🏛️ Telkea : la maison historique de la téléphonie au Luxembourg, à la fois opérateur et intégrateur
Fondé en 1929 sous le nom de Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea est un groupe luxembourgeois composé de quatre sociétés. Il associe son propre opérateur de télécommunications, actif depuis 1998, à un intégrateur TIC titulaire d'un accord PSF pour le secteur financier depuis 2008.
⏱ 6 min de lecture · 🇱🇺 Opérateur local · 📅 Mis à jour en juillet 2026 · 🔗 telkea.com
🏢 Qui est Telkea ?
Les origines de Telkea remontent à 1929, année de la création de la Société Luxembourgeoise de Téléphonie. Aujourd’hui, le groupe regroupe quatre sociétés luxembourgeoises : Telkea ICT (intégration informatique et de communications), Telkea Telecom (opérateur notifié depuis 1998), Telkea Soft (logiciels de gestion) et Telkea Security (sécurité des bâtiments, scindée en 2024).
Le groupe emploie environ 150 personnes depuis son siège social situé rue de Bitbourg, à Luxembourg-Ville. Il s'agit d'une société privée. Telkea ICT est titulaire depuis 2008 d'un accord PSF (Professionnel du secteur financier), qui lui permet de fournir des services informatiques externalisés aux établissements financiers luxembourgeois.
Telkea s'adresse exclusivement aux entreprises et aux organismes publics. Sa clientèle est particulièrement importante dans les secteurs de la finance, de la santé, des transports et de l'administration publique.
📦 Ce que propose Telkea
Une gamme de produits d'opérateur associée à des services d'intégration, commercialisée selon un modèle consultatif basé sur des devis.
☁️ Net-PBX
Le service PBX dans le cloud de Telkea est proposé selon trois formules : Entry, Standard et Premium. La formule Premium comprend le softphone de bureau MyIstra et l'application mobile Telkea UCall, qui offre des fonctionnalités de convergence fixe-mobile, de présence et de messagerie.
🔀 Transfert d'IP – Liaisons SIP
Telkea Telecom propose des liaisons SIP au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Belgique et en Suisse dans le cadre de son programme de migration « IP Move ». Les options disponibles comprennent la redondance, la continuité d'activité et le blocage des numéros. Une liaison SIP relie votre système téléphonique au réseau public via Internet, en remplacement des lignes traditionnelles.
🎙️ Enregistrement vocal à des fins de conformité et salles de marché
Enregistrement des appels fixes et mobiles, destiné aux banques, aux traders et aux conseillers privés tenus de conserver une trace des conversations avec leurs clients. Telkea assure également l'installation et la maintenance de systèmes vocaux pour les salles de marché, un créneau que peu de fournisseurs locaux couvrent.
🌐 Connectivité, mobilité et intégration
Fibre optique et accès Internet pour les entreprises, reliés aux points de présence propres à Telkea, forfaits professionnels Telkea Mobile, ainsi que les services d'intégration : projets de PBX sur site et hybrides, câblage structuré, sécurité des bâtiments et logiciels d'entreprise. Un portail client a été lancé en juin 2025.
Détails complets du produit sur telkea.com.
⚖️ Comparaison rapide avec deux concurrents locaux
Telkea est un opérateur local luxembourgeois. Cette page le compare à deux autres opérateurs locaux, choisis au hasard dans la même catégorie.
🏛️ Telkea
Opérateur local · cette page
Vous êtes ici
Réglementé par l'ILR : ✅ enregistré depuis 1998
Tarifs publics : ❌ sur devis uniquement
Indépendance vis-à-vis du FAI : ⚠️ souvent groupé
Numéros de la Grande Région : LU, BE, DE, FR (+ lignes interurbaines suisses)
Trunks SIP : ✅
Langues prises en charge : non publié, primaire en France
📡 Mixvoip
Opérateur local
Réglementé par l'ILR : ✅
Tarifs publics : ✅
Indépendance vis-à-vis du FAI : ✅ tout FAI
Numéros de la Grande Région : LU, BE, DE, FR
Trunks SIP : ✅
Langues prises en charge : 4
Ce comparatif repose sur des informations publiques. Les sources sont référencées sur la page de chaque fournisseur. Il ne s'agit pas d'un classement.
👥 Profils types de clients
Telkea s'adresse aux entreprises, aux établissements financiers et aux organismes publics, exclusivement dans le cadre du B2B.
🏦 Établissements financiers réglementés
Les banques, les fonds et les cabinets de conseil qui ont besoin de services d'externalisation et d'enregistrement conforme aux normes PSF pour les appels fixes et mobiles. Pour les services soumis à des obligations d'enregistrement, l'expertise de Telkea dans le secteur financier constitue une véritable rareté au niveau local.
🏛️ Organismes du secteur public et du secteur de la santé
Les administrations, les hôpitaux et les cliniques qui privilégient des relations d'approvisionnement durables et un partenaire local unique et responsable. Le logiciel médical de Telkea Soft assure au groupe une présence bien établie dans le secteur de la santé.
🧰 Entreprises souhaitant conclure un contrat avec un seul intégrateur
Les entreprises qui préfèrent que la téléphonie, les réseaux informatiques, la sécurité des locaux, le câblage et les logiciels soient fournis et pris en charge par un seul prestataire dans le cadre d'un contrat unique, plutôt que de devoir gérer plusieurs fournisseurs.
🔁 Entreprises ayant récemment investi dans un PBX sur site
Les entreprises ne sont pas encore prêtes à se séparer de leur matériel PBX actuel. Telkea prône ouvertement les configurations hybrides : conserver le système actuel, ajouter des fonctionnalités de la plateforme telles que la convergence fixe-mobile, puis effectuer une migration complète ultérieurement.
🎯 Ce qui distingue Telkea
Trois points de positionnement que le tableau comparatif ci-dessus ne reflète pas entièrement.
🏦 Accréditation PSF et niveau de conformité
Telkea ICT est signataire d'un accord PSF depuis 2008. Associé à un système d'enregistrement conforme aux exigences réglementaires des appels fixes et mobiles ainsi que des systèmes de salle des marchés, cet accord confère à Telkea une crédibilité indéniable lorsque la réglementation financière influence la décision d'achat.
🧰 Opérateur et intégrateur sous un même toit
Telkea Telecom est un opérateur agréé disposant de ses propres plages de numéros et points de présence. Telkea ICT assure l'installation et la maintenance des réseaux, des bâtiments et des applications associées. Rares sont les fournisseurs locaux capables de regrouper sur une seule facture les services de téléphonie, le réseau local (LAN), le contrôle d'accès et les logiciels.
🕰️ Longévité des institutions
Plus de 90 ans d'expérience dans le secteur de la téléphonie au Luxembourg. Les équipes chargées des achats dans le secteur financier et le secteur public connaissent bien ce nom, et le groupe dispose d'une expertise accumulée depuis des décennies sur le terrain, acquise auprès de clients de longue date.
📚 Termes à consulter
Vous ne comprenez pas un terme sur cette page ? Le pbx.lu glossaire explique chacun d'eux en termes simples.
🧩 Arbre de décision
Deux recommandations objectives basées sur le profil de l'entreprise.
✅ Optez pour Telkea si
- Vous êtes un établissement financier à la recherche d'un partenaire agréé PSF et d'une solution d'enregistrement conforme
- Vous souhaitez regrouper la téléphonie, l'informatique, la sécurité des locaux et les logiciels dans un seul contrat local
- Vous gérez des salles de marché ou avez besoin d'enregistrer à la fois les appels fixes et mobiles
- Vous disposez d'un équipement PBX récent et préférez une solution hybride à une migration complète
- Vous privilégiez un modèle de prestation géré, axé sur l'audit, avec une équipe dédiée à votre compte
🟡 Passez votre chemin si
- Vous avez besoin d'une grille tarifaire publique avant de parler au service commercial
- Vous souhaitez proposer les appels natifs de Microsoft Teams sous forme d'offre commercialisée
- Vous recherchez des fonctionnalités avancées d'administration en libre-service, des API ou une place de marché dédiée aux intégrations
- Vous êtes une petite équipe qui préfère une intégration rapide et numérique plutôt qu'une réunion d'audit
- Vous souhaitez une gamme de produits UC avec un rythme de lancement visible et régulier
🔎 Autres fournisseurs à considérer
Si Telkea ne correspond pas tout à fait à ce que vous recherchez, voici les pages suivantes qu'il serait logique de consulter.
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📞 Cegecom
Opérateur de fibre optique, le premier à proposer Teams Operator Connect
🌐 Luxembourg Online
FAI proposant des services de téléphonie dans le cloud
Catégorie différente · fournisseurs et plateformes
🌐 Microsoft Teams
Plateforme de communications unifiées avec module de téléphonie
❓ Questions fréquentes
Telkea publie-t-elle ses tarifs ?
Non. Telkea ne publie aucun tarif pour Net-PBX, IP Move SIP trunking, Telkea Mobile ou l'accès à Internet. Chaque offre est établie sur devis et fait suite à un entretien d'évaluation avec un conseiller commercial et un expert avant-vente. Les conditions générales de vente sont des documents publics, mais elles ne contiennent aucun tarif. Cette pratique est courante dans le secteur des télécommunications d'entreprise, mais elle rend difficile la comparaison des coûts en amont.
Qu'est-ce que Net-PBX et en quoi consistent les profils « Entry », « Standard » et « Premium » ?
Net-PBX est le service de PBX dans le cloud proposé par Telkea. Plutôt que d'appliquer un tarif unique par utilisateur, Telkea propose des profils utilisateur dotés de fonctionnalités variées. Le profil « Entry » couvre les besoins de base en matière de postes téléphoniques. Le profil « Premium » inclut en plus le softphone de bureau MyIstra et l'application mobile Telkea UCall, dont la plupart des télétravailleurs et des collaborateurs mobiles auraient besoin. Renseignez-vous sur les fonctionnalités incluses dans chaque profil avant de comparer les devis.
Telkea prend-il en charge les appels via Microsoft Teams ?
Il n'existe aucune offre de téléphonie Microsoft Teams commercialisée sur telkea.com à compter de juillet 2026. L'offre de communications unifiées de Telkea s'articule autour de Net-PBX et de ses propres applications. La mise en place de Teams peut être envisageable dans le cadre de projets spécifiques ; veuillez donc vous renseigner directement auprès de Telkea si les appels via Teams constituent une exigence pour vous.
Puis-je transférer mon numéro vers ou depuis Telkea ?
Oui. La portabilité des numéros est réglementée au Luxembourg par l'ILR, et Telkea Telecom est un opérateur notifié disposant de ses propres séries de numéros. Vous pouvez transférer vos numéros existants vers Telkea et les transférer à nouveau vers un autre opérateur ultérieurement. Les difficultés pratiques proviennent généralement des contrats groupés couvrant des services informatiques ou de sécurité, et non des numéros eux-mêmes.
Telkea est-il un véritable opérateur ou un revendeur ?
Telkea Telecom est un opérateur agréé depuis 1998, disposant de ses propres séries de numéros et de plusieurs points de présence au Luxembourg. Il ne s'agit pas d'un revendeur. Le groupe combine ce rôle d'opérateur avec une activité d'intégrateur, ce qui est inhabituel : un même groupe peut ainsi fournir la liaison réseau, le PBX, le réseau local et les systèmes du bâtiment.
Qu'est-ce que le programme « IP Move » ?
IP Move est le programme de migration de Telkea destiné à faire passer les entreprises des lignes téléphoniques traditionnelles (RNIS et analogiques) à la liaison SIP. Il couvre le Luxembourg, l'Allemagne, la France, la Belgique et la Suisse, et propose des options telles que la redondance et la continuité d'activité. Il convient de noter que le trafic de fax et de modem ne peut être garanti sur IP, une limitation que Telkea souligne elle-même et qui s'applique à tous les opérateurs.
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