Softphone pour systèmes de téléphonie d'entreprise
Transformez n'importe quel ordinateur en téléphone professionnel
💻 Un softphone d'entreprise est une application qui transforme un ordinateur portable ou de bureau en téléphone professionnel. Il se connecte à un système de téléphonie d'entreprise ou à un IPBX Cloud via Internet, permettant aux utilisateurs d'émettre, de recevoir, de transférer et de gérer des appels sans poste physique. L'application s'enregistre auprès de votre IPBX Cloud et se comporte exactement comme un terminal matériel : composition, réponse, transfert, mise en attente, enregistrement.
Comment ça fonctionne
💡 En résumé : installez l'application, connectez-vous une seule fois, et votre ordinateur actuel se transforme en véritable téléphone professionnel.
💻 Ce que libère le softphone : aucun coût matériel, télétravail facilité, évolutivité par simple installation d'une application, et une extension unique qui fait sonner simultanément le poste de bureau et le mobile.
Types de softphones
Les softphones se déclinent en quatre grandes catégories. La plupart des entreprises finissent par en utiliser au moins deux : une application de bureau intégrée et son équivalent mobile pour les collaborateurs en déplacement ou en télétravail.
📱 Applications axées sur le mobile
Applications iOS et Android optimisées pour les smartphones. Consultez le Application mobile page.
Les softphones de bureau les plus utilisés
Si votre fournisseur de PABX cloud propose sa propre application de bureau, utilisez-la. Sinon, ou si vous exploitez un système auto-hébergé tel qu'Asterisk, FreePBX ou FreeSWITCH, l'un des softphones SIP indépendants présentés ci-dessous se connectera à tout PABX compatible SIP. Voxbi est le client de bureau destiné aux utilisateurs de Mixvoip Cloud PBX.
Pourquoi c'est important pour votre entreprise
Critères de sélection
🔋 Prise en charge des codecs HD
Recherchez les applications prenant en charge Opus, G.722 ou des codecs HD similaires. La qualité des appels sur Internet dépend fortement du codec, en particulier sur les connexions à faible bande passante.
Foire aux questions
🔿 Ai-je besoin d'un équipement spécifique pour utiliser un softphone ?
Aucun équipement spécifique n'est requis au-delà d'un appareil déjà en votre possession. Un ordinateur portable, de bureau, un smartphone ou une tablette exécutant l'application softphone suffit. Un casque-micro améliore la qualité audio et le confort, en particulier pour les appels prolongés, mais reste optionnel. Le microphone intégré convient pour des appels occasionnels.
❓ Puis-je conserver mon numéro de téléphone professionnel actuel ?
Oui. La plupart des fournisseurs de PBX Cloud proposent la portabilité des numéros, ce qui vous permet de transférer votre numéro professionnel actuel vers le nouveau système. La procédure prend quelques jours et est gérée par votre opérateur. Des frais de portage uniques et modiques peuvent s'appliquer, mais le numéro, le plan de numérotation et l'identification de l'appelant restent inchangés.
❓ Que se passe-t-il en cas de coupure Internet ?
Si votre connexion internet est interrompue, votre application de téléphonie ne recevra plus les appels. Pour pallier cela, la plupart des systèmes PBX Cloud permettent de configurer une règle de renvoi automatique (par exemple, transférer les appels sans réponse vers un numéro mobile). Cela garantit que vos correspondants parviennent toujours à joindre quelqu'un, même en cas de brève interruption de votre connexion au bureau.
❓ Un softphone est-il sécurisé pour les appels professionnels ?
Les applications de softphone réputées et les plateformes IPBX Cloud chiffrent les appels à l'aide des protocoles TLS et SRTP. Cela protège à la fois la signalisation et les flux audio contre l'interception. Vérifiez que votre fournisseur utilise un transport chiffré avant de traiter des conversations sensibles via VoIP et activez le chiffrement dans les paramètres de l'application s'il n'est pas activé par défaut.
❓ Un utilisateur peut-il utiliser un softphone sur plusieurs appareils en même temps ?
Oui. La plupart des systèmes IPBX Cloud permettent à un même poste de sonner simultanément sur plusieurs appareils. Un responsable des ventes peut ainsi utiliser la même extension sur le softphone de son bureau et sur son application mobile. Le premier appareil qui décroche prend l'appel, et les autres s'arrêtent instantanément de sonner, sans intervention manuelle.
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