce qui signifie que vous pouvez contacter une équipe en cas de panne. Voxbi Managed vous propose une assistance téléphonique, une surveillance et des alertes pour votre propre PBX, des mises à jour automatiques du logiciel et du firmware du PBX, une protection anti-fraude et la gestion du matériel à votre place. L’un surveille votre système. L’autre attend que vous l’appeliez. Aucune formule Dialpad Connect ne propose de surveillance du PBX, quel que soit le niveau d’abonnement. Les conditions générales de Dialpad précisent également que le niveau d’assistance dépend du produit et du nombre de postes, et qu’il peut être modifié à la seule discrétion de Dialpad, tandis que le SLA de Voxbi est contractuel.

Odoo. Voxbi propose un intégration native à Odoo avec la fonction « cliquer pour appeler », l'enregistrement des appels dans le fil de discussion du contact et une identification en temps réel de l'appelant qui affiche son nom, le nom de son entreprise, ses appels récents et ses tickets en cours alors que le téléphone sonne encore. Dialpad n'en propose pas.

Engagement plus court. Les conditions d'utilisation de Dialpad sont renouvelées automatiquement pour une nouvelle période de même durée, et vous devez donner un préavis de 30 jours avant la fin de la période en cours pour y mettre fin. Si vous résiliez un abonnement annuel avant son terme, vous devrez régler le montant correspondant au reste de l'année, sans droit à remboursement.

Surveillance du PBX dans Voxbi Managed, en août 2026.

Hébergement, sécurité et statut d'opérateur

Clavier numérique. Sa page « Confiance » indique que les données permanentes des clients, notamment les historiques d’appels, les enregistrements et les transcriptions, sont stockées aux États-Unis sur Google Cloud, sauf si un administrateur choisit une autre région. Les données transitoires transitant par les centres de données de Dialpad ne sont conservées que pendant 72 heures au maximum. Dialpad est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis et utilise les clauses contractuelles types de l'UE, ce qui garantit la légalité des transferts. L'entreprise publie les certifications SOC 2 Type II, ISO 27001:2022, ISO 27017, ISO 27018 et CSA STAR. Elle ne publie pas d'informations concernant ses enregistrements en tant qu'opérateur de télécommunications dans aucun État membre de l'UE.

Pour être honnête, le stockage par défaut aux États-Unis ne constitue pas un problème de conformité. Dialpad dispose de toute la documentation nécessaire. Cependant, si votre service des achats ou votre service juridique exige que les données restent par défaut au sein de l'Union européenne, il s'agit d'une question de configuration que vous devrez aborder avec Dialpad, et non d'une option proposée par la configuration par défaut.

Voxbi. Les appels et les données sont hébergés au sein de l'Union européenne, sur le réseau européen propre à Voxbi, exploité depuis le Luxembourg. Mixvoip, l'opérateur à l'origine de Voxbi, publie ses enregistrements réglementaires et son SLA.

Où l'IA s'exécute-t-elle réellement ?

Ces deux produits proposent des services de transcription par IA ; il est donc utile de se demander où le traitement de la parole est effectué, plutôt que de se contenter de comparer les listes de fonctionnalités. Une transcription est un compte rendu écrit d'une conversation, et le traitement est une question distincte du stockage.

Voxbi précise que les transcriptions et les résumés sont générés par une IA développée et hébergée par Mixvoip. en interne, au sein de l'UE. Le traitement et le stockage s’effectuent tous deux au sein de l’Union européenne, et aucun fournisseur tiers d’IA n’intervient dans la chaîne.

Dialpad ne précise pas, sur ses pages publiques, où s'effectue le traitement de la parole ni quel prestataire s'en charge. L'entreprise indique toutefois que les transcriptions, une fois créées, sont stockées par défaut aux États-Unis, à moins qu'un administrateur ne choisisse une autre région. Son Page « Sous-traitants » Il ne mentionne pas non plus les sous-traitants. Il renvoie plutôt vers le portail « Trust Center » ; vous ne pouvez donc pas savoir qui a accès à vos données de conversation sans passer par ce portail.

Il s'agit là d'un manque d'informations publiées, et non d'une preuve indiquant que le traitement a lieu dans un endroit précis. Si la transcription par IA fait partie des raisons qui vous poussent à acheter ce service, posez par écrit trois questions à Dialpad : où l'audio est-il traité ? Le modèle est-il développé en interne ou fourni par un tiers ? Et le traitement, et pas seulement le stockage, peut-il être effectué au sein de l'UE ?

Passer de Dialpad à Voxbi

L'ordre dans lequel vous effectuez ces opérations est important, car les conditions de renouvellement de Dialpad peuvent vous faire perdre une année si vous manquez la période prévue.

Vérifiez d'abord la durée de votre abonnement. Repérez la date de renouvellement. Les abonnements Dialpad sont renouvelés automatiquement pour une nouvelle période de même durée, et un préavis doit être donné 30 jours avant la fin de la période en cours. Si vous résiliez un abonnement annuel avant terme, vous devrez payer les mois restants.
Vous devez notifier votre intention par écrit pendant ce délai.
Exportez vos données : historique des appels, enregistrements et transcriptions. Dialpad supprime les données dans les 180 jours suivant la clôture du compte ; ne remettez donc pas cette opération à plus tard, après votre résiliation.
Demandez le transfert de numéro. Voxbi se charge de la demande de transfert de vos numéros existants. Les délais sont fixés par l'opérateur d'origine et l'autorité de régulation nationale ; veillez donc à convenir d'une date avant de vous engager.
Reconfigurez les flux d'appels : menus du serveur vocal interactif (SVI), files d'attente, acheminement et horaires d'ouverture. Voxbi Managed vous accompagne dans cette démarche.
Effectuez un test en parallèle avant la migration, les deux systèmes étant opérationnels.
Effectuez la migration, puis fermez le compte Dialpad une fois que le transfert est terminé et que les données ont été exportées.

Ne résiliez pas votre abonnement avant que les numéros aient été transférés. Une fois le compte clôturé, les numéros risquent d'être perdus.

L'ordre à respecter lors du changement. Vérifiez d'abord votre date de renouvellement.

Questions posées par les acheteurs

Les prix de Dialpad sont-ils affichés en euros ?

La page des tarifs affiche les prix en dollars américains, y compris sur le site en français. Un sélecteur de devise est disponible sur cette page ; demandez donc directement à Dialpad s'il est possible d'obtenir un devis et une facture en euros, et, dans le cas contraire, qui supporte le risque de change.

Dialpad est-il moins cher que Voxbi ?

Cela dépend de la composition de vos appels, et comme les deux services sont facturés dans des devises différentes, nous ne publions pas de comparaison convertie. La licence Voxbi est nettement moins chère. Dialpad inclut les appels que Voxbi facture à la minute. Si votre équipe passe beaucoup d'appels vers des mobiles français, l'écart se réduit rapidement, voire s'inverse.

Quelle formule Dialpad me donne droit à un SLA ?

Le taux de disponibilité de 99,9 % figure sur la fiche descriptive de la formule « Connect Enterprise », dont le prix est disponible sur demande. Les formules « Standard » et « Pro » ne mentionnent aucun taux de disponibilité, et les conditions générales en ligne de Dialpad précisent que les crédits sont accordés à la discrétion de la société.

Puis-je conserver mes numéros de téléphone ?

Oui, dans les deux sens. Le transfert de numéro est une pratique courante. Vérifiez les conditions de votre contrat Dialpad avant de commencer, et ne fermez pas le compte avant que le transfert ne soit terminé.

Voxbi est-il compatible avec Microsoft Teams ?

Oui, par le biais de Le Direct Routing. Sur Voxbi One, il s'agit d'une option facturée 50 € par mois. La page des tarifs de Dialpad ne précise pas si l'application propose une intégration à Teams.

Voxbi propose-t-il une solution pour les centres d'appels ?

Pas en tant que gamme de produits distincte. Si vous avez besoin de files d'attente omnicanales, d'une gestion des effectifs et d'une évaluation de la qualité, Dialpad Support est conçu pour cela, contrairement à Voxbi.

Combien coûtent les numéros de téléphone Voxbi ?

Dans toutes les formules Voxbi, les numéros sont facturés séparément de la licence d'utilisation, et leur tarif augmente en fonction de la formule choisie. Avec la formule Voxbi One, un numéro coûte 1,60 € par mois. Avec la formule Voxbi Managed, il coûte 3,30 € pour la formule Essential, 4,70 € pour la formule Professional et 5,70 € pour les formules Business et Enterprise. Dans les formules forfaitaires illimitées, il est respectivement de 6,50 €, 7,90 €, 8,90 € et 8,90 €. Tous ces montants s'entendent hors TVA, selon les informations vérifiées le 26 août 2026.

Le verdict

Aucun de ces deux produits n'est la solution évidente, et pour vous conseiller en toute honnêteté, il faut tenir compte de trois éléments : la destination de vos appels, la nécessité ou non d'un contrat européen, et votre souhait éventuel de gérer vous-même votre système téléphonique.

Choisissez Dialpad si vos appels sont principalement nationaux, si vous souhaitez bénéficier d'un forfait unique, si vous avez besoin d'une solution de centre d'appels ou de prospection téléphonique, ou si vous souhaitez profiter de la transcription par IA sans vous soucier des limites. En contrepartie, vous devrez accepter d'être facturé en dollars, de signer un contrat régi par le droit californien et de ne bénéficier d'aucun engagement de disponibilité, sauf si vous optez pour la formule Dialpad (tarifs sur demande).

Optez pour Voxbi Managed si vous avez besoin d'un contrat européen et d'un hébergement européen par défaut, d'un SLA écrit prévoyant des crédits, ou si vous préférez que quelqu'un assure la surveillance et la gestion du PBX plutôt que de devoir appeler un service d'assistance. En contrepartie, vous devrez accepter un nombre de numéros plus restreint, l'absence de produit dédié aux centres d'appels, ainsi que soit une facturation à la minute, soit un forfait illimité assorti de ses propres restrictions.

Choisissez Voxbi One si vous êtes une petite équipe à la recherche d'une solution à faible coût de licence, comme Odoo et Microsoft 365, et que vous êtes disposés à vous charger vous-mêmes de la gestion de ces outils avec une assistance par e-mail.

Si vous voulez une réponse claire concernant vos propres chiffres, récupérez les relevés d'appels des trois derniers mois et triez-les par destination et par type de ligne (fixe ou mobile). Ce simple exercice vous permettra de trancher la question des tarifs plus rapidement que n'importe quel tableau comparatif.

Sources

Sources relatives à Dialpad consultées le 24 août 2026. Tarifs de Voxbi vérifiés le 26 août 2026.