📞 Asterisk : le moteur open-source au cœur de nombreux systèmes PBX
Un framework de téléphonie open-source initialement lancé en 1999, aujourd'hui maintenu par Sangoma Technologies. Il ne s'agit pas d'un système téléphonique clé en main : Asterisk est le moteur sur lequel s'appuient les ingénieurs en téléphonie et les éditeurs de logiciels. FreePBX, Switchvox et de nombreux produits PBX commerciaux utilisent Asterisk en interne.
⏱ Temps de lecture : 9 min · 🌍 Framework de téléphonie open-source · 📅 Mis à jour en avril 2026 · 🔗 asterisk.org
🧭 Sur cette page
🏢 Qu'est-ce qu'Asterisk
Asterisk n'est pas un produit prêt à l'emploi que l'on achète. Il s'agit d'un framework logiciel destiné au développement d'applications de téléphonie, lancé à l'origine par Mark Spencer et sa société Digium en 1999, et désormais maintenu par Sangoma Technologies, qui a racheté Digium en 2018. Ce framework s'exécute sur Linux et fournit la logique sous-jacente pour le routage des appels, la messagerie vocale, les conférences, les serveurs vocaux interactifs (SVI), les files d'attente et la signalisation SIP. Il est distribué sous licence GPLv2 (libre d'utilisation, de modification et de redistribution), tandis qu'une licence commerciale distincte est proposée par Sangoma aux éditeurs qui souhaitent commercialiser des produits propriétaires basés sur Asterisk.
Ce qui rend Asterisk pertinent dans le cadre de ce comparatif n'est pas qu'une entreprise luxembourgeoise l'adopterait directement, mais que de nombreux produits PBX l'intègrent déjà. FreePBX constitue une interface graphique reposant sur Asterisk. Switchvox, la solution propriétaire de Sangoma, est quant à elle un PBX commercial propulsé par Asterisk. Un certain nombre de solutions PBX commerciales, de petite et moyenne envergure, en Europe et dans le monde, sont construites sur ce framework. Cette page aborde Asterisk comme une option pertinente dans la mesure où elle constitue une voie viable pour les organisations disposant de compétences en ingénierie de téléphonie, et parce que la compréhension de ce moteur facilite l'évaluation des produits qui y sont adossés.
📦 Ce qu'Asterisk propose
Asterisk est une boîte à outils, et non un système clé en main. Les composants à la disposition du créateur :
🛠️ Infrastructure de téléphonie avec un plan de numérotation personnalisé
Le cœur d'Asterisk est le plan de numérotation (dialplan) : un langage de configuration qui définit le routage des appels, le déclenchement des menus IVR, la sonnerie des extensions, ainsi que les règles d'escalade ou de repli. La logique du plan de numérotation peut être rédigée directement dans le fichier extensions.conf d'Asterisk ou dans la syntaxe AEL, plus récente. Les déploiements avancés pilotent ce plan depuis des applications externes via l'AGI (Asterisk Gateway Interface) ou l'AMI (Asterisk Manager Interface). Cette approche est à la fois puissante et flexible, ce qui explique également pourquoi un serveur Asterisk brut ne constitue pas un système prêt à l'emploi.
📞 Prise en charge des protocoles SIP, PJSIP et hérités
Asterisk prend en charge le SIP moderne via la pile PJSIP, ainsi que des protocoles plus anciens tels que l'IAX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol, utilisé entre serveurs Asterisk), H.323, et les interfaces traditionnelles RNIS/RTC via des cartes de téléphonie Digium et tierces. Cette diversité de protocoles contribue au maintien d'Asterisk dans les environnements nécessitant de relier des systèmes hérités à la VoIP moderne.
🧩 Distributions commerciales et communautaires
La méthode la plus courante pour utiliser Asterisk consiste à opter pour une distribution qui intègre une interface de gestion et un ensemble de configurations préétablies. FreePBX est la distribution communautaire incontournable (maintenant également gérée par Sangoma). Switchvox constitue quant à elle l'offre commerciale de Sangoma incluant des contrats de support. D'autres solutions de téléphonie d'entreprise intègrent Asterisk en interne sans pour autant l'arborer sous cette marque. Les ingénieurs en télécommunications peuvent également exploiter un serveur Asterisk brut doté de plans de numérotation personnalisés, une approche privilégiée pour les plateformes de centres d'appels et les applications téléphoniques spécialisées.
🔌 Apportez tout le reste par vos propres moyens
Le déploiement d'un système téléphonique Asterisk opérationnel ne se limite pas au simple logiciel. L'intégrateur doit fournir un serveur Linux, un trunk SIP fourni par un opérateur local pour les communications externes, des téléphones SIP ou des softphones, une infrastructure de sauvegarde, un système de surveillance, le durcissement de la sécurité ainsi que les correctifs réguliers. Au Luxembourg, le trunk SIP est généralement fourni par un opérateur enregistré auprès de l'ILR, tel que Mixvoip, Post Telecom ou Cegecom.
⚖️ Comparaison rapide avec deux rivaux du PBX
Asterisk est un framework de téléphonie open source. Cette page le compare aux deux options les plus fréquemment évaluées en parallèle : la distribution graphique reposant sur le même moteur, et un service infogéré qui s'affranchit totalement de la phase de construction.
🧰 Asterisk
Framework open-source · cette page
Vous êtes ici
Déploiement : auto-hébergé sur Linux
Licences : gratuit (GPLv2), licence commerciale optionnelle
Distribué par : non vendu, adopté par les ingénieurs
Trunk SIP : apportez votre propre solution
Intégration Teams : développement sur mesure
Taille type : déploiements pilotés par des ingénieurs
🧩 FreePBX
Asterisk doté d'une interface graphique
Déploiement : auto-hébergé ou hébergé par un partenaire
Licences : gratuit (GPLv3), modules commerciaux payants
Distribué par : la communauté et les partenaires certifiés
Trunk SIP : apportez votre propre solution
Intégration Teams : via un module commercial
Taille type : 10 à 500 utilisateurs
Ce comparatif repose sur des informations publiques. Les sources sont référencées sur la page de chaque fournisseur. Il ne s'agit pas d'un classement.
👥 Profils d'adoptants types
Asterisk est adopté par des ingénieurs et des intégrateurs, et non acquis directement par les PME. Quatre profils types se dégagent :
👨💻 L'ingénieur en téléphonie concevant une plateforme sur mesure
Un ingénieur interne ou un consultant spécialisé concevant un système de téléphonie aux exigences qu'aucun produit commercial ne peut satisfaire : flux d'appels inhabituels, intégrations CRM sur mesure, facturation personnalisée ou passerelles de protocoles. Asterisk constitue le point de départ évident, car son plan de numérotation (dialplan) et son interface API exposent chaque étape d'un appel à une logique personnalisée.
🏢 L'éditeur ou l'intégrateur de PBX comme moteur interne
Un produit PBX commercial ou une solution d'intégrateur sur mesure intègre Asterisk en interne sans nécessairement l'exposer à l'utilisateur final. Switchvox (la solution propre de Sangoma), plusieurs produits PBX européens destinés au marché intermédiaire et d'innombrables déploiements personnalisés par des intégrateurs relèvent de cette catégorie. Pour l'utilisateur final, l'expérience est celle d'un produit ; pour l'éditeur, Asterisk fait office de moteur.
📞 L'activité de centre d'appels ou de contact
Une plateforme de centre d'appels aux exigences spécifiques : numérotation prédictive, gestion de campagnes, outils de supervision en temps réel, journaux d'appels détaillés et intégration avec une logique CRM personnalisée. Plusieurs plateformes de centres d'appels open source et commerciales (Vicidial, Issabel, etc.) reposent sur Asterisk, car le framework gère proprement la couche téléphonie tout en déléguant la couche applicative aux flux de travail.
🔬 Le déploiement dans la recherche ou l'éducation
Les universités, les laboratoires télécoms et les projets de recherche utilisent Asterisk pour prototyper des travaux sur les protocoles, enseigner les concepts VoIP ou exécuter des déploiements expérimentaux. Le coût d'une preuve de concept est pratiquement nul, ce qui convient aux environnements où le budget est restreint et le temps d'ingénierie abondant.
🎯 Ce qui distingue Asterisk
Trois points de positionnement à peser avant d'adopter Asterisk plutôt qu'un produit qui en découle.
🎛️ Personnalisation illimitée au niveau de la téléphonie
Rien sur le marché des PBX commerciaux n'égale la profondeur de contrôle qu'offre Asterisk à un ingénieur compétent. Des flux d'appels qui nécessiteraient une demande de fonctionnalité auprès d'un éditeur dans un produit commercial se résument à quelques lignes de plan de numérotation dans Asterisk. Pour des applications de téléphonie véritablement novatrices, cela est décisif.
💸 Coût de licence nul, coût total de possession non nul
Asterisk est gratuit d'utilisation. Un système téléphonie Asterisk en production ne l'est pas. Le coût total inclut le serveur Linux ou la machine virtuelle, le temps d'ingénierie en téléphonie (conception, configuration, tests, modifications continues), l'abonnement au trunk SIP, les correctifs de sécurité, les sauvegardes, la supervision et la gestion des incidents. Pour une petite PME luxembourgeoise, les heures d'ingénierie dépassent généralement les économies de licence réalisées par rapport à un service géré. Pour un centre d'appels ou un fournisseur de PBX, l'équation économique s'inverse.
🛠️ Pas de produit, pas de contrat de support, pas de circuit d'achat
Puisqu'Asterisk est un framework plutôt qu'un produit fini, il n'y a ni éditeur avec qui contracter, ni SLA de support, ni processus d'achat au sens conventionnel. Un support commercial est disponible via Sangoma et par l'intermédiaire de cabinets de conseil spécialisés sur Asterisk, mais il s'agit d'une prestation d'expertise distincte, et non d'une licence logicielle assortie d'un support. Les organisations qui recherchent une relation fournisseur avec des niveaux de service définis optent généralement pour un produit bâti sur Asterisk plutôt que pour Asterisk brut.
📚 Termes à consulter
Vous ne comprenez pas un terme sur cette page ? Le pbx.lu glossaire explique chacun d'eux en termes simples.
🧩 Arbre de décision
Deux recommandations honnêtes basées sur les besoins réels de l'organisation.
✅ Développez sur Asterisk si
- Vous disposez, ou pouvez embaucher, d'un ingénieur en téléphonie maîtrisant déjà les plans de numérotation, le protocole SIP et l'administration Linux
- Vos exigences dépassent ce que proposent les produits PBX commerciaux (flux d'appels personnalisés, ponts de protocoles, facturation sur mesure, logique de centre d'appels spécialisée)
- Vous êtes un fournisseur de PBX, un intégrateur ou un opérateur de centre d'appels pour qui l'investissement en ingénierie est rentabilisé sur de nombreux déploiements ou postes
- L'évitement des coûts de licence importe plus que le délai de déploiement et les SLA de support
🟡 Optez pour une solution basée sur Asterisk (ou un service géré) si
- Vous avez besoin d'un système téléphonique opérationnel en quelques semaines, et non en quelques mois
- Les mouvements, ajouts et modifications au quotidien doivent relever d'une interface graphique (GUI) plutôt que de la modification d'un plan de numérotation (dialplan)
- Vous recherchez une relation fournisseur incluant support, correctifs et un SLA défini
- Votre entreprise est une PME standard et la téléphonie n'est qu'un moyen d'arriver à ses fins
🔎 Autres fournisseurs à considérer
Si l'utilisation d'Asterisk brut n'est pas la solution adaptée, voici les prochaines pages logiques à consulter.
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Autre catégorie · Opérateurs luxembourgeois et trunks SIP
📡 Mixvoip
Opérateur luxembourgeois proposant des trunks SIP pour les déploiements Asterisk
📦 Post Telecom
Opérateur national historique, trunks SIP et téléphonie hébergée
🔵 DEEP Telecom
La marque B2B de POST Luxembourg, trunks SIP et téléphonie d'entreprise
❓ Questions fréquentes
Asterisk est-il un système téléphonique ou un framework ?
Un framework. Asterisk fournit le moteur, les protocoles de téléphonie et la logique de plan de numérotation, mais pas l'interface d'administration, la gestion des utilisateurs ou les fonctionnalités de workflow que l'on attend généralement d'un PABX. Un système téléphonique Asterisk opérationnel est toujours le fruit d'un travail de conception, réalisé soit par un ingénieur interne, soit en adoptant une distribution telle que FreePBX qui associe Asterisk à une interface graphique (GUI).
Une petite entreprise luxembourgeoise peut-elle utiliser directement Asterisk ?
Techniquement, oui. En pratique, c'est rarement le bon choix. Un Asterisk brut nécessite un serveur Linux, du temps d'ingénierie en téléphonie, la configuration de trunks SIP et une maintenance continue. Pour la plupart des PME luxembourgeoises, soit un produit basé sur Asterisk (comme FreePBX avec un partenaire), soit un service infogéré constitue une meilleure alternative. Le coût d'ingénierie lié à l'exploitation d'un Asterisk brut a tendance à dépasser les économies de licences pour les petites équipes.
Qui maintient Asterisk aujourd'hui ?
Sangoma Technologies, une entreprise canadienne qui a racheté Digium (le créateur initial d'Asterisk) en 2018. Sangoma maintient également FreePBX et commercialise Switchvox, un standard téléphonique professionnel basé sur Asterisk. Le projet principal Asterisk demeure open source sous licence GPLv2 avec une communauté de développeurs active.
Quelle est la différence entre Asterisk et FreePBX ?
Asterisk est le moteur de téléphonie. FreePBX est une interface d'administration Web construite par-dessus Asterisk. FreePBX permet aux administrateurs de configurer les extensions, les groupes d'appel, les menus SVI (IVR), les files d'attente et la messagerie vocale via un navigateur au lieu de modifier directement les fichiers de configuration d'Asterisk. Tous deux sont open source, nécessitent un auto-hébergement et reposent sur le même framework Asterisk sous-jacent. FreePBX constitue le point d'entrée accessible pour la plupart des déploiements de standards téléphoniques open source.
Asterisk est-il réellement gratuit ?
Le logiciel est gratuit sous licence GPLv2. Le système en cours d'exécution ne l'est pas. Un déploiement Asterisk opérationnel implique une infrastructure serveur, les coûts de liaisons SIP auprès d'un opérateur local, le temps d'ingénierie pour la configuration et les modifications continues, ainsi que la maintenance pour la sécurité et les mises à jour. Sangoma propose également une licence commerciale pour les éditeurs proposant des produits propriétaires basés sur Asterisk, ainsi que des contrats de support commercial payants pour les organisations nécessitant des SLA définis.
Qu'est-ce qu'un plan de numérotation (dialplan) ?
Le plan de numérotation (dialplan) est l'ensemble des instructions de configuration qui indique à Asterisk comment traiter les appels : quelles extensions font sonner les postes, quand diffuser un menu SVI, comment acheminer les appels en fonction de l'identifiant de l'appelant (caller ID) ou de l'heure, quand basculer vers la messagerie vocale, et comment s'intégrer avec des applications externes. Il est rédigé dans la syntaxe de configuration propre à Asterisk (extensions.conf) ou via des abstractions de plus haut niveau, marquant le point de rencontre entre l'ingénierie de la téléphonie et la logique métier.
Quand une entreprise devrait-elle plutôt opter pour un service infogéré ?
Optez pour un Cloud PBX infogéré lorsque le système téléphonique constitue une infrastructure plutôt qu'un produit. Si l'entreprise souhaite que les appels fonctionnent, que des rapports soient disponibles et qu'un support soit accessible en cas de panne (sans avoir à exploiter un serveur ou à embaucher un ingénieur en téléphonie), un service infogéré aligne le modèle de coût sur le besoin réel. Asterisk et ses distributions tirent leur épingle du jeu lorsque la téléphonie fait partie du produit ou de l'activité principale, et non d'une fonction de support.
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