Voxbi vs Wildix : comparaison des tarifs, des formules et de l'assistance
Par VoxbiEditorial. Mis à jour le 19 août 2026. Tous les prix ont été vérifiés le 19 août 2026 et s'entendent hors TVA.
Wildix commercialise ses produits exclusivement par l'intermédiaire de partenaires certifiés et ne publie aucun tarif pour ses quatre formules. Voxbi publie l'intégralité de ses deux gammes de produits et vend directement. Aucune de ces deux approches n'est une ruse ; elles s'adressent simplement à des types d'acheteurs différents. Cette page compare les deux offres sur les formules qui sont réellement équivalentes, présente les calculs et indique dans quels cas Wildix constitue le meilleur choix.
Il y a une chose qu’il convient de préciser avant toute autre chose, car cela devrait influencer votre lecture de la suite. Mixvoip, l’opérateur à l’origine de Voxbi, répertorie Wildix parmi les systèmes PBX compatibles avec ses forfaits forfaitaires de liaisons SIP, aux côtés d’Innovaphone, Starface, 3CX, Asterisk, Freeswitch, Avaya et Microsoft Teams. Nous acheminons déjà les appels pour les installations Wildix. Nous n’avons aucun intérêt à vous dire que Wildix est un mauvais produit, car pour un grand nombre d’entreprises, ce n’est tout simplement pas le cas.
En résumé
Wildix est une plateforme de communications unifiées commercialisée sous forme de logiciel associé à son propre matériel, pouvant être déployée dans le cloud, sur site ou en mode hybride, et fournie par un intégrateur local certifié qui se charge de son installation et de son assistance. Voxbi est un PBX dans le cloud proposé par un opérateur de télécommunications, disponible en mode libre-service ou entièrement géré, avec des tarifs clairement affichés.
Optez pour Wildix si le système téléphonique doit être installé dans vos locaux, si vous souhaitez qu’un seul intégrateur local soit responsable du câblage, des combinés, de l’installation et de la formation, ou si vous avez besoin d’un équipement DECT spécialisé que nous ne fabriquons pas. Optez pour Voxbi si vous souhaitez connaître le prix avant de contacter qui que ce soit, si vous souhaitez disposer de rapports sans avoir à payer pour un niveau de licence supérieur, ou si vous souhaitez que l’entreprise qui achemine vos appels soit un opérateur désigné.
Quelles offres sont réellement comparables ?
C'est justement cette partie que la plupart des pages comparatives omettent, et c'est en la négligeant qu'on se retrouve avec un tableau qui ne prouve rien.
Dans le segment d'entrée de gamme, il n'y a pas de comparaison valable à faire. Wildix ne propose pas de formule en libre-service, ni d’abonnement gratuit, ni de prix d’entrée publié. Son forfait « PBX-Basic » est celui qui se rapproche le plus, en termes de fonctionnalités, du forfait « Voxbi Starter » : deux appels simultanés par utilisateur, un appareil, téléphonie uniquement, destiné aux téléphones sans surveillance, aux appareils DECT d’entrepôt, aux chambres d’hôtel et aux interphones. Mais aucun chiffre n’y est associé, il n’y a donc pas de calcul à faire. Si vous êtes un entrepreneur individuel ou une équipe de cinq personnes cherchant à acheter une solution dès aujourd'hui, Wildix n'est tout simplement pas un produit que vous pouvez acheter, et c'est là toute la comparaison.
Dans le segment professionnel, la comparaison la plus pertinente oppose Voxbi Managed Business à Wildix UC-Business. Ces deux solutions s'adressent aux équipes en contact avec la clientèle. Elles partent toutes deux du principe qu'un intervenant gère le système, plutôt que le client ne le configure lui-même. Elles intègrent toutes deux une API, des intégrations CRM, l'enregistrement des appels et un engagement en matière de niveau de service.
Il existe un véritable décalage au sein de cette combinaison, et celui-ci joue en notre faveur ; nous devons donc le souligner clairement plutôt que de le passer sous silence. Voxbi Managed Business inclut des fonctionnalités d’analyse et de statistiques. Wildix intègre ses équivalents, les rapports CDR-View et les tableaux de bord du centre de contact x-caracal, dans l’offre UC-Premium, un niveau supérieur, et x-caracal nécessite en outre au moins dix licences Business sur le système. Si les rapports sont importants pour vous, l’équivalent réel du côté de Wildix est l’offre UC-Premium, et non UC-Business.
Voxbi Managed Business | Wildix UC-Business | Coché | |
Prix par utilisateur et par mois | 11,20 €, ou 17,60 € forfaitaire avec appels illimités | Non publié | 19 août 2026 |
Comment l'acheter | Directement auprès de nous ou par l'intermédiaire d'un partenaire Voxbi | Uniquement par l'intermédiaire d'un partenaire Wildix certifié | 19 août 2026 |
Déploiement | Uniquement sur le cloud | Dans le cloud, sur site ou en mode hybride, sur leurs appareils ou sur votre infrastructure VMware ou Hyper-V, avec répartition de charge et basculement entre sites | 19 août 2026 |
Nombre d'appels simultanés par utilisateur | Non plafonné par le contrat | 8 | 19 août 2026 |
Assistance téléphonique | Inclus | Par l'intermédiaire de votre intégrateur. Le délai de réponse dépend du niveau d'adhésion de ce dernier : il varie entre 1 heure ouvrée pour le niveau « Diamond » et 16 heures pour le niveau « Silver », tandis que le niveau « Bronze » ne donne droit à aucune assistance. | 19 août 2026 |
Horaires d'assistance | Publié par niveau de service | Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de la côte Est des États-Unis ou heure d'Europe centrale), avec une assistance 24 h/24 et 7 j/7 réservée aux problèmes critiques uniquement | 19 août 2026 |
Niveau de service avec crédits | Niveau de service aux entreprises | Engagement de disponibilité à 99,99 %. Le tableau de crédit prévoit le versement de 100 % du montant dû dès lors que le taux de disponibilité est égal ou supérieur à 99 %. | 19 août 2026 |
Analyses et rapports | Analyses et statistiques incluses | CDR-View et x-caracal nécessitent UC-Premium. x-caracal nécessite également 10 licences Business sur le système. | 19 août 2026 |
Surveillance et alertes | Inclus | Cette fonctionnalité n'est pas proposée aux clients. Leur centre d'exploitation réseau (NOC) assure la surveillance des systèmes de son côté. | 19 août 2026 |
Historique des appels | 365 jours | Non publié | 19 août 2026 |
Durée de conservation des enregistrements d'appels | 60 jours sur notre serveur, enregistrement externe inclus | Non inclus dans le forfait. L'offre groupée « AI and Data Boost » comprend, par défaut, 5 Go d'espace de stockage avec une durée de conservation des données de 3 mois. | 19 août 2026 |
API | Inclus, documenté | WebAPI et TAPI | 19 août 2026 |
Authentification unique | Inclus | Active Directory, Google et Microsoft 365 | 19 août 2026 |
Numéros de téléphone | Non inclus. Un numéro de téléphone correspond à une ligne distincte, facturée 5,70 € par mois dans le cadre de cette formule. | Non publié. Les chiffres correspondent aux numéros DID CLASSOUND dont les tarifs sont indiqués sur le portail de leurs partenaires. | 19 août 2026 |
Formule gratuite ou période d'essai | Une formule gratuite pour un maximum de 3 utilisateurs sur Voxbi One, ainsi qu'un essai gratuit de deux semaines | Ni l'un ni l'autre. L'évaluation s'effectue via une démonstration proposée par un partenaire. | 19 août 2026 |
Où est-il hébergé ? | L'Union européenne | AWS. Son centre de confiance indique qu'AWS exerce ses activités dans l'UE et aux États-Unis. | 19 août 2026 |
Les chiffres de Wildix proviennent de leur page « Plans », leur conditions générales et leurs centre de confiance. Les nôtres se trouvent sur le Page des tarifs de Voxbi.
Combien coûtent les formules comparables ?
Wildix ne communique pas le prix de ses quatre formules ; il n'y a donc pas de prix catalogue à comparer avec les nôtres. Vous trouverez ci-dessous les meilleures informations disponibles à ce sujet, ainsi que la source de chaque chiffre.
Les seuls chiffres en euros que le groupe Wildix publie où que ce soit se trouvent sur x-bees, sa marque sœur « native IA » qui s’appuie sur l’ensemble des fonctionnalités d’UC-Business : Basic à partir de 19 €, Standard à partir de 29 € et SuperBee à partir de 39 € par utilisateur et par mois. Chacune comporte la mention suivante : « Prix à titre indicatif. Les prix réels peuvent varier en fonction du plan de paiement et du nombre de licences achetées. » Les montants en euros et en dollars sont identiques, ce qui indique qu’il s’agit de prix indicatifs et non d’une grille tarifaire. Un partenaire pourrait vous proposer un devis totalement différent.
Les tableaux ci-dessous mettent en correspondance Appartement d'affaires géré par Voxbi à 17,60 € avec x-bees Standard à 29 €, car dans les deux cas, il s'agit de tarifs fixes par utilisateur incluant les appels dans l'abonnement, et les deux solutions s'adressent aux équipes en contact avec la clientèle. C'est la seule combinaison pour laquelle un calcul arithmétique honnête est possible.
Hypothèses. Ces deux montants s'entendent par utilisateur et par mois, hors TVA. L'offre « Voxbi Managed Business Flat » comprend les appels illimités vers plus de 130 destinations. L'offre « x-bees Standard » comprend 5 000 minutes de communications sortantes par utilisateur et par mois, vers un ensemble de destinations non divulgué. Les numéros de téléphone ne figurent dans aucune des deux colonnes : nous publions les nôtres, tandis que Wildix ne publie pas les siens ; inclure les uns et pas les autres risquerait donc de vous induire en erreur. La mise en place, l'intégration, le matériel et la formation ne sont pas inclus dans les deux cas. Les licences Microsoft achetées auprès de Microsoft ne sont pas incluses dans les deux cas.
Taille de l'équipe | Appartement d'affaires géré par Voxbi | Wildix via x-bees Standard | Différence |
10 utilisateurs | 10 × 17,60 € = 176,00 € | 10 × 29,00 € = 290,00 € | €114.00 |
25 utilisateurs | 25 × 17,60 € = 440,00 € | 25 × 29,00 € = 725,00 € | €285.00 |
50 utilisateurs | 50 × 17,60 € = 880,00 € | 50 × 29,00 € = 1 450,00 € | €570.00 |
Ce que ces chiffres globaux ne reflètent pas, d'un côté comme de l'autre. Aucune des deux colonnes ne mentionne de numéros de téléphone. Sur Voxbi Managed, un numéro de téléphone correspond à une ligne distincte publiée, à partir de 3,30 € par mois pour la formule Essential et de 5,70 € pour la formule Business. Du côté de Wildix, les numéros sont des DID CLASSOUND et leur propre documentation administrative précise que la grille tarifaire est disponible sur leur portail partenaires ; nous ne pouvons donc pas vous indiquer leur coût. Notre omission est un élément connu que vous pouvez vérifier. Ce n’est pas le cas pour eux. Demandez par écrit à n’importe quel partenaire Wildix le montant des frais mensuels liés au numéro DID ainsi que le tarif à la minute avant de procéder à toute comparaison.
Concernant les quatre formules Wildix. Nous avons complètement exclu les offres PBX-Basic, UC-Essential, UC-Business et UC-Premium des tableaux de tarifs. Wildix ne publie aucun chiffre à leur sujet, et une estimation de notre cru serait la première chose sur cette page à ne pas prendre au sérieux. Une colonne vide est plus honnête qu'une supposition.
Ce que signifie « appels inclus » pour chaque partie
Aucun des deux forfaits n'est « illimité » au sens où on l'entend généralement, et les restrictions sont pratiquement identiques. Il est important de le préciser clairement, car c'est le genre de détail qui n'apparaît qu'après la signature du contrat.
Forfait géré Voxbi | Wildix | |
Ce qui est inclus | Appels illimités vers plus de 130 destinations. La liste des pays est publiée | L'offre x-bees Standard comprend 5 000 minutes de communications sortantes par utilisateur et par mois. Les destinations couvertes ne sont pas communiquées. |
Centres d'appels | Les forfaits ne sont pas disponibles pour une utilisation dans les centres d'appels | Leurs conditions prévoient une suspension lorsque l'utilisation n'est pas conforme à la réglementation relative aux centres d'appels |
Composition automatique des numéros | Non compatible avec les systèmes de numérotation automatique, tels que les numéroteurs prédictifs | Leurs conditions générales interdisent l'utilisation des services pour générer automatiquement des campagnes d'appels sortants, avec ou sans réponse du destinataire, et prévoient que cela constitue un motif de résiliation. |
Conditions d'éligibilité | Les forfaits forfaitaires de liaisons SIP nécessitent un PBX de niveau « certifié » ou « compatible », géré par un partenaire de distribution. Les systèmes Wildix répondent à ces critères. | Aucune condition équivalente n'a été publiée |
Si votre cas d'utilisation concerne la numérotation sortante automatisée, précisez-le dès le départ aux deux fournisseurs. Aucune de ces solutions n'est conçue pour cela, et s'en rendre compte au bout de trois mois peut vous coûter cher.
Les points forts de Wildix
Dans vos locaux, si c'est ce dont vous avez besoin. Wildix fonctionne dans le cloud, sur ses propres appareils ou sur votre infrastructure VMware ou Hyper-V, avec une répartition de la charge entre les différents sites et un basculement en cas de panne, ce qui permet à un site de continuer à fonctionner même lorsque la connexion avec l'extérieur est interrompue. Voxbi est exclusivement disponible dans le cloud. Il n'existe aucune version de cette comparaison dans laquelle nous répondons à cette exigence. Si vos règles, votre bâtiment ou votre registre des risques stipulent que le système téléphonique doit rester sur site, adressez-vous à eux.
Il y a effectivement quelqu'un dans la pièce. Wildix commercialise ses produits exclusivement par l'intermédiaire de partenaires certifiés ; c'est ce partenaire qui dimensionne le système, réalise le câblage, installe les combinés, forme le personnel et prend en charge les interventions en cas de panne. Si vous souhaitez qu'une seule entreprise soit responsable de l'ensemble de l'installation, c'est exactement ce qu'ils proposent. Un détail à vérifier avant de signer : les délais d’intervention mentionnés dans leur contrat correspondent aux niveaux de partenariat, allant d’une heure ouvrée pour un partenaire « Diamond » à seize heures pour un partenaire « Silver », le niveau « Bronze » n’offrant quant à lui aucune assistance. Renseignez-vous sur le niveau de votre intégrateur.
Du matériel qu'ils fabriquent eux-mêmes. Téléphones de bureau, console de réception, combinés Wi-Fi portables, stations de visioconférence, passerelles multimédia et de radiomessagerie, ainsi qu’une gamme DECT comprenant des modèles destinés au secteur médical et aux services de secours pour les établissements de soins et les sites industriels, le tout géré à partir du même système de gestion que le logiciel. Nous publions une liste de téléphones d’autres fabricants ayant fait l’objet de tests, ce qui constitue un engagement différent et plus limité.
Ils publient davantage d'informations sur leur sécurité que nous. Leur centre de confiance indique être certifié SOC 2 Type 1 et Type 2 et conforme à la norme HIPAA ; les rapports d'audit ainsi qu'un rapport de test d'intrusion datant de 2026 sont disponibles sur simple demande. L'entreprise publie un suivi en temps réel des contrôles dans cinq domaines et cite le nom de ses sous-traitants ainsi que les régions dans lesquelles chacun d'entre eux opère. Nous ne publions rien d'équivalent. En matière de transparence en matière de sécurité, ils ont une longueur d'avance sur nous, et nous préférons le dire plutôt que d'espérer que vous ne le remarquiez pas.
Une page d'état publique. Wildix publie l'état de service au niveau des composants, ainsi qu'un historique public des incidents. Voxbi ne publie rien d'équivalent. La critique justifiée à l'égard de leur page est plus limitée qu'il n'y paraît : celle-ci ne présente aucun chiffre historique de disponibilité, ce qui est important car leur contrat désigne précisément cet indicateur comme l'instrument permettant de mesurer l'engagement de disponibilité.
Profondeur autour de l'appel. Wilma AI répond aux appels, aux discussions en ligne et aux messages WhatsApp, qualifie les prospects et prend des rendez-vous. Kite transforme une visite sur un site web en appel ou en visioconférence directement depuis le navigateur. x-caracal fournit des tableaux de bord pour les centres d'appels. Nous ne disposons ni d'agent vocal basé sur l'IA, ni de widget d'appel sur notre site web.
Les points forts de Voxbi
Vous pouvez voir le prix. Tous les forfaits en libre-service, tous les forfaits gérés, les tarifs au nombre et la grille tarifaire par destination sont publiés sur le Page des tarifs de Voxbi avec la TVA indiquée. Wildix ne publie aucun prix pour ses quatre formules, et sa propre documentation CLASSOUND précise que la grille tarifaire concernant les abonnements mensuels, les numéros et les frais de terminaison à la minute est disponible sur son portail partenaires. Il s'agit là d'une manière légitime de gérer une activité de distribution. C'est également la raison pour laquelle la section « Coûts » ci-dessus est plus succincte qu'elle ne devrait l'être.
Génération de rapports sans mise à niveau de niveau. Voxbi Managed Business comprend des fonctionnalités d'analyse et de statistiques. Du côté de Wildix, les rapports CDR-View et les tableaux de bord x-caracal nécessitent l'abonnement UC-Premium ; de plus, x-caracal exige au moins dix licences Business sur le système avant de pouvoir être activé. Si vos superviseurs ont besoin d'un tableau de bord, évaluez correctement le coût de cette fonctionnalité avant de comparer les tarifs par poste.
Tu sais qui est l'opérateur. Voxbi fonctionne sur la plateforme Mixvoip, dont le siège social est situé au Luxembourg et qui dispose d’agréments officiels dans le domaine des télécommunications dans plus de 15 pays européens. Wildix commercialise un service vocal appelé CLASSOUND sans mentionner, sur aucune de ses pages, l’opérateur agréé qui le sous-tend, tout en gérant parallèlement un programme de certification destiné aux fournisseurs tiers de liaisons SIP. Il ne s’agit pas d’une accusation, mais d’une omission, et c’est précisément le genre d’omission qu’un questionnaire d’appel d’offres mettra en évidence.
Un niveau de service dont les versements se rapprochent davantage du montant annoncé. Wildix s'engage à garantir une disponibilité de 99,99 %. Le barème de crédit présenté dans ce même article prévoit le remboursement intégral du montant dû dès lors que la disponibilité est égale ou supérieure à 99 % ; ainsi, la première réduction ne s'applique qu'en dessous de 99 %, uniquement lorsque la panne est entièrement imputable à Wildix, et elle est déterminée en fonction du bon fonctionnement des interfaces techniques plutôt que de ce qu'ont entendu vos correspondants. Voxbi Managed Business propose notre offre Business niveau de service, publié dans son intégralité. Il convient d’être clair sur l’autre aspect de la question : Voxbi One, notre offre en libre-service, ne fait l’objet d’aucun accord de niveau de service.
Odoo sans mise à niveau de licence. Notre Intégration d'Odoo est natif, prend en charge Odoo 17, 18 et 19, et est inclus à partir de la formule Plus à 2,90 € par utilisateur sur la ligne en libre-service. La solution Wildix est un module développé par l’un de leurs partenaires : l’une des deux options proposées nécessite UC-Business ou UC-Premium et prévoit des frais d’intégration annuels sur demande, tandis que l’autre nécessite UC-Basic et est gratuite. Il convient de clarifier un point qui revient souvent, dans les deux sens : la documentation officielle d’Odoo cite Axivox, DIDWW et OnSIP comme fournisseurs vérifiés. Elle ne mentionne pas Wildix. Elle ne nous mentionne pas non plus.
Microsoft Teams, qui prend en charge l'appel. Nous proposons un service de « Direct Routing » géré : les appels transitent ainsi par Teams lui-même via notre réseau, au tarif forfaitaire de 50 € par mois sur la ligne en libre-service, quel que soit le nombre de postes, en plus des licences Teams Phone que vous achetez auprès de Microsoft. Wildix propose un onglet Wildix intégré à Teams, qui ne nécessite aucune licence Microsoft supplémentaire et s’avère vraiment utile, ou encore MS-PhoneSystem pour passer des appels depuis le clavier numérique de Teams, ce qui nécessite CLASSOUND, un abonnement par système à un prix non communiqué, ainsi qu’une licence Microsoft Teams Phone pour chaque utilisateur.
Hébergement, sécurité et statut d'opérateur
Hébergement. Voxbi est développé et hébergé au sein de l’Union européenne, et les appels ainsi que les données restent à l’intérieur des frontières de l’UE. Wildix héberge ses systèmes cloud sur AWS et ne fournit aucune garantie quant à la région, au pays ou au lieu de résidence pour le PBX d’un client individuel. Ce que son centre de confiance publie, en revanche, c’est la région dans laquelle chaque sous-traitant opère : Amazon Web Services dans l’UE et aux États-Unis, GetStream dans l’UE, ThoughtSpot dans l’UE et aux États-Unis, et OpenAI dans l’UE et aux États-Unis. Il s’agit d’une liste de sous-traitants, et non d’une déclaration sur l’emplacement précis de vos enregistrements ; elle ne doit pas être interprétée au-delà de ce qu’elle est. Toutefois, si votre auditeur souhaite obtenir une réponse par écrit, l’un des deux fournisseurs mentionnés sur cette page la fournit, tandis que l’autre ne le fait pas.
Certifications de sécurité. Wildix déclare être certifié SOC 2 Type 1 et SOC 2 Type 2, ainsi que conforme à la norme HIPAA ; les rapports correspondants sont disponibles sur demande. Les normes ISO 27001 et ISO 22301 ne figurent pas parmi ses certifications spécifiques ; sa politique de sécurité les associe aux centres de données hébergeant son cloud. Comme indiqué plus haut, les informations fournies ici sont plus complètes que les nôtres.
Statut de l'opérateur. Mixvoip est un opérateur de télécommunications dont le siège social est situé au Luxembourg et qui est officiellement enregistré dans plus de 15 pays européens ; ainsi, la société détentrice de vos numéros est enregistrée dans votre pays. Wildix est un fournisseur de logiciels et de matériel dont le service vocal s'appuie sur des opérateurs qu'il ne nomme pas publiquement. Pour la plupart des acheteurs, cette différence est imperceptible. Pour un acheteur soumis à une réglementation et devant réaliser une évaluation TIC par un tiers, c'est la première question qui figure sur le formulaire.
Passer de Wildix
Commencez par déterminer la date de fin de votre engagement. Les engagements Wildix de trois et cinq ans donnent droit à une remise et verrouillent la configuration : aucun service ne peut être supprimé d'un système soumis à un engagement avant la fin de celui-ci, et le contrat est renouvelé automatiquement pour une durée identique à celle qui vient de s'écouler. Prévoyez votre migration de manière à ce qu'elle ait lieu à cette date.
Le transfert concerne les numéros, et non le contrat. C'est cette clause qui surprend souvent les gens, et il vaut mieux la repérer avant de vous lancer. Leurs conditions générales précisent que la finalisation de la procédure de portabilité n'implique pas la résiliation du contrat portant sur les services fournis par Wildix. La portabilité de vos numéros ne fait que transférer ces derniers. Elle ne met pas fin au contrat ni à la facturation. Vous devez résilier le contrat séparément et demander par écrit à votre opérateur quel est le délai de préavis requis, car aucun délai de préavis en cas de non-renouvellement n'est indiqué nulle part.
Ce qui transparaît et ce qui est reconstruit. Vos numéros sont transférés. Les utilisateurs et les postes sont créés ex novo et peuvent être configurés à partir de votre annuaire. Les contacts sont importés via Microsoft 365 ou Intégration d'Odoo plutôt que depuis Wildix. Les flux d’appels, les menus, les files d’attente et les règles de routage sont recréés dans le Cockpit Voxbi, car il n’existe pas de chemin d’importation entre les deux systèmes, et les messages d’accueil sont réenregistrés. L'historique du centre de contact dans x-caracal et CDR-View n'est pas transféré et n'a nulle part où être transféré ici. Si vous comptez sur Wilma AI pour répondre à la ligne principale, il s'agit d'une fonctionnalité à laquelle vous renoncez plutôt que de la transférer, et vous devriez en tenir compte de manière réaliste.
En général, les téléphones fonctionnent dans l'autre sens. Les téléphones de bureau Wildix, les combinés DECT, les stations de base, les consoles et les stations vidéo sont des produits propres à Wildix, gérés par leur système de gestion. Ne partez pas du principe qu'ils sont pris en charge. Vérifiez chaque modèle par rapport à notre liste d'appareils testés avant d'envisager toute économie. Si le matériel a été souscrit dans le cadre d'une offre « matériel en tant que service », lisez d'abord la clause de retour : tout équipement non restitué entraîne le paiement des frais de service impayés pour la durée du contrat, majorés de la valeur résiduelle de l'équipement et de 10 %.
Exportez vos données avant la clôture du compte. Wildix ne publie aucune information concernant la durée de conservation des enregistrements d'appels par forfait, et la durée par défaut pour son offre groupée « AI and Data Boost » est de trois mois. Renseignez-vous auprès de votre partenaire pour savoir combien de temps vos enregistrements sont réellement conservés, et récupérez dès que possible ceux dont vous avez besoin.
Questions fréquentes
Combien coûte Wildix par rapport à Voxbi ?
Wildix ne publie aucun tarif pour aucune de ses quatre formules. Les seuls montants en euros communiqués par le groupe concernent des exemples de prix pour x-bees, à savoir 19 €, 29 € et 39 € par utilisateur et par mois. Voxbi publie l’intégralité de ses deux gammes de tarifs : Voxbi One de 0 € à 3,10 € par utilisateur, et Voxbi Managed de 5,20 € à 17,10 €, soit de 11,60 € à 23,50 € avec appels illimités inclus. En ce qui concerne le prix indicatif de l’offre x-bees Standard, un poste destiné aux clients coûte 64,8 % de plus qu’un poste Voxbi Managed Business Flat, avant l’ajout de numéros à l’une ou l’autre de ces offres.
Puis-je acheter Wildix sans passer par un partenaire ?
Non. Wildix commercialise ses produits exclusivement par l'intermédiaire de partenaires certifiés. Il n'y a pas d'inscription en libre-service, pas de formule gratuite ni de paiement par carte bancaire. C'est le partenaire qui se charge de l'installation et de l'assistance technique du système, et cela fait partie intégrante de ce pour quoi vous payez.
Quelle formule Wildix devrais-je comparer à Voxbi Managed Business ?
UC-Business est l'option la plus proche en termes de clientèle visée, car les deux s'adressent aux équipes en contact avec la clientèle. Si vous avez besoin de rapports, comparez plutôt UC-Premium : CDR-View et les tableaux de bord x-caracal se situent un niveau au-dessus d'UC-Business, et x-caracal nécessite en outre au moins dix licences Business sur le système.
Cet engagement de disponibilité à 99,99 % signifie-t-il bien ce qu'il semble signifier ?
Lisez les deux parties de cet article. Wildix s'engage à garantir un taux de disponibilité de 99,99 %, et le tableau des crédits figurant dans ce même article prévoit le versement de la totalité du montant dû dès lors que le taux de disponibilité est égal ou supérieur à 99 % ; ainsi, aucun crédit n'est accordé tant que ce taux ne descend pas en dessous de 99 %. Les crédits ne s'appliquent que lorsque la défaillance est entièrement imputable à Wildix, et la disponibilité est évaluée en fonction du bon fonctionnement des interfaces techniques plutôt qu'en fonction de la qualité des appels.
Puis-je mener des campagnes d'appels sortants sur l'un ou l'autre de ces systèmes ?
Ce n'est pas le cas des forfaits comparés ici. Les conditions générales de Wildix interdisent l'utilisation de ses services pour générer automatiquement des campagnes d'appels sortants et prévoient la résiliation du contrat en cas de non-respect de cette clause. De même, nos forfaits illimités ne sont pas disponibles pour les centres d'appels ni avec des systèmes de numérotation automatisés tels que les numéroteurs prédictifs. Si tel est votre cas d'utilisation, veuillez en informer les deux fournisseurs dès le début.
Wildix est-il compatible avec Odoo ?
Oui, grâce à des modules développés par des partenaires de Wildix et référencés sur la boutique en ligne de Wildix. L'un d'entre eux nécessite la version UC-Business ou UC-Premium et son coût d'intégration annuel est communiqué sur demande ; l'autre nécessite la version UC-Basic et est gratuit. La documentation d'Odoo cite Axivox, DIDWW et OnSIP comme fournisseurs certifiés, sans mentionner ni Wildix ni Voxbi. Notre Intégration d'Odoo est native, prend en charge les versions 17, 18 et 19 d'Odoo, et est incluse à partir de 2,90 € par utilisateur dans l'offre en libre-service.
Où sont conservées mes données ?
Voxbi est développé et hébergé au sein de l'Union européenne. Wildix utilise AWS pour son hébergement et ne précise ni la région ni le pays pour chaque PBX individuel, bien que son centre de confiance mentionne chaque sous-traitant et les régions dans lesquelles il opère. Si votre auditeur souhaite obtenir le nom du pays par écrit, cette différence a son importance. Si le fait qu'AWS soit hébergé dans une région non spécifiée vous convient, ce n'est pas le cas.
Que se passe-t-il si je transfère mes numéros hors de Wildix ?
Les chiffres changent, mais pas le contrat. Ses clauses stipulent que la conclusion de la procédure de transfert n'entraîne pas la résiliation du contrat ; vous devez donc le résilier séparément et obtenir par écrit de votre partenaire le délai de préavis.
Le verdict
Wildix est un produit sérieux qui s'appuie sur vingt ans d'expérience, disposant de son propre matériel, de sa propre technologie DECT et d'un réseau de partenaires qui se déplacent sur place. Si vous avez besoin d'un autocommutateur dans vos locaux, si vous souhaitez qu'un seul intégrateur soit responsable de l'ensemble de l'installation, ou si vous avez besoin d'une solution DECT spécialisée, c'est le meilleur choix, et aucune transparence tarifaire ne changera cela.
Ce à quoi vous renoncez, c'est de connaître le coût avant même d'entamer une négociation commerciale, des rapports d'activité d'un niveau supérieur à ce dont la plupart des équipes ont besoin, un engagement de disponibilité qui ne rapporte rien tant que vous ne descendez pas d'un point de pourcentage complet en dessous de son seuil de référence, et un contrat qui se renouvelle automatiquement sans délai de préavis publié et qui ne prend pas fin lorsque vos chiffres ne sont plus atteints.
Voxbi est le meilleur choix si vous souhaitez connaître le prix dès le départ, si vous souhaitez que l'opérateur qui achemine vos appels soit identifié et agréé, ou si vous préférez que les rapports et le suivi soient intégrés au forfait plutôt qu'en supplément. Nous publions l'intégralité de nos tarifs, mais nous ne publions pas encore les conditions générales de nos contrats ni de page d'état ; quant à Wildix, il communique davantage que nous sur sa politique de sécurité. Il vaut mieux que nous vous informions de ces trois points dès maintenant plutôt que vous ne les découvriez plus tard.
Sources
Tous lus le 19 août 2026.
- Offres et tarifs Wildix
- Les conditions générales de Wildix, notamment les niveaux d'assistance prévus aux articles 15 et 16, la disponibilité du service prévue à l'article 20 et la portabilité des numéros prévue à l'article 5.1
- Centre de confiance Wildix, conformité, contrôles et sous-traitants
- Offres et tarifs x-bees
- Déploiement de Wildix dans le cloud, sur site et en mode hybride
- Documentation sur Odoo 19 Phone
- Tarifs et coûts des appelsVoxbi
- Conditions générales du forfait Mixvoip pour les liaisons SIP
- Accords de niveau de service Mixvoip
Essayez-le
Commencez gratuitement avec jusqu'à trois utilisateurs sur Voxbi One, ou testez la version complète du produit pendant deux semaines sans fournir de coordonnées bancaires. Si les chiffres ci-dessus ne correspondent pas à votre situation, envoyez-nous le nombre de postes et vos volumes d'appels, et nous vous proposerons un devis adapté.