Microsoft Teams-Telefon-Partnerzertifizierungen: Worauf Unternehmen achten sollten
Microsoft Teams-Telefon-Partnerzertifizierungen: Worauf Unternehmen achten sollten

Über welche Zertifizierungen und Fachkenntnisse sollte Ihr Microsoft Teams-Partner verfügen?

von PBX.lu Leitartikel vom 11. Mai 2026
⏱ 14 Minuten Lesezeit · Artikel · Microsoft Teams
Microsoft-Zertifizierungen können bei der Beurteilung eines Teams-Partners hilfreich sein, doch eine Zertifizierung allein ist kein Nachweis für Fachkompetenz in den Bereichen Geschäftstelefonie, PSTN-Anbindung oder Direct Routing.
„Microsoft Teams-Partner“ ist eine der am häufigsten missbrauchten Bezeichnungen auf dem luxemburgischen Markt. Nahezu jeder IT-Händler, Systemintegrator oder Microsoft 365-Spezialist kann dieses Label auf einer Folie anbringen. Nur sehr wenige von ihnen sind jedoch in der Lage, ein echtes Teams Phone-Projekt in Luxemburg, Belgien, Frankreich und Deutschland durchzuführen.
Dieser Leitfaden richtet sich an Einkäufer. Er erläutert, was Microsoft tatsächlich anerkennt, über welche Qualifikationen ein glaubwürdiger Teams-Telefonie-Partner auf Techniker-Ebene verfügen sollte und worauf man über die reinen Unterlagen hinaus achten sollte.
💡 Die Kurzfassung. Ein zuverlässiger Teams-Telefoniepartner zeichnet sich gleich in drei Bereichen aus: Unternehmensanerkennung von Microsoft, stimmspezifische Ingenieurszertifizierungen die von den Personen abgehalten werden, die tatsächlich an Ihrem Projekt arbeiten, und praktische Erfahrung im Telekommunikationsbereich in den Regionen, die für Sie von Bedeutung sind. Ein Partner, der nur eine oder zwei davon abdeckt, ist nur eine Teillösung.

Nicht jeder Microsoft-Partner ist ein Telefonie-Partner

Ein Microsoft 365-Partner, der Exchange, SharePoint und grundlegende Teams-Kollaborationsfunktionen bereitstellt, ist nicht automatisch in der Lage, ein Teams Phone-Projekt durchzuführen. Die Telefonie unterliegt eigenen Regeln. Nummerierung, Nummernportierung, Notrufe, Anrufqualität, Session Border Controller und Beziehungen zu Netzbetreibern gehen über die Standardkompetenzen im Bereich Microsoft 365 hinaus.
📞 Teams Telefon ist der Cloud-Telefoniedienst von Microsoft, der Microsoft Teams in eine Geschäftstelefonanlage verwandelt. Um Anrufe außerhalb des Unternehmens zu tätigen, ist eine Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz erforderlich. Diese Verbindung wird über eines von drei Modellen hergestellt: Microsoft Calling Plans, Operator Connect oder Direct Routing.
Die meisten allgemeinen Microsoft 365-Partner können Lizenzen anbieten und Benutzer einrichten. Weniger sind jedoch in der Lage, Anrufabläufe zu entwerfen, die Einführung von Operator Connect oder Direct Routing zu planen und die Verantwortung zu übernehmen, wenn Anrufe abbrechen oder die Portierung von Rufnummern fehlschlägt. Genau an dieser Stelle gehen Teams Phone-Projekte oft schief.

Wie Microsoft einen Teams-Partner in der Praxis anerkennt

Microsoft vergibt keine formellen Lizenzen an Partner. Das Unternehmen erkennt diese im Rahmen eines mehrstufigen Partnerprogramms an. Für die Teams-Telefonie sind zwei dieser Anerkennungen von Bedeutung.
🏢 Lösungspartner für modernes Arbeiten ist das allgemeine Organisationsabzeichen. Ein Partner erreicht mindestens 70 von 100 Punkten in drei Bereichen: Kundenerfolg, Qualifizierung (Anzahl zertifizierter Techniker) und Leistung (Zuwachs an aktiven Nutzern über einen Zeitraum von 12 Monaten). Dies zeugt von einer breiten Kompetenz im Bereich der Zusammenarbeit mit Microsoft 365 und Teams. Es ist jedoch kein Hinweis auf eine besondere Tiefe im Bereich Sprachkommunikation.
📞 Bewerbung für die Spezialisierung „Microsoft Teams“ ist das „Voice Specialist“-Signal auf Partnerebene. Voraussetzung hierfür ist die aktive Auszeichnung als „Solutions Partner for Modern Work“ sowie zusätzliche Nachweise: eine Mindestanzahl aktiver Nutzer pro Monat für Teams Phone, mindestens vier Techniker, die sowohl über die Zertifizierung „Teams Administrator Associate“ als auch über das „Teams Calling Technical Assessment“ verfügen, sowie Kundenreferenzen für die tatsächliche Bereitstellung von Teams Phone.
📌 Warum das wichtig ist: Ein Signal der Organisation, kein persönlicher Beweis
Eine Spezialisierung wird dem Unternehmen verliehen, nicht den Beratern, die Ihrem Projekt zugewiesen sind. Ein Partner kann über die Spezialisierung „Calling for Microsoft Teams“ verfügen und Ihnen dennoch einen Techniker schicken, der noch nie Direct Routing implementiert hat. Das Abzeichen zeigt Ihnen, dass das Unternehmen über entsprechende Fachkompetenz im Hintergrund verfügt. Es garantiert jedoch nicht, dass diese Fachkompetenz für Ihren Auftrag zur Verfügung steht. Fragen Sie immer nach, welche namentlich genannten Techniker an Ihrem Projekt arbeiten werden und über welche Qualifikationen sie verfügen.

Welches Zertifikat ist für Sprachdienste am wichtigsten?

Auf der Ebene des einzelnen Ingenieurs gibt es eine Microsoft-Zertifizierung, die speziell auf Sprachverarbeitung ausgerichtet ist.
🎓 Microsoft 365-zertifiziert: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS-721) ist die sprachbezogene Microsoft-Zertifizierung. Sie prüft die Kenntnisse in den Bereichen Planung, Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung bei Teams Phone, Besprechungen, Webinaren, Town-Hall-Meetings, Teams Rooms und zertifizierten Geräten.
MS-721 ist die einzige Microsoft-Zertifizierung, die sich eingehend mit der Sprachfunktion von Teams befasst. Sie umfasst die Auswahl des PSTN-Konnektivitätsmodells (Anrufpläne vs. Operator Connect vs. Direct Routing), Lizenzierung, Nummernverwaltung, automatische Anrufbeantworter und Anrufwarteschlangen, Ressourcenkonten, Notrufe, zertifizierte Session Border Controller, Netzwerkbereitschaft sowie das Call Quality Dashboard. Ein Techniker mit der MS-721-Zertifizierung wurde zumindest im Bereich der Sprachfunktionen umfassend geprüft.
Zwei ergänzende Qualifikationen sind zwar nützlich, stellen jedoch keine Sprachzertifikate im eigentlichen Sinne dar.
📚 Zulassungen. Microsoft 365-zertifiziert: Teams Administrator Associate (MS-700) behandelt die Teams-Verwaltung im Großen und Ganzen, einschließlich einiger Themen zum Bereich „Sprachkommunikation“, allerdings weniger ausführlich. Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MS-102) behandelt die Verwaltung von Microsoft 365-Mandanten auf Expertenebene und ist nützlich für die damit verbundenen Aufgaben im Bereich Identitätsmanagement und Lizenzierung, nicht jedoch für die Telefonie selbst.
Die richtige Frage, die man einem Partner stellen sollte, lautet nicht „Sind Sie Microsoft-zertifiziert?“, sondern „Wie viele Ingenieure im Projektteam verfügen über die Zertifizierung MS-721, und können Sie mir deren Namen nennen?“ Wenn die Antwort vage ausfällt, sollten Sie den Rest des Verkaufsgesprächs mit derselben Vagheit behandeln.
📌 Warum es diese Zertifizierungen überhaupt gibt
Microsoft hat sprachspezifische Qualifizierungsmaßnahmen aus gutem Grund eingeführt und pflegt diese auch weiter. Teams Phone ist ein echter Telekommunikationsdienst, der in einer globalen Cloud betrieben wird. Falsche Konfigurationen führen zu echten Schäden: fehlgeschlagene Notrufe, fehlerhafte Anrufwarteschlangen, schlechte Tonqualität, verlorene Rufnummern bei der Portierung und Sicherheitslücken in der SBC-Ebene. Die Zertifizierungen dienen dazu, das Mindestniveau der Partnerkompetenzen anzuheben und das Risiko für den Käufer zu verringern. Sie stellen eine nützliche Mindestanforderung dar, sind jedoch keine Obergrenze. Die Erfahrung bei der Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten ist mindestens ebenso wichtig.

Was ein echter Teams-Telefoniepartner wissen sollte

Zertifizierungen zeigen an, dass jemand geprüft wurde. Sie allein sind jedoch kein Beweis für die Betriebsfähigkeit. Ein glaubwürdiger Teams-Telefoniepartner sollte in der Lage sein, konkret auf alle folgenden Punkte einzugehen.
🛰️ Auswahl des PSTN-Modells. Wann sollten man Telefonpakete, Operator Connect, Direct Routing oder eine Kombination daraus empfehlen? Die Wahl hängt von der geografischen Lage, den gesetzlichen Vorschriften, bestehenden Verträgen mit Netzbetreibern, der Ausfallsicherheit und der operativen Bereitschaft ab.
📜 Lizenzierung und Vorbereitung der Mieter. Welche Microsoft 365- und Teams Phone-Lizenzen werden für welche Benutzertypen benötigt, einschließlich Ressourcenkonten für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen? Fehler in diesem Bereich führen zu unerwarteten Abrechnungskosten.
🔢 Nummerierung und Portierung. Die Beschaffung von Rufnummern in Luxemburg und den Nachbarländern, die Portierung bestehender Rufnummern ohne Dienstunterbrechung sowie die Verwaltung grenzüberschreitender Rufnummernbereiche. Eine der häufigsten Fehlerquellen bei einer Live-Schaltung in der Praxis.
📲 Anrufabläufe. Automatische Anrufbeantworter, Anrufwarteschlangen, Hunt-Gruppen, die Bearbeitung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten und das dahinterstehende Ressourcenkontenmodell. Schlecht konzipierte Anrufabläufe fallen jedem Anrufer ins Auge.
🚨 Notrufe. Konfiguration des 112-Routings, dynamische Standortverwaltung für Nutzer, die zwischen verschiedenen Büros wechseln, sowie die gesetzlichen Anforderungen in den jeweiligen beteiligten Ländern.
🛡️ Direct Routing und zertifizierte SBCs. Entwurf der Session-Border-Controller-Ebene, Auswahl zertifizierter Hardware oder gehosteter SBCs, Konfiguration von SIP-Trunks und Betrieb der Vertrauensgrenze zwischen dem Netz des Netzbetreibers und der Microsoft-Cloud.
📡 Netzwerkverfügbarkeit und Gesprächsqualität. Bandbreitenplanung, QoS und Fehlerbehebung nach der Bereitstellung mithilfe des Teams-Admin-Centers und des Call Quality Dashboards. Bei schwachen Netzwerken gibt es bei Sprachübertragung keine Kompromisse.
🎧 Geräte und Besprechungsräume. „Teams“-zertifizierte Telefone, Telefone in Gemeinschaftsbereichen, Headsets, Besprechungsräume und die Intune-Richtlinien, mit denen diese verwaltet werden.
🔁 Kontinuität und Überlebensfähigkeit. Was passiert, wenn das Internet, der Betreiber oder Teams selbst ein Problem hat? Optionen für „Survivable Branch Appliance“, mobiles Fallback und klar dokumentierte Zuständigkeiten im Betrieb.
🛠️ Support nach der Inbetriebnahme. Wer ist zuständig, wenn etwas nicht funktioniert, was deckt die SLA ab und wie läuft die Eskalation an Microsoft und den Betreiber in der Praxis tatsächlich ab?

Was der luxemburgische Markt öffentlich zeigt

Auf dem luxemburgischen Markt für Geschäftstelefonie sind mehrere Anbieter tätig. Die öffentlich zugänglichen Informationen zur Positionierung von Teams im Bereich der Telefonie variieren je nach Anbieter. Wir listen hier nur die öffentlich einsehbaren Informationen auf.
🇱🇺 Mixvoip bewirbt öffentlich die Integration von Microsoft Teams über seinen eigenen SBC und Direktes Routing, mit SIP-Verbindungen zu den wichtigsten luxemburgischen Netzbetreibern.
🇱🇺 POST Luxemburg vermarktet öffentlich Direktes Routing für Microsoft Teams unter den Bezeichnungen „MS Teams CloudVoice“ und „DirectRouting“, wodurch Kunden ihre luxemburgischen Rufnummern behalten und Anrufe über das Netzwerk von POST weiterleiten können.
🇱🇺 cegecom angekündigt in Dezember 2025 die Einführung von Operator Connect für Microsoft Teams und positioniert sich damit als erster luxemburgischer Anbieter, der in Zusammenarbeit mit Microsoft und AudioCodes „Operator Connect“ mit luxemburgischen Rufnummern anbietet.
🇱🇺 Proximus NXT Luxemburg (der Geschäftsbereich von Proximus Luxembourg, einer Schwesterfirma von Telindus und Tango) vermarktet öffentlich Microsoft Teams – Direct Routing, wobei das Unternehmen seine Aktivitäten als Betreiber und Integrator nutzt.
Dies sind die Informationen, die auf Betreiberebene öffentlich einsehbar sind. Öffentliche Nachweise über die Qualifikationen der Mitarbeiter, namentlich genannte MS-721-zertifizierte Ingenieure, den Status als „Solutions Partner for Modern Work“ oder die Spezialisierung „Calling for Microsoft Teams“ werden auf den öffentlichen Seiten dieser Anbieter nicht durchgängig offengelegt. Das ist auf dem Markt nicht ungewöhnlich. Es bedeutet jedoch, dass sich ein Käufer nicht allein auf die öffentliche Website verlassen kann. Am besten ist es, den Partner direkt und schriftlich zu befragen.
⚠️ Aus der öffentlichen Werbung geht hervor, was ein Anbieter zu versprechen bereit ist. Sie gibt jedoch keinen Aufschluss darüber, über welche Kompetenzen die Ingenieure des Anbieters tatsächlich verfügen. Fragen Sie nach beidem.

Wie Teams-Daten für Unternehmen in der EU und in Luxemburg gespeichert werden

Eine häufig gestellte Frage von Käufern lautet: „Wo befinden sich meine Teams-Daten?“ Die ehrliche Antwort lautet, dass es keinen einzigen Speicherort gibt, da es keinen einheitlichen Datensatz gibt.
Dateien, die in einem Teams-Chat oder -Kanal geteilt werden, werden in der Regel in SharePoint oder OneDrive gespeichert. Chat-Nachrichten, Voicemail-Nachrichten, Besprechungsaufzeichnungen, Kontaktdaten und Anrufprotokolle werden je nach Inhaltstyp in verschiedenen Microsoft 365-Workloads gespeichert. Für jede Workload gelten eigene Regeln zur Datenspeicherung.
🇪🇺 Februar 2025: Fertigstellung der EU-Datengrenze. Die EU-Datengrenze von Microsoft umfasst nun Kundendaten, pseudonymisierte personenbezogene Daten und Daten aus Professional Services für Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform und die meisten Azure-Dienste, die in Rechenzentren in der EU oder der EFTA für dort ansässige Kunden gespeichert und verarbeitet werden. Luxemburg fällt als EU-Land in den Geltungsbereich.
Die Realität ist jedoch differenzierter. Microsoft dokumentiert konkrete Szenarien, in denen bestimmte Teams-bezogene Daten aufgrund der Systemarchitektur dennoch die EU-Datengrenze verlassen.
⚠️ Dokumentierte Teilübertragungen, die zu beachten sind. Metadaten zum PSTN-Routing wird global repliziert, um die Anrufweiterleitung an Benutzer auf Reisen zu unterstützen. Temporäre Notrufnummern werden in den Vereinigten Staaten für 60 Minuten zu Rückrufzwecken gespeichert. Ansagen für Voicemail, automatische Telefonzentrale und Anrufwarteschlangen werden in der Region des Aufrufers 30 Tage lang zwischengespeichert, wenn von außerhalb der EU-Datengrenze darauf zugegriffen wird. Verbundene Chat-Threads werden am Standort des Benutzers oder des Veranstaltungsorganisators gespeichert, der sie initiiert hat.
Für einen luxemburgischen Käufer lautet die praktische Frage nicht: „Befinden sich die Teams-Daten in Luxemburg?“ Die bessere Frage lautet vielmehr: Welche Microsoft-Workload speichert welche Inhalte, in welcher EU- oder EFTA-Region, unter welcher Mandantenkonfiguration, und welche Szenarien lösen dokumentierte Datenübermittlungen außerhalb dieser Grenze aus? Ein seriöser Teams-Partner sollte in der Lage sein, diese Frage schriftlich unter Bezugnahme auf die Dokumentation zur EU-Datengrenze zu beantworten – und nicht aus dem Gedächtnis.

Ist Direct Routing sicherer?

Das kommt darauf an. Die ehrliche Antwort auf diese Frage lautet: Gewährt „Direct Routing“ einem Käufer mehr Kontrolle, und führt diese größere Kontrolle im konkreten Fall des Käufers zu einer höheren Sicherheit?
🛡️ Direktes Routing: mehr architektonische Kontrolle. Der Kunde oder Partner ist Eigentümer des Session Border Controllers, der die Vertrauensgrenze zwischen Teams und dem Netzbetreiber bildet. Routing-Richtlinien, Aufzeichnung, Verschlüsselung, Ausweichpfade und die Integration von Altsystemen werden auf Geräten konfiguriert, die vom Kunden oder dessen Partner verwaltet werden.
🔌 Operator Connect: geringere Komplexität im Betrieb. Der Netzbetreiber und Microsoft verwalten die Integration gemeinsam. Die SBC-Ebene wird vom Netzbetreiber verwaltet. Der Kunde führt die Einbindung über das Teams-Admin-Center durch. Weniger bewegliche Teile bedeuten weniger Fehler.
☁️ Tarife: so einfach wie möglich, sofern verfügbar. Microsoft fungiert direkt als Netzbetreiber. Die Flexibilität ist geringer. Auch der Handlungsspielraum des Kunden ist am geringsten.
Die Kontrolle über Direct Routing hat ihren Preis. Mehr Gestaltungsmöglichkeiten bedeuten auch mehr Verantwortung. Die SBC-Zuweisung, die Zertifikatsverwaltung, die Kapazitätsplanung, die Überwachung und die Reaktion auf Vorfälle liegen in der Verantwortung des Kunden oder seines Partners. Eine schlecht betriebene Direct-Routing-Konfiguration ist nicht sicherer als eine gut betriebene Operator-Connect-Bereitstellung. Sie ist sogar weniger sicher.
Operator Connect reduziert die Komplexität. Für viele KMU in Luxemburg ist diese geringere operative Belastung ein echter Sicherheitsvorteil, denn weniger bewegliche Teile bedeuten weniger Fehler.
Für Unternehmen mit strengen Richtlinienanforderungen, komplexen Integrationen von Altsystemen oder einem echten Bedarf an expliziter Kontrolle darüber, wie der Sprachverkehr den Mandanten verlässt, ist „Direct Routing“ eine sinnvolle Wahl. Für Unternehmen, die eine sichere, standardisierte Cloud-Telefonie mit minimalem internem Fachwissen im Bereich Sprachkommunikation wünschen, sind „Operator Connect“ oder „Calling Plans“ oft die sicherere Wahl.
📌 Das beste Modell ist dasjenige, das den regulatorischen Anforderungen des Käufers, seinen Anforderungen an die Ausfallsicherheit, seiner bestehenden Infrastruktur und seinen internen betrieblichen Kapazitäten entspricht. Betrachten Sie die Aussage „Direct Routing ist sicherer“ als Marketingaussage, bis das Gegenteil bewiesen ist.

Fragen, die Sie sich vor der Auswahl eines Microsoft Teams-Partners stellen sollten

Verwenden Sie diese Fragen in einer schriftlichen Ausschreibung oder bei einem ersten Gespräch. Achten Sie darauf, welche Fragen zu Zögern führen.
❓ Die Checkliste für Käufer. 1. Besitzen Sie Lösungspartner für modernes Arbeiten? 2. Besitzen Sie die Bewerbung für die Spezialisierung „Microsoft Teams“? 3. Welche namentlich genannten Ingenieure unseres Projekts sind MS-721, und wann wurden sie verabschiedet? 4. Wie viele Teams Phone-Implementierungen haben Sie in in Luxemburg oder mit grenzüberschreitenden Rufnummern auf BE, DE oder FR? 5. Bieten Sie Direct Routing, Operator Connect, Tarifmodelle oder eine Kombination daraus, und welches würden Sie für unser Profil empfehlen und warum? 6. Wie gehen Sie damit um, Nummernmitnahme von unserem derzeitigen Anbieter, und wie sieht der Rollback-Plan aus, falls die Portierung fehlschlägt? 7. Wie wird Notrufe Für Nutzer konfiguriert, die zwischen verschiedenen Büros wechseln oder von zu Hause aus arbeiten? 8. Wer ist für den First-Level-Support zuständig? Wenn die Gesprächsqualität nachlässt? Wer leitet das Problem an Microsoft weiter? Wer leitet das Problem an den Betreiber weiter? 9. Welche Microsoft-Workloads speichern welche unserer Teams-bezogenen Daten und in welchen Geografie der EU oder der EFTA, und welche dokumentierten Szenarien führen zu Datenübermittlungen außerhalb der EU-Datengrenze? 10. Was ist die Überlebensplan Was passiert, wenn das Internet, der Netzbetreiber oder der Microsoft-Dienst ausfällt?

Warnsignale

Ein paar praktische Warnzeichen. Keines davon ist für sich genommen lebensbedrohlich. Treten jedoch zwei oder mehr gleichzeitig auf, ist das ein Problem.
🚩 Betrachten Sie dies als Warnzeichen. Der Partner spricht fließend über Microsoft 365-Lizenzen, aber so gut wie gar nicht über Telefoniearchitektur. Er kann die kommerziellen und technischen Unterschiede zwischen Operator Connect und Direct Routing nicht klar erläutern. Im Projektteam werden keine für Sprachdienste zertifizierten Techniker genannt, es heißt lediglich: „Unser Team ist Microsoft-zertifiziert.“ Notrufe, das Call Quality Dashboard, der SBC-Betrieb und die Ausfallsicherheit sind keine Themen, die von ihm unaufgefordert angesprochen werden. Absolute Sicherheitsbehauptungen („Direct Routing ist sicherer“) ohne jegliche Erörterung der Architektur, der betrieblichen Zuständigkeiten oder der Kompromisse. Behauptungen über Marktkenntnisse in Luxemburg, die konkreten Fragen zu Nummernbereichen, Portierungszeitplänen oder grenzüberschreitenden Anrufen zwischen LU, BE, DE und FR nicht standhalten.

Das Wichtigste für den Käufer

Ein glaubwürdiger Microsoft Teams-Partner vereint drei Faktoren: die Anerkennung durch Microsoft auf Unternehmensebene, spezifische Zertifizierungen im Bereich Sprachkommunikation für die tatsächlich dem Projekt zugewiesenen Ingenieure sowie echte Erfahrung im Telekommunikationsbetrieb in den für den Käufer relevanten Regionen. Ein Partner, der in einem Bereich stark, in den anderen jedoch schwach ist, stellt nur eine Teillösung dar.
Auf dem luxemburgischen Markt sind Anbieter in all diesen Bereichen tätig, die unterschiedliche öffentliche Positionen zu Direct Routing und Operator Connect vertreten. Der richtige Partner für ein bestimmtes Unternehmen ist derjenige, dessen Stärken mit dem regulatorischen Profil, der bestehenden Infrastruktur, den Anforderungen an die Ausfallsicherheit und den internen betrieblichen Kapazitäten dieses Unternehmens übereinstimmen. All das steht nicht auf einem Abzeichen. All das steckt in den Fragen, die ein Käufer bereit ist zu stellen, bevor er einen Vertrag unterzeichnet.
🎯 Die Abschlussprüfung. Ein Microsoft Teams-Partner sollte in der Lage sein, die Namen der Techniker und die Zertifizierungen zu nennen, das PSTN-Modell zu erläutern, den Datenstandort zu dokumentieren und den Umfang des Supports schriftlich festzulegen, bevor Sie den Vertrag unterzeichnen. Sollte einer dieser Punkte fehlen, suchen Sie weiter.
📚 Teil des Microsoft Teams-Telefonie-Clusters auf pbx.lu. Weiterlesen: Was Microsoft Teams für die Geschäftstelefonie im Festnetz bedeutet · So funktioniert Direct Routing in Microsoft Teams.

Kurzfassung: Zertifizierungen für Microsoft Teams-Telefoniepartner: Was Unternehmen beachten sollten

  • Ein glaubwürdiger Partner für Teams-Telefonie muss von Microsoft anerkannt sein, über sprachspezifische MS-721-Zertifizierungen für Techniker verfügen und echte Erfahrung im Telekommunikationsbereich vorweisen können.
  • Die Spezialisierung „Calling for Microsoft Teams“ zeugt von fundierten Kenntnissen im Bereich Sprachkommunikation auf Unternehmensebene, garantiert jedoch nicht, dass zertifizierte Ingenieure an Ihrem Projekt mitarbeiten.
  • Bitten Sie Ihre Partner stets, die Namen ihrer MS-721-zertifizierten Ingenieure anzugeben und ihre Empfehlung für ein PSTN-Modell schriftlich zu erläutern.
Aktualisiert am 12.08.2026