Mixvoip vs DEEP : Comparatif de la téléphonie d'entreprise au Luxembourg
Mixvoip vs DEEP : Comparatif de la téléphonie d'entreprise au Luxembourg

Mixvoip vs DEEP : Comparatif de la téléphonie d'entreprise au Luxembourg

par PBX.lu Éditorial du 9 juin 2026
Mixvoip et DEEP sont tous deux capables de gérer efficacement un système téléphonique d'entreprise au Luxembourg, mais leurs points de départ sont très différents. DEEP est la marque B2B de POST Luxembourg, l'opérateur historique public qui détient le réseau national et trois centres de données de niveau IV, et qui commercialise ses services de téléphonie principalement dans le cadre d'une offre tout-en-un. Mixvoip est un opérateur indépendant de téléphonie d'entreprise, le deuxième opérateur de téléphonie fixe au Luxembourg, qui fournit également des services Internet, de téléphonie mobile, d'IPTV, ainsi que des services informatiques et de sécurité dans quatre pays. Cette seule différence détermine pratiquement tous les choix concrets présentés ci-dessous.
Ce guide les compare comme le ferait un consultant en télécommunications, et non comme le ferait une brochure. Le choix qui vous convient dépend de la taille de votre entreprise, de votre infrastructure existante, des fonctionnalités du PBX dans le cloud dont vous avez réellement besoin, de l'ampleur de vos activités internationales, du niveau de transparence tarifaire que vous souhaitez avant de vous engager, ainsi que du niveau d'assistance auquel vous vous attendez.
✅ Optez pour Mixvoip si Vous souhaitez bénéficier de tarifs publics pour les services essentiels, d'un softphone moderne sur ordinateur et sur mobile, d'une solution voix fonctionnant sur n'importe quelle connexion Internet, d'intégrations documentées avec des outils tels que Teams, Odoo ou Office 365, de durées de contrat plus courtes, ainsi que de numéros au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France.
🏢 Choisissez DEEP si vous êtes un acheteur soumis à une réglementation ou issu du secteur public qui a besoin d'un statut PFS et d'un hébergement de niveau IV au Luxembourg dans le cadre d'un seul contrat ; vous souhaitez disposer d'une connexion Internet, d'un réseau Wi-Fi, d'une solution de téléphonie, de services de sécurité et d'un centre de données auprès d'un seul fournisseur ; vous utilisez déjà une connectivité POST ou un parc Cisco ; ou encore, votre service des achats privilégie un fournisseur public et souverain.
Il n'y a pas de gagnant incontestable dans ce domaine. Le choix du meilleur fournisseur dépend de votre infrastructure actuelle, des fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et du type d'assistance que vous souhaitez recevoir.

Qui sont ces prestataires ?

📡 Mixvoip

Mixvoip est un opérateur luxembourgeois qui propose des services de téléphonie d'entreprise depuis 2008. Ses principaux produits sont le PBX cloud (Voxbi), les liaisons SIP, l'Internet professionnel, la téléphonie mobile, l'IPTV, ainsi que des services informatiques et de sécurité au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France. Il est réglementé par l'ILR et par l'autorité équivalente dans chaque pays où il est présent. Il propose un softphone pour le Web, Windows, macOS, iOS et Android, présente son offre de téléphonie comme indépendante de votre fournisseur d'accès Internet et publie les tarifs de ses services principaux. Il est généralement considéré comme le deuxième opérateur de téléphonie fixe au Luxembourg. L'intégralité de l'article Mixvoip Vous trouverez tous les détails dans cette fiche.

🏢 DEEP

DEEP est la marque de services B2B de POST Luxembourg, l’opérateur national public. Lancée en 2024, elle a regroupé sous une même enseigne Post Telecom, les centres de données EBRC, les services informatiques Elgon et Digora Luxembourg ; la fusion opérationnelle a été finalisée début 2025. Son portefeuille de services de téléphonie comprend plusieurs niveaux : ConnectedOffice (une offre tout-en-un pour les PME), CloudPBX (Cisco Webex Calling dans le cloud de POST), Managed UC (Cisco UCM), MS Teams CloudVoice (Microsoft Teams via Direct Routing) et les liaisons SIP. Les tarifs sont disponibles uniquement sur devis, à l'exception de la plus petite offre Essentials et des forfaits mobiles. L'offre complète DEEP Vous trouverez tous les détails dans cette fiche.

Comparaison point par point

Chaque carte correspond à une fonctionnalité. Le vert indique un avantage pratique évident pour l'une des deux options, l'orange signifie que cela dépend de ce que vous recherchez, et le gris indique que les deux options sont globalement équivalentes.
💶 Transparence des prix
📡 Mixvoip : ✅ publie les tarifs de ses services principaux, ce qui facilite l'établissement d'un budget en amont.
🏢 DEEP : ❌ Devis uniquement au-dessus de la petite offre groupée « ConnectedOffice Essentials ».
☁️ PBX Cloud
📡 Mixvoip : ✅ Voxbi, un PBX propriétaire conçu pour la numérotation luxembourgeoise, s'adapte à des effectifs allant de quelques utilisateurs à plusieurs milliers.
🏢 DEEP : ✅ CloudPBX sur Cisco Webex Calling, ainsi que Managed UC et CloudVoice, souvent proposés dans le cadre de ConnectedOffice.
💻 Softphones et applications
📡 Mixvoip : ✅ softphone dédié pour le Web, Windows, macOS, iOS et Android.
🏢 DEEP : ✅ via les clients Cisco Webex ou Microsoft Teams sur ordinateur, mobile et navigateur.
🔗 Microsoft Teams
📡 Mixvoip : ✅ Appels Teams via le routage direct.
🏢 DEEP : ✅ Équipes appelant via le routage direct (CloudVoice).
🌐 Indépendance des FAI
📡 Mixvoip : ✅ fonctionne avec n'importe quelle connexion Internet professionnelle, vous conservez votre ligne actuelle.
🏢 DEEP : ⚠️ La téléphonie est généralement fournie avec sa propre connectivité via ConnectedOffice.
🧩 CRM et automatisation
📡 Mixvoip : ✅ liens documentés vers Odoo, Office 365 et des outils d'automatisation.
🏢 DEEP : ⚠️ Les intégrations sont disponibles via les boutiques d'applications Webex ou Teams, et non via DEEP lui-même ; aucune API publique propre à DEEP n'est mentionnée.
☎️ Lignes SIP
📡 Mixvoip : ✅ D’un seul canal à plusieurs centaines, certifié compatible avec plusieurs marques de PBX.
🏢 DEEP : ✅ Solution de liaison SIP destinée aux entreprises disposant de leur propre central téléphonique.
🇱🇺 Appel de la Grande Région
📡 Mixvoip : ✅ est présent au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France, et propose des numéros dans ces quatre pays.
🏢 DEEP : ⚠️ Spécialisé dans le Luxembourg, numéros internationaux via des partenaires.
🛡️ Infrastructure et conformité
📡 Mixvoip : ⚠️ fonctionne en s'appuyant sur un réseau de partenaires à infrastructures multiples ; ce n'est pas un fournisseur de services PFS.
🏢 DEEP : ✅ possède trois centres de données de niveau IV, bénéficie du statut PFS auprès de la CSSF et dispose d’un ensemble complet de certifications ISO.

Des différences pratiques qui comptent

Les cartes ci-dessus présentent le « quoi ». Ces options permettent de répondre au « et alors ? », c'est-à-dire aux éléments qui modifient la façon dont le système se comporte au quotidien.
🌐 Le système téléphonique est-il relié à votre ligne Internet ?
C'est là la principale différence pratique. DEEP propose généralement ses services de téléphonie au sein de ConnectedOffice, où Internet, le Wi-Fi, la sécurité et la téléphonie partagent une seule connexion gérée par DEEP. Il existe bien une solution CloudPBX autonome, mais le modèle par défaut regroupe tous ces services. Mixvoip propose quant à lui un service de téléphonie fonctionnant sur n'importe quelle connexion de niveau professionnel. Si vous souhaitez conserver votre connexion Internet actuelle, ou la changer ultérieurement sans avoir à modifier vos téléphones, cette indépendance est essentielle.
💶 Le prix est-il clairement indiqué, et quelle est la durée du contrat ?
DEEP publie ses tarifs uniquement pour la petite offre groupée « ConnectedOffice Essentials » et les forfaits mobiles. Les offres « CloudPBX », « ConnectedOffice complet », « Managed UC » et « CloudVoice » sont disponibles uniquement sur devis, et les offres groupées plus importantes s’accompagnent généralement d’engagements de 24 à 36 mois avec renouvellement tacite. Mixvoip publie les tarifs de ses services de base, ce qui facilite la planification budgétaire en amont. Pour tout déploiement complet, demandez aux deux fournisseurs un devis écrit et la durée exacte du contrat.
🔗 Quel parcours Microsoft Teams, et sur quelle plateforme ?
Ces deux solutions connectent Teams au réseau public via le « Direct Routing » ; aucune d’entre elles n’a donc besoin d’Operator Connect. La véritable différence réside dans la plateforme sous-jacente. Le Cloud PBX de DEEP repose sur Cisco Webex, tandis que Teams est proposé comme un produit CloudVoice distinct. Mixvoip exploite son propre PBX et y intègre Teams via le « Direct Routing ». Dans les deux cas, la licence Teams Phone représente un coût supplémentaire facturé par Microsoft.
🔄 Quel est le poids de l'interrupteur, et qu'en est-il du verrouillage ?
Avec DEEP, l'essentiel des démarches liées au changement de fournisseur est d'ordre contractuel, et non technique. Les engagements à long terme sur les forfaits et le matériel prêté qui doit être restitué créent davantage de difficultés que le changement en lui-même. Les terminaux Cisco peuvent souvent être réutilisés ailleurs s'ils sont compatibles SIP, mais il faut pour cela que les autorisations d'accès soient levées. Les déploiements Mixvoip sont généralement plus simples. Le portage des numéros suit les règles de l'ILR dans les deux sens, ce qui vous permet de conserver vos numéros quelle que soit la direction du changement.

Points forts et limites

👍 Les points forts de Mixvoip
La téléphonie vocale est le produit phare. Le softphone est compatible avec toutes les plateformes, son déploiement ne dépend pas de votre fournisseur d'accès Internet et sa tarification de base est publique. Les intégrations, la flexibilité SIP et le portage de numéros sont gérés en interne, et l'entreprise est présente dans quatre pays. Au-delà de la téléphonie vocale, elle propose également des services Internet, mobiles, IPTV et informatiques, ce qui lui permet de rester un fournisseur unique.
👀 Les limites de Mixvoip
Mixvoip propose ses services via un réseau de partenaires à plusieurs dorsales, plutôt que de disposer de sa propre dorsale nationale en fibre optique, de ses propres centres de données de niveau IV ou du statut PFS. Les clients qui ont spécifiquement besoin d’une colocation au Luxembourg appartenant à un opérateur, d’un hébergement de niveau IV en interne ou d’un fournisseur bénéficiant du statut PFS sur le chemin vocal trouveront ces solutions plus proches du cœur de réseau de DEEP, parfois par l’intermédiaire d’un partenaire de Mixvoip.
👍 Les points forts de DEEP
Elle possède le plus grand réseau du pays ainsi que trois centres de données de niveau IV, bénéficie du statut PFS auprès de la CSSF et dispose d’un ensemble complet de certifications ISO. Elle est en mesure de regrouper la téléphonie, Internet, la téléphonie mobile, la sécurité et les centres de données au sein d’un seul contrat géré par un seul chargé de compte, et propose le choix entre Cisco Webex et Microsoft Teams. Pour les acheteurs du secteur réglementé et du secteur public, cette offre complète constitue un véritable avantage.
👀 Les limites de DEEP
Les tarifs ne sont indiqués qu’à partir de l’offre groupée la plus petite, les contrats sont de longue durée et la téléphonie est généralement associée à une offre groupée plus large, ce qui peut entraîner un effet de verrouillage. L’infrastructure repose principalement sur Cisco et Microsoft, laissant peu de place aux marques tierces de PBX. L’enregistrement des appels n’est pas inclus dans l’offre CloudPBX ; il est disponible dans l’offre Managed UC et en option dans l’offre CloudVoice.

Quel fournisseur convient à quelle entreprise ?

Pour un indépendant ou une très petite équipe, Mixvoip constitue le choix le plus réaliste, grâce à ses tarifs publics et à sa mise en service rapide, tandis que les offres groupées et les contrats à long terme de DEEP sont trop contraignants pour les besoins d'une micro-entreprise.
Pour une PME comptant entre 5 et 50 employés, Mixvoip est généralement la solution la plus adaptée en termes de simplicité d'accès, d'indépendance vis-à-vis des FAI et de softphone moderne. DEEP mérite le coup d'œil si vous êtes déjà client chez eux pour votre connexion Internet ou si vous recherchez une offre groupée gérée tout-en-un.
Pour les entreprises implantées sur plusieurs sites dans la Grande Région, Mixvoip convient à celles qui souhaitent disposer de numéros et d'une présence au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France. DEEP s'adresse aux groupes dont l'activité se concentre principalement au Luxembourg et qui privilégient un opérateur national unique.
Pour les équipes comptant de nombreux collaborateurs sur le terrain ou mobiles, Mixvoip se distingue par son softphone multiplateforme et son intégration mobile, même si la convergence fixe-mobile proposée par DEEP couvre également le cas des collaborateurs travaillant à l'étranger.
Pour une entreprise disposant déjà d'une connexion POST ou d'un parc Cisco, DEEP regroupe l'ensemble des services dans un seul contrat. Il reste toutefois intéressant de comparer le coût global par utilisateur.
Pour des intégrations avancées ou une flexibilité en matière de liaisons SIP, Mixvoip est le partenaire le plus adapté. Pour une organisation réglementée par la CSSF ou du secteur public qui a besoin du statut PFS, d'un hébergement de niveau IV au Luxembourg et d'une offre complète auprès d'un seul fournisseur, DEEP est le choix idéal.

Avant de signer, renseignez-vous auprès des deux prestataires

💶 À propos des coûts et des contrats
Les tarifs sont-ils publics ou disponibles uniquement sur devis ? Quel est le coût mensuel tout compris par utilisateur actif ? Quelle est la durée minimale d'engagement, la date de renouvellement et les frais de résiliation ? Certaines fonctionnalités sont-elles proposées sous forme de modules complémentaires payants ou de formules supérieures ?
🛠️ À propos des fonctionnalités et de la configuration
Le système est-il lié à une connexion Internet spécifique ou peut-il fonctionner via ma propre connexion ? Puis-je conserver mes numéros et mes téléphones de bureau actuels ? Teams fonctionne-t-il via le routage direct, et la licence est-elle incluse ? L'enregistrement des appels, un softphone de bureau et les applications mobiles sont-ils inclus, et dans quelle formule ?
🌍 À propos du soutien et de la croissance
Quelles sont les langues prises en charge, quels sont les délais de réponse et les conditions du SLA contractuel ? Que devient mon service si je change de fournisseur d'accès Internet ? Le système peut-il prendre en charge plusieurs sites et des télétravailleurs ?

Le verdict

Il n'y a pas de solution universelle. Mixvoip est généralement le meilleur choix lorsque vous recherchez la flexibilité d'un PBX dans le cloud, des tarifs grand public, un softphone moderne disponible sur toutes les plateformes, un service vocal qui ne dépend pas d'un seul fournisseur d'accès Internet, des intégrations documentées et une présence dans toute la Grande Région.
DEEP est souvent le meilleur choix en premier lieu lorsque vous êtes un acheteur soumis à une réglementation ou issu du secteur public qui a besoin du statut PFS et d’un hébergement de niveau IV au Luxembourg, lorsque vous souhaitez bénéficier d’Internet, de la téléphonie, de la sécurité et d’un centre de données auprès d’un seul fournisseur public, ou lorsque vous disposez déjà d’une connectivité POST ou d’un parc Cisco. Concrètement, il convient de dresser une liste des éléments de votre infrastructure actuelle, des fonctionnalités dont vous avez réellement besoin, de vos besoins en matière de numérotation et de services transfrontaliers, ainsi que de vos attentes en matière d’assistance. Il faut ensuite poser les questions ci-dessus aux deux fournisseurs et comparer leurs réponses écrites.
Informations vérifiées en juin 2026 à la lumière des documents publics de chaque opérateur. Les offres et les tarifs des opérateurs de télécommunications étant susceptibles d'évoluer, veuillez vérifier les informations en vigueur avant de signer.

Foire aux questions

DEEP publie-t-il ses tarifs ?
Seulement en partie. Le petit pack « ConnectedOffice Essentials » et les forfaits mobiles ont des tarifs publics. Les offres « CloudPBX », « ConnectedOffice complet », « Managed UC » et « CloudVoice » sont proposées uniquement sur devis, généralement à l'issue d'un entretien commercial. Mixvoip publie les tarifs de ses services de base, ce qui facilite l'établissement d'un budget en amont.
DEEP est-il identique à POST ?
DEEP est la marque B2B de POST Luxembourg. Ce nom a été lancé en 2024 afin de regrouper Post Telecom, EBRC, Elgon et Digora Luxembourg sous une seule et même identité. Si vous aviez auparavant un contrat professionnel avec Post Telecom, vos services relèvent désormais de DEEP. Les services destinés aux particuliers restent sous la marque POST.
Qu'est-ce qui est le mieux pour Microsoft Teams ?
Ces deux solutions connectent Teams au réseau via le routage direct, ce qui rend l'expérience d'utilisation de Teams similaire. DEEP propose cette fonctionnalité sous la forme d'un produit CloudVoice distinct, parallèlement à la plateforme Cisco Webex ; Mixvoip intègre Teams à son propre PBX. Dans les deux cas, la licence Teams Phone représente un coût supplémentaire facturé par Microsoft.
Quel fournisseur est le plus adapté à une petite entreprise ?
Pour la plupart des très petites équipes, Mixvoip est la solution la plus simple pour démarrer : des tarifs publics, une mise en place rapide et aucune offre groupée contraignante. DEEP peut répondre aux besoins des petites entreprises grâce à ConnectedOffice, mais le contrat et l'offre groupée sont plus contraignants que ce dont une micro-entreprise a généralement besoin.
Puis-je conserver mon numéro si je change d'opérateur ?
Oui. Portabilité des numéros est réglementé par l'ILR, ce qui vous permet de transférer votre numéro vers ou depuis l'un ou l'autre de ces opérateurs. Avec DEEP, les principaux éléments à prendre en compte sont la date d'échéance du contrat et le matériel prêté. Mixvoip gère le transfert en interne.
📚 Poursuivre la découverte
Lire l'intégralité de l'article DEEP profil et le Mixvoip profil, comparer chaque prestataire exerçant ses activités au Luxembourg, ou découvrir les bases de Liaisons SIP et Intégration de Teams dans le glossaire. Vous pouvez également parcourir tous les fonctionnalités ou le FAQ.

En bref : Mixvoip vs DEEP : comparaison des solutions de téléphonie d'entreprise au Luxembourg

  • Mixvoip s'adresse aux entreprises qui recherchent une tarification publique, une indépendance vis-à-vis des FAI et des numéros valables dans plusieurs pays de la Grande Région.
  • DEEP s'adresse aux acheteurs soumis à une réglementation ou issus du secteur public qui ont besoin d'un statut PFS, d'un hébergement de niveau IV au Luxembourg et d'une offre groupée auprès d'un seul fournisseur.
  • Aucun de ces deux prestataires ne se démarque clairement ; le choix approprié dépend de l'infrastructure, des exigences de conformité et de la flexibilité contractuelle.
Mis à jour le 12 août 2026