📞 Innovaphone: In Deutschland entwickelte Telefonanlage mit einem hybriden Bereitstellungsmodell
Ein deutscher PBX-Hersteller, der seine eigene Hardware sowie eine modulare UC-Plattform namens „myApps“ entwickelt. Die Lösung kann vor Ort, als virtuelle Appliance oder über eine von Partnern verwaltete Cloud bereitgestellt werden und wird ausschließlich über zertifizierte IT-Integratoren vertrieben.
⏱ 9 Min. Lesezeit · 🌍 Anbieter von PBX-Hardware und -Software · 📅 Aktualisiert im April 2026 · 🔗 innovaphone.com
🧭 Auf dieser Seite
🏢 Wer ist Innovaphone?
Die Innovaphone AG ist ein deutscher Telekommunikationshersteller mit Sitz in Sindelfingen, der 1997 gegründet wurde. Das Unternehmen entwickelt und fertigt sowohl die Telefonanlagen-Hardware als auch die Softwareplattform von Anfang bis Ende selbst. Seine Gateways laufen unter einem proprietären Betriebssystem, das weder von Windows noch von Linux abhängig ist, und seine IP-Telefone sowie Gateway-Gehäuse bestehen aus gebürstetem Edelstahl ohne Lüfter oder bewegliche Teile, wodurch die Hardware auch in anspruchsvollen physischen Umgebungen langlebig ist.
Die UC-Plattform „myApps“ ist ein modulares System, das Softphone, Videokonferenzen, Team-Chat, Präsenzanzeige, Bildschirmfreigabe, Anrufaufzeichnung und VDI-Unterstützung umfasst. Innovaphone wird ausschließlich über zertifizierte IT-Integratoren vertrieben; es gibt keinen Direktvertrieb. In Luxemburg ist RCarre der wichtigste Innovaphone-Partner; zu den dokumentierten lokalen Implementierungen zählen die CRI Group (Helpdesk mit Zendesk-Integration) und GH interim (Personalvermittlungsagentur mit mehreren Standorten).
📦 Was Innovaphone bietet
Innovaphone ist eine Komplettlösung: Hardware, Software und Supportvertrag, die über einen Integrator bereitgestellt wird. Die wichtigsten Komponenten:
🔧 Herstellergebundene Hardware-Gateways und IP-Telefone
Innovaphone-Gateways werden in Deutschland mit einem proprietären Betriebssystem hergestellt. Die Gehäuse bestehen aus gebürstetem Edelstahl und kommen ohne Lüfter aus. Innovaphone produziert außerdem eine eigene Reihe von IP-Tischtelefonen. SIP-Telefone von Drittanbietern funktionieren in einigen Konfigurationen, doch die Innovaphone-Hardware ist proprietär und kann nicht mit einem anderen Telefonanlagenanbieter verwendet werden.
📱 myApps-Plattform für Unified Communications
myApps ist die Software-Ebene: ein Softphone für Windows, Mac, iOS und Android sowie Tools für Videokonferenzen, Team-Messaging, Präsenzanzeige, Bildschirmfreigabe, Anrufaufzeichnung, Hot-Desking und Projektmanagement. Die Plattform wird von einem einzigen Anbieter durchgängig entwickelt und gewartet, was Integrationsprobleme zwischen den Komponenten verringert, aber auch bedeutet, dass sich der Kunde auf das Innovaphone-Ökosystem festlegt, anstatt die besten Tools verschiedener Anbieter zu kombinieren.
🏢 Hybrides Bereitstellungsmodell
Eine einzige Plattform lässt sich auf drei Arten betreiben: vollständig vor Ort auf Innovaphone-Hardware, als virtuelle Appliance in der Infrastruktur des Kunden oder in einer von einem Partner verwalteten Cloud. Für alle drei Varianten gelten derselbe myApps-Client und dasselbe Konfigurationsmodell. Unternehmen können die Optionen auch kombinieren, indem sie beispielsweise das Gateway aus Gründen der lokalen Ausfallsicherheit vor Ort betreiben, während die UC-Anwendungen aus einer von einem Partner verwalteten Cloud ausgeführt werden.
📄 Software-Supportvertrag und vom Integrator festgelegte Preise
Die Preise für Innovaphone-Produkte werden vom Integrator festgelegt und nicht von Innovaphone veröffentlicht. Das übliche Geschäftsmodell umfasst den Kauf der Hardware bei der Bereitstellung sowie einen jährlichen Software-Support-Vertrag (SSA), der Firmware-Updates, Funktionserweiterungen und Hersteller-Support umfasst. SIP-Trunks werden separat über einen lokalen Netzbetreiber hinzugefügt.
⚖️ Schneller Vergleich mit zwei PBX-Konkurrenten
Innovaphone ist ein Anbieter von PBX-Hardware und -Software, dessen Produkte über Systemintegratoren vertrieben werden. Auf dieser Seite wird das Produkt mit zwei anderen Produkten verglichen, die ein Unternehmen in Luxemburg möglicherweise ebenfalls in die engere Wahl ziehen würde.
🔷 Innovaphone
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Bereitstellung: vor Ort, als virtuelle Appliance oder in der Partner-Cloud
Lizenzierung: Hardware + jährlicher SSA, vom Integrator eingerichtet
Verkauft über: zertifizierte IT-Integratoren
SIP-Trunk: Bring dein eigenes mit
Teams-Integration: über SBC-Routing
Typische Größe: 20 bis 2.000 Benutzer
☁️ Voxbi
Managed Cloud-PBX
Bereitstellung: ausschließlich Managed Cloud
Lizenzierung: monatlich, pro Nutzer (veröffentlicht)
Verkauft über: direkt von Mixvoip
SIP-Trunk: enthalten
Teams-Integration: über SBC-Routing
Typische Größe: 1 bis 250 Benutzer
🟤 Starface
Deutsche Telefonanlage, vor Ort oder in der Cloud
Bereitstellung: On-Premise-Appliance, virtuell oder in der Cloud
Lizenzierung: pro Benutzer, Partnergruppe
Verkauft über: DACH-IT-Partnernetzwerk
SIP-Trunk: Bring dein eigenes mit
Teams-Integration: über den Anschluss
Typische Größe: 10 bis 500 Benutzer
Der Vergleich basiert auf öffentlich zugänglichen Informationen. Die Quellen sind auf den jeweiligen Anbieterseiten verlinkt. Es handelt sich nicht um eine Rangliste.
👥 Typische Kundenprofile
Innovaphone richtet sich an Unternehmen, die auf Infrastruktur aus deutscher Fertigung setzen, einen einzigen Anbieter für die gesamte Infrastruktur und einen IT-Integrator als Partner für den täglichen Betrieb wünschen. Vier typische Profile:
🏛️ Die Organisation des regulierten oder öffentlichen Sektors
Eine Bank, eine Versicherungsgesellschaft, ein Gesundheitsdienstleister oder eine öffentliche Einrichtung mit strengen Anforderungen hinsichtlich der DSGVO und der Datenhoheit. Die vollständig vor Ort betriebene Option von Innovaphone speichert Sprachdaten auf der Hardware des Kunden und in dessen Räumlichkeiten, ohne dass ein US-amerikanischer Cloud-Anbieter dazwischenkommt. Dies ist für manche Beschaffungsteams eine zwingende Voraussetzung, und Innovaphone gehört zu den wenigen Anbietern, die diese Anforderung lückenlos erfüllen.
🏢 Das mittelständische Unternehmen mit mehreren Standorten
Ein Unternehmen mit 100 bis 2.000 Nutzern an mehreren Standorten, das eine zentralisierte Verwaltung, standortübergreifendes Routing und lokale Ausfallsicherheit benötigt, falls an einem Standort die Internetverbindung ausfällt. Das Hybridmodell von Innovaphone unterstützt dieses Szenario: Ein Gateway an jedem Standort wickelt lokale Anrufe während eines Ausfalls ab, während die UC-Anwendungen und die Verwaltung zentral betrieben werden.
🛠️ Das IT-gesteuerte Beschaffungsteam
Ein Unternehmen mit einer internen IT-Abteilung oder einer langjährigen Zusammenarbeit mit einem Systemintegrator, bei dem die Telefonanlage eher als Infrastrukturinvestition denn als Abonnement betrachtet wird. Modelle mit hohen Investitionskosten, langen Erneuerungszyklen und direkter Kontrolle über die Konfiguration passen besser zu diesem Profil als eine monatliche Abrechnung pro Nutzer.
🔄 Die Umstellung von ISDN auf IP
Ein Unternehmen, das von alten ISDN-Anschlüssen umsteigt und eine gestützte Umstellung mit physischer Kontinuität wünscht. Innovaphone-Integratoren wickeln die ISDN-Abschaltung, die Hardware-Migration und die Rufnummernportierung in der Regel als ein einziges Projekt ab, was sich besonders für Unternehmen eignet, die ein einmaliges Projekt einer Einführung nach dem Servicemodell vorziehen.
🎯 Was Innovaphone auszeichnet
Drei Aspekte, die es zu berücksichtigen gilt, bevor man sich für Innovaphone anstelle einer verwalteten Cloud-PBX oder eines reinen Software-Anbieters entscheidet.
🇩🇪 Deutsche Ingenieurskunst aus einer Hand
Innovaphone entwickelt und fertigt seine eigene Hardware und erstellt sein eigenes Betriebssystem sowie seine eigene UC-Plattform. Nur noch wenige Telefonanlagenanbieter decken den gesamten Prozess von Anfang bis Ende selbst ab. Für Unternehmen, die Wert auf deutsche Fertigung, Anbieter-Kontinuität und die Möglichkeit legen, für den gesamten Stack auf einen einzigen Anbieter zurückgreifen zu können, ist dies ein echtes Alleinstellungsmerkmal.
🏛️ Echte On-Premises-Option ohne Abhängigkeit von der Cloud
Viele „On-Prem“-PBX-Produkte erfordern mittlerweile eine Verbindung zur Cloud des Anbieters, sei es zur Aktivierung, Lizenzierung oder für Updates. Innovaphone kann vollständig offline auf der Infrastruktur des Kunden betrieben werden, was in regulierten Umgebungen von Bedeutung ist, in denen jede Abhängigkeit von externen Anbietern eine Frage der Compliance darstellt. Der Nachteil dabei ist, dass der Kunde oder Integrator die Verantwortung für Updates, Backups und Patches trägt.
🤝 Integrator-gesteuerte Umsetzung mit CapEx zu Beginn
Jede Innovaphone-Implementierung erfolgt über einen zertifizierten Integrator. Preisgestaltung, Installationszeitpläne, Supportqualität und die langfristige Geschäftsbeziehung werden vom Partner und nicht direkt von Innovaphone geregelt. Das Geschäftsmodell kombiniert einen einmaligen Hardware-Kauf mit einem laufenden Software-Supportvertrag. Dies eignet sich für Unternehmen, die eine anlagengestützte Beschaffung bevorzugen und bereits Beziehungen zu Integratoren unterhalten. Unternehmen, die veröffentlichte Preise pro Nutzer, einen einzigen Anbieter für Rufnummern und Telefonanlage oder eine monatliche Vertragslaufzeit wünschen, ziehen in der Regel parallel dazu eine verwaltete Cloud-Telefonanlage in Betracht.
📚 Begriffe, die Sie nachschlagen können
Sie sind sich nicht sicher, was etwas auf dieser Seite bedeutet? Die pbx.lu Im Glossar wird jeder Begriff in einfacher Sprache erklärt.
🧩 Entscheidungsbaum
Zwei ehrliche Empfehlungen auf der Grundlage des Unternehmensprofils.
✅ Entscheiden Sie sich für Innovaphone, wenn
- Sie unterliegen strengen Vorschriften zur Datenhoheit und benötigen eine vollständig lokal betriebene Lösung ohne Abhängigkeit von der Cloud
- Ihr Unternehmen ist an mehreren Standorten vertreten und benötigt an jedem Standort lokale Ausfallsicherheit
- Sie arbeiten bereits mit einem IT-Integrator zusammen, der Innovaphone-Produkte vertreibt und Support dafür leistet
- In Deutschland hergestellte Hardware und die Ausrichtung auf Lösungen eines einzigen Anbieters sind Beschaffungskriterien
🟡 Such lieber woanders, wenn
- Sie möchten veröffentlichte Preise pro Benutzer ohne Angebotsverfahren
- Ein monatliches Abonnement ist einem Hardware-Kauf und einem jährlichen Supportvertrag vorzuziehen.
- Telefonnummern, SIP-Trunk und Telefonanlage sollten von einem luxemburgischen Anbieter stammen und auf einer Rechnung ausgewiesen werden.
- Ihr Team ist klein genug, sodass ein verwalteter Cloud-Dienst ohne Zwischenhändler in Form eines Integrators besser geeignet ist
🔎 Weitere Anbieter, die eine Überlegung wert sind
Falls Innovaphone nicht ganz das Richtige für Sie ist, sollten Sie sich als Nächstes diese Seiten ansehen.
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💻 3CX
PBX-Software, selbst gehostet oder von 3CX gehostet, Lizenzierung pro gleichzeitigem Anruf
Andere Kategorie · Luxemburgische Anbieter und SIP-Trunks
📡 Mixvoip
Luxemburgischer Netzbetreiber, SIP-Trunks für Innovaphone-Installationen
📦 Post Telecom
Etablierter nationaler Netzbetreiber, SIP-Trunks und gehostete Telefonie
❓ Häufig gestellte Fragen
Ist Innovaphone als Cloud-Dienst verfügbar?
Innovaphone kann in einer von Partnern verwalteten Cloud bereitgestellt werden, ist jedoch kein cloud-natives Produkt im gleichen Sinne wie eine UCaaS-Plattform. Das zugrunde liegende System läuft weiterhin auf Innovaphone-Software (auf Hardware oder als virtuelle Appliance), die von einem IT-Integrator verwaltet wird. Der Vorteil ist die Konsistenz zwischen On-Premise-, virtuellen und Cloud-Bereitstellungen. Der Nachteil ist, dass die Cloud-Option von einem Partner betrieben wird und es sich nicht um einen gemeinsam genutzten, vom Anbieter betriebenen Dienst handelt.
Wer vertreibt Innovaphone in Luxemburg?
Innovaphone verfügt über keinen direkten Vertriebskanal. Die Implementierungen in Luxemburg erfolgen über zertifizierte IT-Integratoren. Der wichtigste Partner in Luxemburg ist RCarre. Der Integrator kümmert sich um die Bereitstellung der Hardware, die Installation, die Konfiguration und den laufenden Support. SIP-Trunks für luxemburgische Rufnummern werden in der Regel von einem separaten lokalen Anbieter wie Mixvoip, Post Telecom oder Cegecom bereitgestellt.
Kann ich meine Rufnummern behalten, wenn ich von Innovaphone wegwechsle?
Ja. Die Rufnummernportierung wird in Luxemburg durch die ILR geregelt und gilt für alle Betreiber. Der SIP-Trunk-Anbieter wickelt die Portierung ab, was einige Werktage in Anspruch nimmt. Innovaphone-Tischtelefone sind herstellerspezifisch und können nicht mit einem anderen Telefonanlagenanbieter weiterverwendet werden, sodass ein Plattformwechsel in der Regel neue Telefone oder einen Umstieg auf Softphones erfordert.
Brauche ich eine IT-Abteilung, um Innovaphone zu nutzen?
In der Praxis übernimmt der Integrator diese Rolle. Innovaphone-Systeme sind nicht für eine eigenverantwortliche Bereitstellung ausgelegt. Der Integrator kümmert sich um die Installation, die Konfiguration, Firmware-Updates (im Rahmen des Software-Supportvertrags) und den laufenden Support. Einige Kunden unterhalten eine kleine interne IT-Abteilung für Nutzerumzüge, -zugänge und -änderungen; andere delegieren alles an den Partner.
Was ist der Software-Supportvertrag?
Der Software-Support-Vertrag (SSA) ist der jährliche Wartungsvertrag, der Firmware-Updates, Funktionserweiterungen und Hersteller-Support umfasst. Ohne einen aktiven SSA funktioniert das System zwar weiterhin, erhält jedoch keine Updates mehr von Innovaphone. Der SSA wird pro installiertem Endgerät oder pro Lizenz abgerechnet und ist einer der wiederkehrenden Kostenfaktoren, die bei der Berechnung der Gesamtbetriebskosten zu berücksichtigen sind.
Ist Innovaphone DSGVO-konform?
Ja. Die Innovaphone-Hardware wird in Deutschland hergestellt und kann vollständig vor Ort bereitgestellt werden, wodurch strenge Anforderungen an die Datenhoheit erfüllt werden, ohne dass ein externer Cloud-Anbieter involviert ist. Auch von Partnern verwaltete Cloud- und Virtual-Appliance-Bereitstellungen sind konform, wobei der genaue Datenstandort von der Hosting-Entscheidung des Integrators abhängt.
Welche Telefone sind mit Innovaphone kompatibel?
Innovaphone produziert eine eigene Reihe von IP-Tischtelefonen. Das Softphone „myApps“ läuft unter Windows, Mac, iOS und Android. Einige SIP-Telefone von Drittanbietern werden in bestimmten Konfigurationen unterstützt, doch die Innovaphone-Hardware selbst ist proprietär und kann nicht mit anderen Telefonanlagenplattformen verwendet werden.
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