Voxbi vs Telavox : formules, fonctionnalités et tarifs
Par la rédaction de Voxbi. Mis à jour le 26 août 2026. Prix hors TVA.
Basée en Suède, Telavox commercialise une plateforme de communications convergentes qui combine des abonnements mobiles professionnels, la téléphonie fixe, un PBX dans le cloud, un service de chat, des visioconférences et un système de gestion des tickets intégré.
Voxbi est plus modulaire. Voxbi One est la gamme en libre-service. Voxbi Managed inclut une assistance téléphonique, des niveaux de service contractuels, une surveillance et une gestion opérationnelle.
Telavox propose un tarif unique pour un poste pouvant faire office de système téléphonique : Forfait fixe à 29 € par utilisateur et par mois, avec appels illimités en France inclus. Pour toutes les formules supérieures, y compris celle comprenant Odoo, Salesforce et Microsoft Teams, un devis est établi sur demande. La formule Voxbi la plus proche est Formule « Business Flat » gérée par Voxbi à 17,60 € par utilisateur et par mois, plus 8,90 € par numéro dans le cadre du forfait, ce qui revient à 26,50 € par utilisateur.
L'écart entre ces deux chiffres est de 8,6 %. Cette comparaison ne porte donc pas sur le prix. Elle porte sur ce que chaque prestataire publie, sur les engagements pris dans chaque contrat et sur le prestataire qui correspond le mieux au mode de fonctionnement réel de votre équipe.
En résumé
Choisissez Telavox Si vous souhaitez regrouper vos forfaits mobiles professionnels et votre système téléphonique auprès d'un seul fournisseur sur une seule facture, ou si vous remplacez simultanément un système téléphonique, un outil de chat et un petit service d'assistance. Voxbi ne propose ni forfait mobile, ni système de tickets, et aucun argument tarifaire ne peut changer cela.
Optez pour le forfait « Business Flat » géré par Voxbi si vous recherchez un PBX cloud européen géré, comprenant une assistance téléphonique, une surveillance, un accord de niveau de service prévoyant des crédits et des durées de conservation des enregistrements clairement définies, le tout à un prix fixe par utilisateur légèrement inférieur.
Choisissez Voxbi Plus si votre équipe est en mesure de gérer elle-même son système téléphonique, qu'une assistance par e-mail suffit et que vous avez besoin d'Odoo, de Microsoft 365, d'outils d'analyse, d'un accès aux API ou de la fonctionnalité « Direct Routing » de Microsoft Teams, le tout au prix d'abonnement le plus bas possible.
Quelles offres sont réellement comparables ?
Telavox commercialise trois gammes distinctes, dont une seule est en concurrence avec Voxbi.
Le ligne mobile, à 25 €, 39 € et 54 € par utilisateur et par mois, s'articule autour d'un abonnement mobile avec forfait de données. Voxbi ne proposant pas d'abonnements mobiles, il n'existe donc aucun moyen objectif de comparer ces formules avec celles de notre gamme.
Le Réceptionniste IA, au prix de 99 € ou 399 € par mois, est un assistant vocal vendu séparément. Voxbi ne propose aucun produit équivalent.
Il reste donc le ligne de téléphonie fixe et ligne de softphone, qui propose deux formules. La formule « Prime fixe » coûte 29 € par utilisateur et par mois. Le tarif de la formule « Fixed Max » est communiqué sur demande ; aucun prix n'est publié.
Ainsi, « Prime fixe » est le seul tarif publié par Telavox pour un système téléphonique opérationnel, et il figure des deux côtés du tableau comparatif ci-dessous. Il ne s'agit pas d'une astuce de présentation. C'est le seul chiffre que Telavox publie à ce niveau.
Comparaison la plus proche dans le secteur professionnel
Appartement d'affaires géré par Voxbi | Telavox Prime fixe | |
Prix affiché | 17,60 € par utilisateur et par mois, plus 8,90 € par numéro | 29 € par utilisateur et par mois |
Modèle de service | PBX cloud géré | Plateforme en libre-service gérée par le client |
Assistance téléphonique | Inclus via Mixvoip | Non publié comme prévu |
Horaires d'assistance | Publié par niveau SLA | En semaine, de 7 h à 18 h, heure locale, sauf accord contraire |
Accord de niveau de service (SLA) contractuel | Contrat de niveau de service (SLA) pour les entreprises avec crédits | Décrite en termes généraux comme s'appliquant « le cas échéant ». Aucun document SLA n'a été publié. |
Chiffre publié concernant la disponibilité | Par niveau de SLA | 99,98 % sur le Centre de confiance |
Suivi et analyse | Surveillance, alertes et analyses du PBX | Statistiques d'appels, rapports et tableau de bord |
Accès à l'API | Inclus | Aucune documentation relative à l'API publique n'a été trouvée |
SSO | Inclus | Inclus |
Enregistrement des appels | 60 jours, publié | Mentionné dans le tableau des fonctionnalités. Aucune durée de conservation n'est indiquée. |
Frais liés au numéro de téléphone | 8,90 € par numéro et par mois avec le forfait illimité | Non publié |
Appels | Appels à forfait vers plus de 130 destinations, sous réserve de certaines conditions | Appels illimités en France, ainsi que les appels intra-entreprise dans le monde entier |
Chat, vidéo et partage d'écran | Non proposé | Inclus |
Billetterie | Non proposé | Widget de chat inclus. La fonctionnalité complète de gestion des tickets nécessite Fixed Max. |
Intégrations CRM | Odoo et Microsoft 365 inclus, ainsi que les API et les webhooks | Outlook, Google Agenda, Entra ID et Workspace. Tous les connecteurs CRM nécessitent un « Fixed Max ». |
Odoo | Inclus | Nécessite « Fixed Max », dont le prix n'est pas publié |
Microsoft Teams | Routage direct géré disponible | Nécessite un Max fixe |
Assistance sur place | Disponible dans les régions indiquées | Aucune offre sur site n'a été publiée |
Durée du contrat | Publié conformément à nos conditions générales | Durée de validité indiquée dans le devis personnalisé. Non publiée |
Le plus adapté | Téléphonie d'entreprise gérée, dans laquelle un tiers assure l'exploitation du PBX | Les équipes qui souhaitent disposer de fonctionnalités de téléphonie, de chat, de visioconférence et de gestion des tickets dans une seule et même application |
Les deux offres sont proches en termes de prix, mais diffèrent par leur structure. Telavox inclut des outils de collaboration que Voxbi ne propose dans aucune de ses formules. Voxbi inclut une gestion technique, une assistance téléphonique et un accord de niveau de service assorti de crédits, ce à quoi Telavox ne s'engage pas dans ses documents publiés.
Comparatif des offres en libre-service les moins chères
Voxbi Plus | Telavox Prime fixe | |
Prix affiché | 2,90 € par utilisateur et par mois, plus 1,60 € par numéro | 29 € par utilisateur et par mois |
Administration | Libre-service | Libre-service |
Assistance | E-mail inclus | Non publié comme prévu |
SLA | Non | Aucun document SLA n'a été publié |
Chiffres | Non inclus. 1,60 € pièce, publié | Non publié |
Appels | Tarification au compteur. Zone International dessert plus de 140 destinations | Illimité en France |
Analyses et intégrations | Analytique, Odoo, Microsoft 365, API et webhooks | Intégrations avec le calendrier et l'annuaire uniquement. Pas de connecteurs CRM |
Chat, vidéo et partage d'écran | Non proposé | Inclus |
Applications | Web, Windows et mobile | Web, Windows, macOS, appareils mobiles et Microsoft Teams |
Formule gratuite | Oui, jusqu'à trois utilisateurs | Aucune publication |
Ces deux offres ne sont pas équivalentes et nous ne les présenterions pas comme telles. Voxbi Plus est une formule en libre-service économique facturée à la minute et qui n’inclut pas les numéros téléphoniques. La formule Prime Fixe coûte dix fois plus cher et comprend les appels, le chat et la visioconférence illimités vers la France. Pour savoir quelle offre est la plus avantageuse, tout dépend du volume d’appels de votre équipe et de vos besoins en matière d’outils de collaboration.
Combien coûtent les formules comparables ?
Les hypothèses sur lesquelles reposent les tableaux ci-dessous, formulées en termes simples :
- L'abonnement « Business Flat » géré par Voxbi coûte 17,60 € par utilisateur et par mois, auxquels s'ajoute un numéro de téléphone à 8,90 € pour l'ensemble de l'entreprise, et non un par utilisateur. Ces deux montants sont inclus dans les totaux.
- Telavox Prime fixe coûte 29 € par utilisateur et par mois.
- Telavox ne publie ni tarif par numéro, ni frais de portabilité, ni frais d'installation. Ces éléments ne figurent pas dans son tableau et ne sont pas considérés comme nuls.
- Voxbi Plus apparaît séparément car ses appels sont facturés à l'unité. Les frais d'appel ne sont pas inclus dans le montant total et dépendent de votre consommation.
- Les prix s'entendent hors TVA. Le matériel, les licences Microsoft et les frais de mise en œuvre spécifiques au client ne sont pas inclus dans les deux cas.
Sources : Tarifs de Voxbi, Conditions du forfait Mixvoip ainsi que la grille tarifaire française de Telavox, toutes consultées le 26 août 2026.
10 utilisateurs
Coût | Appartement d'affaires géré par Voxbi | Telavox Prime fixe |
Abonnements des utilisateurs | 10 × 17,60 € = 176,00 € | 10 × 29 € = 290,00 € |
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise | 1 × 8,90 € = 8,90 € | Non publié |
Appels éligibles | Inclus | Inclus |
Total mensuel | €184.90 | €290.00 |
Différence | 105,10 € de moins par mois | — |
25 utilisateurs
Coût | Appartement d'affaires géré par Voxbi | Telavox Prime fixe |
Abonnements des utilisateurs | 25 × 17,60 € = 440,00 € | 25 × 29 € = 725,00 € |
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise | 1 × 8,90 € = 8,90 € | Non publié |
Appels éligibles | Inclus | Inclus |
Total mensuel | €448.90 | €725.00 |
Différence | 276,10 € de moins par mois | — |
50 utilisateurs
Coût | Appartement d'affaires géré par Voxbi | Telavox Prime fixe |
Abonnements des utilisateurs | 50 × 17,60 € = 880,00 € | 50 × 29 € = 1 450,00 € |
Numéro de téléphone, un pour l'entreprise | 1 × 8,90 € = 8,90 € | Non publié |
Appels éligibles | Inclus | Inclus |
Total mensuel | €888.90 | €1,450.00 |
Différence | 561,10 € de moins par mois | — |
Les deux forfaits proposent un prix fixe par utilisateur, ainsi qu’un numéro unique pour l’ensemble de l’entreprise du côté de Voxbi ; le coût ne varie donc pas beaucoup en fonction du volume d’appels. Le forfait « Voxbi Managed Business Flat » coûte 36,2 % moins cher pour 10 utilisateurs, 38,1 % moins cher pour 25 utilisateurs et 38,7 % moins cher pour 50 utilisateurs que le forfait « Telavox Prime fixe », une fois pris en compte le coût du numéro non publié de Telavox.
Cet écart se creuse encore davantage lorsqu'on ajoute le coût propre aux numéros de Telavox, puisque Telavox ne publie pas ce chiffre et que le tableau ci-dessus ne le prend absolument pas en compte. La raison pour laquelle il convient d'examiner attentivement ces deux produits réside dans ce qui se cache derrière leur prix, et la comparaison la plus utile à cet égard est celle qui repose sur les informations que chaque entreprise est disposée à publier.
À titre indicatif, la formule en libre-service revient nettement moins cher, ne considérant que l'abonnement. Voxbi Plus coûte 30,60 € par mois pour 10 utilisateurs, 74,10 € pour 25 et 146,60 € pour 50, hors frais d'appel, en utilisant un seul numéro pour l'ensemble de l'entreprise, comme indiqué ailleurs sur cette page. Ce tarif comprend une assistance par e-mail, sans accord de niveau de service et avec des minutes facturées à l'unité ; il répond donc à une autre question.
Ce qui est publié, et ce qui ne l'est pas
Comme les prix sont proches, la question la plus pertinente est de savoir dans quelle mesure vous pouvez comparer chaque offre avant de vous adresser à un commercial.
Voxbi publie les tarifs pour chaque niveau de forfait, chaque numéro et chaque niveau de SLA, ainsi que les durées de conservation de l'historique des appels et des enregistrements.
Telavox publie six tarifs en euros. L'entreprise ne publie pas le prix de l'offre « Fixed Max », qui comprend des connecteurs CRM, Microsoft Teams, la supervision par les responsables, le rappel automatique et un système complet de gestion des tickets. Elle ne publie pas non plus le prix des lignes téléphoniques, les frais de portabilité ni les frais d'installation. Elle ne publie pas non plus la durée du contrat, la période de conservation des enregistrements, les horaires d'assistance par offre, ni le contrat de niveau de service.
Ces deux derniers points méritent d'être soulignés. Les conditions générales de Telavox stipulent que, sauf accord contraire, l'assistance est assurée les jours ouvrables (hors jours fériés) entre 7 h et 18 h, heure locale. Ces mêmes conditions mentionnent un accord de niveau de service (SLA) applicable « le cas échéant », ce qui indique qu'il s'agit d'un accord négocié et non d'une norme standard. Le chiffre de 99,98 % de disponibilité indiqué sur leur centre de confiance est présenté comme une caractéristique de la plateforme, et non comme un engagement donnant lieu à des crédits.
Il y a encore un point que vous devriez vérifier par vous-même. La page française de Telavox consacrée aux tarifs indique, dans la fiche du forfait, que son forfait mobile d'entrée de gamme comprend les appels illimités et les données 5G en Suède, tandis que le tableau des fonctionnalités situé juste en dessous mentionne la France. Les sources publiques ne permettent pas de déterminer clairement quelle information s'applique à un client français. Si l'aspect « mobile » est important pour vous, demandez-leur de vous le confirmer par écrit.
Conditions d'appel des deux côtés
Aucun de ces forfaits « illimités » n'est sans restriction, et les conditions varient.
Le forfait de Voxbi Managed s'aligne sur l'offre Mixvoip publiée. Il couvre plus de 130 destinations, n'est pas disponible pour les centres d'appels, ne peut pas être utilisé avec des numéroteurs prédictifs ou d'autres systèmes d'appel automatisés, et exclut les fax.
L'offre Telavox Prime fixe comprend les appels illimités en France et les appels intra-entreprise dans le monde entier. La mention « dans le monde entier » est accompagnée d'un astérisque sur la page des tarifs, mais les conditions qui s'y rapportent n'y sont pas précisées. Renseignez-vous à ce sujet avant de signer.
Voxbi Plus est un forfait à consommation et non illimité. Son tarif « Zone International » couvre plus de 140 destinations et est facturé à la minute selon le tarifs d'appel publiés.
Si vous gérez une activité d'appels sortants avec numérotation automatisée, le forfait Voxbi ne vous est pas accessible et Telavox pourrait s'avérer être une meilleure solution, même si son prix est plus élevé.
Les points forts de Telavox
Téléphonie mobile et fixe auprès d'un seul fournisseur
Telavox commercialise elle-même les abonnements mobiles dans les pays où elle est présente ; la carte SIM étant intégrée au système téléphonique, la disponibilité et l’acheminement des appels sont synchronisés entre les téléphones fixes, les softphones et les mobiles. Voxbi, quant à elle, ne propose aucun abonnement mobile. Pour une entreprise qui souhaite avoir un seul fournisseur et une seule facture pour les deux services, cela constitue un véritable avantage, le prix passant au second plan.
Chat, visioconférences et partage d'écran
L'offre « Prime fixe » comprend le chat, le chat de groupe, le partage de contacts, le partage de fichiers, les visioconférences et le partage d'écran. Voxbi ne propose aucune de ces fonctionnalités, quel que soit le niveau d'abonnement. Si vous deviez autrement acheter un outil de collaboration séparé, cela ferait pencher la balance en faveur de Telavox.
Un système de billetterie intégré
Telavox intègre un widget de chat dans la formule « Prime fixe » et un système complet de gestion des dossiers dans la formule « Fixed Max », avec attribution des tickets, catégories, notes internes et réponse par SMS. Voxbi ne propose pas d'équivalent.
Encore plus d'intégrations prêtes à l'emploi
Telavox propose une trentaine de connecteurs natifs, notamment HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Lime, Superoffice, Teamleader, Pipedrive et Zoho. Voxbi propose des connecteurs pour Odoo et Microsoft 365 et prévoit que tous les autres puissent être développés via l'API. Si votre CRM figure sur leur liste et non sur la nôtre, le travail de développement nécessaire sera moindre. Notez que ces connecteurs relèvent de l’offre « Fixed Max » plutôt que du niveau tarifaire publié.
Une réceptionniste IA dont le prix est affiché
Telavox commercialise un assistant vocal qui répond aux appels entrants, traite les demandes, effectue des réservations et transfère les appels, pour 99 € ou 399 € par mois. Voxbi propose des services de transcription, de synthèse et d'analyse basés sur l'IA, mais ne dispose pas d'assistant vocal.
Certification de sécurité
Telavox détient la certification ISO/IEC 27001:2022 délivrée par Bureau Veritas, valable jusqu'en janvier 2028, qui couvre la conception, le développement, l'exploitation, l'assistance et la maintenance de ses produits de téléphonie. L'entreprise publie également un registre détaillé et daté de ses sous-traitants. En matière de documentation de ce type, Telavox se démarque de la plupart des fournisseurs présents sur ce marché.
Les points forts de Voxbi
Chaque niveau a un prix affiché
Vous pouvez obtenir un devis pour un déploiement complet de Voxbi directement sur le site web, incluant les numéros, la durée de conservation des enregistrements et le niveau de service correspondant. Avec Telavox, dès que vous avez besoin d'intégrations avec Salesforce, Odoo, Microsoft Teams ou d'une fonction de supervision, vous entrez dans un processus de devis sans prix de départ publié.
Assistance téléphonique et accord de niveau de service avec des crédits
L'offre « Voxbi Managed Business » comprend une assistance téléphonique et le contrat de niveau de service (SLA) « Business », dont les conditions sont disponibles à l'adresse suivante : Niveaux de service Mixvoip. Les conditions générales de Telavox subordonnent l'accord de niveau de service à certaines conditions et ne prévoient pas de barème de crédits.
Chaque formule Voxbi One comprend une assistance par e-mail. L'assistance téléphonique, la gestion opérationnelle et les niveaux de service contractuels font partie de la gamme « Managed ».
Surveillance du PBX et durée de conservation publiée
L'offre « Voxbi Managed Business » comprend la surveillance du PBX et les alertes, l'historique des appels sur 365 jours et la conservation des enregistrements pendant 60 jours. Telavox ne mentionne aucune durée de conservation sur aucune de ses pages.
Odoo au prix d'entrée de gamme
Voxbi propose Intégration d'Odoo en tant que fonctionnalité de base, incluse dans l'offre Voxbi Plus à 2,90 € par utilisateur et par mois. Telavox propose Odoo, mais uniquement dans le forfait « Fixed Max » et dans son forfait mobile le plus complet.
Routage direct Microsoft Teams
Voxbi propose des services gérés Routage direct Microsoft Teams, où Teams achemine lui-même l'appel via le réseau de l'opérateur. Telavox mentionne une intégration avec Microsoft Teams et la fonctionnalité d'appel Teams dans ses formules haut de gamme, mais ne décrit pas la méthode utilisée sur ses pages publiques ; ces deux solutions ne sont donc pas directement comparables.
Un opérateur européen enregistré sur votre marché
Mixvoip publie son enregistrements réglementaires dans l'ensemble des juridictions européennes et dans des contrats rédigés dans la langue de l'acheteur.
L'entité contractante de Telavox est Telavox AB, sise à Malmö. Ses conditions générales font référence au droit suédois et attribuent compétence exclusive en première instance au tribunal de district de Stockholm ; les conditions accessibles via le lien figurant sur sa page juridique en français sont un document rédigé en suédois et daté de 2023. Son propre registre des sous-traitants indique que Telavox exerce ses activités en Suède, en Norvège, en Belgique, au Danemark, en Finlande et en Grande-Bretagne. La France ne figure pas dans cette liste. Si vous effectuez un achat en France, demandez-leur comment un client français est pris en charge et qui détient vos numéros.
Une formule gratuite
Voxbi Free permet d'utiliser gratuitement le service pour un maximum de trois utilisateurs. Telavox ne propose ni forfait gratuit ni période d'essai pour son service de téléphonie.
Hébergement, sécurité et statut d'opérateur
Ces deux prestataires conservent les données de leurs clients en Europe et en assurent tous deux un suivi assez rigoureux.
Voxbi précise que ses appels et les données de ses clients restent au sein de l'Union européenne. Mixvoip publie séparément ses enregistrements réglementaires et ses certifications de sécurité. Cette page ne prétend pas que les enregistrements d'un client en particulier se trouvent dans un bâtiment précis, car il s'agit là d'une question contractuelle plutôt que marketing.
Le contrat de traitement des données de Telavox précise que le stockage et le traitement ont lieu au sein de l'Espace économique européen, à l'exception de certains services optionnels répertoriés dans son registre des sous-traitants. Les fournisseurs d'infrastructure qu'il mentionne sont des entreprises suédoises. Son registre comporte des versions et des dates, et indique clairement quel sous-traitant est utilisé pour quelle finalité, ce qui va au-delà de ce que publient la plupart des fournisseurs.
La différence ne réside pas dans l'endroit où sont stockées les données. Elle tient à l'entreprise qui détient votre contrat, à la législation qui le régit et à l'autorité de régulation dont cette entreprise relève sur le marché où vous effectuez vos achats.
Changer de Telavox
La première chose à vérifier est la date de fin de votre période d'engagement. Les conditions générales de Telavox précisent cette période dans votre contrat de service individuel plutôt que sur une page publique, et exigent un préavis de trois mois avant son expiration. Si vous ne respectez pas ce délai, le contrat se poursuit indéfiniment ; vous pouvez toutefois résilier votre contrat en donnant un préavis de trois mois, valable jusqu'à la fin du troisième mois civil. Si vous résiliez votre contrat pendant la période d'engagement, vous devrez payer les frais correspondant à la durée restante de celle-ci.
Il y a un deuxième élément à vérifier. Selon les conditions du contrat, l’ajout de licences entraîne une nouvelle période d’engagement pour ces dernières. Si vos effectifs ont augmenté au cours du contrat, les dates d’échéance peuvent varier d’un groupe d’utilisateurs à l’autre. Demandez par écrit la date d’échéance de chaque bloc de licences.
Telavox ne communique ni la procédure de transfert, ni les délais, ni les frais associés ; demandez donc à ces deux opérateurs de vous expliquer la procédure et de vous fournir une date par écrit avant de souscrire à un forfait.
Les utilisateurs, les files d’attente, les menus, les autorisations et les règles de routage sont recréés dans le Voxbi Cockpit. Il n’existe aucun chemin d’importation entre les deux systèmes. L’historique des appels et les enregistrements ne sont pas transférés avec les numéros, et Telavox ne précise aucune durée de conservation ; veillez donc à exporter ce dont vous avez besoin avant la fermeture du compte.
L'historique des discussions, les fichiers partagés et les tickets enregistrés dans l'application Telavox ne sont pas transférés vers Voxbi. Si votre équipe en dépend, évaluez soigneusement cet aspect avant de procéder à la migration.
Les téléphones SIP existants sont souvent réutilisables, mais vérifiez que vos modèles figurent bien dans la liste des appareils testés avant d'établir le devis de la migration.
Questions fréquentes
Quelles formules permettent de faire la comparaison la plus équitable ?
« Voxbi Managed Business Flat » et « Telavox Prime fixe ». Ces deux offres comprennent les appels éligibles illimités et un système téléphonique complet. « Prime fixe » est la seule formule Telavox de ce niveau dont le prix est publié ; elle sert donc également de référence pour la comparaison en libre-service.
Combien coûte Telavox ?
Le forfait « Prime fixe » coûte 29 € par utilisateur et par mois, hors TVA. Les forfaits mobiles sont proposés à 25 €, 39 € et 54 €. Le service de réceptionniste IA coûte 99 € ou 399 € par mois. Les tarifs de « Fixed Max » et des formules sur mesure sont communiqués sur demande.
Telavox propose-t-il des numéros de téléphone ?
Non précisé. Aucun prix, forfait ou inclusion de numéro n'apparaît sur aucune page de Telavox à la date du 26 août 2026. Les formules payantes de Voxbi ne comprennent pas non plus de numéros, mais Voxbi publie leurs tarifs : 1,60 € chacun pour Voxbi One et 8,90 € chacun pour la formule forfaitaire « Managed Business ».
Quelle est la durée d'un contrat Telavox ?
Non publié. Leurs conditions générales prévoient une durée d'engagement fixée dans le devis individuel, avec un préavis de trois mois requis avant son expiration ; toute résiliation anticipée entraîne le paiement des frais correspondant à la période restante.
Le service d'assistance est-il inclus dans Voxbi One ?
Oui. Chaque formule Voxbi One comprend une assistance par e-mail. L'assistance téléphonique, la gestion des opérations, l'assistance sur site et les niveaux de service contractuels relèvent de l'offre Voxbi Managed.
Telavox est-il compatible avec Odoo ?
Odoo figure dans leur liste d'intégrations, dans l'offre « Fixed Max » ou dans la formule mobile la plus complète. Le prix de l'offre « Fixed Max » n'est pas publié. L'intégration d'Odoo par Voxbi est incluse à partir de la formule « Voxbi Plus », au tarif de 2,90 € par utilisateur et par mois.
Telavox dispose-t-il d'un accord de niveau de service ?
Leurs conditions générales précisent qu'elles s'appliquent « le cas échéant » et aucun document relatif au SLA ni barème de crédits n'est publié. Leur centre de confiance affiche un taux de disponibilité de 99,98 %. Voxbi publie un niveau de SLA pour chaque formule « Managed », tandis que les formules en libre-service « Voxbi One » incluent une assistance par e-mail sans SLA.
Voxbi est-il moins cher si l'on compare des offres équivalentes ?
En ce qui concerne les tarifs fixes publiés, oui, et l'écart est plus important que ne le laissent supposer les prix par poste une fois qu'un numéro de téléphone est ajouté. Pour 25 utilisateurs, l'exemple s'élève à 448,90 € par mois pour l'offre « Voxbi Managed Business Flat », avec un seul numéro pour l'ensemble de l'entreprise, contre 725,00 € pour « Telavox Prime fixe », dont le coût du numéro n'est pas publié et n'est pas inclus. Telavox inclut le chat, la visioconférence et le partage d'écran, fonctionnalités que Voxbi ne propose pas ; la différence ne correspond donc pas à une majoration pour des produits identiques.
Quelle solution convient à une entreprise qui souhaite tout regrouper dans une seule application ?
Telavox. Cette solution intègre la téléphonie, la téléphonie mobile, le chat, la visioconférence et la gestion des tickets de manière plus complète que Voxbi.
À quel type de système téléphonique de bureau classique cela convient-il ?
Voxbi est généralement la solution la plus adaptée aux entreprises qui remplissent les conditions requises pour bénéficier d'un forfait et qui souhaitent bénéficier d'une gestion du PBX, d'une surveillance, d'une assistance téléphonique, ainsi que de la fonctionnalité « Direct Routing » pour Odoo ou Microsoft Teams.
Verdict
Utilisation Forfait « Voxbi Managed Business » comparé à « Telavox Prime fixe » pour une comparaison la plus précise possible au niveau professionnel. D'après les tarifs publiés, avec un seul numéro de téléphone Voxbi pour l'ensemble de l'entreprise, Voxbi s'avère entre 36,2 % et 38,7 % moins cher selon l'effectif, et l'écart se creuse encore davantage une fois pris en compte le coût des numéros non publiés de Telavox.
Telavox est le choix le plus judicieux pour une entreprise souhaitant centraliser ses communications. Abonnements mobiles, chat, vidéo, partage d'écran, gestion des tickets et une trentaine de connecteurs natifs constituent une plateforme véritablement complète, tandis que sa certification de sécurité et sa documentation relative à la protection des données comptent parmi les meilleures du marché.
L'offre « Voxbi Managed Business Flat » constitue le choix le plus judicieux pour une entreprise souhaitant acquérir un système téléphonique. L'assistance téléphonique, un accord de niveau de service prévoyant des crédits, la surveillance du PBX, la durée de conservation des enregistrements telle qu'indiquée et l'intervention sur site au niveau régional sont tous garantis dans la documentation publiée, et chaque niveau tarifaire affiche un prix que vous pouvez consulter avant même de prendre contact.
La différence pratique la plus évidente ne réside pas dans le produit lui-même. Elle tient au fait qu’un client Voxbi peut calculer le coût total du déploiement directement sur le site web, tandis qu’un client Telavox doit passer par une procédure de devis dès que l’intégration à un CRM, à Microsoft Teams ou à un système de supervision figure parmi ses besoins.
Voxbi Plus reste une option en libre-service très abordable, à 2,90 € par utilisateur plus 1,60 € par numéro. Il convient de le considérer comme un produit distinct, et non comme un substitut à l'une ou l'autre des formules ci-dessus.
Sources
- Tarifs de Voxbi — consultés le 26 août 2026
- Tarifs des appels Voxbi — consultés le 26 août 2026
- Intégration de Voxbi à Odoo
- Intégration de Voxbi à Microsoft Teams
- Conditions du forfait Mixvoip — consultées le 26 août 2026
- Niveaux de service Mixvoip
- Enregistrements réglementaires de Mixvoip
- Tarifs de Telavox — consultés le 26 août 2026
- Mentions légales de Telavox — consultées le 26 août 2026
- Conditions générales et accord relatif au traitement des données de Telavox — consultées le 26 août 2026
- Registre du sous-processeur Telavox — version 4.0, consulté le 26 août 2026
- Centre de confiance Telavox — consulté le 26 août 2026