Mixvoip vs. Visual Online: Vergleich von Geschäftstelefonanlagen
Mixvoip vs. Visual Online: Vergleich von Geschäftstelefonanlagen

Mixvoip vs. Visual Online: Vergleich von Geschäftstelefonanlagen

von PBX.lu Leitartikel vom 30. Juni 2026
Zwei luxemburgische Anbieter, zwei unterschiedliche Wege zu einer Cloud-Telefonanlage. Visual Online vertreibt eine auf Mitel basierende Cloud-PBX mit öffentlich zugänglichen Preisen pro Nutzer, unterstützt von POST Luxembourg. Mixvoip vertreibt Voxbi, seine eigene Plattform, ebenfalls mit öffentlich zugänglichen Preisen. Dieser Leitfaden vergleicht die beiden Anbieter hinsichtlich Preis, Plattform, Funktionen und Eignung. Die nachstehenden Zahlen entsprechen den von den jeweiligen Anbietern veröffentlichten Preisen ohne Mehrwertsteuer.

Die beiden Unternehmen im Überblick

Cloud-PBX ist eine Telefonanlage, die vom Rechenzentrum eines Anbieters aus betrieben wird. Sie zahlen eine monatliche Gebühr pro Nutzer, und der Anbieter kümmert sich um die Server, Updates und die Sicherheit.
Visual Online (VO) ist seit 1996 in Luxemburg tätig und befindet sich zu 51 % im Besitz von POST Luxembourg. Das Unternehmen vertreibt Internetdienste, Cloud-PBX, SIP-Trunking, Hosting sowie den Fernsehdienst VOtv eines lokalen Anbieters. Seine Cloud-PBX basiert auf der Mitel MiVoice-Plattform mit MiCollab-Software und ist auf bis zu 250 Nutzer skalierbar. VO betreibt ein eigenes Rechenzentrum in Contern und ist ein regulierter luxemburgischer Netzbetreiber.
Mixvoip ist gemessen an den direkt abgerechneten Gesprächsminuten der zweitgrößte Festnetzbetreiber in Luxemburg. Die Cloud-PBX „Voxbi“ wird in Europa entwickelt und gehostet und läuft unter Windows, macOS, im Browser sowie auf Mobilgeräten. Darüber hinaus bietet Mixvoip Internet, SIP-Trunking, Geschäftsmobilfunk, IT- und Sicherheitslösungen in Luxemburg, Belgien, Frankreich und Deutschland an. Voxbi läuft über jedes geschäftliche Internet, sodass Sie Ihren bestehenden Anschluss behalten können.

Preisvergleich nach Preisstufen

Beide Anbieter veröffentlichen ihre Preise, was in Luxemburg eher ungewöhnlich ist, allerdings verfolgen sie unterschiedliche Preisgestaltungsmodelle. Visual Online berechnet eine höhere Gebühr pro Nutzerlizenz, wobei Anrufe je nach Zielort abgerechnet und die Geräte separat in Rechnung gestellt werden. Voxbi berechnet eine niedrige Gebühr pro Nutzerlizenz und stellt Telefonnummern sowie Anrufe zusätzlich in Rechnung, ohne dass es ein Pauschalpaket für Anrufe gibt. Der aussagekräftige Vergleichsmaßstab sind daher die monatlichen Gesamtkosten für Ihre Teamgröße und Ihr Anrufaufkommen, nicht die angegebene Lizenzgebühr. Alle Angaben verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.
💶 Die Tarife von Visual Online. Vier monatliche Tarife pro Nutzer, wobei Anrufe je nach Zielort und Endgerät separat abgerechnet werden: „Basic Voice“ 5,00 EUR, „Entry Voice“ 7,00 EUR, „Standard Voice“ 9,00 EUR, „Standard Plus Voice“ 11,00 EUR. Der höchste Tarif umfasst zusätzlich Callcenter-Warteschlangen (ACD) und CRM-Integration.
💶 Die Preisstufen von Voxbi pro Benutzer. Ein kostenloses Paket sowie drei kostenpflichtige Pakete, wobei Anrufe minutengenau abgerechnet und Rufnummern separat hinzugefügt werden: „Free“ 0 EUR für bis zu 3 Nutzer, „Starter“ 1,20 EUR, „Pro“ 2,90 EUR, „Pro AI“ 3,10 EUR. Analytics, Odoo, Microsoft 365 und API-Zugriff sind ab dem „Pro“-Paket verfügbar.
💶 Voxbi Call Center und Erweiterungen. Bei hohem Anrufaufkommen wird Voxbi Call Center ab drei Kanälen pro Kanal mit 14,50 EUR berechnet und nicht pro Benutzer. Telefonnummern kosten ab 1,60 EUR pro Stück, und die Anruffunktion für Microsoft Teams ist als Zusatzfunktion für 50 EUR pro Monat erhältlich.
🔍 Wie sich die beiden ergänzen. Die Preislisten lassen sich nicht eins zu eins abgleichen. „Visual Online Basic“ für 5,00 EUR entspricht „Voxbi Starter“ für 1,20 EUR im Bereich der Basistelefonie. Im Bereich Analytik, Integrationen und API lassen sich „Visual Online Standard“ oder „Standard Plus“ für 9,00 bis 11,00 EUR mit „Voxbi Pro“ für 2,90 EUR vergleichen. Für die KI-Anrufanalyse gibt es für „Voxbi Pro AI“ für 3,10 EUR kein direktes VO-Äquivalent.
📊 Das Fazit zum Thema Preisgestaltung. Die Kosten pro Nutzer bei Voxbi sind deutlich geringer, allerdings enthalten die kostenpflichtigen Tarife weder eine Telefonnummer – die ab jeweils 1,60 EUR erhältlich sind – noch ein Anrufpaket, da Anrufe minutengenau abgerechnet werden. Bei Visual Online sind bei den teureren Tarifen zwar Anrufe zu Geräten und Zählern nach Zielort ausgeschlossen, dafür ist jedoch Support im Paket enthalten. Vergleichen Sie die Anzahl der Nummern, Anrufe und den Support beider Anbieter, bevor Sie sich entscheiden.
💡 Was im Sitzpreis nicht enthalten ist. Bei den kostenpflichtigen Tarifen von Voxbi: Telefonnummern ab 1,60 EUR pro Stück, minutengenaue Abrechnung von Anrufen und Microsoft Teams für 50 EUR pro Monat. Bei Visual Online: Endgeräte, Installation und ein SIP-Trunk, der nur auf Anfrage angeboten wird. Die bei Voxbi aufgeführten Tarife sind als Selbstbedienungsangebote mit E-Mail-Support konzipiert, während Visual Online beratungsgestützt ist und Support beinhaltet. Bei beiden sind die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben.

Plattform und Funktionen

Der wesentliche Unterschied besteht darin, wem die Plattform gehört. Visual Online vertreibt Mitel-Produkte weiter, daher richtet sich das Tempo der Funktionserweiterungen nach der Roadmap von Mitel. Mitel hat sich 2025 im Rahmen von Chapter 11 umstrukturiert und setzt nun auf hybride Bereitstellungen. Mixvoip entwickelt Voxbi selbst, sodass Änderungen an den Funktionen von dem Team vorgenommen werden, das den Code schreibt. Beide Modelle sind sinnvoll. Das eine tauscht Kontrolle gegen eine bekannte Unternehmensmarke ein, das andere behält die Plattform im eigenen Haus.
Was die Funktionen angeht, deckt VO in der obersten Stufe alle wesentlichen Funktionen und mehr ab: Softphones für Mobilgeräte und Desktop-PCs, einen Web-Client, eine automatische Anrufannahme, Voicemail mit Sprach-zu-Text-Funktion, Anrufanalysen sowie ACD- und CRM-Integration in der Standard Plus-Stufe. Voxbi deckt ein breites Spektrum an Endpunkten ab: IVR und Warteschleifen, Anrufaufzeichnung, KI-Transkripte und Anrufanalyse, Odoo- und Microsoft 365-Integration sowie eine öffentliche API. Analysen, Integrationen und die API sind ab der Pro-Stufe verfügbar, die KI-Anrufanalyse ist in der Pro-AI-Stufe enthalten, und Microsoft Teams-Anrufe sind ein kostenpflichtiges Add-on.
🔌 Preise für SIP-Trunks: veröffentlichte Preise versus Preise nur auf Anfrage
Ein SIP-Trunk ist die Verbindung, über die Anrufe zwischen Ihrer Telefonanlage und dem öffentlichen Netz geleitet werden. Visual Online passt SIP-Trunks über sein Vertriebsteam individuell an und veröffentlicht keine Preise. Mixvoip veröffentlicht die SIP-Tarife sowie die Gesprächsgebühren pro Zielort online. Wenn Sie die Gesamtkosten vorab berechnen möchten, bevor Sie mit jemandem sprechen, erleichtern Ihnen die veröffentlichten Tarife dies.
🔐 ISO 27001 und warum die Beschaffungsabteilung danach fragt
ISO/IEC 27001 ist eine internationale Norm für das Informationssicherheitsmanagement. Mixvoip verfügt über diese Zertifizierung für seine Telefoniedienste. Auf den Websites von Visual Online ist bis Juni 2026 keine entsprechende Zertifizierung veröffentlicht worden, was jedoch eher auf eine Lücke in den Nachweisen hindeutet als auf ein bestätigtes Fehlen. Falls Ihr Wirtschaftsprüfer oder Versicherer ein Zertifikat verlangt, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.
🌍 Ein Land oder vier
Visual Online ist ein luxemburgischer Anbieter und wirbt in Belgien, Frankreich oder Deutschland nicht mit seinem eigenen regulatorischen Status. Mixvoip unterliegt in LU, BE, FR und DE der Regulierung und kann in allen vier Ländern lokale Rufnummern unter einem einzigen Mandanten vergeben. Für ein ausschließlich in Luxemburg ansässiges Büro macht dies kaum einen Unterschied. Für Teams mit grenzüberschreitenden Mitarbeitern oder Standorten spielt dies jedoch eine Rolle.

Wo jeder hingehört

✅ Entscheiden Sie sich für Visual Online, wenn Sie die einen etablierten, von der POST unterstützten lokalen Anbieter für Internet, Telefonie, TV und Hosting aus einer Hand suchen, bereits Glasfaseranschlüsse von VO oder der POST nutzen und die Telefonie auf derselben Rechnung haben möchten, mit einer Mitel-Tischtelefonflotte zufrieden sind oder Wert auf eine Datenspeicherung im eigenen Land im VO-Rechenzentrum in Contern legen.
✅ Entscheiden Sie sich für Mixvoip, wenn Sie eine vom Anbieter betriebene Telefonplattform mit einer transparenten Roadmap wünschen, eine umfassende Integration von Microsoft Teams, CRM oder APIs sowie KI-gestützte Anrufanalysen benötigen, Mitarbeiter oder Standorte in Belgien, Frankreich oder Deutschland in einem System zusammenführen möchten, eine Sprachlösung suchen, die auch bei einem Wechsel des Internetanbieters weiter funktioniert, oder für die Beschaffung einen nach ISO 27001 zertifizierten Lieferanten benötigen.
🧭 Der entscheidende Faktor. Es kommt darauf an, ob Sie die Telefonie als einen Bestandteil eines umfassenden lokalen Pakets eines einzigen Anbieters betrachten – was für Visual Online spricht – oder als ein funktionsreiches Produkt, das Sie eigenständig optimieren – was für Mixvoip spricht. Beide haben ihren Standort in Luxemburg, beide unterliegen der ILR-Regulierung und bei beiden können Sie Ihre Rufnummer behalten.

Häufig gestellte Fragen

❓ Ist Visual Online günstiger als Mixvoip?
Was die Lizenzkosten allein betrifft, ist Voxbi günstiger: Der „Starter“-Tarif kostet 1,20 Euro, während der „VO Basic“-Tarif bei 5,00 Euro liegt. Bei den kostenpflichtigen Tarifen von Voxbi werden jedoch Telefonnummern ab 1,60 Euro pro Stück und minutengenaue Anrufe zusätzlich berechnet, während VO einen höheren Lizenzumfang mit verwaltetem Support bündelt und Anrufe nach Zielort abrechnet. Welche Option günstiger ist, hängt von Ihrer Teamgröße und Ihrem Anrufaufkommen ab. Vergleichen Sie daher die monatlichen Gesamtkosten und nicht nur den angegebenen Lizenzpreis.
❓ Kann ich meine Telefonnummer behalten, wenn ich den Anbieter wechsle?
Ja. Beide sind von der ILR regulierte luxemburgische Betreiber, sodass die Nummernportabilität gemäß den Standardregeln in beide Richtungen funktioniert.
❓ Muss ich meinen Internetanschluss beim selben Anbieter beziehen?
Visual Online vermarktet Internet und Telefonie als Kombi-Angebot. Voxbi läuft über jede Internetverbindung in Unternehmensqualität, sodass Sie Ihren derzeitigen Anbieter behalten und weiterhin nutzen können.
📚 Vergleiche weiter. Sehen Sie in unserem Bericht, wie sich die Sitzplatzpreise auf dem Markt im Vergleich zueinander verhalten Preisübersicht für Cloud-PBX-Lösungen für KMU in Luxemburg, und wenn Sie sich für einen Wechsel entscheiden, befolgen Sie die Checkliste für die Umstellung auf eine Cloud-PBX für Unternehmen in Luxemburg. Lesen Sie den vollständigen Visual Online-Profil und Mixvoip-Profil, alle Anbieter vergleichen in Luxemburg und der Großregion tätig, stöbern Sie in der Funktionsübersicht, oder schlagen Sie Begriffe wie „SIP-Trunk“ im Glossar.

Kurzfassung: Mixvoip vs. Visual Online: Vergleich von Geschäftstelefonanlagen

  • Die Preise für Voxbi-Lizenzen beginnen bei 1,20 Euro und liegen damit deutlich unter den 5,00 Euro von Visual Online, allerdings fallen für Telefonnummern und Anrufe zusätzliche Kosten an.
  • Visual Online eignet sich für Unternehmen, die einen einzigen, auf POST basierenden Anbieter suchen; Mixvoip eignet sich für diejenigen, die Integrationen oder grenzüberschreitende Abdeckung benötigen.
  • Vergleichen Sie vor Ihrer Entscheidung die monatlichen Gesamtkosten und nicht nur den angegebenen Sitzplatzpreis.
Aktualisiert am 12.08.2026