📞 CrossPBX : un PBX cloud hébergé au Luxembourg, vendu avec la ligne téléphonique
CrossPBX est un système téléphonique dans le cloud hébergé au Luxembourg et proposé aux entreprises, généralement en complément de l'offre de fibre optique professionnelle et de la protection DDoS du fournisseur. Il fait partie de la gamme de produits Mixvoip depuis juillet 2025. Sa tarification repose sur un modèle « plateforme + licences » plutôt que sur un prix unique par poste.
⏱ 6 min de lecture · 🇱🇺 Opérateur luxembourgeois · 📅 Mise à jour en septembre 2026 · 🔗 crosspbx.lu
🏢 Qui est CrossPBX ?
CrossPBX est le produit de PBX dans le cloud commercialisé par Crossing Telecom. Le contrat est conclu au nom de Crossing Telecom sàrl, 3 rue Henri Tudor, L-5366 Munsbach, société immatriculée au Luxembourg sous le numéro RCS B86244. Ce produit s'adresse exclusivement à une clientèle professionnelle, et son positionnement est clair : la téléphonie dans le cloud, ainsi que la ligne sur laquelle elle fonctionne, sont fournies par un seul et même prestataire.
La société a récemment changé de propriétaire, et c'est précisément ce point qui est difficile à cerner à partir du site du produit. En juillet 2025, Mixvoip a annoncé que le portefeuille de clients de Crossing Telecom avait été intégré à Mixvoip. Le site CrossPBX et l'ancien site de Crossing Telecom mentionnent désormais « Mixvoip SA » dans leur pied de page, tandis que l'ancien site conserve son propre numéro de téléphone et sa propre adresse e-mail.
Ces deux sociétés sont des opérateurs de communications électroniques agréés au Luxembourg. La liste des codes d'opérateur publiée par l'ILR les mentionne séparément : Crossing Telecom S.à r.l., dont l'abréviation est CRO et le code d'opérateur 0411, et Mixvoip S.A., dont l'abréviation est MXVP et le code d'opérateur 0413. Pour un acheteur, cela signifie que CrossPBX relève d'un opérateur agréé localement plutôt que d'un revendeur.
📦 Ce que propose CrossPBX
Trois formules sont proposées, qui se distinguent principalement par les options de connectivité et d'assistance incluses dans le système téléphonique.
1️⃣ CrossPBX À PETIT PRIX
Le système téléphonique seul, sans forfait Internet. L'assistance est facturée à l'utilisation, sans contrat de gestion inclus.
2️⃣ CrossPBX PRO
Le système téléphonique avec l'accès Internet professionnel CTFibre à 30, 500 ou 1 000 Mbps et une protection DDoS de base. Une ligne de secours 4G est disponible en option, et il est possible d'ajouter un contrat d'assistance gérée.
3️⃣ CrossPBX ADVANCED
CTFibre à 1 000 Mbps ou une ligne Business Server, avec le niveau de protection DDoS le plus élevé, une option de basculement vers la 4G, ainsi qu’un contrat d’assistance gérée et d’administration du PBX inclus.
Les fonctionnalités d'appel sont identiques pour tous les niveaux d'abonnement. Canaux vocaux et numéros principaux illimités, jusqu'à 9 999 postes par numéro principal, messagerie vocale centralisée ou individuelle, salles de conférence, groupes d'appel, indicateur de présence, fonction « cliquer pour appeler », envoi de fax vers e-mail et d'e-mail vers fax, ainsi qu'un numéro unique qui sonne à la fois sur le téléphone fixe, le smartphone et l'ordinateur.
Côté appareils, il existe des applications pour iOS et Android, une application de bureau Windows avec fonctionnalités audio et vidéo, des téléphones de bureau Yealink disponibles à l’achat, à la location ou à apporter soi-même, ainsi que des combinés DECT pour les personnes qui se déplacent dans un bâtiment. Des intégrations sont proposées pour Microsoft Outlook et Microsoft Teams.
🇱🇺 Hébergement, données et réglementation
De nombreux fournisseurs indiquent « hébergé au Luxembourg » sur leur site web. CrossPBX, quant à lui, le mentionne dans un document publié, ce qui constitue une formulation plus forte de cette même affirmation et mérite d’être souligné.
Le document publié relatif au RGPD précise que l'ensemble de ces données, ainsi que tous les serveurs de Crossing Telecom, sont situés exclusivement au Luxembourg. Les conditions particulières relatives à CrossPBX précisent en outre que la plateforme est virtualisée dans un cloud hébergé au Luxembourg, sur l'infrastructure dédiée du vendeur. Ces mêmes documents indiquent que les fournisseurs et sous-traitants se trouvent tous au sein de l'UE, bien qu'aucun d'entre eux ne soit nommé individuellement.
Deux autres points tirés du document publié. Les données de communication sont conservées pendant une durée maximale de six mois à compter de la date de facturation ; la durée de conservation est donc clairement définie et non illimitée. Par ailleurs, les contrats sont régis par le droit luxembourgeois, et les tribunaux luxembourgeois sont compétents pour les clients professionnels. Pour un acheteur évoluant dans un secteur réglementé, ce sont là le genre de précisions qu’un auditeur demande à voir figurer par écrit.
🔢 Comment fonctionne la numérotation ?
C'est la particularité technique la plus marquante de CrossPBX, et on passe facilement à côté.
La numérotation s'articule autour d'un numéro racine. Un numéro racine peut comporter jusqu'à 9 999 postes, et le nombre de lignes vocales n'est pas limité. Ainsi, une entreprise comptant une centaine d'employés qui ont principalement besoin de postes internes paie pour un seul numéro racine, et non pour une centaine de numéros directs distincts. Le prix des numéros directs dépend de leur longueur : les numéros courts coûtent plus cher que les numéros longs.
Ce modèle convient à un site unique de grande taille où les appels internes sont nombreux. Il ne convient pas de la même manière à une entreprise où la plupart des collaborateurs ont besoin de leur propre numéro direct public, car dans ce cas, le coût par numéro s'applique à chacun d'entre eux. Déterminez lequel de ces deux cas correspond à votre équipe avant de comparer les montants mensuels avec ceux d'un autre opérateur.
💶 Comment est fixé le prix de CrossPBX ?
CrossPBX n'est pas commercialisé selon un tarif unique par poste, et c'est la chose la plus importante à savoir avant de demander un devis.
Il y a trois éléments distincts. Des frais mensuels de plateforme pour le système téléphonique lui-même, parfois appelé « centrale ». Des frais d’installation uniques par plateforme. Puis des frais mensuels par licence utilisateur, avec différents types de licences pour un utilisateur standard, un utilisateur de centre de contact et un utilisateur de la fonction « fax vers e-mail », tandis que les applications pour smartphone et PC sont fournies gratuitement. Les appels sont facturés séparément, au tarif dégressif en fonction de la durée.
Les pages produits indiquent un prix de départ par utilisateur. Ce montant correspond au coût de la licence, et non au montant total ; ainsi, un devis pour dix personnes sera supérieur à dix fois le prix affiché une fois pris en compte le coût de la plateforme, la configuration et la numérotation. Demandez le montant mensuel total correspondant à votre nombre d'utilisateurs.
📄 Où sont publiés les chiffres réels ?
Fait inhabituel sur ce marché, une grille tarifaire complète de CrossPBX est publiée au format PDF, accompagnée des conditions générales, des conditions particulières de CrossPBX et du document relatif au RGPD. La plupart des opérateurs luxembourgeois ne publient aucun de ces documents. L’ensemble est disponible en un seul et même endroit : Index des documents de Crossing Telecom. La grille tarifaire concerne la formule « CHEAP » ; pour les formules « PRO » et « ADVANCED », veuillez demander la grille par écrit.
Des forfaits d'appels illimités vers des destinations européennes sont proposés et soumis à une politique d'utilisation raisonnable ; tout dépassement du forfait est facturé aux tarifs professionnels habituels. Demandez à consulter à la fois la liste des destinations et la grille tarifaire des dépassements avant de signer, car cette dernière n'est pas publiée.
👥 Profils types de clients
Quatre situations dans lesquelles CrossPBX est la solution idéale.
🏢 L'entreprise luxembourgeoise qui souhaite n'avoir qu'un seul fournisseur
Système téléphonique, fibre optique, protection contre les attaques DDoS et une solution de secours 4G en option, le tout dans un seul contrat avec un interlocuteur unique. Pour une entreprise ne disposant pas de service informatique en interne, cette simplicité offerte par un fournisseur unique est la principale raison de choisir ce produit.
🗣️ L'équipe francophone
Le site web, les contrats et l'assistance locale fonctionnent tous en français. Une équipe qui préfère mener ses activités entièrement en français rencontrera moins de difficultés ici que sur une plateforme internationale.
🏗️ Le site unique avec de nombreux appels internes
Ateliers, entrepôts, garages, cabinets médicaux et bureaux où la plupart des appels sont internes et où seules quelques personnes ont besoin d'un numéro direct accessible au public. Le modèle « root-number » est conçu précisément pour ce type de configuration.
🔁 L'entreprise abandonne son ancien central téléphonique sur site
Les entreprises qui mettent au rets un ancien boîtier rangé dans un placard et qui souhaitent que leurs combinés DECT et leurs téléphones de bureau continuent de fonctionner comme leurs collaborateurs en ont l’habitude, tout en y ajoutant des fonctionnalités mobiles et de softphone.
🎯 Ce qui distingue CrossPBX
📄 Documents contractuels publiés
Les conditions générales, les conditions particulières de CrossPBX, le document relatif au RGPD et une grille tarifaire sont tous publiés au format PDF. Sur un marché où la plupart des fournisseurs ne divulguent leurs conditions qu’après un entretien commercial, pouvoir consulter le contrat avant même d’entrer en contact avec qui que ce soit constitue un véritable avantage.
🇱🇺 Une déclaration d'accueil par écrit
L'affirmation selon laquelle tous les serveurs et toutes les données sont hébergés exclusivement au Luxembourg figure dans un document publié relatif au RGPD, et non pas simplement sous la forme d'un badge sur une page d'accueil. C'est cette version que vous pouvez présenter à un responsable de la conformité.
📶 Le système téléphonique et la ligne depuis un seul et même endroit
Comme c'est le vendeur qui fournit la fibre optique, la protection contre les attaques DDoS et la bascule 4G en option, les problèmes de qualité d'appel ne donnent pas lieu à des différends entre deux fournisseurs. Un seul contrat, un seul numéro à appeler.
📚 Termes à consulter
Vous ne comprenez pas le sens d'un terme figurant sur cette page ? Le glossaire explique chacun d'entre eux dans un langage simple.
🧩 À qui s'adresse-t-il ?
✅ CrossPBX est fait pour vous si
- Votre entreprise et vos sites se trouvent au Luxembourg
- Vous souhaitez que le système téléphonique et la connexion Internet proviennent d'un seul fournisseur
- Votre équipe travaille en français
- La plupart de vos collaborateurs ont besoin d'un poste interne plutôt que d'un numéro public qui leur soit propre.
- Vous voulez des combinés DECT ou de bureau, pas seulement des applications
- Vous devriez lire les conditions du contrat avant de vous adresser à un commercial
🟡 Envisagez d'autres options si
- Vous avez besoin de numéros de téléphone ou de bureaux en dehors du Luxembourg
- Vous avez besoin de l'interface, du contrat et de l'assistance en anglais, en allemand ou en néerlandais
- Presque tous les membres de l'équipe ont besoin de leur propre numéro public direct
- Vous souhaitez acheter et configurer le service vous-même, sans passer par un commercial
- Vous avez besoin de transcriptions d'appels, de résumés ou d'autres fonctionnalités basées sur l'IA ?
- Vous avez besoin d'une API publiée ou d'un connecteur CRM autre qu'Outlook et Teams
🔎 Autres prestataires luxembourgeois à prendre en considération
🔗 Cegecom
Opérateur exclusivement dédié aux entreprises, disposant de son propre réseau de fibre optique dans la Grande Région
📺 Eltrona
Opérateur luxembourgeois proposant des services de câble et des services aux entreprises
☁️ Voxbi
PBX cloud de Mixvoip, avec tarifs publiés et numéros de la région métropolitaine
🔗 Mixvoip
Opérateur luxembourgeois : téléphonie, connectivité, Internet et informatique
📊 Comparer tout le monde
Tous les prestataires présentés dans ce guide, comparés côte à côte
❓ Questions fréquentes
À qui appartient CrossPBX ?
CrossPBX est un produit de Mixvoip. En juillet 2025, Mixvoip a annoncé que le portefeuille de clients de Crossing Telecom avait été intégré à Mixvoip. Le site de CrossPBX et l'ancien site de Crossing Telecom mentionnent désormais « Mixvoip SA » dans leur pied de page. Les contrats publiés désignent toujours Crossing Telecom sàrl comme partie contractante ; veuillez donc vous renseigner pour savoir avec quelle entité votre contrat a été conclu.
Crossing Telecom est-elle toujours un opérateur à part entière ?
Oui, selon les informations publiques. La liste des codes d'opérateurs de l'ILR mentionne Crossing Telecom S.à r.l. sous l'abréviation CRO et le code d'opérateur 0411, distincte de Mixvoip S.A., qui porte l'abréviation MXVP et le code 0413. Deux opérateurs déclarés, deux codes de routage.
CrossPBX est-il vraiment hébergé au Luxembourg ?
Le document publié relatif au RGPD précise que toutes les données et l’ensemble des serveurs de l’entreprise sont situés exclusivement au Luxembourg, et les conditions particulières de CrossPBX indiquent que la plateforme fonctionne dans un cloud hébergé au Luxembourg, sur l’infrastructure dédiée du vendeur. Les fournisseurs et sous-traitants sont décrits comme étant basés dans l’Union européenne, sans toutefois être nommés. Il s’agit là d’une déclaration documentée plutôt que d’un argument marketing, ce qui a davantage de valeur dans un dossier de conformité.
Où puis-je consulter les tarifs et les conditions contractuelles de CrossPBX ?
Une grille tarifaire pour la formule CHEAP est publiée au format PDF, aux côtés des conditions générales, des conditions particulières de CrossPBX et du document relatif au RGPD, le tout disponible dans l'index des documents sur le site de Crossing Telecom. Les formules PRO et ADVANCED indiquent un prix de départ par utilisateur sur leurs pages produits, mais ne proposent pas de grille tarifaire complète ; il convient donc d'en faire la demande par écrit.
Dois-je également souscrire à une connexion Internet ?
Ce n'est pas le cas de la formule d'entrée de gamme, qui comprend uniquement le système téléphonique. Les formules PRO et ADVANCED s'appuient sur l'offre Internet professionnelle CTFibre, avec protection contre les attaques DDoS et une ligne de secours 4G en option. Si vous disposez déjà d'un abonnement fibre qui vous convient, précisez-le dès le départ, car les formules groupées partent du principe que vous transférez également votre ligne.
Combien de numéros de téléphone et de postes puis-je avoir ?
Les lignes vocales et les numéros principaux ne sont pas plafonnés, et chaque numéro principal peut comporter jusqu’à 9 999 postes. Les numéros publics directs sont facturés séparément et leur tarif dépend de leur longueur : plus ils sont courts, plus ils coûtent cher. Déterminez combien de personnes ont réellement besoin d’un numéro public direct avant de comparer les montants mensuels.
📎 Découvrir la suite
📦 Fonctionnalités
Présentations détaillées des fonctionnalités : enregistrement des appels, analyses, transcription par IA, applications mobiles, Microsoft Teams et bien plus encore.
💼 Cas d'usage
Le PBX dans le cloud appliqué aux secteurs de la santé, du commerce de détail, du bâtiment, de la logistique, de la finance et du secteur public.
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