Mixvoip vs Cegecom : Comparatif de la téléphonie d'entreprise au Luxembourg
Mixvoip vs Cegecom : Comparatif de la téléphonie d'entreprise au Luxembourg

Mixvoip vs Cegecom : Comparatif de la téléphonie d'entreprise au Luxembourg

par PBX.lu Éditorial du 2 juin 2026
Mixvoip et Cegecom sont tous deux capables de gérer efficacement un système téléphonique professionnel au Luxembourg, mais leurs points de départ sont différents. Cegecom est un opérateur de fibre optique et de centres de données qui propose également des services de téléphonie professionnelle. Mixvoip est un opérateur axé en priorité sur la téléphonie qui fournit également des services Internet, de téléphonie mobile, d’IPTV et informatiques. Cette seule différence détermine pratiquement tous les choix concrets présentés ci-dessous.
Ce guide les compare comme le ferait un consultant en télécommunications, et non comme le ferait une brochure. Le choix qui vous convient le mieux dépend de la taille de votre entreprise, de votre configuration actuelle en matière d'Internet et de téléphonie mobile, des fonctionnalités de PBX dans le cloud dont vous avez réellement besoin, de l'ampleur de vos activités transfrontalières et du niveau d'assistance que vous attendez.
✅ Optez pour Mixvoip si Vous recherchez un PBX dans le cloud fonctionnant sur n'importe quelle connexion Internet, un softphone moderne accessible sur ordinateur et sur mobile, une tarification plus claire pour les services essentiels, ainsi que des intégrations documentées avec des outils tels que Teams, Odoo ou Office 365.
🏢 Choisissez Cegecom si vous achetez déjà ses services de fibre optique, de connectivité ou de centre de données ; vous souhaitez bénéficier de services vocaux auprès du même opérateur que celui qui gère votre réseau et votre colocation ; vous avez besoin d'une liaison à faible latence entre Luxembourg et Francfort ; ou vous déployez Microsoft Teams avec Operator Connect.
Il n'y a pas de gagnant incontestable ici. Le choix du meilleur fournisseur dépend de votre infrastructure actuelle, des fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et du type d'assistance que vous souhaitez recevoir. Pour un avis complet sur un fournisseur en particulier, consultez les fiches PBX.lu consacrées à Mixvoip et Cegecom.

Qui sont ces prestataires ?

📡 Mixvoip

Mixvoip est un opérateur luxembourgeois qui propose des services de téléphonie d'entreprise depuis 2008. Ses principaux produits comprennent un PBX dans le cloud, des liaisons SIP, l'Internet professionnel, la téléphonie mobile, l'IPTV, ainsi que des services informatiques et de sécurité au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France. Il est réglementé par l'ILR et par l'autorité équivalente dans chaque pays où il est présent. Mixvoip se positionne comme un opérateur axé en priorité sur la téléphonie. Il propose un softphone pour le Web, Windows, macOS, iOS et Android, présente sa téléphonie comme indépendante de votre fournisseur d'accès Internet et publie les tarifs de certains de ses services. Il est souvent décrit comme le deuxième opérateur de téléphonie fixe au Luxembourg. Vous pouvez consulter la liste complète Mixvoip Consultez le profil pour obtenir le détail complet.

📞 Cegecom

Cegecom a été créée en 1999 en tant que première alternative luxembourgeoise à l'opérateur historique. Elle fait partie du groupe artelis, détenu majoritairement par le groupe allemand de services publics VSE, et s'adresse exclusivement à une clientèle B2B. Son atout réside dans son infrastructure : plus de 1 500 km de fibre optique en propre dans quatre pays, une liaison à faible latence entre Luxembourg et Francfort, des centres de données de niveau Tier III et Tier IV, ainsi que des certifications ISO 9001, 14001, 27001 et 45001. Pour la téléphonie, elle propose Managed Com, un PBX cloud disponible en versions « Business » et « Corporate », Microsoft Teams via Operator Connect et Direct Routing, ainsi que des liaisons SIP. Son modèle commercial est consultatif et repose sur des devis, commençant généralement par un audit. L’offre complète Cegecom Vous trouverez tous les détails dans cette fiche.

Comparaison point par point

Chaque carte correspond à une fonctionnalité. Le vert indique un avantage pratique évident pour l'une des deux options, l'orange signifie que cela dépend de ce que vous recherchez, et le gris indique que les deux options sont globalement équivalentes.
💶 Transparence des prix
📡 Mixvoip : ✅ publie les tarifs de ses services principaux, ce qui facilite l'établissement d'un budget en amont.
📞 Cegecom : ❌ Devis uniquement pour tous les produits de téléphonie, généralement après un audit.
☁️ PBX Cloud
📡 Mixvoip : ✅ PBX dans le cloud pour les petites équipes et les entreprises de taille moyenne.
📞 Cegecom : ✅ Managed Com disponible dans les formules « Business » (partagée) et « Corporate » (dédiée, jusqu’à 1 500 postes).
💻 Softphones et applications
📡 Mixvoip : ✅ Web, Windows, macOS, iOS et Android.
📞 Cegecom : ⚠️ Application mobile : oui ; aucun softphone de bureau n'a été officiellement annoncé.
🔗 Microsoft Teams
📡 Mixvoip : ✅ Teams via le routage direct.
📞 Cegecom : ✅ numéro un au Luxembourg avec Operator Connect, ainsi que le routage direct.
🌐 Indépendance des FAI
📡 Mixvoip : ✅ fonctionne avec n'importe quelle connexion Internet professionnelle ; vous pouvez conserver votre fournisseur d'accès actuel.
📞 Cegecom : ⚠️ la téléphonie vocale est souvent acheminée via ses propres lignes, en particulier pour l'offre « Corporate ».
🧩 CRM et automatisation
📡 Mixvoip : ✅ liens documentés vers Odoo, Office 365 et des outils d'automatisation.
📞 Cegecom : ❌ aucun connecteur CRM ni aucune API publique n'est mentionné.
☎️ Lignes SIP
📡 Mixvoip : ✅ D'un seul canal à des centaines.
📞 Cegecom : ✅ formules à 8, 30 ou 60 chaînes.
🇱🇺 Appel de la Grande Région
📡 Mixvoip : ✅ est présent au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France.
📞 Cegecom : ✅ appels internes gratuits entre vos différents sites dans les quatre pays.

Des différences pratiques qui comptent

Les cartes ci-dessus présentent le « quoi ». Ces options permettent de répondre au « et alors ? », c'est-à-dire aux éléments qui modifient la façon dont le système se comporte au quotidien.
🌐 Le système téléphonique est-il relié à votre ligne Internet ?
C'est là la principale différence concrète. Cegecom fournit souvent ses services vocaux via ses propres lignes dédiées, et l'offre « Managed Com Corporate » est conçue ainsi par défaut. Mixvoip propose quant à lui des services vocaux fonctionnant sur n'importe quelle connexion de niveau professionnel. Si vous souhaitez conserver votre connexion Internet actuelle, ou en changer ultérieurement sans avoir à modifier la configuration de vos téléphones, cette indépendance est essentielle.
💶 Le prix est-il clairement indiqué avant que vous ne vous engagiez ?
Cegecom ne publie aucun tarif pour ses services de téléphonie. Chaque forfait nécessite un devis, et pour la gamme « Corporate », un audit préalable est requis. Mixvoip publie les tarifs de certains de ses services essentiels, ce qui facilite la préparation du budget en amont. Pour le déploiement complet d'un PBX dans le cloud, demandez un devis écrit aux deux fournisseurs.
🔗 Quelle solution Microsoft Teams vous convient le mieux ?
Cegecom a été le premier opérateur luxembourgeois certifié pour Operator Connect, qui relie Teams au réseau sans matériel supplémentaire de votre côté et s’active rapidement pour des appels simples exclusivement via Teams. Mixvoip connecte Teams via Direct Routing, son propre service SBC géré dont Mixvoip vante l’activation en moins de 15 minutes. La différence concrète réside dans ce que chaque solution vous permet de conserver. Operator Connect est conçu pour les appels Teams en autarcie. Direct Routing est la solution recommandée par Microsoft lorsque vous souhaitez que Teams fonctionne en parallèle avec un PBX existant, des appareils analogiques tels que des sonnettes ou des barrières, ou plusieurs opérateurs. C’est pourquoi il s’agit du choix le plus courant pour les entreprises qui souhaitent associer un PBX cloud complet à Teams, plutôt que de remplacer l’ensemble de leur infrastructure par Teams. La licence Teams Phone représente un coût Microsoft distinct dans les deux cas.
🔌 Pouvez-vous conserver votre système téléphonique actuel ?
Operator Connect est conçu exclusivement pour les appels via Teams. Le « Direct Routing », la solution utilisée par Mixvoip, est celle recommandée par Microsoft lorsqu’une entreprise souhaite conserver un PBX existant, des lignes analogiques héritées ou une configuration multi-opérateurs fonctionnant parallèlement à Teams. Si Teams est destiné à compléter votre système téléphonique plutôt qu’à le remplacer, le « Direct Routing » s’impose.
🔄 Quel est le poids de l'interrupteur ?
Cegecom met en œuvre une migration rigoureuse en trois phases : audit, installation en parallèle, puis basculement coordonné, le tout entièrement géré par son équipe. C'est rassurant mais plus lent, et l'audit permet à Cegecom de revoir sa première offre. Les déploiements Mixvoip sont généralement plus légers. Au Luxembourg, le portage des numéros suit les règles de l'ILR dans les deux sens.

Points forts et limites

👍 Les points forts de Mixvoip
La téléphonie est le produit phare, et non une activité secondaire. Le softphone est compatible avec toutes les plateformes, son déploiement ne dépend pas du FAI et certains tarifs sont publics. Les intégrations et le portage de numéros sont gérés en interne. Au-delà de la téléphonie, l'entreprise propose également des services Internet professionnels, de téléphonie mobile, d'IPTV et informatiques dans quatre pays, ce qui lui permet de rester un fournisseur unique.
👀 Les limites de Mixvoip
Mixvoip propose ses services via un réseau de partenaires à plusieurs dorsales, plutôt que de posséder une dorsale nationale en fibre optique et ses propres centres de données. Les entreprises qui ont spécifiquement besoin d'une colocation gérée par l'opérateur, d'un hébergement interne certifié ISO 27001 ou d'une liaison propriétaire à très faible latence, comme celle reliant Luxembourg à Francfort, trouveront cela davantage dans le domaine de compétence de Cegecom.
👍 Les points forts de Cegecom
Son réseau propre comprend une liaison Luxembourg-Francfort à très faible latence. Le cœur de réseau vocal est hébergé au Luxembourg et dispose de quatre certificats ISO. L'entreprise a été la première à proposer « Teams Operator Connect » sur le marché et se concentre sur le secteur B2B avec un chef de projet dédié.
👀 Les limites de Cegecom
Aucune tarification publique n'est indiquée pour les produits de téléphonie. Il n'existe pas de softphone de bureau dédié à Windows ou macOS, et l'application mobile est développée par un tiers. Les connecteurs CRM et l'API publique ne sont pas documentés, et le regroupement des services de téléphonie et d'Internet peut entraîner un effet de verrouillage.

Quel fournisseur convient à quelle entreprise ?

Pour un indépendant ou une très petite équipe, Mixvoip est le choix le plus réaliste, puisque Cegecom ne cible pas le segment des moins de dix utilisateurs.
Pour une PME comptant entre 5 et 50 employés, Mixvoip est généralement la solution la plus adaptée en termes de simplicité d'accès, d'indépendance vis-à-vis des FAI et de softphone moderne. Cegecom mérite le coup d'œil si vous êtes déjà client chez eux pour votre connexion Internet.
Pour une entreprise disposant de plusieurs sites dans la Grande Région, les deux solutions sont envisageables. Cegecom convient aux entreprises dont les sites se trouvent dans la zone de couverture de sa fibre optique et qui bénéficient d'appels internes gratuits. Mixvoip convient aux entreprises qui recherchent de la flexibilité et souhaitent être présentes dans les quatre pays.
Pour les équipes comptant de nombreux collaborateurs sur le terrain ou en déplacement, Mixvoip se distingue par son softphone multiplateforme et son intégration mobile.
Pour une entreprise qui adopte Microsoft Teams comme solution standard mais qui souhaite conserver en parallèle toutes les fonctionnalités d'un PBX cloud, telles que les files d'attente, l'enregistrement et les intégrations CRM, le service de routage direct géré de Mixvoip constitue la solution la plus adaptée.
Pour une entreprise déjà abonnée à la connectivité Cegecom, Cegecom regroupe l'ensemble des services dans un seul contrat. Il est toutefois intéressant de comparer le coût global par utilisateur.
Pour des intégrations avancées ou une plus grande flexibilité en matière de liaisons SIP, Mixvoip est le partenaire idéal. Pour une organisation du secteur public ou une institution financière ayant besoin d'une plateforme dédiée, d'un hébergement conforme à la norme ISO 27001 et de la liaison via Francfort, Cegecom est le choix le plus judicieux.

Avant de signer, renseignez-vous auprès des deux prestataires

💶 À propos des coûts et des contrats
Les tarifs sont-ils publics ou disponibles uniquement sur devis ? Quel est le coût mensuel tout compris par utilisateur actif ? Quelle est la durée minimale d'engagement et quels sont les frais de résiliation ? Certaines fonctionnalités sont-elles proposées sous forme de modules complémentaires payants ou de packs de fonctionnalités plus complets ?
🛠️ À propos des fonctionnalités et de la configuration
Le système est-il lié à une connexion Internet spécifique ou peut-il fonctionner via ma propre connexion ? Puis-je conserver mes numéros et mes téléphones fixes actuels ? Teams fonctionne-t-il via Operator Connect, Direct Routing ou les deux, et la licence est-elle incluse ? L'enregistrement des appels, un softphone de bureau et les applications mobiles sont-ils inclus ?
🌍 À propos du soutien et de la croissance
Quelles sont les langues prises en charge et quels sont les délais de réponse ? Que devient mon service si je change de fournisseur d'accès Internet ? Le système peut-il prendre en charge plusieurs bureaux et des télétravailleurs ?

Le verdict

Il n'y a pas de solution idéale pour tout le monde. Mixvoip est généralement le meilleur choix lorsque vous recherchez la flexibilité d'un PBX dans le cloud, une expertise en SIP et en VoIP, une tarification plus claire, un softphone moderne et un service vocal qui ne dépend pas d'un seul fournisseur d'accès Internet.
Cegecom est souvent le meilleur choix en premier lieu lorsque vous êtes déjà client de ses services de connectivité ou de centre de données, que vous souhaitez bénéficier d'une offre voix associée à une infrastructure détenue par l'opérateur et à des services de colocation, que vous avez besoin d'une liaison entre Luxembourg et Francfort, ou que vous souhaitez standardiser votre environnement sur Teams Operator Connect dans le cadre d'une approche gérée par projet.
Concrètement, il convient de dresser une liste des éléments essentiels de votre infrastructure actuelle, des fonctionnalités dont vous avez réellement besoin, de vos besoins en matière de numérotation et de communications transfrontalières, ainsi que de vos attentes en matière d'assistance. Vous devrez ensuite poser les questions ci-dessus aux deux fournisseurs et comparer leurs réponses écrites.
Informations vérifiées en juin 2026 à la lumière des documents publics de chaque opérateur. Les offres et les tarifs des opérateurs de télécommunications étant susceptibles d'évoluer, veuillez vérifier les informations en vigueur avant de signer.

Foire aux questions

Cegecom publie-t-il ses tarifs ?
Non. Les services « Managed Com », « Operator Connect » et les liaisons SIP font tous l'objet d'un devis, généralement établi à l'issue d'un entretien commercial. Mixvoip publie les tarifs de certains de ses services principaux, ce qui facilite l'établissement d'un budget en amont.
Le PBX cloud de Mixvoip est-il lié à sa connexion Internet ?
Non. Mixvoip propose un service vocal indépendant de votre fournisseur d'accès Internet ; il peut donc fonctionner sur n'importe quelle ligne de qualité professionnelle. Cegecom fournit souvent son service vocal via ses propres lignes, en particulier dans le cadre de l'offre « Corporate ».
Qu'est-ce qui est le mieux pour Microsoft Teams ?
Tout dépend de ce que vous attendez de Teams. Si vous avez simplement besoin que Teams prenne en charge les appels, la solution « Operator Connect » de Cegecom, une première au Luxembourg, constitue la solution la plus simple. Si vous souhaitez que Teams fonctionne en parallèle d’un PBX cloud complet, de files d’attente d’appels, d’un système d’enregistrement ou d’une installation analogique existante, la solution de « Direct Routing » gérée par Mixvoip est conçue pour cela, et Mixvoip annonce une activation en moins de 15 minutes. Dans les deux cas, la licence Teams représente un coût supplémentaire facturé par Microsoft.
Quel fournisseur est le plus adapté à une petite entreprise ?
Mixvoip. Cegecom cible principalement les PME et les grandes entreprises et ne s'adresse pas ouvertement aux très petites équipes, tandis que Mixvoip vous permet de démarrer modestement et d'évoluer progressivement.
Puis-je conserver mon numéro si je change d'opérateur ?
Oui. Portabilité des numéros Ce service est réglementé par l'ILR, vous pouvez donc transférer votre numéro vers ou depuis l'un ou l'autre de ces opérateurs. Mixvoip gère le transfert en interne.
📚 Poursuivre la découverte
Lire l'intégralité de l'article Cegecom profil et le Mixvoip profil, comparer chaque prestataire exerçant ses activités au Luxembourg, ou découvrir les bases de Liaisons SIP et Intégration de Teams dans le glossaire. Vous pouvez également parcourir tous les fonctionnalités ou le FAQ.

En bref : Mixvoip vs Cegecom : comparaison des solutions de téléphonie d'entreprise au Luxembourg

  • Mixvoip s'adresse aux entreprises qui recherchent un PBX cloud indépendant du FAI, une tarification transparente et un softphone multiplateforme complet.
  • Cegecom s'adresse aux entreprises déjà raccordées à son réseau fibre optique ou ayant besoin d'une infrastructure propre à l'opérateur, d'un hébergement certifié ISO et de la solution Teams Operator Connect.
  • Aucun des deux fournisseurs ne s'impose clairement ; le choix approprié dépend de votre infrastructure actuelle et de vos besoins en matière de fonctionnalités.
Mis à jour le 16 septembre 2026