Mixvoip vs Luxembourg Online : Comparatif des systèmes téléphoniques d'entreprise
par PBX.lu Éditorial du 2 juillet 2026
Deux fournisseurs luxembourgeois, deux conceptions très différentes du téléphone professionnel. Luxembourg Online est un opérateur de réseau détenu à 100 % par des capitaux locaux qui commercialise un téléphone cloud, LOLCLOUD Phone, généralement associé à sa propre fibre optique. Mixvoip est un opérateur axé sur la voix qui commercialise Voxbi, son propre PBX cloud, proposé et géré comme un produit à part entière. Cette comparaison indépendante examine leurs tarifs publiés, leurs plateformes de téléphonie, leurs fonctionnalités, leurs modèles de connectivité et les types d'entreprises auxquels chaque approche peut convenir.
Les deux entreprises en bref
Un PBX dans le cloud est un système téléphonique géré depuis le centre de données d'un fournisseur. Vous payez un abonnement mensuel par utilisateur, et le fournisseur se charge des serveurs, des mises à jour et de la sécurité.
Luxembourg Online (LOL) est présent au Luxembourg depuis 1995 et est une entreprise 100 % privée et locale. Elle exploite son propre réseau DSL et fibre optique à l'échelle nationale et compte plus de 30 000 clients particuliers et professionnels. Elle propose des services de fibre optique, de téléphonie mobile, de télévision sur IP, des solutions TIC ainsi qu'un service de téléphonie dans le cloud, LOLCLOUD Phone, sans oublier des liaisons SIP pour les entreprises disposant de leur propre autocommutateur privé (PBX). Son atout : un fournisseur local unique et une facture unique sur un réseau propre.
Mixvoip est le deuxième opérateur de téléphonie fixe du Luxembourg en termes de minutes d'appels directs. Son PBX dans le cloud, Voxbi, est développé et hébergé en Europe et fonctionne sous Windows, macOS, dans un navigateur et sur mobile. Parallèlement, Mixvoip propose des services d'accès Internet, de liaisons SIP, de téléphonie mobile professionnelle, d'informatique et de sécurité au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne. Voxbi fonctionne sur n'importe quelle connexion Internet professionnelle, ce qui vous permet de conserver votre ligne actuelle.
Comparaison des prix
C'est sur ce point que les deux fournisseurs se distinguent le plus. Mixvoip publie une grille tarifaire complète par utilisateur pour Voxbi : une offre gratuite, trois forfaits payants par utilisateur et un forfait par canal pour les centres d'appels. Luxembourg Online publie un prix de référence réduit pour une licence LOLCLOUD Phone et communique les autres tarifs sur demande. Les deux tarifs s'entendent hors TVA, et chez les deux fournisseurs, les terminaux, les numéros et les appels sont facturés séparément. Considérez les tarifs d’entrée de gamme comme comparables, et les autres comme une différence liée à ce que chaque fournisseur rend public.
💶 Prix publié du billet. Une annonce de LOLCLOUD Phone indique un tarif promotionnel de 6,50 euros par utilisateur et par mois. Voxbi Starter coûte 1,20 euro par utilisateur et par mois, et Voxbi propose également une offre gratuite pour un maximum de trois utilisateurs. Le montant de 6,50 euros correspond à un tarif promotionnel ; Luxembourg Online ne publie pas le prix standard applicable après la fin de la promotion.
💶 Niveaux supérieurs. Les formules payantes de Voxbi sont « Starter » à 1,20 EUR par utilisateur, « Pro » à 2,90 EUR par utilisateur et « Pro AI » à 3,10 EUR par utilisateur, toutes au mois. La formule Pro inclut des numéros internationaux, la possibilité d'utiliser son propre opérateur, des analyses, l'intégration avec Odoo et Microsoft 365, ainsi qu'un accès à l'API ; la formule Pro AI ajoute la transcription par IA illimitée et des statistiques sur les appels. Pour les volumes d'appels élevés, Voxbi Call Center est facturé à 14,50 EUR par canal et par mois, avec un minimum de trois canaux. Luxembourg Online ne publie pas de formules équivalentes ; il faut donc demander un devis pour une offre comparable au-delà du niveau d'entrée de gamme.
💶 Offres groupées. Les tarifs publics de Luxembourg Online consistent principalement en des offres groupées combinant la fibre, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile sur une seule facture : le « Business Pack » à partir de 12,78 EUR par mois pour un engagement de 24 mois, le « Business Pack Plus » à partir de 99,00 EUR et le « Business Pro » à partir de 159,00 EUR pour un engagement de 36 mois. Il ne s'agit pas de tarifs par poste téléphonique ; ces offres permettent d'acquérir une connexion avec la téléphonie incluse. Voxbi est facturé comme un service de téléphonie seul, accessible via n'importe quelle connexion Internet.
📊 Ce qu’il faut retenir sur les prix. En ce qui concerne le prix annoncé par poste, les formules payantes de Voxbi commencent à un tarif inférieur à l’offre promotionnelle de 6,50 EUR proposée par Luxembourg Online, et Voxbi propose en outre une formule gratuite destinée aux très petites équipes. N'oubliez pas que le faible prix par utilisateur proposé par Voxbi n'inclut pas les numéros de téléphone ni les appels facturés à la minute ; veillez donc à modéliser votre utilisation réelle. La différence la plus notable réside dans la transparence : la grille tarifaire complète de Voxbi est disponible en ligne, tandis que Luxembourg Online ne publie qu'un seul tarif indicatif et fournit le reste sur demande. Pour comparer les offres au-delà du niveau d'entrée de gamme, ou pour obtenir le prix d'une ligne SIP, vous devrez demander un devis à Luxembourg Online.
💡 Ce qui n'est pas compris dans le prix du billet. Ces deux offres n'incluent ni les terminaux, ni l'installation, ni la TVA. Chez Luxembourg Online, le forfait standard après promotion, la liaison SIP, les terminaux et le portage de numéro font l'objet d'un devis sur demande. Chez Voxbi, les forfaits payants ne comprennent pas de numéro de téléphone (les numéros sont proposés à partir de 1,60 EUR chacun) ; les appels sont facturés à la minute, sans forfait illimité, et les appels via Microsoft Teams entraînent un supplément de 50 EUR par mois. Mixvoip publie en ligne ses tarifs d'appel par destination.
Plateforme et fonctionnalités
La différence fondamentale réside dans le cœur de métier de chaque entreprise. Luxembourg Online est avant tout un opérateur de réseau, et LOLCLOUD Phone est principalement commercialisé comme un complément à ses services de connectivité. Mixvoip est quant à lui axé sur la voix, et Voxbi est le produit qu’il développe et héberge lui-même. Ces deux modèles sont valables. L’un regroupe vos services téléphoniques, fibre optique et mobile sous un même toit local ; l’autre considère le système téléphonique comme un produit que l’on optimise de manière autonome.
En ce qui concerne les fonctionnalités documentées, LOLCLOUD Phone couvre l’essentiel : une application mobile et un softphone pour ordinateur, le renvoi et le transfert d’appels, les conférences téléphoniques, les groupes d’appels, le mode « Ne pas déranger » et la numérotation multisite. Voxbi propose une gamme de fonctionnalités plus étendue sur navigateur, ordinateur de bureau et mobile : appels via Microsoft Teams, serveur vocal interactif (IVR) et files d’attente d’appels, enregistrement des appels conforme aux exigences de la directive MiFID et de la PSF, analyse des appels et transcription par IA, intégration avec Odoo et Microsoft 365, une API publique et la possibilité d’utiliser son propre opérateur. Plusieurs de ces fonctionnalités ne sont pas mises en avant par Luxembourg Online en juin 2026.
🔎 Luxembourg Online est-il uniquement un fournisseur d'accès à Internet ?
Non. On le décrit parfois ainsi, mais depuis juin 2026, son site web propose « LOLCLOUD Phone », un système téléphonique dans le cloud, ainsi qu’un produit de liaisons SIP destiné aux entreprises qui exploitent leur propre central téléphonique (PBX). Il s’agit d’un opérateur de réseau réglementé, et non d’un simple fournisseur d’accès à Internet. Ce produit téléphonique semble moins complet qu’une plateforme spécialisée, mais il existe bel et bien.
💬 Appels Microsoft Teams
La fonctionnalité d’appel de Microsoft Teams permet aux collaborateurs de passer et de recevoir des appels professionnels directement depuis Teams. Mixvoip décrit une intégration à Teams via son propre protocole SIP, proposée sur Voxbi sous forme de module complémentaire payant. Aucune offre relative au « Teams Direct Routing » ou à « Operator Connect » n’a été trouvée sur le site de Luxembourg Online en juin 2026, ce qui constitue davantage un manque d’informations qu’une absence avérée. Si Teams est votre application principale, renseignez-vous directement auprès de chaque fournisseur.
🔐 La norme ISO 27001 et pourquoi le service des achats s'y intéresse
La norme ISO/IEC 27001 est une norme internationale relative à la gestion de la sécurité de l'information. Mixvoip en est titulaire pour ses services de téléphonie. Aucune certification équivalente n'est mentionnée sur les sites de Luxembourg Online à la date de juin 2026, ce qui constitue une fois encore un manque d'éléments probants, et non une preuve d'absence. Si votre auditeur ou votre assureur vous demande un certificat, demandez à chaque fournisseur de vous fournir des documents à jour.
🌍 Un pays ou quatre?
Luxembourg Online se présente comme un opérateur luxembourgeois et ne met pas en avant son statut d'opérateur réglementé en Belgique, en France ou en Allemagne. Mixvoip est réglementé au Luxembourg (LU), en Belgique (BE), en France (FR) et en Allemagne (DE) et peut attribuer des numéros locaux dans ces quatre pays sous un même compte. Pour un bureau situé uniquement au Luxembourg, cela n'a guère d'importance. En revanche, pour les équipes disposant de personnel ou de sites transfrontaliers, cela a son importance.
À qui correspond chacun ?
✅ Choisissez « Luxembourg Online » si vous vous recherchez un fournisseur établi de longue date, détenu à 100 % par des acteurs locaux, proposant la fibre, la téléphonie mobile, la télévision et un service téléphonique sur une seule et même facture ; vous êtes déjà abonné ou envisagez de souscrire à son offre fibre ; vous gérez un bureau simple où les appels de base suffisent ; ou vous privilégiez une téléphonie reposant sur un réseau national propre à l'opérateur et bénéficiant d'une assistance locale.
✅ Optez pour Mixvoip si vous vous recherchez une plateforme téléphonique dont le fournisseur définit publiquement les fonctionnalités et les tarifs ; vous avez besoin d’une intégration avec Microsoft Teams, un CRM ou des API, ainsi que d’analyses des appels basées sur l’IA ; vous disposez de collaborateurs ou de sites répartis en Belgique, en France ou en Allemagne et souhaitez les regrouper au sein d’un même système ; vous souhaitez que votre service vocal reste opérationnel même en cas de changement de fournisseur d’accès Internet ; ou vous avez besoin d’un fournisseur certifié ISO 27001 pour vos achats.
🧭 Le facteur décisif. Tout dépend si vous considérez la téléphonie comme un élément parmi d'autres d'une offre locale proposée par un seul fournisseur, ce qui favorise Luxembourg Online, ou comme un produit riche en fonctionnalités que vous optimisez de manière autonome, ce qui favorise Mixvoip. Les deux sont hébergés au Luxembourg, sont des opérateurs locaux réglementés et vous permettent de conserver votre numéro.
Foire aux questions
❓ Luxembourg Online propose-t-il un système téléphonique dans le cloud ?
Oui. LOLCLOUD Phone est son service de téléphonie d'entreprise hébergé dans le cloud, comprenant une application mobile, un softphone pour ordinateur et des téléphones de bureau. Il propose également des liaisons SIP pour les entreprises qui disposent de leur propre PBX. Ce produit est plus léger qu'une plateforme spécialisée, mais il s'agit bel et bien d'une véritable offre de téléphonie dans le cloud.
❓ Luxembourg Online est-il moins cher que Mixvoip ?
En ce qui concerne le prix publié par poste, Voxbi propose une offre d'entrée de gamme plus avantageuse : une promotion à 6,50 EUR pour un poste LOLCLOUD Phone, contre 1,20 EUR par utilisateur pour Voxbi Starter, avec une formule Voxbi gratuite pouvant accueillir jusqu'à trois utilisateurs. Le prix par utilisateur de Voxbi n'inclut toutefois pas les numéros de téléphone ni les appels facturés à la minute, et Luxembourg Online communique la plupart de ses tarifs sur demande ; l'option la plus économique dépend donc du nombre de numéros, du volume d'appels et des fonctionnalités dont vous avez besoin.
❓ Puis-je conserver mon numéro de téléphone si je change d'opérateur ?
Oui. Ces deux opérateurs sont agréés au Luxembourg ; la portabilité des numéros fonctionne donc dans les deux sens, conformément aux règles standard de l'ILR.
❓ Dois-je souscrire un abonnement Internet auprès du même fournisseur ?
Luxembourg Online commercialise son téléphone principalement dans le cadre d'une offre groupée de connectivité. Voxbi fonctionne sur n'importe quelle connexion Internet professionnelle ; vous pouvez donc conserver votre fournisseur actuel tout en continuant à l'utiliser.
📚 Continuez à comparer. Découvrez comment se situent les prix des places sur l'ensemble du marché dans notre Guide tarifaire des solutions PBX dans le cloud pour les PME luxembourgeoises, et si vous décidez de changer, suivez les Liste de contrôle pour la migration vers un PBX dans le cloud destinée aux entreprises luxembourgeoises. Lire l'intégralité de l'article Profil de Luxembourg Online et Profil Mixvoip, comparer tous les prestataires présente au Luxembourg et dans la Grande Région, découvrez le guide des fonctionnalités, ou recherchez des termes tels que « SIP trunk » dans le glossaire.
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En bref : Mixvoip vs Luxembourg Online : comparaison des systèmes téléphoniques professionnels
- Voxbi (Mixvoip) propose des tarifs à partir de 1,20 EUR par utilisateur et par mois, avec une formule gratuite ; LOLCLOUD Phone affiche un tarif promotionnel de 6,50 EUR, la plupart des prix étant disponibles uniquement sur devis.
- Voxbi propose une intégration à Teams, une transcription par IA et une API publique ; LOLCLOUD Phone couvre les fonctionnalités d'appel essentielles.
- Luxembourg Online convient aux offres groupées de fibre optique proposées par un seul fournisseur ; Mixvoip convient aux entreprises qui privilégient les fonctionnalités vocales ou la couverture transfrontalière.
Mis à jour le 12 août 2026