📞 Starface : PBX Cloud allemand distribué via un réseau de partenaires de la zone DACH
Un fournisseur de PBX basé à Karlsruhe proposant des déploiements sur le cloud, en appliance virtuelle et sur matériel physique, tous hébergés en Allemagne. Distribué exclusivement par l'intermédiaire de revendeurs certifiés, avec une grille tarifaire Cloud publique et un catalogue d'extensions modulaires.
⏱ 9 min de lecture · 🌍 Fournisseur de logiciels et d'appliances PBX · 📅 Mis à jour en avril 2026 · 🔗 starface.com
🧭 Sur cette page
🏢 Qu'est-ce que Starface
STARFACE GmbH est un éditeur allemand de solutions PBX fondé en 2005 et basé à Karlsruhe. L'entreprise conçoit des systèmes de téléphonie d'entreprise selon trois modes de déploiement : une offre cloud hébergée dans des centres de données allemands, une appliance virtuelle pour des installations autohébergées, et des appliances matérielles physiques pour des déploiements sur site. Starface a reçu plusieurs prix ICT en Allemagne et sa plateforme est conçue conformément aux normes allemandes de protection des données, intégrant un module de visioconférence conforme au RGPD baptisé NEON.
Starface est commercialisée exclusivement via un réseau de revendeurs certifiés, principalement en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Il n'existe aucun canal de vente direct ni de présence commerciale au Luxembourg. Les entreprises luxembourgeoises qui déploient Starface font généralement appel à un revendeur de la zone DACH pour la couche PBX et l'associent à un trunk SIP local pour la gestion des numéros de téléphone luxembourgeois et du routage des appels. En toute transparence : ce site est géré par une équipe liée à Mixvoip et Voxbi, et Mixvoip fournit des trunks SIP luxembourgeois à plusieurs déploiements Starface dans le pays.
📦 L'offre Starface
Starface propose une suite PBX complète offrant trois modes de déploiement et un écosystème modulaire. Les principaux composants :
☁️ Trois modes de déploiement sur une seule plateforme
La même plateforme Starface s'exécute sous forme de Cloud PBX hébergé en Allemagne, d'appliance virtuelle sur l'infrastructure du client (VMware, Hyper-V ou KVM), ou d'appliances matérielles physiques livrées sur site. L'offre Cloud débute à environ 9,95 EUR par utilisateur et par mois pour un forfait de base, les formules supérieures intégrant l'enregistrement des appels, des fonctionnalités de centre de contact et des analyses avancées. La tarification du matériel et des appliances virtuelle est fixée par le revendeur.
🎥 Visioconférence intégrée NEON
NEON est le module de visioconférence natif de Starface, inclus directement dans la plateforme et non vendu comme un produit tiers. Hébergé dans des centres de données allemands, il est conçu pour être conforme au RGPD. Pour les entreprises souhaitant éviter d'utiliser une plateforme vidéo distincte de leur système téléphonique, NEON permet de réduire le nombre de prestataires.
🔌 Apportez votre propre trunk SIP (Bring-your-own SIP trunk)
Starface est une plateforme PBX, non un opérateur télécom. Les appels externes nécessitent un trunk SIP distinct fourni par un opérateur local. Au Luxembourg, il s'agit généralement de Mixvoip, Post Telecom, Proximus NXT ou d'un autre opérateur enregistré auprès de l'ILR. Le trunk SIP fournit les numéros de téléphone, les minutes d'appel et le routage des urgences.
🧩 Place de marché de modules add-on STARFACE
Starface propose une place de marché regroupant des modules tiers certifiés : connecteurs CRM, intégrations métiers, extensions d'analyse d'appels, flux pour l'hôtellerie et la santé, ainsi que des outils de reporting personnalisés. Les modules sont facturés par utilisateur et par mois en sus de la licence de base et sont installés par le revendeur. Cela permet de préserver la légèreté du noyau de la plateforme tout en offrant aux clients la possibilité de l'étendre à des processus spécifiques sans développement sur mesure.
💻 Intégration Microsoft Teams
Starface propose une intégration native de Microsoft Teams permettant aux utilisateurs de Teams d'émettre et de recevoir des appels externes via le PBX Starface. Cette solution s'adresse aux organisations ayant standardisé Teams pour la messagerie et les réunions, mais qui recherchent un socle de téléphonie dédié plutôt qu'une licence Teams Phone.
⚖️ Comparaison rapide avec deux rivaux du PBX
Starface est un éditeur de PBX allemand distribué par un réseau de revendeurs dans la zone DACH. Cette page le compare à deux autres solutions qu'une entreprise luxembourgeoise pourrait envisager en parallèle.
🟤 Starface
Logiciels et équipements PBX · cette page
Vous êtes ici
Déploiement : cloud, appliance virtuelle ou matériel
Licences : par utilisateur, à partir de ~9,95 EUR/mois (Cloud)
Distribué par : Réseau de revendeurs DACH
Trunk SIP : apportez votre propre solution
Intégration Teams : natif
Taille type : 10 à 500 utilisateurs
🔷 Innovaphone
Matériel et logiciels PBX
Déploiement : sur site, appliance virtuelle ou cloud partenaire
Licences : matériel + SSA annuel, défini par l'intégrateur
Distribué par : intégrateurs informatiques certifiés
Trunk SIP : apportez votre propre solution
Intégration Teams : via routage SBC
Taille type : De 20 à 2 000 utilisateurs
💻 3CX
Logiciel PBX
🔗 3cx.com
Déploiement : auto-hébergé ou hébergé par 3CX
Licences : annuel, par appel simultané
Distribué par : Partenaires IT et MSP
Trunk SIP : apportez votre propre solution
Intégration Teams : via un connecteur
Taille type : 10 à 500 utilisateurs
Ce comparatif repose sur des informations publiques. Les sources sont référencées sur la page de chaque fournisseur. Il ne s'agit pas d'un classement.
👥 Profils types de clients
Starface est conçue pour le marché des PME de la zone DACH et s'adresse aux entreprises recherchant une plateforme hébergée en Allemagne et distribuée par un partenaire de confiance. Quatre profils types :
🇩🇪 La PME axée sur la région DACH
Une entreprise comptant 10 à 150 employés, opérant principalement en Allemagne, en Autriche ou en Suisse. Starface s'impose car l'écosystème de revendeurs y est dense, le support en langue allemande est la norme, et l'hébergement des données dans des centres de données allemands répond aux exigences courantes en matière d'achats.
🏢 L'entreprise luxembourgeoise et son partenaire informatique DACH
Une PME luxembourgeoise qui travaille déjà avec un partenaire informatique basé en Allemagne ou via des relations de revendeurs DACH. Starface s'impose naturellement car le partenaire est déjà certifié et la relation commerciale est établie. Le trunk SIP local provient alors d'un opérateur luxembourgeois tel que Mixvoip, Post Telecom ou Proximus NXT.
📺 L'équipe qui souhaite regrouper téléphonie et vidéo sur une seule plateforme
Une entreprise qui paie actuellement pour un PBX et un outil de visioconférence séparé et souhaite rationaliser ses coûts. L'intégration de NEON dans la plateforme de base rend cette consolidation possible sans nécessiter de licence Zoom, Teams ou Webex distincte pour chaque utilisateur.
🏨 Le client aux flux de travail sectoriels spécifiques
Un hôtel, une clinique ou un cabinet de services professionnels nécessitant des intégrations de flux de travail (gestion des appels d'enregistrement des clients, flux de rappels de patients, connecteurs de gestion de cabinet). Le catalogue de modules STARFACE couvre plusieurs de ces cas d'usage verticaux sans nécessiter de développement sur mesure.
🎯 Ce qui distingue Starface
Trois points de positionnement à évaluer avant de choisir Starface de préférence à un Cloud PBX hébergé au Luxembourg ou à un concurrent purement logiciel.
🇩🇪 Fabrication allemande avec trois options de déploiement sur une seule plateforme
Peu de fournisseurs de PBX proposent une plateforme unique fonctionnant à la fois comme un cloud géré, une appliance virtuelle et une appliance matérielle, tout en offrant une administration cohérente pour ces trois modes. C'est le cas de Starface, et l'ensemble de l'hébergement est situé en Allemagne. Pour les acheteurs qui ont besoin d'une flexibilité de déploiement lors d'une migration pluriannuelle (par exemple, en débutant sur du matériel pour passer ensuite au cloud), cela réduit les frictions liées au changement de produit en cours de route.
🧩 Place de marché modulaire plutôt qu'une suite UC monolithique
La place de marché STARFACE Modules de Starface permet de conserver une plateforme de base épurée et offre aux clients la possibilité d'ajouter uniquement les intégrations qu'ils utilisent réellement. Cette approche diffère des suites UC tout-en-un où les ensembles de fonctionnalités sont imposés par le fournisseur. En contrepartie, l'écosystème de modules est orienté vers les cas d'usage spécifiques à la région DACH, et les acheteurs situés en dehors de cette zone pourraient trouver moins d'intégrations prêtes à l'emploi pour leurs flux de travail.
🌐 Livraison native de la région DACH sans présence au Luxembourg
Starface n'a aucune présence commerciale au Luxembourg et n'est pas enregistrée auprès de l'ILR. Le modèle de distribution par revendeur fonctionne efficacement sur le marché DACH ; pour les acheteurs luxembourgeois, cela signifie que la relation liée au PBX passe par un revendeur allemand, tandis que les numéros de téléphone et le routage des appels proviennent d'un opérateur local distinct. Les organisations qui privilégient un fournisseur unique au Luxembourg pour les numéros, le PBX et le support optent généralement pour l'évaluation d'un Cloud PBX géré en parallèle.
📚 Termes à consulter
Vous ne comprenez pas un terme sur cette page ? Le pbx.lu glossaire explique chacun d'eux en termes simples.
🧩 Arbre de décision
Deux recommandations objectives basées sur le profil de l'entreprise.
✅ Choisissez Starface si
- Votre entreprise est implantée en Allemagne, en Autriche, en Suisse ou collabore déjà avec un partenaire IT DACH configuré sur Starface
- L'hébergement dans un centre de données allemand est un impératif d'acquisition
- Vous recherchez une plateforme unique combinant déploiements cloud, virtuels et matériels
- La solution de visioconférence intégrée (NEON) remplace un outil de réunion tiers
🟡 Passez votre chemin si
- Vous privilégiez un interlocuteur unique au Luxembourg pour la gestion des numéros, du standard et du support sur une facture unique
- Un support local en français ou en luxembourgeois est une exigence quotidienne
- Vous avez besoin d'une prestation réglementée par l'ILR plutôt que d'une relation avec un revendeur transfrontalier
- Vos flux de travail ne correspondent pas au marché de modules axé sur la zone DACH
🔎 Autres fournisseurs à considérer
Si Starface ne correspond pas tout à fait à vos besoins, voici les prochaines pages logiques à consulter.
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Autre catégorie · Opérateurs luxembourgeois et trunks SIP
📡 Mixvoip
Opérateur luxembourgeois avec trunks SIP pour les déploiements Starface
📦 Post Telecom
Opérateur national historique, trunks SIP et téléphonie hébergée
🟡 Proximus NXT
Opérateur d'entreprise d'appartenance belge, trunks SIP dans toute la Grande Région
❓ Questions fréquentes
Est-ce que Starface est disponible au Luxembourg ?
Starface ne dispose pas d'implantation commerciale directe au Luxembourg. La plateforme peut être déployée pour les entreprises luxembourgeoises par l'intermédiaire d'un revendeur de la zone DACH, associée à un trunk SIP local fourni par un opérateur luxembourgeois tel que Mixvoip, Post Telecom ou Proximus NXT. Les numéros locaux luxembourgeois et le routage des appels sont gérés par le fournisseur du trunk SIP, et non par Starface.
Starface inclut-il un trunk SIP ?
Non. Starface est une plateforme PBX, pas un opérateur télécom. Les clients ont besoin d'un trunk SIP distinct auprès d'un opérateur local pour émettre et recevoir des appels externes. Au Luxembourg, cela implique de faire appel à un fournisseur SIP enregistré auprès de l'ILR, ce qui constitue une deuxième relation fournisseur en plus du revendeur Starface.
Puis-je utiliser Starface avec Microsoft Teams ?
Oui. Starface propose une intégration native avec Microsoft Teams. Les utilisateurs de Teams peuvent émettre et recevoir des appels externes via le standard (PBX) Starface, ce qui convient aux organisations qui utilisent Teams pour la collaboration tout en souhaitant un back-end de téléphonie dédié, évitant ainsi de payer pour des licences Teams Phone et des plans d'appel.
Qu'est-ce que NEON par Starface ?
NEON est le module de visioconférence intégré de Starface. Hébergé dans des centres de données allemands et conçu pour respecter le RGPD, il est inclus directement dans la plateforme plutôt que vendu comme un produit distinct. L'étendue des fonctionnalités est plus limitée que celle de solutions dédiées telles que Zoom ou Teams, mais il dispense de nombreuses PME de souscrire un second abonnement pour la visioconférence.
Quelle est la tarification de Starface ?
L'offre Cloud débute à environ 9,95 EUR par utilisateur et par mois pour un forfait de base, ce qui constitue l'un des rares tarifs publics sur le marché allemand des autocommutateurs (PBX). Les paliers supérieurs (comprenant l'enregistrement des appels, le centre de contact ou des analyses avancées) sont facturés davantage. La tarification des appliances virtuelles et du matériel est fixée par le revendeur et n'est pas rendue publique. Les coûts des trunks SIP sont facturés séparément.
Puis-je conserver mes numéros si je quitte Starface ?
Oui. La portabilité des numéros de téléphone est gérée par l'opérateur de trunk SIP, et non par Starface. Au Luxembourg, l'ILR réglemente la portabilité et la plupart des transferts s'effectuent en quelques jours ouvrables. Les équipements matériels Starface sont propriétaires et ne peuvent généralement pas être réutilisés avec un autre équipementier PBX ; par conséquent, un changement de plateforme implique le plus souvent l'acquisition de nouveau matériel ou le passage à des softphones.
Que sont les modules STARFACE ?
STARFACE Modules est le catalogue d'extensions certifiées de l'éditeur : connecteurs CRM, intégrations de flux de travail sectoriels, modules d'analyse et produits verticaux dédiés à l'hôtellerie, à la santé et aux services professionnels. Les modules sont installés par le revendeur et facturés par utilisateur en sus de la licence de base. Cet écosystème est particulièrement performant pour les cas d'usage spécifiques aux marchés germanophones (DACH).
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💼 Cas d'usage
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