📞 Wildix: browserbasierte UCaaS-Lösung, die über Partner vertrieben wird
Ein europäischer UCaaS-Anbieter mit einer Cloud-Telefonanlage, die nativ auf WebRTC basiert, sodass Nutzer Anrufe von jedem Browser aus tätigen und empfangen können, ohne dass ein VPN oder ein installierter Client erforderlich ist. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über zertifizierte Vertriebspartner, mit optionalen gebündelten SIP-Trunks über CLASSOUND.
⏱ 9 Min. Lesezeit · 🌍 Anbieter von PBX-Software · 📅 Aktualisiert im April 2026 · 🔗 wildix.com
🏢 Wer ist Wildix?
Wildix ist ein europäischer UCaaS-Anbieter, der 2005 gegründet wurde. Das Unternehmen ist in Estland registriert und verfügt über Forschungs- und Entwicklungsteams in Italien und der Ukraine. Sein Kernprodukt „Collaboration“ ist ein Cloud-Telefonsystem, das nativ auf WebRTC basiert: Sprach- und Videokommunikation, Messaging und Präsenzanzeige laufen alle in einem Standard-Webbrowser, ohne dass ein separater Softphone-Client oder ein VPN erforderlich ist. Wildix wird ausschließlich über zertifizierte Vertriebspartner vertrieben. Es gibt keinen Direktvertrieb, und die Preise werden von den einzelnen Partnern festgelegt und nicht auf der Wildix-Website veröffentlicht.
Im Jahr 2024 wurde Wildix im Gartner Magic Quadrant für UCaaS als „Niche Player“ aufgeführt und war damit der erste Anbieter mit Hauptsitz in Europa, der in diesem Ranking vertreten war. In Luxemburg wird Wildix nicht direkt, sondern über sein Reseller-Netzwerk bereitgestellt. Telefonnummern und SIP-Routing für luxemburgische Unternehmen stammen von einem separaten SIP-Trunk-Anbieter, entweder über das Wildix-eigene Add-on CLASSOUND oder über einen lokalen Netzbetreiber. Mixvoip ist einer der zertifizierten Wildix-SIP-Trunk-Anbieter für Luxemburg und die Großregion, was bedeutet, dass es sich bei der Verbindung zwischen den beiden Produkten um eine echte Integration handelt und nicht um einen versteckten Trichter.
📦 Was Wildix bietet
Wildix bietet eine UCaaS-Plattform, eine Reihe optionaler Zusatzmodule sowie ein auf Wiederverkäufer ausgerichtetes Bereitstellungsmodell an. Die wichtigsten Komponenten:
🌐 Browserbasierte Plattform für die Zusammenarbeit
Collaboration läuft in jedem modernen Browser, der WebRTC unterstützt. Benutzer können sich anmelden, Anrufe tätigen, an Videokonferenzen teilnehmen, Nachrichten senden und den Status anderer Teilnehmer prüfen, ohne ein Softphone installieren, ein VPN konfigurieren oder Firewall-Ports für SIP öffnen zu müssen. Eine mobile App (Collaboration 7) ist für iOS und Android verfügbar. Dies reduziert den IT-Aufwand für die Einführung einer Telefonanlage bei Remote- und Hybrid-Teams.
💶 Partner-Preise in drei Stufen
Wildix bietet drei Tarifstufen an: „Essential“ (Basis-Telefonanlage), „Business“ (Apps für die Zusammenarbeit und CRM-Integrationen) und „Premium“ (KI-Funktionen, Kontaktzentrum, erweiterte Analysen). Der Anbieter veröffentlicht keine Preise. Unabhängige Quellen schätzen die üblichen Preise auf etwa 10 bis 100 USD pro Nutzer und Monat, doch der tatsächliche Betrag in Luxemburg hängt vom Wiederverkäufer, der Vertragslaufzeit (monatlich, jährlich oder mehrjährig) und davon ab, ob die CLASSOUND-Telefonie im Paket enthalten ist.
🔌 CLASSOUND-Telefonie oder eigener SIP-Trunk
CLASSOUND ist der optionale SIP-Trunk-Dienst von Wildix mit gebündelten Gesprächsminuten. Bei CLASSOUND sind die Rufnummern, Gesprächsminuten und die PBX-Plattform vollständig in die Wildix-Plattform integriert. Ohne diesen Dienst fügen Kunden einen separaten SIP-Trunk eines lokalen Anbieters hinzu. Mixvoip ist ein zertifizierter Wildix-SIP-Trunk-Anbieter und stellt luxemburgische, belgische, deutsche und französische Rufnummern für Wildix-Installationen bereit, bei denen eine Trennung der beiden Komponenten bevorzugt wird.
🤖 CRM-Integrationen, Kite und Wilma AI
Die Tarife „Business“ und „Premium“ umfassen mehr als 250 CRM- und App-Integrationen (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Teams und andere), Kite (ein Website-Chat-Widget, das Besucher über WebRTC mit einem Mitarbeiter verbindet) sowie x-bees (ein Produkt zur Vertriebsbeschleunigung). Der „Premium“-Tarif bietet zusätzlich Wilma AI: Voicebot-Automatisierung, Transkription von Besprechungen, Anrufzusammenfassungen und Gesprächsvorschläge in Echtzeit für Mitarbeiter.
⚖️ Schneller Vergleich mit zwei PBX-Konkurrenten
Wildix ist ein UCaaS-Produkt, das über Partner vertrieben wird. Auf dieser Seite wird es mit zwei anderen Produkten verglichen, die ein Unternehmen in Luxemburg neben Wildix in die engere Wahl ziehen könnte.
🟣 Wildix
Cloud-UCaaS über Partner · diese Seite
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Bereitstellung: ausschließlich Managed Cloud
Lizenzierung: monatlich, pro Nutzer (vom Partner festgelegt)
Verkauft über: Nur Wildix-Partner
SIP-Trunk: CLASSOUND oder eigene Geräte mitbringen
Teams-Integration: nativer WebRTC-Client
Typische Größe: 20 bis 500 Benutzer
💻 3CX
PBX-Software
🔗 3cx.com
Bereitstellung: selbst gehostet oder von 3CX gehostet
Lizenzierung: jährlich, pro gleichzeitiger Verbindung
Verkauft über: IT-Partner und MSPs
SIP-Trunk: Bring dein eigenes mit
Teams-Integration: über den Anschluss
Typische Größe: 10 bis 500 Benutzer
🌐 Microsoft Teams
UC-Plattform mit Telefonie-Erweiterung
Bereitstellung: Microsoft 365-Cloud
Lizenzierung: pro Benutzer, Teams-Telefon-Add-on
Verkauft über: direkt oder über Microsoft-Partner
SIP-Trunk: Direct Routing oder Operator Connect
Teams-Integration: muttersprachlich
Typische Größe: 50 für Unternehmen
Der Vergleich basiert auf öffentlich zugänglichen Informationen. Die Quellen sind auf den jeweiligen Anbieterseiten verlinkt. Es handelt sich nicht um eine Rangliste.
👥 Typische Kundenprofile
Wildix wurde speziell für vertriebsorientierte Unternehmen und technologieaffine KMU entwickelt. Vier typische Profile:
🎯 Das vertriebsorientierte mittelständische Unternehmen
Ein Unternehmen mit 30 bis 300 Mitarbeitern, dessen Vertriebsteam den Großteil des Tages am Telefon und im CRM verbringt. Das Website-Widget „Kite“ von Wildix, die CRM-Anbindungen und die Wilma-KI-Konversationstools sind speziell für diesen Anwendungsfall konzipiert und eignen sich weniger für die herkömmliche Bürotelefonie.
💻 Das „Browser-First“-Remote-Team
Eine dezentrale oder hybride Belegschaft, die eine Telefonanlage ohne Hardwarebereitstellung, VPN-Einrichtung oder Installation einer speziellen Client-Software wünscht. Der Hauptvorteil liegt darin, dass die Zusammenarbeit in jedem Browser und auf jedem Gerät möglich ist, und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter beschränkt sich auf die Erstellung eines Kontos.
🛒 Der Microsoft 365- oder Salesforce-Shop
Ein Unternehmen, in dem die Arbeit bereits auf Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot oder einer anderen großen SaaS-Plattform basiert. Dank der über 250 Integrationen von Wildix fließen Kontaktdaten, Anrufprotokolle und Gesprächszusammenfassungen ohne individuelle Programmierarbeiten zurück in das Stammdatensystem.
🤖 Das Vertriebsteam setzt auf KI-gestützte Gespräche
Ein Vertriebs- oder Kundenservice-Team, das sich eine Automatisierung durch Voicebots, die Transkription von Live-Anrufen, Besprechungsprotokolle und Echtzeit-Vorschläge für Mitarbeiter wünscht. Wilma AI in der Premium-Stufe ist genau darauf ausgelegt und sorgt dafür, dass Wildix auf die Auswahlliste von Käufern gelangt, die andernfalls bei ihrer bestehenden Telefonanlage bleiben würden.
🎯 Was Wildix auszeichnet
Drei Aspekte, die es zu berücksichtigen gilt, bevor man sich für Wildix anstelle einer lokal verwalteten Cloud-PBX entscheidet.
🌐 Browser-native Architektur
Die meisten Cloud-PBX-Produkte setzen nach wie vor einen Softphone-Client, ein VPN oder ein Tischtelefon voraus, um zuverlässig zu funktionieren. Wildix basiert durchgängig auf WebRTC, sodass das Telefonsystem in einem Browser-Tab läuft. Für verteilte Teams und Unternehmen, die die Verwaltung von Desktop-Software scheuen, ist dies ein echter architektonischer Unterschied und kein reines Marketingargument.
🛒 Schwerpunkt Vertrieb und CRM
Die Produkt-Roadmap von Wildix konzentriert sich auf Anwendungsfälle im Vertrieb: Kite für eingehende Leads, x-bees zur Vertriebsbeschleunigung und Wilma AI für Conversation Intelligence. Unternehmen, bei denen Telefonate hauptsächlich intern oder im Support-Bereich stattfinden, nutzen diese Funktionen möglicherweise nicht und zahlen unter Umständen für Funktionen, die sie gar nicht benötigen.
☁️ AWS-Single-Tenant-Hosting, keine Rechenzentren in Luxemburg
Jeder Wildix-Kunde nutzt eine dedizierte Single-Tenant-Instanz auf AWS. Dieses Isolationsmodell ist sicherer als bei den meisten Multi-Tenant-Cloud-PBX-Plattformen. Der Nachteil dabei ist, dass die Wildix-Infrastruktur auf AWS und nicht in Rechenzentren in Luxemburg betrieben wird und Wildix die spezifische AWS-Region, die für Bereitstellungen im Raum Luxemburg genutzt wird, nicht veröffentlicht. Unternehmen in regulierten Branchen (Banken, Versicherungen, öffentlicher Sektor) mit Anforderungen an den Datenaufbewahrungsort in Luxemburg oder der EU sollten vor einer Entscheidung eine schriftliche Bestätigung der Datenregion von ihrem Wildix-Händler anfordern.
📚 Begriffe, die Sie nachschlagen können
Sie sind sich nicht sicher, was etwas auf dieser Seite bedeutet? Die pbx.lu Im Glossar wird jeder Begriff in einfacher Sprache erklärt.
🧩 Entscheidungsbaum
Zwei ehrliche Empfehlungen auf der Grundlage des Unternehmensprofils.
✅ Entscheiden Sie sich für Wildix, wenn
- Ihr Unternehmen ist vertriebsorientiert, und ein CRM-System ist bereits Ihr tägliches Cockpit.
- Sie möchten eine Telefonanlage, die im Browser läuft, ohne dass eine Client-Installation oder ein VPN erforderlich ist
- KI-basierte Konversationstools (Voicebot, Transkription, Live-Vorschläge) sind ein fester Bestandteil Ihres Arbeitsablaufs
- Sie haben kein Problem damit, bei Fragen zu Preisen, Einrichtung und Support über einen Vertriebspartner zu arbeiten
🟡 Such lieber woanders, wenn
- Bevor Sie mit dem Vertrieb sprechen, benötigen Sie die veröffentlichten Preise.
- Die Datenspeicherung in Luxemburg oder in der EU ist eine zwingende Voraussetzung, und AWS Single-Tenant reicht dafür nicht aus.
- Sie möchten einen einzigen Anbieter für Rufnummern, Telefonanlage und Support – alles auf einer Rechnung aus Luxemburg
- Ihre Anforderungen im Bereich Telefonie sind überschaubar, und die KI- und CRM-Funktionen würden ungenutzt bleiben
🔎 Weitere Anbieter, die eine Überlegung wert sind
Falls Wildix nicht ganz das Richtige für Sie ist, sollten Sie als Nächstes die folgenden Seiten besuchen.
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📡 Mixvoip
Luxemburgischer Netzbetreiber und zertifizierter Wildix-SIP-Trunk-Anbieter
🔵 DEEP Telecom
POST Luxembourg – die B2B-Marke des luxemburgischen Infrastrukturunternehmens
❓ Häufig gestellte Fragen
Funktioniert Wildix ohne Installation?
Ja, für Sprach- und Videoanrufe. Die Collaboration-App läuft in jedem modernen Browser, der WebRTC unterstützt. Es ist keine Client-Installation, kein VPN und keine Firewall-Konfiguration erforderlich. Außerdem ist eine mobile App (Collaboration 7) für iOS und Android verfügbar.
Umfasst Wildix auch Telefonnummern für Luxemburg?
Nicht standardmäßig. Wildix ist eine PBX-Plattform, kein Telekommunikationsanbieter. Luxemburgische Telefonnummern stammen entweder aus dem CLASSOUND-Add-on (dem Wildix-eigenen SIP-Trunk-Dienst) oder von einem separaten luxemburgischen Anbieter. Mixvoip ist ein zertifizierter Wildix-SIP-Trunk-Anbieter und kann Nummern aus Luxemburg und der Großregion bereitstellen.
Kann ich Wildix direkt kaufen?
Nein. Wildix wird ausschließlich über zertifizierte Vertriebspartner verkauft. Es gibt keinen Direktvertrieb und keine Selbstregistrierung. Der Vertrag, die Preisgestaltung und die tägliche Support-Beziehung des Kunden bestehen mit dem Vertriebspartner, nicht direkt mit Wildix.
Was ist Wilma AI?
Wilma ist die KI-Funktionssuite von Wildix, die im Premium-Tarif enthalten ist. Sie umfasst die Automatisierung mittels Sprachbot für die Bearbeitung eingehender Anrufe, Konversationsvorschläge in Echtzeit für Agenten, die Transkription von Besprechungen sowie Anrufzusammenfassungen. Sie ist in erster Linie für Vertriebs- und Kundendienstteams konzipiert.
Wo werden die Wildix-Daten gehostet?
Wildix läuft auf dedizierten Single-Tenant-Instanzen bei AWS. Die Daten werden auf der Infrastruktur von Amazon Web Services gehostet, nicht in Rechenzentren in Luxemburg. Die konkrete AWS-Region für eine bestimmte Bereitstellung hängt von der Konfiguration des Resellers ab. Unternehmen mit Anforderungen hinsichtlich des Datenaufbewahrungsorts in Luxemburg oder der EU sollten die Region vor der endgültigen Entscheidung schriftlich mit ihrem Reseller abklären.
Was ist eine Single-Tenant-Bereitstellung?
Bei einer Single-Tenant-Bereitstellung verfügt jeder Kunde über eine eigene Software-Instanz mit eigener Datenbank und eigenen Ressourcen, anstatt sich eine Plattform mit vielen anderen Kunden zu teilen. Dies sorgt für eine bessere Isolierung zwischen den Kunden, erfordert jedoch einen höheren Infrastrukturaufwand pro Bereitstellung. Wildix nutzt dieses Modell auf AWS.
Wird Wildix von Gartner anerkannt?
Ja. Im Jahr 2024 wurde Wildix im Gartner Magic Quadrant für UCaaS als „Niche Player“ aufgeführt. Es war der erste Anbieter mit Hauptsitz in Europa, der in dieser Kategorie vertreten war.
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