Cegecom : premier opérateur alternatif du Luxembourg, désormais certifié Teams
Fondé en 1998 en tant que premier opérateur alternatif au Luxembourg face à l'opérateur historique POST, Cegecom exploite son propre réseau de fibre optique de plus de 1 500 km à travers la Grande Région. En 2025, il est devenu le premier opérateur luxembourgeois certifié pour Microsoft Teams Operator Connect.
⏱ 6 min de lecture · 🇱🇺 Opérateur local · 📅 Mis à jour en avril 2026 · 🔗 cegecom.lu
🏢 Qui est Cegecom
Fondée en 1998, Cegecom SA a été la première entreprise à concurrencer POST sur les services vocaux au Luxembourg. Elle fait aujourd'hui partie du groupe Artelis, détenu majoritairement par VSE AG, un groupe allemand de services aux collectivités et de télécommunications basé à Sarrebruck.
L'entreprise exploite son propre réseau de fibre optique de plus de 1 500 km s'étendant à travers le Luxembourg, l'Allemagne, la France et la Belgique. Cette indépendance réseau distingue Cegecom des opérateurs qui louent leur infrastructure à l'opérateur historique national.
En 2025 et 2026, Cegecom est devenu le premier opérateur luxembourgeois certifié pour Microsoft Teams Operator Connect, en partenariat avec Microsoft et AudioCodes. L'entreprise s'adresse exclusivement aux clients B2B, à l'exclusion du marché résidentiel et grand public.
📦 L'offre de Cegecom
Trois offres de téléphonie distinctes ainsi que des services de connectivité, ciblant toutes le marché intermédiaire et le segment B2B des grandes entreprises.
🏛️ Managed Com Corporate
Une plateforme dédiée aux moyennes et grandes entreprises, prenant en charge jusqu'à 1 500 extensions. Le déploiement se déroule en trois phases : audit, installation en parallèle, basculement coordonné. Nécessite des commutateurs compatibles Cisco QoS sur le site du client.
🖥️ Managed Com Business
Fonctionne sur une infrastructure partagée, conçue pour les petites entreprises. Prend en charge les smartphones (Android et iOS), les téléphones Wi-Fi et les postes fixes existants. Aucun investissement matériel initial. La migration est entièrement gérée par Cegecom.
🌐 Teams Operator Connect
Connecte Microsoft Teams directement au réseau téléphonique luxembourgeois. Aucun matériel supplémentaire requis. Cegecom a été le premier opérateur luxembourgeois certifié pour ce service.
🔗 Connectivité fibre
Propriétaire d'un réseau en fibre optique de plus de 1 500 km couvrant le LU, l'ALL, la FR et la BEL. Inclut la liaison à faible latence Luxembourg-Francfort utilisée par les sociétés financières. Les appels internes entre les sites de la Grande Région sont inclus.
Détails complets du produit sur cegecom.lu.
⚖️ Comparaison rapide avec deux concurrents locaux
Cegecom est un opérateur local luxembourgeois. Cette page le compare à deux autres opérateurs locaux, sélectionnés aléatoirement dans la même catégorie.
🔗 Cegecom
Opérateur local · cette page
Vous êtes ici
Réglementé par l'ILR : ✅
Tarifs publics : ❌ sur devis uniquement
Indépendance vis-à-vis du FAI : ⚠️ souvent groupé
Numéros de la Grande Région : LU, BE, DE, FR
Trunks SIP : ✅
Langues prises en charge : 3
📡 Mixvoip
Opérateur local
Réglementé par l'ILR : ✅
Tarifs publics : ✅
Indépendance vis-à-vis du FAI : ✅ tout FAI
Numéros de la Grande Région : LU, BE, DE, FR
Trunks SIP : ✅
Langues prises en charge : 4
🏢 DEEP Telecom
Opérateur local
🔗 deep.eu
Réglementé par l'ILR : ✅ via POST
Tarifs publics : ❌ sur devis uniquement
Indépendance vis-à-vis du FAI : ⚠️ partiel, souvent groupé
Numéros de la Grande Région : ⚠️ centré sur le Luxembourg
Trunks SIP : ✅
Langues prises en charge : 4
Ce comparatif repose sur des informations publiques. Les sources sont référencées sur la page de chaque fournisseur. Il ne s'agit pas d'un classement.
👥 Profils types de clients
Cegecom cible les PME et les grandes entreprises, exclusivement sur le marché B2B.
🏦 Entreprises de services financiers
Banques, fonds d'investissement, cabinets d'avocats et compagnies d'assurance nécessitant la liaison fibre à faible latence Luxembourg-Francfort. Les performances du réseau constituent un critère d'achat incontournable, et non un simple plus.
🌍 Entreprises déployées à travers la Grande Région
Entreprises disposant de bureaux au LU, en ALL, en FR ou en BEL. Le réseau propre de Cegecom couvre ces quatre pays avec des appels internes inclus sans frais supplémentaires.
💼 Organisations standardisées sur Microsoft 365
Entreprises adoptant déjà Teams comme interface de communication principale. Teams Operator Connect élimine la complexité matérielle et de configuration inhérente au Direct Routing.
🏢 ETI et grandes entreprises (jusqu'à 1 500 postes)
Organisations ayant besoin d'une plateforme dédiée avec des niveaux de service (SLA) étagés et un déploiement structuré, plutôt que d'une solution cloud mutualisée.
🎯 Les atouts de Cegecom
Trois points de positionnement que le tableau comparatif ci-dessus ne reflète pas entièrement.
🎯 Certification Microsoft Teams Operator Connect
Premier opérateur luxembourgeois certifié Microsoft pour Operator Connect. Les entreprises standardisant leur infrastructure sur Teams bénéficient d'une intégration directe, sans matériel SBC ni passerelle tierce.
🛰️ Réseau de fibre optique propriétaire de 1 500 km
Infrastructure réseau indépendante couvrant le Luxembourg, l'Allemagne, la France et la Belgique. Les appels internes entre sites de la Grande Région sont inclus sans surcoût, et la liaison à faible latence entre le Luxembourg et Francfort constitue un réel avantage concurrentiel pour les services financiers.
🏢 Exclusivement axé B2B
Contrairement à POST, Tango ou Orange, Cegecom ne s'adresse pas aux particuliers et n'a aucune activité grand public. Chaque ressource et chaque contrat est orienté vers les clients professionnels. Pour les entreprises qui privilégient un opérateur spécialisé, cela fait toute la différence.
📚 Termes à consulter
Vous ne comprenez pas un terme sur cette page ? Le pbx.lu glossaire explique chacun d'eux en termes simples.
🧩 Arbre de décision
Deux recommandations objectives basées sur le profil de l'entreprise.
✅ Choisissez Cegecom si
- Vous standardisez sur Microsoft Teams et souhaitez Operator Connect
- Vous avez besoin d'une liaison fibre à faible latence entre le Luxembourg et Francfort
- Vos activités s'étendent à la Grande Région et nécessitent l'inclusion des appels internes
- Vous êtes une entreprise de taille intermédiaire ou une grande entreprise ayant besoin d'une plateforme dédiée
- Vous préférez un opérateur exclusivement B2B, entièrement dédié aux entreprises
🟡 Passez votre chemin si
- Vous avez besoin d'une grille tarifaire publique avant de parler au service commercial
- Vous avez besoin d'un enregistrement des appels documenté par défaut (non confirmé par Cegecom)
- Vous avez besoin d'un déploiement rapide en quelques jours, et non d'un processus en trois phases s'étalant sur plusieurs semaines
- Vous êtes indépendant ou membre d'une toute petite équipe (Cegecom ne dessert pas ce segment)
- Vous préférez que votre opérateur de téléphonie soit indépendant de votre FAI
🔎 Autres fournisseurs à considérer
Si Cegecom ne correspond pas tout à fait à vos attentes, voici les pages logiques à consulter ensuite.
Même catégorie · autres opérateurs luxembourgeois
🔷 Proximus NXT
Opérateur belge disposant d'une implantation au Luxembourg
Catégorie différente · fournisseurs et plateformes
🌐 Microsoft Teams
Plateforme de communications unifiées avec module de téléphonie
❓ Questions fréquentes
Cegecom publie-t-il ses tarifs ?
Non. Cegecom ne publie pas ses tarifs pour Managed Com Corporate, Managed Com Business ou Teams Operator Connect. Toutes les offres nécessitent un devis de l'équipe commerciale. C'est une pratique courante pour les contrats télécoms d'entreprise, mais cela rend la comparaison des coûts plus difficile en amont.
Quelle est la différence entre Managed Com Corporate et Managed Com Business ?
Managed Com Corporate s'appuie sur une plateforme dédiée et gère jusqu'à 1 500 extensions. Il utilise un processus de déploiement structuré en trois phases et requiert des commutateurs Cisco compatibles QoS dans vos locaux. Managed Com Business fonctionne sur une infrastructure mutualisée, prend en charge les téléphones Wi-Fi et les smartphones, et s'avère plus simple à déployer. L'offre Corporate est conçue pour les moyennes et grandes entreprises, tandis que l'offre Business cible les structures plus modestes.
Qu'est-ce que Microsoft Teams Operator Connect ?
Operator Connect est un programme de certification de Microsoft qui permet aux opérateurs de téléphonie d'entreprise de s'intégrer directement avec Microsoft Teams. Lorsque votre opérateur est certifié, vous pouvez émettre et recevoir des appels externes via l'interface de Teams sans matériel SBC additionnel. Cegecom est le premier opérateur luxembourgeois à détenir cette certification.
Puis-je porter mon numéro actuel vers ou depuis Cegecom ?
Oui. La portabilité des numéros est réglementée au Luxembourg par l'ILR. Vous pouvez porter vos numéros existants vers Cegecom, et vous pouvez quitter Cegecom pour un autre opérateur. Sur l'offre Corporate, le départ vers un autre opérateur peut également nécessiter des ajustements de votre configuration de connectivité si vous utilisez les lignes dédiées de Cegecom.
Cegecom propose-t-il l'enregistrement des appels ?
L'enregistrement des appels n'est pas mentionné dans la documentation produit officielle de Cegecom, qu'il s'agisse de Managed Com Corporate ou de Managed Com Business. Si cette fonction est essentielle pour votre entreprise, vérifiez-le directement auprès de Cegecom avant de signer un contrat.
Quel est le délai de migration vers Cegecom ?
Pour l'offre Managed Com Corporate, Cegecom procède en trois étapes : un audit initial de votre infrastructure actuelle, une installation en parallèle et une bascule planifiée. Cette approche est rigoureuse mais nécessite plus de temps qu'un déploiement cloud standard. L'offre Business est plus rapide, la migration étant entièrement gérée par Cegecom.
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