📞 Starface: Deutsche Cloud-PBX, die über ein DACH-Partnernetzwerk vertrieben wird
Ein in Karlsruhe ansässiger Anbieter von Telefonanlagen, der Cloud-, Virtual-Appliance- und Hardware-Lösungen anbietet, die alle in Deutschland gehostet werden. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über zertifizierte Wiederverkäufer, mit veröffentlichten Preisstufen für die Cloud-Tarife und einem modularen Marktplatz für Zusatzmodule.
⏱ 9 Min. Lesezeit · 🌍 Anbieter von PBX-Software und -Geräten · 📅 Aktualisiert im April 2026 · 🔗 starface.com
🧭 Auf dieser Seite
🏢 Wer ist Starface?
Die STARFACE GmbH ist ein deutscher Anbieter von Telefonanlagen, der 2005 gegründet wurde und seinen Sitz in Karlsruhe hat. Das Unternehmen entwickelt Telefonanlagen für Unternehmen in drei verschiedenen Bereitstellungsmodellen: als Cloud-Lösung, die in deutschen Rechenzentren gehostet wird, als virtuelle Appliance für selbst gehostete Installationen und als physische Hardware-Appliances für den Einsatz vor Ort. Starface wurde mehrfach mit deutschen IT-Auszeichnungen geehrt. Die Plattform des Unternehmens ist auf deutsche Datenschutzstandards ausgelegt und verfügt über ein integriertes, DSGVO-konformes Videokonferenzmodul namens NEON.
Starface wird ausschließlich über ein Netzwerk zertifizierter Vertriebspartner verkauft, vor allem in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Es gibt keinen Direktvertrieb und keine geschäftliche Präsenz in Luxemburg. Luxemburgische Unternehmen, die Starface einsetzen, beauftragen in der Regel einen DACH-Vertriebspartner für die PBX-Ebene und kombinieren dies mit einem lokalen SIP-Trunk für luxemburgische Telefonnummern und die Anrufweiterleitung. Vollständige Offenlegung: Diese Website wird von einem Team betreut, das mit Mixvoip und Voxbi, und Mixvoip stellt SIP-Trunks in Luxemburg für mehrere Starface-Installationen im Land bereit.
📦 Was Starface bietet
Starface bietet einen kompletten PBX-Stack mit drei Bereitstellungsoptionen und einem modularen Ökosystem. Die Hauptkomponenten:
☁️ Drei Bereitstellungsmodelle auf einer Plattform
Die Starface-Plattform kann als in Deutschland gehostete Cloud-PBX, als virtuelle Appliance auf der Infrastruktur des Kunden (VMware, Hyper-V oder KVM) oder auf physischen Hardware-Appliances, die an den Standort des Kunden geliefert werden, betrieben werden. Die Cloud-Tarife beginnen bei etwa 9,95 Euro pro Benutzer und Monat für ein Basispaket; höhere Tarife umfassen zusätzlich Anrufaufzeichnung, Contact-Center-Funktionen und erweiterte Analysen. Die Preise für Hardware und virtuelle Appliances werden vom Wiederverkäufer festgelegt.
🎥 Integrierte Videokonferenzfunktion von NEON
NEON ist das in Starface integrierte Videokonferenzmodul, das nicht als separates Produkt verkauft, sondern direkt in der Plattform enthalten ist. Es wird in deutschen Rechenzentren gehostet und ist auf die Einhaltung der DSGVO ausgelegt. Für Unternehmen, die es vermeiden möchten, neben ihrem Telefonsystem eine separate Videoplattform zu betreiben, entfallen durch NEON die Beziehungen zu einem weiteren Anbieter.
🔌 Eigener SIP-Trunk
Starface ist eine PBX-Plattform, kein Telekommunikationsanbieter. Für externe Anrufe ist ein separater SIP-Trunk eines lokalen Anbieters erforderlich. In Luxemburg sind dies in der Regel Mixvoip, Post Telecom, Proximus NXT oder ein anderer bei der ILR registrierter Anbieter. Der SIP-Trunk stellt die Telefonnummern, die Gesprächsminuten und die Weiterleitung bei Notrufen bereit.
🧩 STARFACE-Module – Add-on-Marktplatz
Starface betreibt einen Marktplatz für zertifizierte Module von Drittanbietern: CRM-Konnektoren, branchenspezifische Integrationen, Erweiterungen für die Anrufanalyse, Workflows für die Hotel- und Gesundheitsbranche sowie benutzerdefinierte Berichtstools. Die Module werden zusätzlich zur Basislizenz pro Benutzer und Monat abgerechnet und vom Wiederverkäufer installiert. Auf diese Weise bleibt die Kernplattform schlank, während Kunden sie für spezifische Workflows erweitern können, ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist.
💻 Microsoft Teams-Integration
Starface bietet eine native Microsoft Teams-Integration, sodass Teams-Nutzer über die Starface-Telefonanlage externe Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Dies kommt Unternehmen zugute, die Teams für Messaging und Besprechungen standardmäßig einsetzen, aber statt einer Teams Phone-Lizenz ein dediziertes Telefonie-Backend bevorzugen.
⚖️ Schneller Vergleich mit zwei PBX-Konkurrenten
Starface ist ein deutscher PBX-Anbieter, dessen Produkte über ein DACH-Vertriebsnetz vertrieben werden. Auf dieser Seite wird das Produkt mit zwei anderen Produkten verglichen, die ein Unternehmen aus Luxemburg möglicherweise ebenfalls in die engere Wahl ziehen könnte.
🟤 Starface
PBX-Software und -Geräte · diese Seite
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Bereitstellung: Cloud, virtuelle Appliance oder Hardware
Lizenzierung: pro Nutzer, ab ca. 9,95 EUR/Monat (Cloud)
Verkauft über: DACH-Händlernetzwerk
SIP-Trunk: Bring dein eigenes mit
Teams-Integration: muttersprachlich
Typische Größe: 10 bis 500 Benutzer
🔷 Innovaphone
PBX-Hardware und -Software
Bereitstellung: vor Ort, als virtuelle Appliance oder in der Partner-Cloud
Lizenzierung: Hardware + jährlicher SSA, vom Integrator eingerichtet
Verkauft über: zertifizierte IT-Integratoren
SIP-Trunk: Bring dein eigenes mit
Teams-Integration: über SBC-Routing
Typische Größe: 20 bis 2.000 Benutzer
💻 3CX
PBX-Software
🔗 3cx.com
Bereitstellung: selbst gehostet oder von 3CX gehostet
Lizenzierung: jährlich, pro gleichzeitiger Verbindung
Verkauft über: IT-Partner und MSPs
SIP-Trunk: Bring dein eigenes mit
Teams-Integration: über den Anschluss
Typische Größe: 10 bis 500 Benutzer
Der Vergleich basiert auf öffentlich zugänglichen Informationen. Die Quellen sind auf den jeweiligen Anbieterseiten verlinkt. Es handelt sich nicht um eine Rangliste.
👥 Typische Kundenprofile
Starface ist auf den DACH-KMU-Markt ausgerichtet und eignet sich für Unternehmen, die eine in Deutschland gehostete Plattform suchen, die über einen vertrauenswürdigen Partner vertrieben wird. Vier typische Profile:
🇩🇪 Das auf den DACH-Raum ausgerichtete KMU
Ein Unternehmen mit 10 bis 150 Mitarbeitern, das hauptsächlich in Deutschland, Österreich oder der Schweiz tätig ist. Starface ist hier die richtige Wahl, da das Reseller-Netzwerk in dieser Region gut ausgebaut ist, der Support standardmäßig auf Deutsch erfolgt und die in deutschen Rechenzentren gehosteten Daten den gängigen Beschaffungsvorschriften entsprechen.
🏢 Das Unternehmen in Luxemburg mit einem IT-Partner aus der DACH-Region
Ein luxemburgisches KMU, das bereits mit einem in Deutschland ansässigen IT-Partner zusammenarbeitet oder Geschäftsbeziehungen zu DACH-Resellern unterhält. Starface kommt zum Einsatz, da der Partner bereits zertifiziert ist und die geschäftliche Beziehung bereits besteht. Der lokale SIP-Trunk stammt dann von einem luxemburgischen Anbieter wie Mixvoip, Post Telecom oder Proximus NXT.
📺 Das Team, das Telefonie und Videokommunikation auf einer Plattform vereinen möchte
Ein Unternehmen, das derzeit für eine Telefonanlage sowie ein separates Videokonferenz-Tool bezahlt und diese Dienste zusammenführen möchte. Da NEON in die Basisplattform integriert ist, ist diese Zusammenführung möglich, ohne dass für jeden Nutzer eine separate Zoom-, Teams- oder Webex-Lizenz erforderlich ist.
🏨 Der Kunde mit branchenspezifischen Arbeitsabläufen
Ein Hotel, eine Klinik oder ein Dienstleistungsunternehmen, das Workflow-Integrationen benötigt (Anrufe zum Check-in von Gästen, Erinnerungsabläufe für Patienten, Schnittstellen für die Praxisverwaltung). Der STARFACE-Modules-Marktplatz deckt mehrere dieser branchenspezifischen Anwendungsfälle ab, ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist.
🎯 Was Starface auszeichnet
Drei Aspekte, die es zu berücksichtigen gilt, bevor man sich für Starface anstelle einer in Luxemburg gehosteten Cloud-PBX oder eines reinen Software-Anbieters entscheidet.
🇩🇪 Deutsche Fertigung mit drei Bereitstellungsoptionen auf einer Plattform
Nur wenige PBX-Anbieter bieten eine einzige Plattform an, die als Managed Cloud, als virtuelle Appliance und als Hardware-Appliance betrieben werden kann und über alle drei Varianten hinweg eine einheitliche Verwaltung ermöglicht. Starface tut dies, und das gesamte Hosting erfolgt in Deutschland. Für Käufer, die während einer mehrjährigen Migration Flexibilität bei der Bereitstellung benötigen (beispielsweise zunächst auf Hardware und später in die Cloud), verringert dies die Schwierigkeiten, die mit einem Produktwechsel während des Migrationsprozesses verbunden sind.
🧩 Modularer Marktplatz statt monolithischer UC-Suite
Der STARFACE-Modul-Marktplatz von Starface sorgt dafür, dass die Basisplattform schlank bleibt und ermöglicht es Kunden, nur die Integrationen hinzuzufügen, die sie tatsächlich nutzen. Dies unterscheidet sich von All-in-One-UC-Suiten, bei denen die Funktionspakete vom Anbieter vorgegeben werden. Der Nachteil dabei ist, dass das Modul-Ökosystem auf DACH-spezifische Anwendungsfälle ausgerichtet ist und Käufer außerhalb dieser Region möglicherweise weniger vorgefertigte Integrationen für ihre Arbeitsabläufe finden.
🌐 Lieferung innerhalb der DACH-Region ohne Niederlassung in Luxemburg
Starface ist in Luxemburg nicht geschäftlich vertreten und nicht beim ILR registriert. Das Reseller-Modell funktioniert im DACH-Raum reibungslos; für luxemburgische Kunden bedeutet dies, dass die PBX-Beziehung über einen deutschen Reseller läuft, während Telefonnummern und Anrufweiterleitung von einem separaten lokalen Anbieter bereitgestellt werden. Unternehmen, die einen einzigen luxemburgischen Anbieter für Nummern, PBX und Support bevorzugen, ziehen in der Regel zusätzlich eine verwaltete Cloud-PBX in Betracht.
📚 Begriffe, die Sie nachschlagen können
Sie sind sich nicht sicher, was etwas auf dieser Seite bedeutet? Die pbx.lu Im Glossar wird jeder Begriff in einfacher Sprache erklärt.
🧩 Entscheidungsbaum
Zwei ehrliche Empfehlungen auf der Grundlage des Unternehmensprofils.
✅ Entscheiden Sie sich für Starface, wenn
- Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz oder verfügt bereits über einen DACH-IT-Partner, der bei Starface registriert ist.
- Das Hosting in deutschen Rechenzentren ist eine Beschaffungsanforderung
- Sie wünschen sich eine einheitliche Plattform für Cloud-, virtuelle und Hardware-Bereitstellungen
- Die integrierte Videokonferenzfunktion (NEON) ersetzt ein separates Produkt für Besprechungen
🟡 Such lieber woanders, wenn
- Sie möchten einen einzigen luxemburgischen Anbieter für Rufnummern, Telefonanlage und Support – alles auf einer Rechnung
- Lokaler Support auf Französisch oder Luxemburgisch ist im Alltag unerlässlich
- Sie benötigen eine von der ILR regulierte Lieferung und keine grenzüberschreitende Wiederverkäufergeschäftsbeziehung.
- Ihre Arbeitsabläufe passen nicht zum DACH-orientierten Modul-Marktplatz
🔎 Weitere Anbieter, die eine Überlegung wert sind
Falls Starface nicht ganz das Richtige ist, sind dies die nächsten Seiten, die man sich anschauen sollte.
Gleiche Kategorie · Sonstige PBX-Produkte und UC-Plattformen
☁️ Voxbi
Managed Cloud-PBX von Mixvoip, veröffentlichte Preise, gehostet in Luxemburg
Andere Kategorie · Luxemburgische Anbieter und SIP-Trunks
📡 Mixvoip
Luxemburgischer Anbieter mit SIP-Trunks für Starface-Implementierungen
📦 Post Telecom
Etablierter nationaler Netzbetreiber, SIP-Trunks und gehostete Telefonie
🟡 Proximus NXT
Unternehmensbetreiber in belgischem Besitz, SIP-Trunks in der Großregion
❓ Häufig gestellte Fragen
Ist Starface in Luxemburg verfügbar?
Starface ist in Luxemburg nicht direkt vertreten. Die Plattform kann für luxemburgische Unternehmen über einen DACH-Reseller bereitgestellt werden, in Kombination mit einem lokalen SIP-Trunk eines luxemburgischen Anbieters wie Mixvoip, Post Telecom oder Proximus NXT. Lokale luxemburgische Rufnummern und die Anrufweiterleitung werden vom SIP-Trunk-Anbieter bereitgestellt, nicht von Starface.
Ist in Starface ein SIP-Trunk enthalten?
Nein. Starface ist eine PBX-Plattform, kein Telekommunikationsanbieter. Kunden benötigen einen separaten SIP-Trunk von einem lokalen Anbieter, um externe Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. In Luxemburg bedeutet dies, einen bei der ILR registrierten SIP-Anbieter hinzuzufügen, wodurch neben dem Starface-Reseller eine zweite Lieferantenbeziehung entsteht.
Kann ich Starface mit Microsoft Teams nutzen?
Ja. Starface bietet eine native Microsoft Teams-Integration. Teams-Nutzer können über die Starface-Telefonanlage externe Anrufe tätigen und entgegennehmen. Dies eignet sich für Unternehmen, die Teams für die Zusammenarbeit nutzen, aber ein eigenes Telefonie-Backend bevorzugen, anstatt für Teams Phone-Lizenzen und Tarifpläne zu zahlen.
Was ist NEON von Starface?
NEON ist das in Starface integrierte Videokonferenzmodul. Es wird in deutschen Rechenzentren gehostet, ist auf die Einhaltung der DSGVO ausgelegt und nicht als separates Produkt, sondern als Teil der Plattform enthalten. Der Funktionsumfang ist zwar geringer als bei spezialisierten Produkten wie Zoom oder Teams, doch für viele KMU entfällt dadurch die Notwendigkeit eines zweiten Abonnements für Videokonferenzen.
Wie sieht die Preisgestaltung bei Starface aus?
Die „Cloud“-Stufe beginnt bei etwa 9,95 Euro pro Nutzer und Monat für ein Basispaket – einer der wenigen öffentlich bekannten Preise auf dem deutschen PBX-Markt. Höhere Stufen (mit Anrufaufzeichnung, Contact Center oder erweiterten Analysen) kosten mehr. Die Preise für virtuelle Appliances und Hardware werden vom Wiederverkäufer festgelegt und nicht veröffentlicht. Die Kosten für SIP-Trunks werden separat berechnet.
Kann ich meine Nummern behalten, wenn ich von Starface weggehe?
Ja. Die Rufnummernmitnahme wird vom SIP-Trunk-Anbieter abgewickelt, nicht von Starface. In Luxemburg regelt die ILR die Rufnummernmitnahme, und die meisten Umstellungen sind innerhalb weniger Werktage abgeschlossen. Die Hardware-Geräte von Starface sind herstellerspezifisch und können in der Regel nicht mit einem anderen Telefonanlagenanbieter weiterverwendet werden. Daher bedeutet ein Plattformwechsel in der Regel neue Hardware oder die Umstellung auf Softphones.
Was sind STARFACE-Module?
STARFACE Modules ist der Anbieter-Marktplatz für zertifizierte Add-ons: CRM-Konnektoren, Branchen-Workflow-Integrationen, Analyse-Erweiterungen sowie branchenspezifische Produkte für das Gastgewerbe, das Gesundheitswesen und den Dienstleistungssektor. Die Module werden vom Wiederverkäufer installiert und pro Benutzer zusätzlich zur Basislizenz abgerechnet. Das Ökosystem ist besonders stark bei DACH-spezifischen Anwendungsfällen.
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