DEEP Telecom : Téléphonie d'entreprise & Cloud PBX au Luxembourg
DEEP est la marque de services B2B télécoms, cloud et TIC de POST Luxembourg. Pour les entreprises recherchant les services actuels de Cloud PBX, de communications gérées ou de téléphonie d'entreprise de POST, DEEP constitue désormais la marque de référence.Son portefeuille de téléphonie comprend des communications unifiées gérées, un Cloud PBX hébergé et des services de connectivité packagés, ce qui distingue DEEP des plateformes de Cloud PBX autonomes et des logiciels de PABX autogérés.Ce profil présente DEEP en tant que fournisseur actuel de téléphonie d'entreprise : ce qu'elle propose, les types d'organisations qu'elle cible et la manière dont son approche se compare à celle des autres opérateurs et plateformes de téléphonie au Luxembourg.
⏱ 6 min de lecture · 🇱🇺 Opérateur local · 📅 Mis à jour en avril 2026 · 🔗 deep.eu
🏢 Qui est DEEP
DEEP n'est pas une nouvelle entreprise, mais le fruit d'un changement de marque. En 2024, POST Luxembourg a unifié son portefeuille B2B sous le nom de DEEP afin de regrouper les télécommunications, les services informatiques, l'infrastructure cloud et la cybersécurité au sein d'une offre unique.
POST exploite le principal réseau fixe et mobile du Luxembourg depuis des décennies. Avec environ 4 500 collaborateurs au sein du groupe et l'infrastructure réseau la plus importante du pays, DEEP s'impose comme l'opérateur historique et le choix de référence pour les grandes organisations et les institutions publiques.
Pour les petites et moyennes entreprises, DEEP propose ConnectedOffice, une offre groupée qui associe Internet professionnel, WiFi, téléphonie et sécurité en une seule connexion gérée.
📦 Ce que propose DEEP
L'offre de téléphonie de DEEP se compose de trois niveaux, ainsi que d'une formule destinée aux PME. Les fonctionnalités varient selon la formule choisie, ce qui rend le choix du niveau déterminant.
🏢 UC gérée
Le niveau haut de gamme. Le standard téléphonique est hébergé sur l'infrastructure informatique propre du client ou dans un environnement de centre de données DEEP dédié. Il s'appuie sur la technologie Cisco (Jabber, Webex). L'enregistrement des appels, les fonctionnalités de centre de contact et le routage direct Microsoft Teams sont inclus, avec un SLA de 99,8 %.
☁️ CloudPBX
L'offre cloud intermédiaire, hébergée dans le cloud privé de DEEP. Elle comprend un standard automatique, des files d'attente d'appels, une messagerie vocale, un softphone via Cisco Webex ainsi que la convergence fixe-mobile via LuxZone. L'enregistrement des appels n'est pas disponible sur cette formule.
📡 CloudVoice
Se situe entre les UC gérées et le CloudPBX. Hébergé dans le cloud public avec une flexibilité accrue. Moins de détails publics sont disponibles pour cette option.
📦 ConnectedOffice
L'offre groupée pour PME. Regroupe la téléphonie CloudPBX avec l'Internet, le Wi-Fi, la gestion du réseau local et la sécurité au sein d'un service géré unique. Pratique, mais implique des coûts de changement élevés.
Détails complets du produit sur deep.eu.
⚖️ Comparaison rapide avec deux concurrents locaux
DEEP est un opérateur local luxembourgeois. Cette page compare ses offres à celles de deux autres opérateurs locaux, sélectionnés au hasard dans la même catégorie.
🏢 DEEP Telecom
Opérateur local · cette page
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🔗 deep.eu
Réglementé par l'ILR : ✅ via POST
Tarifs publics : ❌ sur devis uniquement
Indépendance vis-à-vis du FAI : ⚠️ partiel, souvent groupé
Numéros de la Grande Région : ⚠️ centré sur le Luxembourg
Trunks SIP : ✅
Langues prises en charge : 4
📡 Mixvoip
Opérateur local
Réglementé par l'ILR : ✅
Tarifs publics : ✅
Indépendance vis-à-vis du FAI : ✅ tout FAI
Numéros de la Grande Région : LU, BE, DE, FR
Trunks SIP : ✅
Langues prises en charge : 4
Ce comparatif repose sur des informations publiques. Les sources sont référencées sur la page de chaque fournisseur. Il ne s'agit pas d'un classement.
👥 Profils types de clients
DEEP dessert deux segments distincts avec des produits adaptés.
🏛️ Grandes entreprises, banques et institutions publiques
Utilisation d'UC gérées ou de CloudPBX. Ces organisations disposent généralement de services informatiques, d'installations multisites et d'exigences de conformité. Les secteurs réglementés apprécient les centres de données de niveau IV EBRC de DEEP ainsi que la souveraineté des données au Luxembourg.
🏬 PME de 5 à 50 employés
Accessible via ConnectedOffice. Positionné comme une connexion gérée unique : un seul fournisseur, une seule facture, un seul numéro de support. Pratique, mais lie tous les services à un contrat unique.
🔄 Entreprises migrant d'une solution RNIS (ISDN) ou Cisco sur site
L'arrêt du RNIS déclenche des migrations forcées. Les utilisateurs Cisco actuels trouvent une voie de continuité naturelle grâce aux UC gérées.
🏢 Marchés publics
Son statut d'entreprise publique et la souveraineté des données au Luxembourg font de DEEP une option de référence dans les appels d'offres du secteur public.
🎯 Ce qui distingue DEEP
Trois points de positionnement que le tableau comparatif ci-dessus ne reflète pas entièrement.
🏛️ Infrastructure de l'opérateur historique national
DEEP exploite le réseau fixe et mobile principal du Luxembourg via POST. Les centres de données de classe Tier IV d'EBRC et un groupe de 4 500 collaborateurs lui confèrent une envergure qu'aucun autre opérateur luxembourgeois n'égale. Il s'agit d'un avantage indéniable pour les secteurs réglementés.
🔗 Offre globale tout-en-un via ConnectedOffice
Le modèle de l'offre groupée simplifie les démarches d'achat pour les PME : un contrat unique pour l'internet, le Wi-Fi, la téléphonie et la sécurité. En contrepartie, la téléphonie est liée de bout en bout au réseau de DEEP.
🛡️ Sécurité et benchmarks indépendants
Lors d'un benchmark indépendant réalisé par Openfield, POST s'est classée en tête pour la solution de téléphonie cloud la plus sécurisée et de meilleure qualité au Luxembourg, face à Cegecom, Mixvoip et RCarre. Ce positionnement en matière de sécurité est crucial pour les banques, les assurances, le secteur de la santé et l'administration publique.
📚 Termes à consulter
Vous ne comprenez pas un terme sur cette page ? Le pbx.lu glossaire explique chacun d'eux en termes simples.
🧩 Arbre de décision
Deux recommandations objectives basées sur le profil de l'entreprise.
✅ Choisissez DEEP si
- Vous êtes une banque, une compagnie d'assurance, un acteur de la santé ou une institution publique
- Vous avez besoin d'une continuité pour Cisco Jabber, Webex ou les communications unifiées gérées
- Vous souhaitez regrouper tous vos services (internet, Wi-Fi, téléphonie, sécurité) auprès d'un seul fournisseur
- Vous avez déjà une relation contractuelle avec POST ou Post Telecom
- L'hébergement en centre de données Tier-IV est un impératif d'achat
🟡 Passez votre chemin si
- Vous avez besoin d'une grille tarifaire publique avant de parler au service commercial
- Vous souhaitez que l'enregistrement des appels soit inclus par défaut, et non réservé au forfait supérieur
- Vous opérez au LU, en BE, en DE et en FR, et avez besoin de numéros dans ces quatre pays
- Vous préférez l'indépendance vis-à-vis des FAI avec n'importe quelle connexion Internet
- Vous souhaitez un déploiement agile en quelques jours, et non en plusieurs semaines ou mois
🔎 Autres fournisseurs à considérer
Si DEEP ne correspond pas exactement à vos attentes, voici les pages suivantes à consulter logiquement.
Même catégorie · autres opérateurs luxembourgeois
🟠 Orange Luxembourg
Opérateur mobile national proposant des offres groupées pour professionnels
Catégorie différente · fournisseurs et plateformes
🌐 Microsoft Teams
Plateforme de communications unifiées avec module de téléphonie
❓ Questions fréquentes
DEEP Telecom publie-t-il ses tarifs ?
Non. DEEP ne publie aucun tarif pour ses produits de téléphonie. ConnectedOffice, CloudPBX et Managed UC nécessitent tous un devis officiel auprès d'un représentant commercial. Il n'y a pas de simulateur de prix en ligne ni de coût par utilisateur publié.
L'offre CloudPBX de DEEP inclut-elle l'enregistrement des appels ?
Non. L'enregistrement des appels n'est pas disponible sur l'offre CloudPBX de DEEP. Pour en bénéficier, vous devez passer à Managed UC, leur solution la plus avancée et la plus coûteuse.
Qu'est-ce que ConnectedOffice ?
ConnectedOffice est l'offre tout-en-un de DEEP destinée aux PME. Elle combine Internet professionnel, Wi-Fi, gestion LAN, téléphonie (CloudPBX), VPN et sécurité en une seule connexion managée. Cette solution est conçue pour réduire le nombre de prestataires avec lesquels une PME doit traiter. En contrepartie, elle implique une dépendance totale envers le réseau de DEEP : en cas de problème de connexion, tous les services sont affectés simultanément.
DEEP est-il identique à POST ?
DEEP est la marque B2B de POST Luxembourg. Le nom DEEP a été lancé en 2024 pour regrouper Post Telecom, EBRC, Elgon et Digora Luxembourg sous une seule et même identité. Les services résidentiels et grand public restent sous la marque POST à l'adresse post.lu. Si vous aviez auparavant un contrat professionnel avec POST Telecom, vos services font désormais partie de DEEP.
Puis-je quitter DEEP pour un autre fournisseur ?
Oui. La portabilité des numéros est réglementée par l'ILR et s'applique à tous les opérateurs luxembourgeois. Si vous utilisez ConnectedOffice, changer de téléphonie implique de réévaluer l'ensemble de l'offre groupée, car Internet, le WiFi, la sécurité et la téléphonie partagent une connexion gérée unique. Les utilisateurs de communications unifiées gérées équipés de matériel Cisco peuvent avoir besoin de reconfigurer ou de remplacer leurs postes téléphoniques lors du passage à une plateforme non-Cisco.
La subvention à la digitalisation des PME luxembourgeoises s'applique-t-elle uniquement à DEEP ?
Non. Le programme d'aides luxembourgeois pour la numérisation des PME, qui peut couvrir jusqu'à 70 % des coûts éligibles des projets de digitalisation, s'applique de manière générale aux déploiements de Cloud PBX. DEEP, Mixvoip, Cegecom et d'autres peuvent y prétendre, sous réserve de remplir les critères d'éligibilité fixés par le ministère de l'Économie.
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