Mixvoip vs Visual Online : Comparatif des systèmes téléphoniques d'entreprise
Mixvoip vs Visual Online : Comparatif des systèmes téléphoniques d'entreprise

Mixvoip vs Visual Online : Comparatif des systèmes téléphoniques d'entreprise

par PBX.lu Éditorial du 30 juin 2026
Deux opérateurs luxembourgeois, deux approches différentes pour un système téléphonique dans le cloud. Visual Online commercialise un PBX cloud basé sur la technologie Mitel, avec une tarification publique par utilisateur, et bénéficie du soutien de POST Luxembourg. Mixvoip commercialise Voxbi, sa propre plateforme, également avec une tarification publique. Ce guide compare les deux solutions en termes de prix, de plateforme, de fonctionnalités et d’adéquation aux besoins. Les chiffres ci-dessous correspondent aux prix publiés par chaque fournisseur, hors TVA.

Les deux entreprises en bref

Un PBX dans le cloud est un système téléphonique géré depuis le centre de données d'un fournisseur. Vous payez un abonnement mensuel par utilisateur, et le fournisseur se charge des serveurs, des mises à jour et de la sécurité.
Visual Online (VO) est implantée au Luxembourg depuis 1996 et est détenue à 51 % par POST Luxembourg. Elle propose des services d’Internet, de PBX dans le cloud, de liaisons SIP, d’hébergement ainsi que le service de télévision VOtv, fourni par un opérateur local. Son PBX dans le cloud fonctionne sur la plateforme Mitel MiVoice avec le logiciel MiCollab, et peut prendre en charge jusqu’à 250 utilisateurs. VO exploite son propre centre de données à Contern et est un opérateur luxembourgeois soumis à la réglementation.
Mixvoip est le deuxième opérateur de téléphonie fixe du Luxembourg en termes de minutes directes. Son PBX dans le cloud, Voxbi, est développé et hébergé en Europe et fonctionne sous Windows, macOS, dans un navigateur et sur mobile. Parallèlement, Mixvoip propose des services d'accès à Internet, de liaisons SIP, de téléphonie mobile professionnelle, d'informatique et de sécurité au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne. Voxbi fonctionne sur n'importe quelle connexion Internet professionnelle, ce qui vous permet de conserver votre ligne actuelle.

Comparaison des tarifs, niveau par niveau

Ces deux prestataires publient leurs tarifs, ce qui est rare au Luxembourg, mais leur mode de tarification diffère. Visual Online applique un tarif par poste plus élevé, les appels étant facturés à la destination et les équipements facturés séparément. Voxbi propose un tarif par poste peu élevé, puis facture les numéros de téléphone et les appels en sus, sans forfait d'appels illimités. Le critère de comparaison le plus juste est donc le coût mensuel total en fonction de la taille de votre équipe et du volume d'appels, et non le tarif par poste annoncé. Tous les montants s'entendent hors TVA.
💶 Les formules de Visual Online. Quatre formules mensuelles par utilisateur, avec facturation des appels en fonction de la destination et de l'équipement : « Basic Voice » 5,00 EUR, « Entry Voice » 7,00 EUR, « Standard Voice » 9,00 EUR, « Standard Plus Voice » 11,00 EUR. La formule la plus complète inclut les files d'attente de centre d'appels (ACD) et l'intégration CRM.
💶 Les formules tarifaires de Voxbi par utilisateur. Une formule gratuite et trois formules payantes, avec facturation des appels à la minute et ajout des numéros en supplément : Formule gratuite à 0 EUR pour un maximum de 3 utilisateurs, Starter à 1,20 EUR, Pro à 2,90 EUR, Pro AI à 3,10 EUR. L'accès aux outils d'analyse, à Odoo, à Microsoft 365 et aux API est disponible à partir de la formule Pro.
💶 Centre d'appels Voxbi et modules complémentaires. Pour les volumes d'appels élevés, Voxbi Call Center est facturé par canal à 14,50 EUR à partir de trois canaux, et non par utilisateur. Les numéros de téléphone sont proposés à partir de 1,60 EUR chacun, et la fonctionnalité d'appel via Microsoft Teams est une option supplémentaire à 50 EUR par mois.
🔍 Comment les deux s'alignent. Les grilles tarifaires ne correspondent pas exactement. Visual Online Basic, à 5,00 EUR, correspond à Voxbi Starter, à 1,20 EUR, pour la téléphonie de base. Pour l'analyse, les intégrations et les API, comparez Visual Online Standard ou Standard Plus, entre 9,00 et 11,00 EUR, avec Voxbi Pro, à 2,90 EUR. En ce qui concerne l'analyse des appels par IA, Voxbi Pro AI, à 3,10 EUR, n'a pas d'équivalent direct chez VO.
📊 Ce qu’il faut retenir sur les prix. Le prix par utilisateur de Voxbi est nettement inférieur, mais ses formules payantes ne comprennent ni numéro de téléphone (dont le prix commence à 1,60 EUR chacun), ni forfait d'appels, ceux-ci étant facturés à la minute. Le prix par utilisateur plus élevé de Visual Online exclut également le matériel et la facturation des appels par destination, mais inclut une assistance gérée. Comparez les numéros, les appels et l'assistance proposés par chaque prestataire avant de prendre votre décision.
💡 Ce qui n'est pas compris dans le prix du billet. Concernant les formules payantes de Voxbi : numéros de téléphone à partir de 1,60 EUR chacun, appels facturés à la minute et Microsoft Teams à 50 EUR par mois. Concernant Visual Online : terminaux, installation et une liaison SIP disponible uniquement sur devis. Les formules proposées par Voxbi sont en libre-service et incluent une assistance par e-mail, tandis que celles de Visual Online sont gérées par un conseiller et incluent l'assistance. Les prix indiqués s'entendent hors TVA.

Plateforme et fonctionnalités

La différence fondamentale réside dans l’identité du propriétaire de la plateforme. Visual Online est un revendeur de Mitel ; le rythme d’évolution de ses fonctionnalités suit donc la feuille de route de Mitel. Mitel s’est restructuré en vertu du chapitre 11 en 2025 et s’oriente vers des déploiements hybrides. Mixvoip développe Voxbi en interne ; les modifications apportées aux fonctionnalités émanent donc de l’équipe qui écrit le code. Ces deux modèles sont valables. L’un privilégie le contrôle au profit d’une marque d’entreprise reconnue, tandis que l’autre conserve la plateforme en interne.
En matière de fonctionnalités, VO couvre l’essentiel et bien plus encore dans son offre haut de gamme : softphones pour mobile et ordinateur de bureau, client Web, standard automatique, messagerie vocale avec transcription vocale, analyse des appels, ainsi qu’une intégration ACD et CRM dans la version Standard Plus. Voxbi propose une gamme étendue de fonctionnalités sur tous les terminaux : serveur vocal interactif (IVR) et files d’attente, enregistrement des appels, transcriptions par IA et analyse des appels, intégration à Odoo et Microsoft 365, ainsi qu’une API publique. Les analyses, les intégrations et l'API sont disponibles à partir du niveau « Pro », l'analyse des appels par IA est incluse dans le niveau « Pro AI », et les appels vers Microsoft Teams constituent une option payante.
🔌 Tarification des liaisons SIP : tarifs publiés ou sur devis uniquement
Une ligne SIP est la liaison qui achemine les appels entre votre système téléphonique et le réseau public. Visual Online propose des lignes SIP sur mesure par l’intermédiaire de son équipe commerciale et ne publie pas de tarifs. Mixvoip publie en ligne ses tarifs SIP ainsi que ceux des appels par destination. Si vous souhaitez estimer le coût total avant de contacter un interlocuteur, les tarifs publiés vous facilitent la tâche.
🔐 La norme ISO 27001 et pourquoi le service des achats s'y intéresse
La norme ISO/IEC 27001 est une norme internationale relative à la gestion de la sécurité de l'information. Mixvoip en est titulaire pour ses services de téléphonie. Aucune certification équivalente n'est mentionnée sur les sites de Visual Online à la date de juin 2026, ce qui constitue un manque d'informations plutôt qu'une absence avérée. Si votre auditeur ou votre assureur vous demande un certificat, adressez-vous directement à chaque fournisseur.
🌍 Un pays ou quatre?
Visual Online est un opérateur luxembourgeois qui ne met pas en avant son statut réglementé en Belgique, en France ou en Allemagne. Mixvoip est réglementé au Luxembourg (LU), en Belgique (BE), en France (FR) et en Allemagne (DE) et peut attribuer des numéros locaux dans ces quatre pays au sein d’un même compte client. Pour un bureau situé uniquement au Luxembourg, cela n’a guère d’importance. En revanche, pour les équipes disposant de personnel ou de sites transfrontaliers, cela revêt une grande importance.

À qui correspond chacun ?

✅ Optez pour Visual Online si vous vous recherchez un fournisseur local établi de longue date et soutenu par POST pour regrouper Internet, la téléphonie, la télévision et l'hébergement ; vous êtes déjà abonné à la fibre optique de VO ou de POST et souhaitez que la téléphonie figure sur la même facture ; vous êtes satisfait de votre parc de téléphones de bureau Mitel ; ou vous accordez de l'importance à la résidence des données sur le territoire national, dans le centre de données de VO situé à Contern.
✅ Optez pour Mixvoip si vous vous souhaitez disposer d'une plateforme téléphonique appartenant au fournisseur et dotée d'une feuille de route claire ; vous avez besoin d'une intégration poussée avec Microsoft Teams, un CRM ou des API, ainsi que d'analyses des appels basées sur l'IA ; vous souhaitez regrouper sous un même système votre personnel ou vos sites répartis en Belgique, en France ou en Allemagne ; vous souhaitez que votre service vocal reste opérationnel en cas de changement de fournisseur d'accès Internet ; ou vous avez besoin d'un fournisseur certifié ISO 27001 pour vos achats.
🧭 Le facteur décisif. Tout dépend si vous considérez la téléphonie comme un élément parmi d'autres d'une offre locale globale proposée par un seul fournisseur, ce qui joue en faveur de Visual Online, ou comme un produit riche en fonctionnalités que vous optimisez de manière autonome, ce qui joue en faveur de Mixvoip. Les deux sont hébergés au Luxembourg, les deux sont soumis à la réglementation ILR et les deux vous permettent de conserver votre numéro.

Foire aux questions

❓ Visual Online est-il moins cher que Mixvoip ?
En termes de tarif par poste uniquement, Voxbi est moins cher, avec une formule « Starter » à 1,20 EUR contre 5,00 EUR pour « VO Basic ». Cependant, les formules payantes de Voxbi incluent des numéros de téléphone à partir de 1,60 EUR chacun et facturent les appels à la minute, tandis que VO propose un forfait par poste plus élevé comprenant une assistance gérée et facture les appels en fonction de la destination. L'option la plus économique dépend de la taille de votre équipe et du volume d'appels ; il est donc préférable de comparer le coût mensuel total plutôt que le tarif par poste indiqué.
❓ Puis-je conserver mon numéro de téléphone si je change d'opérateur ?
Oui. Ces deux opérateurs luxembourgeois sont réglementés par l'ILR ; la portabilité des numéros fonctionne donc dans les deux sens, conformément aux règles habituelles.
❓ Dois-je souscrire un abonnement Internet auprès du même fournisseur ?
Visual Online propose une offre combinée Internet et téléphonie. Voxbi fonctionne sur n'importe quelle connexion Internet professionnelle ; vous pouvez donc conserver votre fournisseur actuel et continuer à l'utiliser.
📚 Continuez à comparer. Découvrez comment se situent les prix des places sur l'ensemble du marché dans notre Guide tarifaire des solutions PBX dans le cloud pour les PME luxembourgeoises, et si vous décidez de changer, suivez les Liste de contrôle pour la migration vers un PBX dans le cloud destinée aux entreprises luxembourgeoises. Lire l'intégralité de l'article Profil Visual Online et Profil Mixvoip, comparer tous les prestataires présente au Luxembourg et dans la Grande Région, découvrez le guide des fonctionnalités, ou recherchez des termes tels que « SIP trunk » dans le glossaire.

En bref : Mixvoip vs Visual Online : comparaison des systèmes téléphoniques professionnels

  • Les abonnements Voxbi sont proposés à partir de 1,20 EUR, soit bien moins que les 5,00 EUR de Visual Online, mais les numéros de téléphone et les appels sont facturés en supplément.
  • Visual Online convient aux entreprises qui recherchent un fournisseur unique s'appuyant sur POST ; Mixvoip convient à celles qui ont besoin d'intégrations ou d'une couverture internationale.
  • Avant de faire votre choix, comparez le coût mensuel total, et non le prix affiché du billet.
Mis à jour le 12 août 2026