3CX: Eine Telefonanlagen-Software, die Sie selbst lizenzieren, installieren und betreiben
Ein in Zypern ansässiger Anbieter von PBX-Software, der über IT-Partner vertreibt und sowohl eine Option zum Eigenbetrieb als auch eine von 3CX verwaltete Hosting-Stufe anbietet. Die Lizenzierung erfolgt nicht pro Benutzer, sondern pro gleichzeitiger Verbindung, und die Kunden stellen ihren eigenen SIP-Trunk bereit.
⏱ 9 Min. Lesezeit · 🌍 Anbieter von PBX-Software · 📅 Aktualisiert im April 2026 · 🔗 3cx.com
🧭 Auf dieser Seite
🏢 Wer ist 3CX?
3CX ist ein 2005 gegründeter Anbieter von PBX-Software mit Hauptsitz in Zypern. Anstatt einen verwalteten Telefoniedienst anzubieten, verkauft das Unternehmen Lizenzen für eine Telefonanlage, die Unternehmen auf ihrem eigenen Server, auf einer virtuellen Maschine in der Cloud oder auf einer von 3CX gehosteten Infrastruktur installieren und betreiben. Die Software ist in ganz Europa weit verbreitet und wird fast ausschließlich über ein Netzwerk von IT-Händlern und Managed-Service-Providern vertrieben.
In Luxemburg wird 3CX in der Regel in Unternehmen eingesetzt, die über eigenes IT-Personal oder einen Managed-Service-Partner verfügen. Die PBX-Software läuft auf der Infrastruktur des Kunden oder des Partners, während die luxemburgischen Telefonnummern und die Anrufweiterleitung von einem separaten SIP-Trunk-Anbieter bereitgestellt werden. Vollständige Offenlegung: Diese Website wird von einem Team gepflegt, das mit Mixvoip und Voxbi. Mixvoip verfügt über die höchste 3CX-SIP-Trunk-Zertifizierung und stellt vielen 3CX-Installationen im Land luxemburgische Rufnummern zur Verfügung, sodass die Verbindung zwischen den beiden Produkten auf Fakten beruht und kein versteckter Verkaufstrichter ist.
📦 Was 3CX bietet
3CX wird als Software und nicht als Dienstleistung bereitgestellt. Der Kunde oder ein IT-Partner betreibt den Server, schließt einen SIP-Trunk an und wählt ein Abonnement aus.
🖥️ PBX-Software mit flexiblem Hosting
3CX wird auf einem Linux- oder Windows-Server installiert, entweder auf der Hardware des Kunden, auf einer virtuellen Maschine in der Cloud oder im Rahmen des von 3CX gehosteten Tarifs. Die Software verwaltet Nebenstellen, Anrufweiterleitung, Voicemail, Konferenzschaltungen sowie Mobil- und Desktop-Apps. Die Verantwortung für das Hosting liegt bei demjenigen, der den Server betreibt: die IT-Abteilung des Kunden, ein Vertriebspartner oder 3CX im Rahmen des gehosteten Tarifs.
💳 Lizenzierung für gleichzeitige Anrufe
Die Preise für 3CX richten sich nach der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe, also der Anzahl der Telefonate, die das System gleichzeitig verarbeiten kann, und nicht nach der Anzahl der Benutzer. Ein System mit einer Lizenz für 16 gleichzeitige Anrufe kann eine deutlich größere Mitarbeiterzahl bedienen, da die meisten Mitarbeiter nicht gleichzeitig telefonieren. Die Preisstufen sind SMB (kostenlos, bis zu 10 Benutzer), Pro und Enterprise, wobei die Jahresgebühren sich nach der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe richten.
🔌 Eigener SIP-Trunk
Ein 3CX-System tätigt oder empfängt selbst keine externen Anrufe. Der Kunde oder Partner fügt ein SIP-Trunk, eine Sprach-Großhandelsverbindung eines Netzbetreibers, um die Telefonanlage an das öffentliche Telefonnetz anzuschließen. In Luxemburg wird diese Verbindung in der Regel von einem lokalen Anbieter wie Mixvoip, Post Telecom oder Proximus NXT bereitgestellt. Die Verbindung stellt die Rufnummern, die Gesprächsminuten und die Weiterleitung von Notrufen bereit.
💬 Add-ons für die Zusammenarbeit im Team
Die höheren 3CX-Tarife umfassen Webkonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer, einen Live-Chat auf der Website, die Weiterleitung von WhatsApp- und Facebook-Nachrichten sowie CRM-Anbindungen für Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics. Eine Integration mit Microsoft Teams ist verfügbar, sodass Teams-Nutzer über das 3CX-Backend externe Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
⚖️ Schneller Vergleich mit zwei PBX-Konkurrenten
3CX ist ein Anbieter von PBX-Software. Auf dieser Seite wird das Produkt mit zwei anderen Produkten verglichen, die ein Unternehmen in Luxemburg neben 3CX in die engere Wahl ziehen könnte.
💻 3CX
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🔗 3cx.com
Bereitstellung: selbst gehostet oder von 3CX gehostet
Lizenzierung: jährlich, pro gleichzeitiger Verbindung
Verkauft über: IT-Partner und MSPs
SIP-Trunk: Bring dein eigenes mit
Teams-Integration: über den Anschluss
Typische Größe: 10 bis 500 Benutzer
☁️ Voxbi
Managed Cloud-PBX
Bereitstellung: ausschließlich Managed Cloud
Lizenzierung: monatlich, pro Nutzer
Verkauft über: direkt von Mixvoip
SIP-Trunk: enthalten
Teams-Integration: über SBC-Routing
Typische Größe: 1 bis 250 Benutzer
Der Vergleich basiert auf öffentlich zugänglichen Informationen. Die Quellen sind auf den jeweiligen Anbieterseiten verlinkt. Es handelt sich nicht um eine Rangliste.
👥 Typische Kundenprofile
3CX eignet sich für Unternehmen, die bereits über die entsprechenden technischen Voraussetzungen verfügen oder bereit sind, dafür zu zahlen. Vier typische Profile:
👨💻 Das IT-verwaltete KMU mit eigenen Kapazitäten
Ein Unternehmen mit 20 bis 150 Mitarbeitern, das über einen Systemadministrator oder ein kleines IT-Team verfügt, das bereits Linux- oder Windows-Server, VPN und Backups verwaltet. 3CX ist die richtige Wahl, da die Telefonanlage lediglich eine weitere Arbeitslast auf der vertrauten Infrastruktur darstellt und die Abrechnung pro gleichzeitigem Anruf dafür sorgt, dass die Kosten auch bei steigender Mitarbeiterzahl gleich bleiben.
🤝 Der Kunde des Managed-Service-Anbieters
Ein Unternehmen, das seine IT an einen externen Partner auslagert und keine Präferenz hinsichtlich der PBX-Marke hat. Der Partner entscheidet sich für 3CX, weil er mit dem System vertraut ist, weil das Margenmodell für Wiederverkäufer funktioniert und weil er die PBX zusammen mit anderen Kundensystemen hosten kann. Dies ist der in Luxemburg am häufigsten gewählte Weg zu 3CX.
📞 Der Callcenter-Betrieb
Ein Vertriebsteam, ein Support-Team oder ein kleines Kontaktzentrum, das Warteschleifen, kompetenzbasierte Anrufweiterleitung, Live-Anzeigetafeln und Anrufaufzeichnung zu vorhersehbaren Lizenzkosten benötigt. 3CX lässt sich für dieses Profil besser anhand der Preise für gleichzeitige Anrufe skalieren, da das Verhältnis von aktiven Anrufen zur Mitarbeiterzahl höher ist als bei normaler Büronutzung.
🏢 Der hybride stationäre Laden
Ein Unternehmen, das es aus strategischen, Compliance- oder historischen Gründen vorzieht, die Daten seiner Telefonanlage auf seiner eigenen Infrastruktur zu speichern. Die selbst gehostete 3CX-Lösung ermöglicht die direkte Kontrolle darüber, wo Aufzeichnungen, Protokolle und Konfigurationsdaten gespeichert werden. Der Nachteil dabei ist, dass die Serverwartung, die Installation von Patches und die Datensicherung in der Verantwortung des Kunden liegen.
🎯 Was 3CX von anderen unterscheidet
Drei Aspekte, die es zu berücksichtigen gilt, bevor man sich für 3CX anstelle einer verwalteten Cloud-PBX entscheidet.
💶 Pauschale Lizenzgebühren bei wachsender Teamgröße
Da 3CX nicht pro Arbeitsplatz, sondern nach der Anzahl der gleichzeitig geführten Anrufe abrechnet, entstehen durch das Hinzufügen weiterer Nebenstellen keine zusätzlichen Kosten. Eine Lizenz für 32 gleichzeitige Anrufe deckt sowohl 40 als auch 400 Nebenstellen zum gleichen Preis ab. Für Unternehmen, in denen die meisten Mitarbeiter das Telefon eher gelegentlich als ständig nutzen, kann sich dieses Modell im Vergleich zu einem Abonnement pro Nutzer finanziell lohnen.
🛠️ Steuerung und Konfigurierbarkeit
Mit der selbst gehosteten 3CX-Lösung erhält ein Systemadministrator direkten Zugriff auf den zugrunde liegenden Server, die SIP-Konfiguration und die Integrationsschicht. Individuelle Anrufabläufe, maßgeschneiderte Integrationen und nicht standardmäßiges SIP-Trunk-Routing sind möglich, ohne dass ein Support-Ticket beim Anbieter eingereicht werden muss.
⚠️ Die Verantwortung für Sicherheit und Updates liegt beim Kunden
Bei selbstverwalteter PBX-Software liegen das Patchen, die Überwachung und die Reaktion auf Vorfälle in der Verantwortung des Kunden oder des Partners. Im März 2023 kam es bei 3CX zu einem Sicherheitsvorfall in der Lieferkette, von dem Kunden der Desktop-App betroffen waren; das Unternehmen hat die Sicherheitslücke behoben und seinen Build-Prozess verschärft, doch dieser Vorfall verdeutlicht, dass auch ein selbst gehostetes Telefonsystem ein Server ist, der geschützt werden muss. Bei einer vollständig verwalteten Cloud-PBX wird diese Verantwortung auf den Anbieter verlagert.
📚 Begriffe, die Sie nachschlagen können
Sie sind sich nicht sicher, was etwas auf dieser Seite bedeutet? Die pbx.lu Im Glossar wird jeder Begriff in einfacher Sprache erklärt.
🧩 Entscheidungsbaum
Zwei ehrliche Empfehlungen auf der Grundlage des Unternehmensprofils.
✅ Entscheiden Sie sich für 3CX, wenn
- Sie verfügen über eine hauseigene IT-Abteilung oder einen vertrauenswürdigen MSP, der einen Linux- oder Windows-Server verwalten kann
- Ihr Team ist groß, aber die meisten Telefone stehen die meiste Zeit ungenutzt herum, sodass eine Abrechnung pro gleichzeitigem Anruf günstiger ist als eine Abrechnung pro Nutzer.
- Sie möchten direkten Einfluss auf Anrufabläufe, den Speicherort der Daten und die Integrationen haben
- Sie arbeiten bereits mit einem IT-Händler zusammen, der 3CX vertreibt und Support dafür leistet
🟡 Such lieber woanders, wenn
- Sie möchten eine Telefonanlage, die innerhalb einer Stunde einsatzbereit ist und bei der keine Server verwaltet werden müssen
- Ihr SIP-Trunk, Ihre Rufnummern und Ihre Telefonanlage sollten alle von einem Anbieter stammen und auf einer Rechnung zusammengefasst sein
- Sie verfügen über keine IT-Kapazitäten und haben nicht vor, einen MSP zu beauftragen
- Sie möchten, dass Updates, Sicherheitspatches und die Überwachung vom Anbieter übernommen werden
🔎 Weitere Anbieter, die eine Überlegung wert sind
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❓ Häufig gestellte Fragen
Funktioniert 3CX in Luxemburg?
Ja. 3CX läuft überall dort, wo das Betriebssystem läuft, und ein kompatibler luxemburgischer SIP-Trunk stellt die Rufnummern und die Anrufweiterleitung bereit. Mixvoip bietet zertifizierte 3CX-SIP-Trunking-Lösungen auf höchstem Zertifizierungsniveau an, und auch mehrere andere lokale Anbieter unterstützen 3CX-Integrationen.
Ist 3CX günstiger als eine verwaltete Cloud-PBX?
Die Lizenzgebühr allein ist gering. Zu den Gesamtkosten zählen das SIP-Trunk-Abonnement, das Server-Hosting bei eigenem Betrieb des Systems, SSL-Zertifikate, die Backup-Infrastruktur sowie der Zeitaufwand des IT-Teams oder der Partner für die Einrichtung, die Installation von Patches und die Behebung von Störungen. Rechnet man diese Kosten hinzu, verringert sich der Preisunterschied zu einem verwalteten Dienst auf Benutzerbasis – je nach Mitarbeiterzahl und Anrufaufkommen – oder gleicht sich sogar aus.
Was ist ein Simultananruf?
Ein gleichzeitiger Anruf ist ein Telefonat, das zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiv ist. Ein System mit einer Lizenz für 8 gleichzeitige Anrufe kann 8 Gespräche gleichzeitig führen, unabhängig davon, wie viele Nebenstellen registriert sind. 3CX berechnet die Lizenzkosten nach der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe und nicht nach der Anzahl der Nutzer.
Was ist bei dem 3CX-Sicherheitsvorfall im Jahr 2023 passiert?
Im März 2023 wurde im Rahmen eines Supply-Chain-Angriffs eine mit einem Trojaner infizierte Version der 3CX-Desktop-App verbreitet. 3CX hat die Sicherheitslücke geschlossen und nach dem Vorfall seine Build- und Signaturprozesse verschärft. Dieser Vorfall macht deutlich, dass bei einer selbst gehosteten Telefonanlage die Verantwortung für Updates und Überwachung beim Kunden oder Partner liegt, der den Server betreibt.
Kann ich von 3CX zu einem Managed Service wechseln und dabei meine Rufnummern behalten?
Ja, sofern die Rufnummern portierbar sind. Wenn die Rufnummern bei einem luxemburgischen Anbieter gehostet werden, der auch eine verwaltete Cloud-PBX anbietet, kann die Umstellung unter Beibehaltung derselben Rufnummern im selben Netz ohne physische Portierung erfolgen. Befinden sich die Rufnummern bei einem anderen Anbieter, dauert eine standardmäßige Rufnummernportierung in Luxemburg einige Werktage.
Bietet 3CX Videokonferenzen an?
Ja. Die „Professional“-Stufe unterstützt Webkonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern, die „Enterprise“-Stufe mit bis zu 250. Es ist kein Konferenztool eines Drittanbieters erforderlich, obwohl viele 3CX-Kunden für externe Besprechungen nach wie vor bevorzugt Teams, Zoom oder Google Meet nutzen.
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