Audio VoIP, médias et codecs
🎵 Audio, médias et codecs Cette section explique comment la voix est captée, compressée, transmise et restituée dans les systèmes VoIP et les PBX dans le cloud. Des codecs de base à l'annulation de l'écho en passant par le chiffrement, cette section regroupe 27 termes qui expliquent ce qu'il advient de votre voix entre le moment où vous parlez et celui où vous entendez ce que vous avez dit.
Sur cette page : Codec · G.711 · G.711 u-law/PCMU · G.711 a-law/PCMA · G.729 · G.722 · Opus · iLBC · AMR · Speex · RTP · RTCP · SRTP · ZRTP · Transcodage · Taux d'échantillonnage · Audio à bande étroite · Audio à large bande/voix HD · Super-large bande/bande complète · Bruit de confort/CNG · VAD · Suppression du silence · Écho · Annulation d'écho/AEC · AGC · PLC · Duplex/Semi-duplex/Full-duplex
Sections associées
Bande passante, latence, qualité de service (QoS) et infrastructure réseau
Téléphones IP, casques et matériel de conférence
MOS, audio unidirectionnel, coupures d'appel et diagnostics
Le protocole de signalisation qui établit et gère les appels
Codec
Abréviation de « codeur-décodeur ». Un codec compresse votre voix en données numériques en vue de sa transmission, puis la décompresse à l'autre bout de la ligne. Les différents codecs offrent des compromis variés entre qualité audio et consommation de bande passante. Parmi les codecs VoIP courants, on trouve notamment le G.711 (haute qualité, bande passante plus importante) et le G.729 (qualité inférieure, bande passante réduite).
Articles connexes : Fréquence d'échantillonnage · Transcodage · G.711
G.711
Le codec vocal le plus répandu. Il offre une qualité audio équivalente à celle d'un appel téléphonique classique et utilise environ 64 kbps de bande passante par appel. Le codec G.711 est pris en charge par la quasi-totalité des appareils VoIP. Il existe en deux variantes : « u-law » (utilisé en Amérique du Nord) et « a-law » (utilisé en Europe).
Articles connexes : G.711 u-law/PCMU · G.711 a-law/PCMA · Codec
G.711 u-law / PCMU
La variante nord-américaine du G.711. Elle utilise une méthode spécifique de compression du signal audio appelée « companding mu-law ». Si vous vous connectez à des réseaux téléphoniques américains ou canadiens, ceux-ci utilisent généralement cette variante. Les réseaux européens utilisent quant à eux généralement la variante a-law.
Articles connexes : G.711 · G.711 a-law/PCMA
G.711 a-law / PCMA
La variante européenne du G.711. Elle utilise la « compression-expansion A-law » pour compresser le signal audio. Il s'agit du codec standard pour les réseaux téléphoniques en Europe, y compris au Luxembourg. Lorsque votre Cloud PBX se connecte à des opérateurs européens, il utilisera très probablement le G.711 A-law.
Articles connexes : G.711 · G.711 u-law/PCMU
G.729
Un codec qui compresse la voix à environ 8 kbps seulement, utilisant ainsi beaucoup moins de bande passante que le G.711. En contrepartie, la qualité audio est légèrement inférieure. Le G.729 était très répandu à l'époque où les connexions Internet étaient lentes et coûteuses. Aujourd'hui, avec la généralisation du haut débit, la plupart des fournisseurs préfèrent le G.711 ou des codecs HD comme le G.722.
Articles connexes : Codec · G.711 · Bande passante
G.722
Un codec à large bande offrant une qualité vocale HD, qui rend les appels nettement plus clairs et plus naturels qu'avec le standard G.711. Il utilise la même bande passante de 64 kbps que le G.711, mais couvre une gamme plus large de fréquences sonores. La plupart des téléphones IP modernes prennent en charge le G.722, et de nombreux fournisseurs de PBX dans le cloud l'activent par défaut.
Articles connexes : Audio à large bande / Voix HD · Codec · Opus
Opus
Un codec moderne et open source conçu à la fois pour la voix et la musique. Opus adapte sa qualité et sa consommation de bande passante en temps réel en fonction des conditions du réseau. Il prend en charge toutes les bandes passantes, de la voix à bande étroite à l'audio à bande complète. Opus est largement utilisé dans le cadre du WebRTC (appels via navigateur) et est considéré comme l'un des meilleurs codecs disponibles à l'heure actuelle.
Articles connexes : Codec · G.722 · WebRTC
iLBC (codec Internet à faible débit binaire)
Codec conçu pour fonctionner efficacement même sur des réseaux présentant un taux élevé de perte de paquets. Il utilise un débit d'environ 13 à 15 kbps et offre une qualité vocale acceptable. L'iLBC est utile pour les connexions où les conditions réseau sont imprévisibles, bien qu'Opus l'ait largement remplacé dans les systèmes modernes.
Articles connexes : Codec · PLC · Perte de paquets
AMR (Adaptive Multi-Rate)
Codec principalement utilisé dans les réseaux de téléphonie mobile (GSM, 3G). L'AMR adapte son débit binaire en fonction des conditions du réseau. Il est rarement utilisé dans les systèmes VoIP de bureau, mais vous pouvez y être confronté lorsque des appels transitent entre des réseaux mobiles et votre PBX cloud, ce qui nécessite un transcodage.
Articles connexes : Transcodage · Codec
Speex
Un codec open source plus ancien, conçu pour la VoIP. Speex prend en charge les formats audio à bande étroite, à large bande et à ultra-large bande. Il était très répandu avant la création d’Opus. Aujourd’hui, la plupart des systèmes ont remplacé Speex par Opus, qui offre une meilleure qualité et une plus grande flexibilité. On peut toutefois encore trouver Speex dans certains équipements VoIP plus anciens.
Articles connexes : Opus · Codec
RTP (Protocole de transport en temps réel)
Protocole chargé de transporter le flux audio proprement dit lors d’un appel VoIP. Alors que le protocole SIP établit et gère l’appel, le protocole RTP assure la transmission du son. Chaque paquet RTP contient un petit fragment d’audio compressé (généralement 20 ms). Le protocole RTP s’appuie généralement sur le protocole UDP, car la vitesse prime sur la garantie de livraison pour l’audio en temps réel.
Articles connexes : RTCP · SRTP · UDP
RTCP (protocole de contrôle RTP)
Protocole complémentaire au RTP qui transmet des statistiques sur la qualité des appels, telles que la perte de paquets, la gigue et la latence. Le RTCP ne transporte pas de données audio. Il fournit en revanche des informations qui aident les appareils à adapter leur comportement (par exemple, en passant à un codec à débit binaire inférieur si le réseau est saturé).
Articles connexes : RTP · Gigue · Perte de paquets
SRTP (RTP sécurisé)
Une version chiffrée du protocole RTP qui protège le flux audio contre toute interception pendant la transmission. Le protocole SRTP chiffre chaque paquet audio afin que quiconque intercepterait le trafic réseau ne puisse pas écouter la conversation. La plupart des systèmes PBX cloud modernes utilisent le protocole SRTP par défaut pour garantir la confidentialité des appels.
Articles connexes : RTP · ZRTP · TLS
ZRTP
Protocole permettant de négocier des clés de chiffrement pour les appels vocaux sans avoir recours à un serveur central. Le protocole ZRTP effectue un échange de clés au début de l'appel, puis chiffre le signal audio à l'aide du protocole SRTP. Il a été conçu pour assurer un chiffrement de bout en bout, même lorsque le PBX ou le fournisseur ne gère pas le chiffrement de manière centralisée.
Articles connexes : SRTP · RTP
Transcodage
Processus consistant à convertir un flux audio d’un codec à un autre pendant un appel. Le transcodage intervient lorsque deux appareils ne prennent pas en charge le même codec. Par exemple, si votre téléphone utilise le codec G.722 mais que votre interlocuteur ne prend en charge que le codec G.711, un serveur intermédiaire doit décoder le flux audio G.722 et le recoder au format G.711 en temps réel. Cela entraîne une charge de traitement supplémentaire et peut entraîner une légère perte de qualité.
Articles connexes : Codec · G.711 · G.722
Fréquence d'échantillonnage
Nombre de fois par seconde où un signal audio est échantillonné et converti en données numériques, exprimé en hertz (Hz). Les appels téléphoniques standard utilisent une fréquence de 8 000 Hz (8 kHz). Les codecs HD Voice utilisent une fréquence de 16 000 Hz (16 kHz) ou plus. Un taux d'échantillonnage plus élevé permet de capturer davantage de détails, ce qui rend les voix plus claires et plus naturelles.
Articles connexes : Audio à bande étroite · Audio à large bande/Voix HD · Codec
Audio à bande étroite
Le son est enregistré à un taux d'échantillonnage de 8 kHz, couvrant des fréquences comprises entre environ 300 Hz et 3 400 Hz. Il s'agit de la qualité d'un appel téléphonique classique. Le son est compréhensible, mais peut paraître étouffé par rapport à l'audio à large bande. Les codecs standard tels que G.711 et G.729 produisent un son à bande étroite.
Articles connexes : Audio à large bande / Voix HD · Taux d'échantillonnage
Audio à large bande / Voix HD
Le son est capturé à 16 kHz, ce qui permet de couvrir une gamme de fréquences plus large (généralement de 50 Hz à 7 000 Hz). Les voix sont plus riches et plus naturelles, car une plus grande partie du son d'origine est préservée. Les codecs G.722 et Opus sont des codecs à large bande courants. De nombreux téléphones IP modernes affichent un indicateur « HD » lorsqu'un appel à large bande est en cours.
Articles connexes : Audio à bande étroite · G.722 · Opus
Bande ultra-large / Bande complète
Niveaux de qualité audio supérieurs à la bande large standard. La bande ultra-large échantillonne à 32 kHz, tandis que la bande complète échantillonne à 48 kHz, ce qui se rapproche de la qualité musicale. Le codec Opus prend en charge l'audio en bande complète. Dans la pratique, la plupart des appels professionnels utilisent tout au plus la bande large (HD Voice), mais la bande ultra-large est disponible pour les conférences de haute qualité.
Articles connexes : Audio à large bande / Voix HD · Opus · Taux d'échantillonnage
Bruit de confort / CNG (génération de bruit de confort)
Bruit de fond artificiel généré pendant les moments de silence au cours d'un appel. En l'absence de bruit de fond, le silence total pendant les pauses peut amener les interlocuteurs à penser que la communication a été coupée. Le CNG produit un léger sifflement naturel qui rassure les deux interlocuteurs sur le fait que la connexion est toujours active.
Articles connexes : VAD · Suppression du silence
VAD (détection d'activité vocale)
Technologie permettant de détecter quand une personne parle et quand elle se tait. En cas de silence, le système peut cesser d'envoyer des paquets audio afin d'économiser de la bande passante. Le VAD fonctionne de concert avec la génération de bruit de fond pour garantir que l'appel reste naturel pendant les moments de silence.
Articles connexes : Réduction du bruit · Bruit de confort/CNG · Bande passante
Suppression du silence
Une technique qui permet de réduire la bande passante en ne transmettant pas de paquets audio lorsque personne ne parle. Au lieu d'envoyer des trames audio vides, le système interrompt la transmission pendant les moments de silence et utilise un bruit de fond pour combler ce vide du côté du destinataire. Cela permet d'économiser entre 30 % et 50 % de bande passante lors d'un appel classique.
Articles connexes : VAD · Bruit de confort/GNC
Écho
Phénomène qui se produit lorsqu'un interlocuteur entend sa propre voix avec un léger décalage. En VoIP, l'écho est généralement dû au fait que le son provenant du haut-parleur de l'appareil distant est capté par son microphone. Les échos courts (moins de 25 ms) sont imperceptibles, mais les échos plus longs sont très gênants. La technologie d'annulation d'écho est utilisée pour y remédier.
Articles connexes : Annulation d'écho / AEC
Annulation d'écho / AEC (Annulation d'écho acoustique)
Technologie permettant d'éliminer l'écho d'un appel vocal en temps réel. Le système apprend les caractéristiques acoustiques de la pièce et de l'appareil, puis soustrait le son réfléchi du signal du microphone. La fonction AEC est intégrée à la quasi-totalité des téléphones IP, casques et applications de softphone modernes.
Articles connexes : Echo · AGC
AGC (contrôle automatique de gain)
Une fonctionnalité qui règle automatiquement le volume du microphone afin d'amplifier la voix des interlocuteurs qui parlent doucement et d'atténuer celle de ceux qui parlent fort. L'AGC permet de maintenir un niveau sonore constant tout au long d'un appel, quelle que soit la distance entre l'interlocuteur et le microphone.
Articles connexes : Annulation d'écho / AEC
PLC (masquage de la perte de paquets)
Technique utilisée par les codecs et les appareils VoIP pour masquer les effets de la perte de paquets audio. Lorsqu'un paquet est manquant, la technologie PLC génère un court segment audio à partir des paquets reçus avant et après cette interruption. Cela rend les pertes de paquets mineures pratiquement imperceptibles pour l'auditeur.
Articles connexes : Perte de paquets · Codec · iLBC
Duplex / Semi-duplex / Full-duplex
Le terme « duplex » indique si les deux interlocuteurs peuvent parler en même temps. Le mode « full-duplex » signifie que les deux interlocuteurs peuvent parler simultanément, comme lors d'une conversation téléphonique classique. Le mode « half-duplex » signifie qu'un seul interlocuteur peut parler à la fois, comme avec un talkie-walkie. Tous les téléphones et casques VoIP modernes fonctionnent en mode full-duplex.
Articles connexes : Haut-parleur · Écho
Explorer le reste du guide
Cette comparaison ne représente qu'une partie de pbx.lu. Le reste du site détaille les fonctionnalités, l'adéquation du Cloud PBX à des secteurs spécifiques ainsi que le lexique technique.
Découvrez le rôle de chaque fonctionnalité Cloud PBX et son importance pour votre entreprise. 14 guides dédiés.
Consultez la liste des fournisseurs de Cloud PBX au Luxembourg et à l'international.
Découvrez le fonctionnement du Cloud PBX dans 12 secteurs d'activité, des cabinets juridiques aux réseaux de distribution.
❓ FAQ
43 questions concernant l'installation, la tarification, la portabilité des numéros, le matériel et la sécurité.
📅 Prêt à découvrir le standard Cloud pour votre entreprise ? Planifiez un bref entretien avec un consultant. Nous couvrons les solutions Cloud PBX pour les entreprises au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne.