Voxbi vs RingCentral : forfaits, limites d'appels et prix réels en euros

Par la rédaction de Voxbi. Mis à jour le 18 août 2026. Prix hors TVA.

RingCentral est le plus grand fournisseur mondial de solutions de communication dans le cloud et propose une gamme de produits plus étendue que celle de Voxbi. Il est également souvent mal compris par les acheteurs européens, car les prix et les noms des forfaits que l'on trouve en ligne proviennent de son catalogue américain.

En France et dans l'ensemble de l'Union européenne, RingCentral propose quatre formules : Essentials, Standard, Premium et Ultimate. Les appels ne sont pas illimités par défaut. Chaque formule comprend un forfait mensuel de minutes par utilisateur, allant de 100 minutes pour la formule Essentials à 2 000 minutes pour la formule Ultimate.

La comparaison la plus juste consiste à comparer les formules les plus populaires de chaque opérateur : Voxbi Managed Business contre RingCentral Premium, que RingCentral qualifie lui-même de « le plus populaire » sur sa page de tarifs française. Premium est également la première formule RingCentral à proposer l'authentification unique, l'enregistrement automatique des appels, la supervision des appels, l'intégration CRM et l'accès aux API, soit les fonctionnalités incluses dans l'offre Voxbi Managed Business.

Voxbi Managed Business propose deux tarifs : 11,20 € par utilisateur et par mois les appels étant facturés selon une grille tarifaire publiée, et 17,60 € par utilisateur et par mois dans le cadre du forfait. RingCentral Premium est 22,99 € par utilisateur et par mois pour 2 à 19 utilisateurs, et 21,99 € à partir de 20 utilisateurs, facturé annuellement, avec 1 000 minutes par utilisateur incluses et un tarif non communiqué au-delà de ce seuil. Les deux côtés sont présentés ci-dessous.

Tarifs publics de RingCentral France, consultés le 18 août 2026.

En résumé

Choisissez RingCentral si vous exercez vos activités dans plusieurs pays et que vous recherchez une plateforme unique pour la téléphonie, la visioconférence, l'organisation d'événements et le centre de contact ; si votre audit de sécurité exige la conformité aux normes HITRUST, C5, SOC 2 ou PCI DSS ; ou si une assistance disponible 24 heures sur 24 pour l'offre d'entrée de gamme est plus importante que les 20 % restants du prix.

Optez pour Voxbi Managed Business si vous recherchez un PBX cloud européen géré, comprenant une assistance téléphonique, une surveillance, une authentification unique, un niveau de service et, au choix, soit une facturation à l'appel selon un tarif publié, soit un forfait illimité sans plafond, le tout à un prix par utilisateur inférieur à celui de l'offre RingCentral équivalente.

Vérifiez le nombre de personnes présentes avant de faire l'une ou l'autre de ces choses. La clause de non-responsabilité de RingCentral précise que son option d’appels illimités vers la zone EMEA n’est pas disponible dans le forfait Essentials et n’est pas accessible aux comptes comptant moins de vingt utilisateurs. Si votre équipe compte moins de vingt personnes, le forfait de minutes constitué de l’ensemble de vos minutes est tout ce dont vous disposez.

Quelles offres sont réellement comparables ?

Aucune comparaison n'est exacte. RingCentral propose une suite de solutions de communication, tandis que Voxbi commercialise un système téléphonique géré.

Les niveaux tarifaires de RingCentral présentent des écarts importants ; ainsi, la formule qui correspond à Voxbi Managed Business est la formule « Premium » et non la formule d'entrée de gamme. La formule « Standard » ne propose pas d'authentification unique, ni de supervision des appels, ni de plateforme pour développeurs, et n'offre qu'un enregistrement à la demande. La formule « Premium » est d'ailleurs celle que RingCentral présente comme la plus populaire.

Comparaison la plus proche dans le secteur professionnel

	Voxbi Managed Business	RingCentral Premium
Prix affiché	11,20 € par utilisateur et par mois (tarification à l'utilisation) ou 17,60 € par utilisateur et par mois (forfait)	22,99 € par utilisateur et par mois pour 2 à 19 utilisateurs, 21,99 € pour 20 à 99 utilisateurs, facturation annuelle
Prix de facturation mensuel	Idem	28,99 € ou 27,99 € par utilisateur et par mois
Modèle de service	PBX cloud géré	Suite de communications dans le cloud avec assistance à distance
Assistance téléphonique	Inclus via Mixvoip	Assistance 24 h/24 incluse, comme pour toutes les formules RingCentral
Intégration	Configuration gérée	La mise en service et la formation au sein de l'UE comprenaient
Accord de niveau de service (SLA) contractuel	Contrat de niveau de service (SLA) d'entreprise avec des niveaux de service publiés	Non publié dans les documents examinés
Appels inclus	Tarification au compteur selon une grille tarifaire publiée, ou forfait vers plus de 130 destinations sans limite de minutes ; certaines conditions s'appliquent	1 000 minutes par utilisateur et par mois
Formule d'appels illimités	Forfait disponible quel que soit l'effectif	Disponible à partir de 20 utilisateurs, prix non communiqué
Taux supérieur au plafond	Tarifs publiés	Non publié ; disponible sur le portail administratif
Numéros de téléphone	Non compris dans le prix pour l'utilisateur. 5,70 € par numéro et par mois en tarification à la consommation, 8,90 € en forfait, selon les tarifs publiés	Un numéro principal pour l'entreprise ; numéros supplémentaires payants, non publiés
Authentification unique	Inclus	Inclus
Enregistrement des appels	Publication de la durée de conservation de 60 jours	Enregistrement automatique ; durée de conservation non communiquée
Historique des appels	365 jours	Non publié
API	Inclus	Plateforme pour développeurs incluse
Suivi	Surveillance et alertes du PBX	Supervision et analyse des appels
Vidéo	Ce n'est pas un produit phare	Jusqu'à 200 participants
Service sur site	Disponible dans les régions indiquées	Aucune offre standard sur site n'a été trouvée dans les informations publiques
Le plus adapté	Téléphonie d'entreprise gérée dans un pays ou une région	Déploiements multi-pays et organisations souhaitant disposer d'une suite unique

Comparaison des prix les plus bas

RingCentral Essentials est la formule la moins chère pour accéder à la plateforme, mais il s'agit d'une offre limitée qui n'est plus disponible à partir de dix-neuf utilisateurs.

	Voxbi Plus	RingCentral Essentials
Prix affiché	2,90 € par utilisateur et par mois	10,99 € par utilisateur et par mois pour 2 à 19 utilisateurs, facturation annuelle
Disponibilité	Tout effectif	Indisponible à partir de 20 utilisateurs
Assistance	E-mail inclus	Assistance 24 heures sur 24 incluse
SLA	Non	Non publié
Chiffres inclus	Aucun ; à partir de 1,60 €	Un pour l'entreprise ; les suppléments à un prix non communiqué
Appels	Sur la base d'une grille tarifaire publiée, Zone International dessert plus de 140 destinations	100 minutes par utilisateur et par mois ; l'option illimitée n'est pas disponible dans cette formule
Analytique	Inclus	Inclus
Standard automatique	Flux d'appels	À plusieurs niveaux
Intégrations tierces	Odoo, Microsoft 365, API et webhooks	Aucun dans cette formule

Ces deux offres ne sont pas équivalentes non plus. RingCentral Essentials inclut une assistance disponible 24 heures sur 24, ce qui n'est pas le cas de Voxbi Plus. Voxbi Plus inclut des outils d'analyse, une intégration avec Odoo et Microsoft 365, ainsi qu'un accès aux API, autant de fonctionnalités que n'offre pas Essentials.

Mettre en place une correspondance entre les offres de Voxbi et celles de RingCentral, en associant les offres professionnelles gérées séparément des offres d'entrée de gamme.

Combien coûtent les formules comparables ?

Hypothèses retenues pour tous les tableaux ci-dessous :

Les tarifs de RingCentral sont facturés sur une base annuelle, ce qui constitue l'option la moins chère parmi les deux proposées, en fonction de la tranche d'effectifs applicable.
Voxbi Managed Business est proposé aux deux tarifs publiés : 11,20 € par utilisateur et par mois (tarification à la consommation) et 17,60 € par utilisateur et par mois (forfait). Aucun de ces deux tarifs n'entraîne de frais de numéro distincts.
Le forfait d'appels Voxbi à la minute prévoit 60 minutes d'appels sortants par utilisateur et par mois, au tarif mixte luxembourgeois de 0,0566 € par minute, dont 60 % vers les lignes fixes à 0,021 € et 40 % vers les mobiles à 0,11 €. Votre répartition sera différente.
Les prix s'entendent hors TVA. Les conditions générales de RingCentral précisent que ses prix s'entendent hors taxes applicables.
Le matériel, les licences Microsoft et la mise en œuvre spécifique au client sont exclus pour les deux parties.
Les numéros de téléphone RingCentral supplémentaires ne sont pas pris en compte, car leur coût n'est pas publié. Par conséquent, chaque montant total indiqué ci-dessous pour RingCentral sous-estime le montant réel de la facture pour toute entreprise souhaitant disposer d'un numéro direct par personne.

Sources : Tarifs de RingCentral France, Tarifs de Voxbi et Conditions du forfait Mixvoip, consulté le 18 août 2026.

10 utilisateurs

Coût	Voxbi Managed Business à consommation	Appartement d'affaires géré par Voxbi	RingCentral Premium
Abonnements des utilisateurs	10 × 11,20 € = 112,00 €	10 × 17,60 € = 176,00 €	10 × 22,99 € = 229,90 €
Appels éligibles	600 minutes à 0,0566 € = 33,96 €	Inclus, sans plafond	1 000 minutes par utilisateur incluses
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise	1 × 5,70 € = 5,70 €	1 × 8,90 € = 8,90 €	Inclus : un numéro principal
Total mensuel	€151.66	€184.90	€229.90
Contre Premium	78,24 € de moins, soit une baisse de 34,0 %	45,00 € de moins, soit une baisse de 19,6 %

25 utilisateurs

Coût	Voxbi Managed Business à consommation	Appartement d'affaires géré par Voxbi	RingCentral Premium
Abonnements des utilisateurs	25 × 11,20 € = 280,00 €	25 × 17,60 € = 440,00 €	25 × 21,99 € = 549,75 €
Appels éligibles	1 500 minutes à 0,0566 € = 84,90 €	Inclus, sans plafond	1 000 minutes par utilisateur incluses
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise	1 × 5,70 € = 5,70 €	1 × 8,90 € = 8,90 €	Inclus : un numéro principal
Total mensuel	€370.60	€448.90	€549.75
Contre Premium	179,15 € de moins, soit une baisse de 32,6 %	100,85 € de moins, soit une baisse de 18,3 %

50 utilisateurs

Coût	Voxbi Managed Business à consommation	Appartement d'affaires géré par Voxbi	RingCentral Premium
Abonnements des utilisateurs	50 × 11,20 € = 560,00 €	50 × 17,60 € = 880,00 €	50 × 21,99 € = 1 099,50 €
Appels éligibles	3 000 minutes à 0,0566 € = 169,80 €	Inclus, sans plafond	1 000 minutes par utilisateur incluses
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise	1 × 5,70 € = 5,70 €	1 × 8,90 € = 8,90 €	Inclus : un numéro principal
Total mensuel	€735.50	€888.90	€1,099.50
Contre Premium	364,00 € de moins, soit une baisse de 33,1 %	210,60 € de moins, soit une baisse de 19,2 %

Quel tarif Voxbi vous concerne ?

La différence entre l'offre « Voxbi Managed Business » à la consommation et l'offre « RingCentral Premium » s'élève à 11,79 € par utilisateur pour 10 utilisateurs et à 10,79 € à partir de 20 utilisateurs. Au tarif mixte utilisé ci-dessus, cela correspond à environ 208 et 191 minutes sortantes par utilisateur et par mois. En dessous de ces volumes, l'option Voxbi à la consommation est la plus économique ; au-delà, le forfait à 17,60 € plafonne vos coûts.

La limite objective de cet argument : un utilisateur qui consommerait réellement la totalité des 1 000 minutes incluses dans l'offre Premium paierait environ 67,80 € par mois avec la formule à la consommation de Voxbi, soit bien plus cher que l'offre Premium. La formule à la consommation n'est avantageuse qu'à partir d'un volume modeste, ce qui explique l'existence du forfait et pourquoi c'est ce dernier qu'il convient de comparer à conditions égales. Quoi qu'il en soit, l'un des deux tarifs de Voxbi reste inférieur à celui de l'offre Premium, quel que soit le volume, car le forfait n'a pas de plafond.

Une petite précision concernant le prix des places

RingCentral Standard propose un prix par poste inférieur à celui de Voxbi Managed Business Flat : 16,99 € contre 17,60 € jusqu’à 19 utilisateurs, et 15,99 € à partir de 20 utilisateurs. Il ne s’agit pas d’une offre équivalente. Standard offre 500 minutes par utilisateur au lieu de supprimer le plafond, enregistre les appels à la demande plutôt qu'automatiquement, et ne propose ni authentification unique, ni supervision des appels, ni plateforme pour développeurs, ni intégration avec Salesforce ou Zendesk. Si aucun de ces éléments ne vous importe, la formule Voxbi à comparer à Standard est Voxbi Plus à 2,90 €, et non Voxbi Managed Business.

Tarifs mensuels publiés hors TVA, facturation annuelle, août 2026. Voxbi (forfait à la consommation) table sur 60 minutes de communications sortantes par utilisateur. Les montants indiqués pour Voxbi correspondent à un seul numéro de téléphone pour l'ensemble de l'entreprise. Les montants indiqués pour RingCentral n'incluent pas les numéros de téléphone supplémentaires, dont les tarifs ne sont pas rendus publics.

Combien d'appels recevez-vous réellement ?

C'est là que la plupart des comparaisons se trompent, car le produit américain RingCentral inclut les appels nationaux illimités, contrairement à la version européenne.

RingCentral

Chaque forfait européen comprend un forfait mensuel par utilisateur :

Informations pratiques : 100 minutes
Forfait standard : 500 minutes
Forfait Premium : 1 000 minutes
Forfait « Ultimate » : 2 000 minutes

Chaque formule propose une option permettant de passer à des appels illimités dans la zone EMEA. La mention figurant sous le tableau des tarifs précise que cette option n'est pas disponible pour la formule Essentials ni pour les comptes comptant moins de vingt utilisateurs. Son prix n'est pas indiqué.

Le tarif à la minute appliqué une fois le forfait épuisé n'est pas non plus publié sur le site web de RingCentral. Ses conditions générales précisent que les tarifs des appels sortants s'appliquent selon le tarif en vigueur au moment de l'utilisation et qu'ils sont disponibles sur le portail d'administration.

Voxbi

Le forfait « Voxbi Managed » s'inscrit dans le cadre de la Forfait illimité Mixvoip, à savoir :

comprend les appels illimités vers plus de 130 destinations ;
est disponible quel que soit l'effectif ;
n'est pas disponible pour les centres d'appels ;
ne peut pas être utilisé avec des numéroteurs prédictifs ou d'autres systèmes d'appel automatisés ;
à l'exception des fax.

Les forfaits à consommation de Voxbi sont facturés sur la base d'un tarifs publiés pour les appels.

Ce que cela signifie concrètement

Une entreprise de douze personnes abonnée à RingCentral Premium dispose de 1 000 minutes par personne et n'a aucun moyen de supprimer cette limite, car l'option illimitée n'est pas disponible pour les entreprises comptant moins de vingt utilisateurs. Une entreprise de trente personnes peut souscrire à cette option, mais ne peut pas connaître son prix sans se renseigner.

Aucun de ces deux produits n'est illimité. La différence réside dans le fait que les restrictions de Voxbi concernent la manière dont vous passez vos appels, tandis que celles de RingCentral portent sur le volume d'appels et le nombre d'utilisateurs.

Schéma comparant les forfaits par minute et par utilisateur de RingCentral avec le forfait illimité de Voxbi, indiquant les limites appliquées par chaque fournisseur.

Les points forts de RingCentral

Assistance incluse dans toutes les formules

RingCentral propose une assistance 24 h/24 ainsi que la mise en service et la formation au sein de l'Union européenne pour ses quatre formules, y compris la formule d'entrée de gamme. Voxbi One inclut une assistance par e-mail dans toutes ses formules ; l'assistance téléphonique, la gestion des opérations, l'assistance sur site et les niveaux de service contractuels font partie de l'offre Voxbi Managed. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance téléphonique au tarif de l'assistance en libre-service, RingCentral vous l'offre, contrairement à Voxbi.

Certifications de sécurité publiées

RingCentral publie sa certification HITRUST CSF ainsi que sa conformité aux normes SOC 2, SOC 3, PCI DSS, Cyber Essentials Plus, HIPAA, C5 et RGPD. Cette liste est plus longue que celle publiée par Voxbi. Si votre processus d'achat mentionne l'une de ces normes, RingCentral répond de manière plus exhaustive à cette exigence.

Étendue de la plateforme

Vidéoconférences pouvant accueillir jusqu'à 200 participants, événements virtuels, centre de contact RingCX, intelligence conversationnelle et intégration de postes de travail virtuels avec Citrix et VMware. Voxbi ne propose pas d'équivalents. Les pages de RingCentral indiquent quant à elles que le nombre d'intégrations dépasse les 500 sur sa page d'accueil et les 200 sur sa page dédiée aux applications.

Remises sur volume publiées

RingCentral publie ses tarifs pour un utilisateur, pour 2 à 19 utilisateurs et pour 20 à 99 utilisateurs ; vous pouvez ainsi consulter les remises liées à l'évolution de vos besoins avant même de contacter un interlocuteur. Au-delà de 99 utilisateurs, les tarifs sont établis sur devis.

Portée internationale

RingCentral affirme assurer une assistance dans plus de 100 pays. Pour une entreprise qui souhaite harmoniser ses communications sur plusieurs marchés dans le cadre d'un seul contrat, cela constitue un véritable avantage par rapport à un opérateur régional.

Les points forts de Voxbi

Pas de limite maximale pour les appels éligibles

Le forfait « Voxbi Managed » ne comporte aucune limite de minutes vers les numéros figurant dans sa liste de destinations, quel que soit le nombre d'utilisateurs, tandis que les formules à la consommation sont facturées selon une grille tarifaire que vous pouvez consulter avant de souscrire. RingCentral ne publie ni le prix de son option illimitée, ni le tarif applicable au-delà des plafonds inclus.

Prix inférieur pour le niveau correspondant

En comparant l’offre la plus populaire de chaque fournisseur, avec l’ajout d’un numéro de téléphone Voxbi pour l’ensemble de l’entreprise, l’offre « Voxbi Managed Business Flat » est 19,6 % moins chère que l’offre « RingCentral Premium » pour dix utilisateurs, et de 18,3 % à 19,2 % moins chère pour vingt-cinq et cinquante utilisateurs, sur la base des prix publiés ; cet écart ne peut pas se résorber en fonction de l’utilisation, car les deux offres sont facturées à un tarif fixe par poste. Avec la tarification à la consommation de Voxbi, pour des volumes d'appels modérés, l'écart est encore plus important, atteignant environ un tiers.

Tarification des numéros publiés

Voxbi indique le coût d'un numéro. RingCentral propose un numéro principal pour l'ensemble de l'entreprise et communique les tarifs des numéros supplémentaires sur demande.

Odoo

Voxbi propose Intégration d'Odoo en tant que fonctionnalité principale du produit. RingCentral ne propose aucune intégration officielle avec Odoo ni aucune assistance officielle à cet égard. Des connecteurs sont disponibles sur l’Odoo Apps Store, mais ils sont développés et maintenus par des développeurs tiers à partir de l’API de RingCentral, ce qui signifie que cette intégration n’est prise en charge ni par votre opérateur téléphonique ni par votre fournisseur ERP.

Routage direct Microsoft Teams

Voxbi propose des services gérés Routage direct Microsoft Teams, c'est donc Teams qui achemine lui-même les appels via le réseau de l'opérateur.

Un opérateur local et une présence locale

Mixvoip est un opérateur notifié au Luxembourg et publie ses enregistrements réglementaires. Il publie également la liste des régions dans lesquelles il assure une présence sur site. Les clients européens de RingCentral passent leurs contrats avec RingCentral France SAS, située à Puteaux, et aucune offre de service sur site n'a été identifiée dans les documents publics consultés.

Configuration du flux d'appels dans le Cockpit Voxbi, capture d'écran datée d'août 2026.

Les contrats, l'hébergement et l'entité avec laquelle vous signez

Qui signe. Les clients européens de RingCentral passent un contrat avec RingCentral France SAS, une société française dont le siège social est situé au Belvédère, 1-7 Cours Valmy, 92800 Puteaux. Sur certains marchés, RingCentral fournit des numéros locaux et l'accès aux services d'urgence par l'intermédiaire d'un partenaire local agréé ; ses conditions générales publiées en portugais le mentionnent explicitement. Renseignez-vous pour savoir quelle entité sera titulaire de vos numéros et assurera votre accès aux services d'urgence.

Durée du contrat. La durée initiale du contrat RingCentral est indiquée dans le bon de commande et n'est pas publiée. Les services sont renouvelés automatiquement pour des périodes successives de même durée, sauf si l'une des parties donne un préavis d'au moins trente jours avant la fin de la période en cours. Vérifiez votre bon de commande avant de prendre toute décision.

Hébergement. Voxbi précise que les appels et les données des clients restent au sein de l'Union européenne. Aucune mention indiquant où sont stockées les données ou les enregistrements des clients européens n'a été trouvée dans la documentation de RingCentral examinée pour cet article au 18 août 2026. Il s'agit là d'une absence d'informations publiées plutôt que d'une preuve de quoi que ce soit, et toute organisation soumise à une exigence de résidence des données devrait demander aux deux fournisseurs de le préciser contractuellement.

Sécurité. La liste des certifications publiée par RingCentral est la plus longue des deux. Demandez aux deux fournisseurs le certificat et la déclaration de champ d'application plutôt que le badge, et vérifiez quelle entité juridique en est titulaire.

Migration depuis RingCentral

Vérifiez d'abord le bon de commande. C'est là que sont consignés la durée initiale de votre contrat et la durée de son renouvellement, et non sur le site web de RingCentral. Pour ne pas renouveler votre contrat, vous devez donner un préavis d'au moins trente jours avant la fin de la période en cours ; calculez donc la date limite en partant de cette date.

Les chiffres. Vos numéros peuvent être transférés. Aucun des deux opérateurs ne publie de calendrier de transfert ; demandez donc à chacun d'eux de vous communiquer une date par écrit.

Ce qu'il faut reconstruire. Les utilisateurs, les flux d'appels, les menus, les files d'attente, les règles de routage et les autorisations sont recréés dans le Voxbi Cockpit. Tout ce qui a été développé sur la plateforme pour développeurs de RingCentral est reconstruit selon les API Voxbi. Votre adresse d'urgence vient d'être enregistrée.

Ce qui ne voyage pas. L'historique des appels et les enregistrements sont conservés par RingCentral, qui ne précise pas de durée de conservation. Exportez les données dont vous avez besoin avant la fermeture du compte. Les services RingCentral Rooms, RingCX, « Conversation Intelligence » et « Events » n'ont pas d'équivalent chez Voxbi.

Téléphones portables. Ils sont souvent réutilisables, mais vérifiez bien que vos modèles figurent bien dans la liste des appareils testés par Voxbi avant d'estimer le coût de la migration en partant du principe que cela vous permettra de réaliser des économies.

Calendrier de migration de RingCentral vers Voxbi, indiquant le délai de préavis de trente jours avant l'expiration du contrat.

Questions fréquentes

Combien coûte RingCentral en euros ?

Facturation annuelle, hors TVA, pour une équipe de 2 à 19 personnes : Essentials 10,99 €, Standard 16,99 €, Premium 22,99 €, Ultimate 33,99 € par utilisateur et par mois. Pour 20 à 99 personnes : Standard 15,99 €, Premium 21,99 €, Ultimate 32,99 € ; la formule Essentials n’est plus proposée. La facturation mensuelle coûte environ 5 à 6 € de plus par utilisateur. Au-delà de 99 utilisateurs, les tarifs sont établis sur devis. Vérifié le 18 août 2026 sur le Page des tarifs de RingCentral France.

Pourquoi d'autres sites indiquent-ils les tarifs de RingCentral en dollars ?

En effet, ils décrivent l'offre américaine de RingCentral, dont les noms de forfaits, les tarifs et les fonctionnalités diffèrent de ceux de l'offre proposée en France. Les chiffres américains ne constituent pas une base valable pour prendre une décision au niveau européen.

RingCentral propose-t-il des appels illimités ?

Ce n'est pas le cas par défaut. Chaque forfait comprend un forfait mensuel par utilisateur de 100, 500, 1 000 ou 2 000 minutes. Une option d'appels illimités vers la zone EMEA existe, mais la clause de non-responsabilité de RingCentral précise qu'elle n'est pas disponible pour le forfait Essentials ni pour les comptes comptant moins de vingt utilisateurs.

Une entreprise de dix personnes peut-elle bénéficier d'appels illimités vers l'Europe avec RingCentral ?

Non. La clause de non-responsabilité publiée exclut les comptes comptant moins de vingt utilisateurs de cette option, quel que soit le forfait choisi. Le forfait « Voxbi Managed » est disponible quel que soit le nombre d'utilisateurs, sous réserve des conditions de Mixvoip relatives aux centres d'appels, à la numérotation automatisée et à la télécopie.

Quel forfait RingCentral devrais-je comparer à l'offre « Voxbi Managed Business » ?

« Premium », que RingCentral présente comme son forfait le plus populaire. Il s'agit également du premier forfait à proposer l'authentification unique, l'enregistrement automatique des appels, la supervision des appels, l'intégration CRM et la plateforme pour développeurs, soit l'ensemble des fonctionnalités incluses dans l'offre « Voxbi Managed Business ».

RingCentral inclut-il un numéro de téléphone ?

Un seul numéro, valable pour l'ensemble de l'entreprise, soit un numéro gratuit, soit un numéro local. D'autres numéros sont disponibles moyennant un supplément dont le montant n'est pas communiqué. Si vous souhaitez disposer d'un numéro direct pour chaque personne, demandez ce tarif par écrit avant de comparer les montants totaux.

Le service d'assistance est-il inclus dans Voxbi One ?

Oui. Chaque formule Voxbi One comprend une assistance par e-mail. L'assistance téléphonique, la gestion des opérations, l'assistance sur site et les niveaux de service contractuels relèvent de l'offre Voxbi Managed.

RingCentral est-il compatible avec Odoo ?

Pas officiellement. RingCentral ne publie aucun module Odoo et n'assure aucune assistance officielle à cet égard. Des connecteurs tiers sont disponibles sur l'App Store d'Odoo ; ils ont été développés par des développeurs indépendants à partir de l'API de RingCentral. L'intégration Odoo de Voxbi fait partie intégrante du produit et bénéficie d'une assistance.

RingCentral est-il toujours plus cher ?

Non. RingCentral Standard propose un tarif par poste inférieur à celui de Voxbi Managed Business Flat : 0,61 € de moins par utilisateur jusqu'à 19 utilisateurs et 1,61 € de moins à partir de 20 utilisateurs. L'offre Standard inclut un forfait de 500 minutes et ne dispose pas de l'authentification unique, de la supervision des appels, de l'enregistrement automatique ni de la plateforme pour développeurs ; il ne s'agit donc pas d'une comparaison à périmètre égal avec Voxbi Managed Business. Le forfait Voxbi à prendre en compte pour la comparaison est « Voxbi Plus », à 2,90 €.

Verdict

RingCentral est l'offre la plus complète et la meilleure solution pour les organisations présentes dans plusieurs pays, pour celles qui acquièrent des services de visioconférence, d'organisation d'événements ou de centre de contact en plus de la téléphonie, ainsi que pour celles dont l'audit de sécurité fait référence aux normes publiées par RingCentral. De plus, RingCentral assure un meilleur accompagnement de son offre d'entrée de gamme que Voxbi ne le fait pour la sienne.

Voxbi Managed Business est la meilleure solution pour une entreprise qui souhaite acquérir un système téléphonique destiné à un seul pays ou à une seule région. Par rapport à l'offre Premium, elle coûte environ un cinquième de moins sur le forfait et plus d'un tiers de moins sur le tarif à la minute pour des volumes d'appels modérés ; elle supprime totalement le plafond de minutes et publie le coût des appels et des numéros, au lieu de ne communiquer ces chiffres que sur demande de devis.

Si votre équipe compte moins de vingt personnes, la comparaison n'est pas valable, car l'option d'appels illimités de RingCentral ne vous est pas proposée.

Si RingCentral Standard répond à vos besoins, comparez son prix à celui de Voxbi Plus plutôt qu’à celui de Voxbi Managed Business, et déterminez si une assistance disponible 24 heures sur 24 est plus importante pour vous que les fonctionnalités d’analyse, l’intégration avec Odoo et Microsoft 365, ainsi que l’accès aux API.